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核心內容模塊

1 、戰略規劃：私域運營的戰略意義與目的

1.1 做私域運營前的企業自我診斷；

1.2 私域運營的團隊意識變革；

1.3 私域運營的 4 大核心目的與關鍵價值；

1.4 私域運營增長的 6 大一級黃金指標；

1.5 戰略規劃：私域運營增長的階段目的和指標；

2 、底層邏輯：私域運營增長的黃金模型與底層邏輯

2.1 底層邏輯：私域流量運營的核心底層邏輯；

2.2 黃金體系：私域運營增長的 AARRR 模型；

2.3 模型拆解：五種私域運營實戰模型拆解；

2.4 支撐點：基于實際業務拆解私域域運營的支撐點；

2.5 增長模式：不盲目！找到適合自己的私域運營增長模式！

3 、增長路徑：設計品牌私域運營的數字化增長目標與路徑

3.1 增長點：用戶生命旅程 (UJM) 下的每個增長點分析；

3.2 增長策略：基于每個增長點尋找增長因子與策略；

3.3 衡量指標：抓優質用戶關鍵行為，拆解增長關鍵指標！

3.4 規劃路徑：基于 UJM 規劃私域運營增長路徑！

3.5 增長飛輪：如何持續迭代公司私域增長的飛輪？

4 、引流系統：如何高效地引流與留存客戶？

4.1 精準定位：如何定位最能創造利潤的高凈值客戶？

4.2 渠道分析：基于用戶行為軌跡下的公域獲客渠道分析！

4.3 誘餌設計：如何設計超級吸引力的引流誘餌？

4.4 關鍵法門：公域引流的 3 大關鍵法門

4.5 獲客策略：9 大獲客策略，快速簡單地高效引流！

4.6 流轉路徑：高效引流的用戶流轉路徑設計！

4.7 數據分析：如何測算獲客成本，如何降低獲客成本？

5 、產品系統：如何搭建高復購的產品線與產品組合？

5.1 用戶需求分析：運用消費生態理論，尋找客戶的一級黃金需求；

5.2 產品定構：揭密“引流—利潤—增值— 形象”的產品組合結構！

5.3 尖刀賣點：用一針見血的賣點，精準擊中客戶的需求！

5.4 爆品打造：“五極策略”打造高復購、高傳播的爆品；

6 、運營系統：如何精細化運營，提升客戶轉化與忠誠度？

6.1 標簽體系：如何搭建規范化私域用戶標簽體系？

6.2 精細運營：如何對客戶進行分組分層精細化運營與互動？

6.3 活動運營：運用個性化活動，促進客戶活躍與轉化！

6.4 內容運營：用內容做觸點，讓內容激發用戶行為！

6.5 啊哈時刻：從用戶體驗流程，找出運營最關鍵的“啊哈時刻”

6.6 私域運營周 SOP：如何打造不斷升級迭代的運營流程？

7 、轉化系統：讓私域運營的轉化率與利潤率飆升！

7.1 客戶關鍵行為分析：哪一種關鍵行為影響與促進了客戶買單？

7.2 客戶行為路徑：如何運用行為心理學操縱客戶一步步轉化？

7.3 群發售：一場群發售活動如何創造百萬級營收？

7.4 促銷策略：私域運營增長的關鍵營銷玩法與促銷策略！

7.5 超值主張：如何運用超值主張提升用戶復購與粘性？

8 、會員系統：打造用戶的忠誠度與消費行為習慣！

8.1 案例拆解：COSTCO 、京東 plus 、百果園會員體系拆解；

8.2 會員體系：積分系統與會員等級權益拆解

8.3 會員轉化：向星巴克學習如何推廣會員卡！

8.4 會員福利：如何讓會員有驚喜感與榮譽感？

8.5 會員儲值：如何促進會員儲值，鎖定會員消費？

8.6 會員升級：如何一步步引導會員升到更高等級？

9 、裂變增長系統：如何運用社交裂變，放大客戶價值？

9.1 裂變增長的本質與核心規律

9.2 裂變增長活動策劃全流程解析；

9.3 裂變增長活動的執行 SOP 流程

9.4 5 種裂變增長活動類型拆解

9.5 裂變增長的熱啟動與活動促活

10 、分銷系統：運用螞蟻雄兵，擴張私域運營版圖！

10.1 渠道變革：后疫情時代的渠道變革與社交分銷

10.2 分銷機制：如何設置激發分銷員的利益激勵機制？

10.3 客戶分銷：運用省錢口令，帶動 37%的客戶參與分銷！

10.4 KOL 分銷：憑什么讓意見領袖幫你分銷？

10.5 全員分銷：激活公司全員力量，打造全員分銷體系！

11 、單客增值：如何輕松提高單個客戶利潤貢獻度？

11.1 客單價增值：4 個黃金方法，輕松提高客單價 1.8 倍！

11.2 復購增值：精準喚醒客戶復購需求，提升復購率 2.3 倍！

11.3 關聯消費增值：定期推送關聯產品，提升用戶消費力！

11.4 裂變增值：讓出一點點利潤，提升一大筆業績！

11.5 升值體系：延長客戶生命周期，打造用戶不斷升值的體系與路徑！

12 、團隊系統：私域增長團隊打造與激勵機制

12.1 一把手工程：為什么私域數字化運營是一把手工程？

12.2 增長先鋒隊：私域運營增長團隊的組織架構與人員職責

12.3 工作流程：私域運營增長的人員分工與工作流程

12.4 激勵機制：私域運營增長的 KPI 考核與 OKR 管理

12.5 團隊效率模型：OGSM-T 模型和 PDCA 模型

13 、單員提效：如何快速提升單個運營人員效率和產出？

13.1 標準素材庫：打造標準運營素材庫，省心又方便！

13.2 精細運營工作臺：復雜的運營工作精細化分配與管理！

13.3 敏捷運營反應：運用數據化分析，實現運營過程敏捷反應！

13.4 流程自動化：10 大運營關鍵流程自動化 SOP！

14 、運營工具：運用科學工具，用智能化賦能私域運營！

14.1 增長工具解析：公眾號裂變、企業微信裂變、任務裂變；

14.2 交易工具解析：小程序運用解析；

14.3 流量載體解析：企業微信社群運營應用解析；

14.4 運營管理工具解析：SCRM 系統導入與應用；

15 、數據驅動運營：插上數字化翅膀，提升私域運營能力！

15.1 用戶數據分析：尋找用戶關鍵特征與關鍵行為

15.2 運營數據分析：優化運營流程與運營策略

15.3 產品數據分析：洞察用戶需求，迭代產品結構；

15.4 轉化漏斗分析：關注用戶轉化流程，找到轉化停滯點！

15.5 數據歸因：根據數據歸因分析，進行運營策略優化！

俞老師

晨智信息科技 CEO

成智營銷創始人

創業黑馬學院營銷創新講師

吳曉波頻道特邀營銷講師

創業邦、荔枝微課、千聊課堂特邀營銷講師

湖南省人社廳創業專家咨詢團成員

營銷創新研究者，數字化營銷研究者、私域數字化運營專家 《超級吸金術》、《從定位到傳播》、《營銷心理戰》作者

成智大兵是中國首批的martech (營銷技術) 和 MA (營銷自動化) 的研究者， 數字化營銷研究者，企業數字化營銷轉型資深顧問。成智大兵老師擁有 15 年營 銷實戰經驗，舉辦近百場網絡營銷直播授課，影響企業家與營銷精英達 10 萬多 人，幫助 500 多家企業實現利潤快速增長，擔任多家公司數字化營銷顧問和私域 數字化運營導師，擁有豐富的數字化營銷與運營實戰經驗。

受邀為愛奇藝教育、創業黑馬學院、360 商學院、藍標大學、華為云、吳曉 波頻道、步步高集團、騰訊大湘網、阿里太極禪苑、極地創客學院、博商學院、 三節課、創業邦、北大縱橫等知名企業和商學院分享數字化營銷與私域流量數字 化運營。

為新希望味業、鹽子鋪子、褚酒、勝田食品、瀾東科技、紫一健康、伊佲仕 奢侈品精洗連鎖、湖南 636 連鎖、隆平茶業、愛美妝品、馬丁洗護等知名企業提 供數字化營銷與私域流量運營增長服務。

使命： 以數字營銷的力量，助力中國企業基業長青！

合作價值觀：成就文化。相信世界上最美好的事情是我們彼此成就！

主講課程：

專題一：《私域流量數字化運營增長》

專題二：《新零售品牌數字化營銷》

專題三：《用戶運營裂變增長實戰策略》

專題四：《社群浪潮式銷售成交實戰班》

專題五：《360 度解析新媒體傳播與推廣》

專題六：《數字化驅動業績增長的黃金體系》

專題七：《活動運營與用戶增長》

專題八：《私域流量運營的 10 大黃金SOP》

知名推薦：

大兵老師和藍獅子合作了三本書，擁有豐富的運營與營銷實戰經驗。他的營 銷課程清晰明了，案例生動，通過數字化營銷與洞察人性，幫助大家找到影響客 戶決策的關鍵按鈕。無論你是負責用戶運營、還是產品運營，相信都會有所收獲。

——著名財經作家 吳曉波

隨著新的技術、新的商業模式出現，營銷和運營也發生了重大變化，成智大 兵用實干態度，深入一線企業運營，研究營銷本質問題，提煉數字化營銷實戰策 略。值得點贊。

——跨越集團副總裁 林琛

數字化在企業營銷與運營中起到越來越重要作用。大兵老師深入一線了解企 業在數字化營銷的實際問題，并以實戰態度研究企業數字化轉型和私域流量運營 增長，深入了解數字化在企業實際運營中的應用。大兵的課程值得一聽！

——58 到家在線電商部總經理 曹繼忠

成智大兵老師在數字化營銷理論、實踐工具、戰法到培訓方面，都很到位！ 是一位把理論與實踐高度融合的數字化營銷研究者！

——直弧網絡股份有限公司董事長 蔣智勇

成智大兵是一個睿智、善于思考和總結的數字化營銷研究者和實踐者。他的 課程與研究既有理論基礎，更有實戰指導價值的數字化營銷課程，是市場和營銷 人員和想要投身市場的人員必備的思維工具包，值得好好學習。

—— 中國青年天使投資會湖南分會會長 舒紀銘

合作機構：

服務過政府單位有：湖南省人社廳、湖南省商務廳、湖南省科技廳、長沙市 創新創業指導中心、長沙市婦聯、長沙市生產力促進中心、長沙市科技局、墊江 縣人民政府、邵陽縣人民政府等。

服務過的創業園區：58 眾創、阿里巴巴創新創業中心、創業黑馬營、微軟 雙創中心、極地創業園區、湘西國家農業科技園區、長沙黃金創業園區、半邊天 創業園區、長沙高新技術科技園區等。

服務過的培訓機構有：阿里太極禪院、創業黑馬學院、愛奇藝教育、吳曉波 頻道、博商學院、極地創業學院、山東大學 EDP 中心、騰訊大湘網等。

服務過的企業單位有：隆平高科、步步高集團、湖南 636 連鎖、勝田食品、 鹽津鋪子、中國體彩、互動吧、中期集團、湖南經視文化、達爾軟件、五谷漁粉 餐飲連鎖、山河智能、長興電氣、珠江花城、日立空調、伊佲仕奢侈品精洗連鎖、 真知培優教育、銳航教育、雅越文化等數百家企業。

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