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課程背景

人們很容易被自己過(guò)去所學(xué)或是經(jīng)驗(yàn)所限制，一個(gè)團(tuán)體或公司也是很容易被既成文化或價(jià)值觀(guān)所限制，同構(gòu)型越高，越不容易產(chǎn)生新的點(diǎn)子。

“World Cafe”（世界咖啡）會(huì)議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專(zhuān)業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門(mén)的一群人，針對(duì)數(shù)個(gè)主題，發(fā)表各自的見(jiàn)解，互相意見(jiàn)碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點(diǎn)子。世界咖啡讓參與者從對(duì)個(gè)人風(fēng)格、學(xué)習(xí)方式和情感智商所有這些我們慣用的評(píng)判人的方式的關(guān)注中解放出來(lái)，使人們能夠用新的視角來(lái)看世界。讓人們進(jìn)行深度的匯談，并產(chǎn)生更富于遠(yuǎn)見(jiàn)的洞察力。

國(guó)際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)創(chuàng)始人，彼得·圣吉這樣評(píng)價(jià)世界咖啡：“世界咖啡匯談是我所見(jiàn)過(guò)的，幫助我們挖掘集體創(chuàng)造力的最可靠的一種方法。“

課程價(jià)值

讓集體的智慧呈現(xiàn)出來(lái)，并具有執(zhí)行性。

世界咖啡側(cè)重知識(shí)分享、關(guān)系建立和價(jià)值創(chuàng)造，關(guān)鍵在于各種思想的連接。

授課對(duì)象

高/中層管理人員、核心骨干員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層員工

課程大綱

第一講：無(wú)形匯談文化，發(fā)現(xiàn)世界咖啡

1.世界咖啡的起源

世界咖啡匯談模式是一種自由、靈活的集體交流的方式。

2.世界咖啡的適用條件

1）分享知識(shí)、信息，激發(fā)創(chuàng)新思考

2）針對(duì)議題展開(kāi)更多可能性探索

3）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)對(duì)話(huà)，建立更好的認(rèn)同關(guān)系

3. 世界咖啡人員組織要求

1）參與對(duì)象：主題相關(guān)人員，利益相關(guān)者，獨(dú)特視角者

2）職責(zé)安排：主持人，組長(zhǎng)，組員

3）分組要求：盡量始終保持不同人員，充分激發(fā)不同建議

現(xiàn)場(chǎng)模擬：選出各職責(zé)人員

第二講：世界咖啡運(yùn)作流程

1.世界咖啡匯談通用組織流程

布場(chǎng)分組/規(guī)則主題/首輪匯談/N輪匯談/研討小結(jié)/

行動(dòng)計(jì)劃/成果匯報(bào)

2.分組方法

1）自由選擇

2）搶座位法

3）排列組合

現(xiàn)場(chǎng)模擬：通過(guò)排列組合法分組并確定組員編號(hào)

3. 人員職責(zé)

1）主持人：設(shè)計(jì)流程，把控時(shí)間，鼓勵(lì)/監(jiān)督，及時(shí)糾正

2）組長(zhǎng)（第一輪）：介紹主題，組織討論，安排分享，記錄總結(jié)

3） 組長(zhǎng)（第二輪）：歡迎新人，分享信息，組織討論，安排分享，記錄總結(jié)

現(xiàn)場(chǎng)模擬：使用思維導(dǎo)圖做記錄，方便分享和補(bǔ)充

4.匯談流程時(shí)間安排

?開(kāi)場(chǎng) 5mins

?首輪 30mins

?次/N輪 20mins

?復(fù)位 20mins

?總結(jié) 30mins

第三講：世界咖啡7項(xiàng)核心設(shè)計(jì)原則

一、設(shè)定情境

二、營(yíng)造宜人好客的環(huán)境空間

三、探索真正重要的問(wèn)題

四、鼓勵(lì)每個(gè)人參與貢獻(xiàn)

五、交流并連接不同的觀(guān)點(diǎn)

六、共同聆聽(tīng)其中的模式、見(jiàn)解及更深層的問(wèn)題

七、收獲和分享集體智慧

第四講：世界咖啡主題實(shí)操應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)參考主題如下：

如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ？

擬定某崗位新員工崗位入職培訓(xùn)清單

如何做一名優(yōu)秀的主管/經(jīng)理？

如何為客人提供個(gè)性化服務(wù)？

如何進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度？

該部分可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)匯談

任老師

任潔老師 思維訓(xùn)練專(zhuān)家

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

《問(wèn)題分析解決》沙盤(pán)課程認(rèn)證講師

美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)講師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖國(guó)際裁判

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖全球認(rèn)證講師（TBLI）

《早該這樣用思維導(dǎo)圖》暢銷(xiāo)書(shū)作者

曾任：DELL公司丨HRM

曾任：Accenture公司丨HRBP

曾任：某大型供應(yīng)鏈集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)

任潔老師擁有十余年大型跨國(guó)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源總監(jiān)經(jīng)歷，先后服務(wù)于DELL，Accenture等世界500強(qiáng)外資企業(yè)。外企工作中結(jié)合中西方雙層系統(tǒng)管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設(shè)，思維工具運(yùn)用及創(chuàng)新思考等領(lǐng)域。連續(xù)三年，年授課量100+天。尤其是思維導(dǎo)圖課程返聘量達(dá)到70%以上，創(chuàng)造了多家企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員滿(mǎn)意度歷史記錄！

工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 世界500強(qiáng)企業(yè)——DELL公司（外資）人力資源經(jīng)理，服務(wù)DELL大連公司1400+員工人力資源相關(guān)工作，負(fù)責(zé)完善公司的招聘流程和招聘體系，四個(gè)月內(nèi)高效完成近100人的B-level的銷(xiāo)售人員招聘任務(wù)，并建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，積極推進(jìn)思維類(lèi)訓(xùn)練及課程百余場(chǎng)。

★ 世界500強(qiáng)企業(yè)，國(guó)際知名企業(yè)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商——Accenture公司（外資）HRBP，指導(dǎo)一線(xiàn)經(jīng)理管理，制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略與人員配置方案，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)共計(jì)800余名員工的HRBP；為公司搭建階梯人才，創(chuàng)建埃森哲大學(xué)，推動(dòng)員工思維訓(xùn)練項(xiàng)目（金字塔原理及應(yīng)用，結(jié)構(gòu)化溝通，思維導(dǎo)圖，創(chuàng)新思維，問(wèn)題分析與解決），在征得Great China HRD授權(quán)后，將該項(xiàng)目在中國(guó)區(qū)Accenture公司推廣并收到一致好評(píng)，并成為新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的必修課。

★ 大型供應(yīng)鏈集團(tuán)——亞洲漁港供應(yīng)鏈集團(tuán)人力資源總監(jiān)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建，創(chuàng)辦亞漁新領(lǐng)軍者大學(xué)，按內(nèi)部崗位層級(jí)設(shè)置針對(duì)性的思維技能培訓(xùn)方案，并定期提供思維技能培訓(xùn)，隨后獲得集團(tuán)年度創(chuàng)新管理獎(jiǎng)的殊榮。

部分授課案例：

●《結(jié)構(gòu)性思維》50+期

《結(jié)構(gòu)性思維》作為思考/溝通/分析解決問(wèn)題的深層思維訓(xùn)練類(lèi)課程廣泛服務(wù)于銀行業(yè)、IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、金融業(yè)、電信行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)、生產(chǎn)制造行業(yè)、高校等等。成功為大連圣亞海洋世界、華潤(rùn)萬(wàn)象城、招商銀行大連分行、大連交通學(xué)院、云南技師學(xué)院、大連海關(guān)等50家企業(yè)中高級(jí)管理者及高校教職員工進(jìn)行結(jié)構(gòu)性思維培訓(xùn)，員工滿(mǎn)意度在97%以上。

●《金字塔原理—高效溝通與匯報(bào)》60+期

此課程作為任老師的經(jīng)典品牌課程，有著極大的知名度與返聘率。僅2017年一年此課程授課達(dá)43場(chǎng)(中國(guó)平安、交通銀行、招商銀行、中國(guó)電信、聯(lián)通支付、新北方策劃、恒昌財(cái)富、阿迪達(dá)斯、朗豪地產(chǎn)、中銀理財(cái)、方太集團(tuán)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、北大創(chuàng)業(yè)營(yíng)、鏈家地產(chǎn)等)，另外有5場(chǎng)大型公開(kāi)課（經(jīng)培俱樂(lè)部、北創(chuàng)營(yíng)私董會(huì)、華夏外企HR協(xié)會(huì)、國(guó)商財(cái)富公開(kāi)課）企業(yè)評(píng)價(jià)此課程落地點(diǎn)準(zhǔn)確，實(shí)用性強(qiáng)，即學(xué)即用，解決企業(yè)員工普遍存在的溝通表達(dá)，邏輯不清的實(shí)際問(wèn)題。

●《職場(chǎng)通用思維導(dǎo)圖》40+期

曾參與長(zhǎng)沙東尼·博贊思維導(dǎo)圖管理項(xiàng)目為全國(guó)電力系統(tǒng)做思維導(dǎo)圖的培訓(xùn)，到目前為止累計(jì)培訓(xùn)20+期。此外，為中小學(xué)生及教師培訓(xùn)思維導(dǎo)圖20+期。思維導(dǎo)圖作為思維管理的顯性工具，為受訓(xùn)學(xué)員在梳理思路，分析問(wèn)題，讀書(shū)筆記等方面起到非常大的幫助。

●《結(jié)構(gòu)性演講之榮耀時(shí)刻》20+期

為“亞食聯(lián)”（現(xiàn)被美團(tuán)點(diǎn)評(píng)收購(gòu)）全國(guó)15個(gè)Office超過(guò)300人次分批培訓(xùn)榮耀時(shí)刻，旨在提高銷(xiāo)售人員及管理層面對(duì)客戶(hù)的演講表達(dá)能力。學(xué)員反饋經(jīng)過(guò)培訓(xùn)練習(xí)后，產(chǎn)品演示更有條理，更有說(shuō)服性，最高一場(chǎng)產(chǎn)品演示訂單率提高20%。即興演講時(shí)更有自信，表達(dá)更清晰，客戶(hù)滿(mǎn)意度大大提高。

主講課程：

思維導(dǎo)圖系列

《職場(chǎng)通用思維導(dǎo)圖》

《思維導(dǎo)圖·達(dá)意解或©?》

《青少年思維導(dǎo)圖課程©?》

《從邏輯到創(chuàng)新的思維導(dǎo)圖©?》

《英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師雙證班》

邏輯思維系列

《全腦表達(dá)》

《結(jié)構(gòu)性思維》

《問(wèn)題分析與解決》

《金字塔原理—邏輯思維與高效匯報(bào)》

創(chuàng)新思維系列

《左圓右方·創(chuàng)新思維》

《創(chuàng)新思維流程與工具》

授課風(fēng)格：

△ 國(guó)際化視野，風(fēng)趣幽默

十余年的外企工作經(jīng)歷造就任老師授課的國(guó)際化視野與風(fēng)格，案例豐富多樣，授課通俗易懂，深入淺出，課堂風(fēng)趣幽默，善于控制學(xué)院思維節(jié)奏，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考……

△ 豐富的呈現(xiàn)形式

案例分析，互動(dòng)游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴

△ 引人入勝的PPT

專(zhuān)業(yè)的平面設(shè)計(jì)，恰到好處的視覺(jué)震撼，授課內(nèi)容，PPT課件，學(xué)員手冊(cè)三位一體

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

國(guó)企：中國(guó)移動(dòng)、交通銀行、一汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)、中石油、中石化、中海油、神東煤炭、PICC、浦發(fā)銀行、東風(fēng)鴻泰、葛洲壩集團(tuán)、重慶環(huán)保、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、民生銀行、華北電力、中國(guó)銀行、工商銀行、中國(guó)鐵路、中國(guó)郵政、聯(lián)通支付、中國(guó)電信、電信天翼、大連海關(guān)、國(guó)家能源集團(tuán)……

外企：Intech-馬尼拉（境外授課）、Swatch集團(tuán)、三星通訊、愛(ài)普生、DELL集團(tuán)、ALPS（阿爾卑斯電子）、固特異、埃森哲、花期銀行、瑞表……

民企：中國(guó)平安、超威能源、創(chuàng)維集團(tuán)、綠地集團(tuán)、汽車(chē)之家、華潤(rùn)集團(tuán)、朗豪東港、億達(dá)地產(chǎn)、新東昌置地、鏈家地產(chǎn)、Neusoft（東軟集團(tuán)）、Neuedu（東軟睿道）、方太集團(tuán)、寶能集團(tuán)、國(guó)豐鋼鐵、中遠(yuǎn)船務(wù)、燕山鋼鐵、漫咖啡、韋德伍斯、北大創(chuàng)業(yè)營(yíng)、圣亞海洋世界、海昌集團(tuán)……

高校：南開(kāi)大學(xué)、北京二外、大連理工大學(xué)、云南技師學(xué)院、大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，內(nèi)蒙古大學(xué)、大連海洋大學(xué)，大連交通大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、遼寧師范大學(xué)……

客戶(hù)評(píng)價(jià)：

任潔老師是位難得的既專(zhuān)業(yè)又實(shí)在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)學(xué)員走出誤區(qū)；授課中邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。

——北京恒昌事業(yè)群高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理劉文鵬

任潔老師幽默，風(fēng)趣，生動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和任老師有過(guò)多次合作了，學(xué)員滿(mǎn)意度很高。

——大連港大學(xué)教學(xué)部部長(zhǎng)楊萌

任老師敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)精神值得敬佩。授課過(guò)程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動(dòng)密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。

——華潤(rùn)培訓(xùn)經(jīng)理李玉良

任老師知識(shí)淵博，案例引經(jīng)據(jù)典，專(zhuān)業(yè)化程度高但又不失幽默風(fēng)趣。受訓(xùn)學(xué)員課部長(zhǎng)非常滿(mǎn)意，紛紛表示兩天的課程太短，希望以后有機(jī)會(huì)還請(qǐng)任老師來(lái)授課，為更多學(xué)員打開(kāi)思維的大門(mén)。

——大連阿爾卑斯電子人事科培訓(xùn)主管江朝陽(yáng)

聽(tīng)過(guò)任老師的金字塔思維，讓我重新對(duì)思維，邏輯有了新的認(rèn)識(shí)。做咨詢(xún)的無(wú)論是做方案，與人溝通，思考解決問(wèn)題，有清晰的邏輯太重要了。任老師授課深入淺出，職場(chǎng)生活案例相結(jié)合，引人入勝。知識(shí)點(diǎn)學(xué)明白的基礎(chǔ)上又能夠落地實(shí)用，非常好的課程。

——東軟睿道咨詢(xún)部長(zhǎng)姜天航

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