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課程導言

比爾蓋茨說過：“成功，并非一位總是指引我們向前的老師。”別人看似輝煌的管理成功案例，應用到自己的企業卻常常會遭遇水土不服。

故而我們更加需要學會在失敗中汲取力量，認識到管理者的各種誤區和雷區，改進思維模式，工作方法和管理技能，成為一個稱職管理者！

故知：智者以他人作為教訓，愚者讓自己成為別人的教訓

課程大綱

模塊內容相關工具方法

第一部分

管理思維轉變一、從業務到管理的障礙認識

1)公司為什么需要管理者

2)管理者的存在價值

3)從業務到管理的三大障礙

用管物料的思維管人——忽視人性的變化性

用搞項目的思維搞管理——無視管理活動的延續性

用搞技術的思維搞團隊——忽視團隊沖突的必然性和協作的必須性

二、認識管理

1)管理是什么？

2)從業務到管理崗位必須完成的思維轉變

工作對象的轉變 ?思考方式的轉變1、員工“八卦檔案”

2、橫向思考法

第二部分

團隊管理者角色修煉——上接戰略下接績效1、如何對下示范——做個好下屬

下屬產生的原因——你該對誰負責？

2、不對抗企業

站在二樓和二十樓是否能看到同樣的風景？

對上評判的盲點與對執行力的損害

華為任正非事件

3、不要拒絕溝通，讓上下級恐懼

1)溝通障礙，為什么會讓人恐懼？

2)你是別人眼中的“斷線風箏”嗎？

4、珍惜權力系統思考

什么是系統思考能力 “受權”陷阱與極致

恐懼的來源

王永慶的“小氣”管理哲學

5、團隊領導的領導力修煉

6、管理團隊和管理業務的區別在哪里

7、如何針對不同的人來進行管理

8、過于逞能，忽視團隊的成長

1)中國文化中的“業務崇拜癥”

凡事逞強親為，團隊成員無法成長

2)管理者的狀態：忙盲茫？

誰讓我們這么忙

3)晉升真正的本質與身份的轉變1、大局觀問題分析法

2、“滿足期待”受權法

3、人性化管理三部法

第三部分

與時俱進的對新生代員工的激勵領導力思維為什么需要升級

1)傳統思維為何玩不動了？

2)從劉歡到papi醬看傳統管理思維的底層坍塌

管理的障礙認識

1)管理者的存在價值

2)老方法遇到的新問題匯總

激勵產生的最終目的——高績效

高績效靠什么來保障

工作意愿對績效完成的關鍵作用

激勵如何才能作用于員工的意愿

動機與激勵歸因

動機的分類

動機的各類轉化與轉化成本

動機偏移的結果

案例：如何避免“高成本”激勵

與新生代員工精神激勵的技巧

如何新生代下屬一個去做的理由

認知對比原則的使用1、認知新生代的管理思維升級

2、找到新生代員工的切入點

3、應對新生代員工的激勵失效

第四部分

優秀職業人的溝通與沖突管理溝通基本概念

認識溝通

溝通的基本要素

溝通障礙的形成與克服

人性角度的跨部門溝通協作的有效突圍

針對不同人格的溝通方式

有效溝通，切忌“一視同仁”

所謂“一視同仁”，就是忽略了對方不同的性格而采取單一溝通方法

溝通對象的個性特征分類

針對對方的性格類型，如何靈活選用溝通步驟

人格類型的簡易四象限劃分與組合

針對不同人格類型的溝通方法

沖突產生的原因

我不同意你的觀點還是你的人？

自尊防御搗的鬼

沖突的兩大方向：

良性積極沖突的定義與益處

惡性消極沖突的定義與害處

沖突中的雙腦思考法 1、沖突應對兩部話術

2、人類性格分析法

3、不同性格切入話術

王老師

講師介紹：

原微軟講師團優秀講師

清華大學總裁班特約講師

北京大學總裁班特約講師

多家知名企業常年顧問

香港國際培訓認證中心（HKTCC）特約講師

授課特色：

從最底層的銷售工作做起的實戰派培訓師，在8年的團隊管理工作中總結出一套行之有效的管理者技能提升辦法， 8年培訓授課超過1000場次，培訓人數近100000人次。王老師特別針對現今中國企業培訓中“學得快、忘得快”的特點，在傳授技巧的同時更加注重思路與規律的分析掌握。讓受訓學員在培訓之后能具有自己摸索新方法技巧的能力。演講風格輕松風趣，感染力強。極為擅長將復雜的理論通過案例結合的方式分解為簡單實用的技巧與通用的規律。以生動幽默的方法，讓學員快速掌握，擁有豐富的現場培訓和與學員溝通的經驗,并以此定制出適合中國本土企業的培訓方案，某大型全國知名啤酒制造企業12次返聘TTT課程，滿意度均為100%。

精品課程：

《MTP-中層管理者技能提升》

《總裁的魅力演講》

《走出管理雷區——管理者常犯的錯誤與角色定位》

《TTT內訓師十項全能修煉》

《員工職業化系列》

服務過的部分企業有：

金融類

中國銀行、中國農業銀行、中國郵政銀行、中國建設銀行、光大銀行、成都農商銀行、順德農商銀行、成都銀行、民生銀行

服務類

中國移動、中國網通、中國聯通、成都地鐵集團、成都機場集、西南民航空管、中國電信集、神州數碼集團、數字天下公司、分眾傳媒、綠箭集團、華潤雪花四川公司、拉法基集團、新千里裝飾企業、馬士基集團、

制造業

上海德靈藥業公、海思科藥業、華信醫藥、天天紙業、阿爾卡特集團、天威新能源集團、萬控集團、九洲集團、中順集團、中國石油集團、

地產行業

藍光集團、萬華房產集團、成都仁恒房產、合景泰富地、

王老師部分語錄

要讓打傘的人感覺到傘，很簡單，把傘撤掉

慢慢來，比較快——時間管理中，不走回頭路，不返工，就是最快

不能因為覺得自己對得起自己的良心，就肆無忌憚的為所欲為。要知道，好心辦的壞事，其破壞力常常數倍于處心積慮的壞心眼兒

低標準，嚴要求！高標準常常被人為的無限拔高為高大全，超過凡人接受的極限，容易造成員工破罐子破摔。標準不那么高，但是要求嚴，讓員工養成我的要求并非難以達成，但絕對不容違背的習慣。可能更利于管理

每個人都生活在自己的圈子里，都會不由自主的認為，全世界的人都跟自己一樣。如果按照這種思路做產品和管理，那就必死無疑

如果您的制度設置總是讓偷懶耍滑的才能占到利益，那您的企業必然只會剩下偷懶耍滑的人，這和素質無關

客戶評價部分：

藍光集團：王老師的課程氛圍好，授課技巧多樣化，能夠從不同角度出發讓學員從快樂中學習到相應的方式方法

中國農業銀行：TTT對我公司的內訓師培訓起到一定作用，特別是在授課技巧上，一定程度解決到問題。

中國平安保險公司：王老師的TTT課程，輕松的氛圍利于我公司內訓師更加輕松的切實的掌握較多授課技巧，尤其是在針對枯燥的業務知識講解中能夠較好的做到讓學員接受并掌握

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