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【課程背景】

在谷歌內部，通過花費兩年時間，采訪 200+ 員工，觀察 180+ 個活躍團隊的 250 多種屬性，也稱為谷歌“亞里士多德計劃”中，最終得出一個結論：一個團隊中有什么人，遠不如團隊成員是如何相互影響、相互協作、看待貢獻更重要。高團隊的五個因素之首是“心理安全”，而營造心理安全氛圍的核心是職場成員之間彼此的共情能力，共情不是“同情”，也不是“妥協”，而是最大程度化解團隊的矛盾，提升彼此相互支持協作的能力。

【課程收益】

科學認識職場壓力，學會自我情緒調整的方法，建立理性、平和、積極的職場心態；

掌握職場以目標為導向的共情式溝通方法；

了解團隊合作的重要性，同時也是個人擁有真實幸福感與心理健康的核心所在。

【課程特色】

深入淺出；專業性強；實用有效，學之能用；有趣，案例精彩；互動性強，行為促動

【課程對象】

公司新入職員工和基層工作人員

【課程大綱】

一、職場壓力情緒管理

1、壓力管理的核心：從應激源到身心、行為反應

壓力與績效之間的關系曲線

職場壓力事件分享

2、壓力狀態識別

“雨中人”壓力測評

壓自自評量表測評

體驗活動：壓力對話

3、職場負面情緒的調適

教練式壓力管理技術

負面情緒調適六正法

二、職場人際溝通與合作意識

1、職場心理安全核心：共情式溝通

以目標為導向的共情式傾聽及演練

共情式溝通化解人際矛盾

體驗活動：職場情景角色演練

2、團體合作體驗：真正持久的幸福感來自與與他人的合作

引入積極心理學對幸福感的定義

團隊成員頭腦風暴合作中的卡點及解決方法

體驗活動：團隊共創體驗活

荊老師

荊玉娟老師 ——企業員工素養能力提升及心理資本提升專家

曾任：世界500強企業海爾集團事業部培訓主管

曾任：海爾大學員工成長首席講師

山東省青島、榮成總工會心理服務專家團成員

青島市人資協會評選的企業優秀講師

資深企業EAP講師/資深心理顧問

青島廣播電臺心理類欄目《和你在一起》特邀嘉賓

青島機場、公交集團、海灣集團等多家企業員工素養提升特聘講師

青島多家企業員工EAP心理健康輔導顧問

擅長領域：員工職業心態建設，情緒與壓力管理，體驗式職場減壓放松，員工心理賦能與團隊凝聚力提升

【個人簡介】

荊玉娟老師曾任世界500強企業大學講師，擁有15年企業員工培訓經驗，應用心理學從業十余年時間，潛心學習，不斷精進，講授員工心理賦能講座上千場，累計培訓10000余小時，累計輔導人數60000余人，,開辦《企業職工心理賦能系列課》《個人成長專業課》《體驗式幸福力提升》等系統課程，擅長企業員工心理賦能、心理學與傳統員工成長類課程相融合等領域的咨詢與培訓工作。荊玉娟老師是山東知名心理服務專家，其為企事業單位量身打造的員工心理成長類相關課程受到業內高度的好評，課程復選率極高。

【實戰經驗】

1、豐富的企業員工心理素養提升經驗，為超過100家企業提供員工心理輔導及培訓課程，開發五大類別近20門員工心理素養提升課程。

荊老師在從事企事業單位員工心理關愛服務項目期間，深入各類型企業100家以上進行員工需求調研、心理狀態測評、心理素養提升及個體輔導工作，積累大量的實踐經驗和案例，總結出壓力情緒管理、人際溝通、職場幸福力等五大類別近20門員工成長類課程，并在此基礎上通過課程講授、主題沙龍、團體輔導等形式在多家企業進行落地實施，幫助企業在員工心態建設、員工能力提升及團隊心理賦能等方面取得了良好的效果。同時荊老師擁有超過2000小時的員工個體心理咨詢時長，積累了豐富的員工心理問題的診斷和疏導。

2、大型國有企業系統EAP服務項目經驗，為部分企業量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》

2022—2023年，荊老師為青島膠東機場、公交集團、海灣集團量身打造了《基層管理人員心理賦能提升系列課程》，其中包括提升員工的情緒壓力管理、溝通力提升、職場陽光心態建設、班組成員心理健康狀態識別及應對、體驗式團隊賦能等內容，建立基層管理人員素養提升的課程體系，提升其賦能班組成員的能力。課程好評率高達99.8%。

【授課風格】

專業性強：多年企業培訓管理經驗與豐富的應用心理學實踐相結合，在課程中以獨到的心理學視角，活潑、生動、形象的授課風格，帶領學員全情投入課程，身心合一融入到自己的生活和工作中。

體驗性強：身體的感受是最深刻與真實的，課程中每個理論知識點都力求以體驗的方式展現出來，帶領學員積極的在感受中感悟，在感悟中成長，在成長中升華。

引導啟發：課程的結構化與反饋機制，互動與分享，鞏固與總結，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

提升行動：結合心理學中的認知行為理論，促進行動的提升與達成，注重現場模擬，課后實操，課內的情景演練可以看到學員現場的蛻變和最真實的觸動。

風趣幽默，實用落地：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻，注重實效。

【主講課程】

員工素養提升系列：

《認知行為療法在企業員工心理賦能過程中的應用》 高返聘

《學會情緒壓力管理，擁抱精彩和諧人生—職場情緒壓力管理》爆款課

《在壓力與幸福間穿行，“長”出幸福力—職場減壓放松》

《職業素養與積極心態建設》

《溝通力提升從“心”開始—新入職員工職場表達與溝通訓練》

《發掘內心的寶藏—員工自我效能感提升》

管理提升系列：

《班組成員心理健康狀態的識別及應對策略—藝術化表達在企業管理中的應用》

《凝心聚力，和而不同—團體活動提升員工素養能力》

《積極自我與積極關系—在團體輔導中開出幸福的花》

特定行業心理賦能系列：

《CBT認知行為療法在船員心理輔導中的應用》

《司乘人員面對特殊乘客時的情緒管理與溝通技術》

部分客戶：

醫療類：青島優撫醫院、婦幼醫院、青大附屬醫院、青島市腫瘤醫院、青島市立醫院（返聘3次）、青島城運頤養健康

化工能源類：堿業集團、青島海灣集團（返聘3次）、大唐清潔能源、青島水務固體廢棄物處置有限公司、青島能源集團、能源華潤燃氣、中國石油有限公司、自然資源第一海洋研究所、榮成昊陽集團、即墨電力公司

金融類：太平人壽、中國銀行、國家金融監管總局青島監管局、青島建設銀行、青島郵儲銀行（返聘2次）、中國平安青島分公司、太平洋壽險青島分公司

制造業：海爾冰箱、海信空調、圣戈班玻璃、青島德固特節裝備股份有限公司、青島啤酒、青島卷煙廠、一汽解放青島分公司、青島朗訊、榮成海芝寶、即墨紅領集團、青島亞是加食品有限公司

國企央企：青島華通集團、青島港采購中心、青島中車股份有限公司、廣電總局、青島水務集團、青島港口集團、青島城市發展集團有限公司、青島中建中新建設工程有限公司（返聘2次）、中建八局

政府事業單位：青島海事局、青島應急管理局、青島市教育局、黨校、青島海洋科學與技術國家實驗室發展中心、西海岸公共事業集團、平度市人民法院、青島中院、山東省海洋科學研究院、沙子口街道、虎山辦事處、國家殘奧跆拳隊

服務類：青島地鐵運營公司（返聘2次）、青島公交集團（返聘3次）、青島航空股份有限公司、交運集團青島溫馨巴士、青島移動、青島聯通、華東設計院（返聘2次）、青島市水文中心、青島膠東機場（返聘多次，3期輪訓）、榮成公交集團、韋力集團（返聘6次）

教育類：青島技師學院、平度云山中學、江西路幼兒園、青島江蘇路小學、平度市職教中心

【學員評價】

荊玉娟老師的課程專業底蘊深厚，在有趣好玩的課程活動中讓大家感悟深刻，這種寓教于樂的方式我們非常歡迎。

-----海灣集團高管 紀主席

本次班組長心理關愛賦能培訓的系列課程非常棒，老師設計的活動很新穎，這幾場課程聽下來，我的感受也很深，相信員工也很有收獲，真正幫助員工緩解了壓力，掌握了更加科學有效的情緒管理和轉化的方法，讓員工能夠理性平和地面對一些挫折，本次培訓活動就像是一場“及時雨”，也歡迎老師不斷開發好課程，我們也很期待。

-----青島膠東國際機場 任主任

荊老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在員工的職業能力提升方面。非常落地實用。

-----青島培諾教育集團人力總監 吳迪

荊老師的課程性價比極高，將多年的員工培訓經驗與心理學理論融合在一起，課程內容新穎有趣，現在的年輕員工喜歡這種多樣化、趣味性、互動性強的課程活動，在培養新講師方面，荊老師也給了我們很多的幫助，并且開發了相關的課程，能夠做到這一點的老師，專業能力和授課能力都是非常強的。

-----青島八方心理咨詢有限公司總經理 王總

荊老師是我們的骨干導師，這么多年一直為青島企事業單位進行員工心理培訓和咨詢工作，幫助員工提升了心理素養和心理健康水平，也幫我們心理服務中心樹立良好的口碑做出了非常大的貢獻，荊老師的專業能力強，工作認真用心負責，各大企事業單位經常點名要她的課。

-----青島市總工會心理服務中心 宋主任

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