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前言

本規劃為貴司，中層管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

規劃說明

主管在企業中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯絡人者、確認者！

然而，企業所期待的優良管理能力并非天生就具備的，而是要經過不斷地學習與啟發才能成為稱職的管理者。因此，在現今這個多變、充滿沖擊與變革的經營環境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業追求成長的重要課題。

課程訓練目的：

全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經營績效。

學習分析管理的環境分析

掌握管理的基礎與原則.

掌握管理者的角色與職責

掌握管理者做為下級的角色認知

掌握管理者做為同事的角色認知

掌握管理者作為上司的角色定位

適合對象

中高層管理干部

課程特色

講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

透過個案解說，輕易掌握課程內容。

由實際演練中得到隨學即用的效果。

依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動游戲。

課程大綱

第一單元:管理的環境分析

一.互聯網時代需要的組織管理

外部環境的變化，顛覆了原有的競爭力

傳統管理的模式開始變遷

組織設計創新將會日新月異

中國式管理思想必然逐步建立

二.互聯網時代工作者的特性

成長背景的特殊性

工作動機與對工作心理預期的變遷

多元化的價值觀

與現有管理方式的沖突

三.新生代員工喜歡的管理方式

指導式管理，寬嚴結合

結果導向，有自己的創新空間

分工明確，責任清晰

寬松自由但不放縱

管理制度和方式人性化、開放化

民主化、科學化和公平化

創新、超前的管理文化

四.新生代員工希望企業提供什么

五.昨日管理者 VS. 今日管理者

第二單元：管理的基礎與原則

一.經營與管理的不同本質

做對的事VS把事做對

二.經營管理的任務

經營決定方向

管理決定執行

三.組織的目的

充分發揮人的長處

四.組織管理的三個重點

組織合理化

職位合理化

人員合理化

五.組織管理的原則

分工

控制幅度

責任與權力

統一指揮

授權

執行與監督分開

六.新時代-組織管理與實踐

傳統的企業組織結構的邊界

組織協作的實踐原理

改變等級體系的支點

調整橫向體系的做法

工作重心以客戶為中心

配置協作者角色與責任

第三單元：管理者的角色與職責

一.管理者的定位及任務

向上管理—輔佐上司

向下管理—管理下屬

平行管理—分工合作

對外管理—雙贏發展

二.管理的四大構面及工作

環境的預判

工作的管理

人員的管理

發揮領導力

三.管理思維的轉變

剛性和彈性的掌握

從管事到管人與事的轉變

建立管理的標準

外方內方到外圓內方的轉變

從個人到團隊

傾全力來幫助員工，讓他們達到您想要的目標

四.重新定義管理者與企業的關系

五.重新定義管理者與部屬的關系

六.循序漸進的改變

第四單元：管理者做為下級的角色認知-向上管理

一.明確部門責任中心定位

二.與上級一致性的戰略執行

三.明確自身的主管角色

直線指揮系統

行政系統

對人負責、對事負責

四.樹立上司的形象

明確方向與目標

管理的體制與地位

價值觀與形象

五.與上司溝通的原則

六.與上司報告的要點

清晰的表達

如實的匯報

條理與焦點

專業的建議

后續的方案

第五單元：管理者做為同事的角色認知-平行管理

一.角色定位分析

二.職責與角色

內部客戶關系

內部流程關系

銜接與聯動

三.公司水平體系問題剖析

四.部門主管之間常見現象誤區

內部供應鏈與外部供應鏈的邊界模糊

總是抱怨流程與部門職責不明確

不懂換位思考

欠缺雙贏思維

知己不知彼

缺乏尊重與欣賞

缺乏專業以外的知識

本位主義

無全局觀點

五.創造水平和諧的原則

用流程取代結構

堅持以客戶為中心

以一種模式面對客戶

為服務客戶構建團隊

符合客戶需求的人才建設與儲備

跨團隊分享知識

六.跨部門溝通的要點與方式

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

七.如何有效的進行跨部門協作

強化全局視野

選擇適當的溝通方式

運用對方的思考邏輯

尊重他人的主導權

爭取高層的支持

八.如何應對部門權限之間交叉地帶的事

九.管理理念的轉變-團隊運作的良性循環

合作目標

信任與依賴

十.個案研究

第六單元：管理者作為上司的角色定位-向下管理

一.建立領導力的關鍵

運用地位權力

培養個人權力

二.對下屬管理者工作全景分析

目標與計劃

職務分配

指令下達

進度與質量控制

協調

教導與激勵

績效評估與考核

三.明確目標與任務

四.培養部屬能力

五.有效激勵員工

六.運用授權技巧

七.評價員工績效

八.改進績效落差

九.致力于運作團隊

十.現代職業經理的五大角色：案例互動演繹

管理者

領導者

教練

變革催生與帶領者

績效伙伴

十一.職能盤點-您是合格的管理者嗎?

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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