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【課程背景】

2014年財富雜志顯示包括寶潔、愛立信、IBM、松下等世界1000強企業中80%以上都在內部推行教練式管理方法用以提升企業績效。管理者和員工績效達成和有效執行之間關系也將從命令與服從慢慢過渡到激勵與幫助。從基于評判而走向有效觀察。未來的管理者最重要的素質就是如何通過有效的方法激發員工內在的潛能，通過良好的激勵、輔導技巧來促進目標到結果的達成，保持團隊的穩定性。教練式領導是傳統管理方式的創新，也是中高層管理者必須掌握的核心技能之一

【課程受眾】

中層管理者

【課程收益】

1：員工管理培育中運用教練式人才管理理念從管人理事轉變為管事理人，基于人性的基礎上的管理會讓員工從薪悅誠服到心悅誠服。從而創造績效保持團隊的穩定性。

2：運用人本管理的溝通技巧，讓員工在帶著方法與認同去工作

3：運用有力發問、深度傾聽、有效反饋的教練式技術打開員工心扉，有效進行引導

4：描述員工潛在需求調研的實效方法及教練式管理者在員工激勵中如何通過發問探尋需求和滿足需求

5：在員工績效管理過程中運用對話績效精準的幫助員工確定績效目標

6：在員工績效談話中運用教練式GROW模型幫助員工鎖定目標、分析現狀、探索方法、強化意愿

7：描述員工潛在需求調研的實效方法及在員工激勵中如何通過發問探尋需求和滿足需求

課程大綱

成為教練式領導的五大途徑

途徑一：走進教練

1.通過傳統管理方式遇到的挑戰引申出成為教練式領導的時代性及迫切性

2.講解傳統管理當中員工的三級心理對抗引起管理者的共鳴與反思

3.通過美國IBM教練如鏡的案例解讀明確教練在組織中的價值

4.教練式核心原則----支持、信任、期待在管理及生活中的應用

情境案例——傳統管理與教練式的溝通對話區別

工具：人性5層次與員工三級心理對抗的破解模型

途徑二：教練式員工輔導技術分解--深度傾聽、有力提問、有效反饋

1.深度傾聽--打開員工心扉的技術

(1)通過管理者實際案例的解讀引申出當員工出現情緒時候如何傾聽化解

(2)講述深度傾聽的方法打開員工的心扉

(3)講述通過確認技術把問題化為需求的方法

提供通過深度傾聽太極溝通術模型處理掉員工的負面情緒，進行強有力引導

核心工具：基于NLP員工情緒處理技巧

2：有力提問--啟發員工思考的技術

(1)視頻案例欣賞有力提問在引導中的價值

(2)開放式問題，未來式問題，如何式問題的發問初衷與時間點把控

(3)開放式、未來導向性、如何型問題的實操訓練與強化

結合實際管理案例綜合訓練有力提問技術在員工的心理邏輯及挖掘潛能的中的作用

核心工具：基于人性5層次的提問技巧

3：有效反饋促進員工行動的技術

(1)通過教練式積極性反饋技術促進員工的行動

(2)積極性反饋觀察與評判的專項練習

(3)積極性反饋中保齡球效應帶來的心理暗示

(4)通過教練發展性反饋修正員工的行為

(5)發展性反饋中觀察與評判的專項練習

核心工具：BIA及BID反饋技術

途徑三：基于員工輔導落地的GROW目標管理對話技巧

1.精準目標對話把理想目標為績效目標

2.精準對話評估目標和現狀的差異

3.對話探究實現目標的方法與可能性

4.對話強化實現目標的意愿的反饋技術

5.輔導流程的實踐演練

核心工具：教練式GROW對話模型-解決員工實際管理工作中的難題

途徑四：教練式績效輔導面談--讓面談更有成效

1.描述與講解教練式績效輔導面談的詳細步驟

2.教練式績效輔導面談的關鍵點把控

3：教練式績效輔導面談的工具與流程

4.教練式績效面談與傳統面談對話的區別

核心工具：績效輔導面談自我評估表

途徑五：教練式員工激勵

1.描述激勵的本質動機-需求-行為

2.通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理

3.用教練式需求探索話術挖出員工深處需求

4.運用教練激勵模型鎖定員工的需求

5.運用教練技術建立與下屬的心靈契約

6.運用教練技術對下屬進行個性化的激勵

工具：教練式員工激勵

張老師

【主要背景】

500強平安大學通用管理學院課程研發部副主任

平安大學通用管理學院資深講師

CIPTT認證國際注冊職業培訓師

加拿大埃里克森、美國ICF認證國際級教練

中石化中層管理干部教練式團建項目的負責人

湖南大學、復旦大學特邀講師

500強廈鎢學院、精工商學院、北京傳智商學院常年返聘講師

天津泰達外企人才服務中心特約講師

天津三星電子培訓中心顧問講師

華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師

2018年中華講師網最受歡迎培訓師單項獎獲得者

2018年中華講師網百強老師

【課程差異化優勢】

一般的管理課程本管理課程

調研方面僅采用問卷調研，或僅聽HR的表述，或不調研根據情況采取兩個步驟（先問卷調研，后電話訪談），三個層次的調研（企業領導，企業HR，參訓學員代表），全方位摸準客戶需求

內容方面只給零散的方法，或者只談理論通過理論打破認知，通過工具指引落地，實用，可操性強。讓學員知其然也知其所以然

講授方面直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受授課方式詼諧幽默，課堂氛圍好，教學中更多地是啟發式，教練式，引導學員自己思考、反思，學員主動學習，印象深刻

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現實全部用目前企業中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在企業中解決類似問題

培訓焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導不僅講實用方法，重點培養學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”

點評方面只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術的精髓對學員的發言和表現做點評，少而精中，讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生

課后支持只對課程現場做反饋調查課后給企業做綜合評價和建議，并支持企業做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地

【品牌課程】

基層系列

1.職業化鑄就好員工—新崗位主任翁精神 標準版1天

2.校園人到職業人的轉變 標準版1天

3.員工職業生涯規劃 標準版1天

4.高效執行-拿到結果 標準版1天

中層系列

1.從中層到中堅--MTP 標準版1-3天

2.成為教練式領導—中層管理技能創新與突破 標準版2天

3.行動教練—中層管理者員工輔導課程 標準版2天

4.教練式有效溝通 標準版2天

5.高績效團隊建設與執行 標準版1-2天

6.教練式員工激勵輔導 標準版2天

7.8590后員工的管理 標準版1-2天

8.員工有效執行的5大管控 標準版2天

9.知人知心的溝通 標準版1-2天

備注：每個系列具體課程和內容會通過轉化學員的思維、心態、強化學員的技能、最終帶動行為的改變

【服務部分客戶名稱】

【金融類】

銀行：平安銀行、中國銀行、農業銀行、烏海銀行、光大銀行濟南及石家莊分行、郵儲銀行天津及上海分行、郵浦發銀行寶雞及濟南分行、交通銀行、新疆建設銀行阿克蘇、塔城、克拉瑪依、喀什二級分行、建設銀行青島分行、武漢分行，濟寧農商銀行 、日照農行、青島建設銀行，濟南新泰農商行、湖北農商行、泰康人壽，青島長城人壽，華夏人壽武漢分公司。太平洋保險、太平財險濟南分公司，國泰君安濟南、淄博分公司。 恒富集團 、 富爾雅理財、金朝陽理財等

【國網類】

寧夏元光電力、寧夏中衛電力、國家電投上海培訓中心、國家電網桐廬分公司班組培訓返聘4期、國網吉林四平供電公司職業生涯規劃、國網臨夏分公司，國網吉林分公司、國網江蘇電力分公司、南方電網貴州習水供電公司中層領導力返聘4天、國網湖北孝感公司中層領導力返聘4天

【通訊及其它類】

廈鎢學院、聯想集團、天津天津移動（通信）、河南中移鐵通、深圳電信，諾基亞西門子（通信）、華英泰 （軟件）、河南移動（通信）、中國普天（通信）、中國航信 （軟件）、山西移動（通信） 四通創新（辦公設備）、英國達爾康（軟件）、廣西移動（通信）、中科大洋 （媒體設備）、浩辰思達（軟件）、江蘇移動（通信）、中國電子科技集團、 數字天堂 （軟件）、格力、美的中央空調、順豐快遞、修正藥業、江西南昌制藥、萬通藥業

【生產制造類企業】

天津三星，東方石化、中石化北京懷柔培訓中心、長春一汽大眾，江蘇自來水有限公司

青島六合汽車，江蘇中法水務，中交二航院 ，河北晶澳太陽能、中建三局重慶分公司反饋2期，中建五局、東方汽車、長春一汽大眾，一汽豐田浙江精工制造返聘4期，金貴電廠，匯源果汁等

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