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培訓對象

質(zhì)量工程師

培訓目的

梳理質(zhì)量工程師在日常工作中的常遇問題，針對性地分別給出解決方案

課程大綱

模塊一 質(zhì)量工程師質(zhì)量控制實務方面的常遇問題與解決

1.1如何搞明白客戶的要求和設計的要點？

1.2如何提前做好生產(chǎn)風險的分析與評估？

1.3 如何有效布局在流程的哪些環(huán)節(jié)實施檢測？

1.4有哪些常用的防錯法可用于產(chǎn)線以預防人員差錯？

1.5怎么專業(yè)地制定檢驗指導書以讓檢驗員真的懂我？

模塊二 質(zhì)量工程師異常處理方面的常遇問題與解決

2.1如何短平快地處理現(xiàn)場質(zhì)量問題？

2.2如何在不良品放行前做專業(yè)的考量決策？

2.3收到客戶投訴后如何第一時間安撫好客戶的心？

2.4遇到嚴重復雜的質(zhì)量大問題有什么通用的解決套路？

2.5如何專業(yè)地處理和分析客戶退貨？

模塊三 質(zhì)量工程師改善創(chuàng)新方面的常遇問題與解決

3.1如何精準鎖定須重點改善的領(lǐng)域？

3.2突破性改善最常用的方法有哪些？

3.3現(xiàn)場質(zhì)量改善有哪些典型的標桿實踐可參考？

3.4如何科學地主動產(chǎn)生創(chuàng)新主意而非被動等待靈感？

3.5如何激發(fā)項目團隊的質(zhì)量創(chuàng)新點子并有效整理呈現(xiàn)？

模塊四 質(zhì)量工程師溝通協(xié)調(diào)方面的常遇問題與解決

4.1如何高效組織典型的質(zhì)量會議？

4.2有哪些常用的跟催技巧可助推動質(zhì)量執(zhí)行力？

4.3如何讓我的質(zhì)量報告總是既清晰又嚴謹？

4.4如何寫出專業(yè)的質(zhì)量溝通郵件？

4.5質(zhì)量領(lǐng)域有哪些最常用的英語表達和縮寫？

江老師

實戰(zhàn)質(zhì)量專家 問題解決技能教練

江志超（可全英文授課）

廈門大學MBA，國家高級企業(yè)培訓師；中國100強講師

20年臺資/美資大型上市公司質(zhì)量實戰(zhàn)/高管經(jīng)驗

時代光華等著名機構(gòu)簽約合作講師

QMS國家注冊審核員

上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓中心認證首席質(zhì)量官(CQO)

原任職上市公司中國區(qū)員工《知識手冊》主編

精益六西格瑪黑帶項目集團全球競賽冠軍

泉州晉江市委市政府人才辦特約講師

原創(chuàng)公眾號「超質(zhì)思維工廠」作者

國家版權(quán)課程《問題解決四部曲》版權(quán)人

綜合背景：

曾在多家美國、臺灣等大型跨國企業(yè)/上市公司任品質(zhì)運營高級經(jīng)理、管理者代表，有20余年豐富的生產(chǎn)現(xiàn)場與品質(zhì)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，兼具12余年的企業(yè)內(nèi)訓/公開課經(jīng)驗。多次出訪美國、馬來西亞、墨西哥、印尼等國家企業(yè)考察學習，出席亞洲技術(shù)峰會、五百強客戶供應商年會及全球品質(zhì)峰會，并作主題演講。曾為任職的美國上市公司推行“質(zhì)量在于我”品質(zhì)文化建設，領(lǐng)導亞太區(qū)精益六西格瑪黑帶項目參加全球競賽獲得冠軍，領(lǐng)導廈門全廠應對美國FDA驗廠并獲良好結(jié)果（零“觀察項”），主編并發(fā)行中國區(qū)員工通用《知識手冊》。

核心課程：

《質(zhì)量問題分析與解決——枝鋸根鋤四部曲》（注：國家版權(quán)課程）

《TQM全面質(zhì)量管理與質(zhì)量意識提升》

《質(zhì)量工程師實務技能提升——破解日常業(yè)務難題20問》

《防錯技術(shù)及其應用》

《現(xiàn)場5S與可視化管理》

《企業(yè)中層管理技能綜合培訓》

《思維導圖在管理中的高級運用》

培訓客戶（部分）：

醫(yī)療、電子與電器行業(yè)設備、汽車與家具行業(yè)光電、智能與包裝行業(yè)

美國貝萊勝電子（廈門）有限公司歐洲陶朗分選技術(shù)（廈門）有限公司廈門礪德光電科技有限公司

GE醫(yī)療（北京）有限公司廈門鑫榮飛汽車五金有限公司福建智宇系統(tǒng)工程有限公司（福州）

臺灣燦坤電器（漳州）有限公司福建碧全木質(zhì)工藝家具有限公司金鈺源印刷（廈門）有限公司

無錫變格新材料科技有限公司菲莉集團（泉州）鋼管家具有限公司芬歐藍泰標簽（廣州）有限公司

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