我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

《銷售贏在溝通》是所有銷售人員都必須接受的重點培訓之一。本課程通過DISC了解自己的性格類型、能力傾向、溝通能力、優勢和薄弱環節；了解銷售中關鍵的溝通技巧，成熟應對溝通中的風格差異；同時通過對客戶的不同風格的了解，從而做到知己解彼，用雙方都愿意接受的溝通方式，解除銷售中的溝通潛在的人際關系沖突，促進人格成長與成熟，為有效溝通能力帶來由內而外的提升，同時帶來學員的銷售提升。

課程大綱

第一講：有效銷售溝通概念

一、何為有效的銷售溝通

1、銷售的過程

2、銷售溝通中的7大要素

3、影響銷售溝通的七大障礙

二、銷售溝通的四個法則

1、溝通思維的一些體驗

2、銷售溝通的四大法則運用

3、銷售溝通的誤區

1）行為差異

2）思維受限

3）懷疑觀望

4）氣氛情緒

第二講：溝通行為風格理論

一、認識行為與情緒的關系

1、你的行為影響你的情緒

2、你的行為影響TA的情緒

3、心理學暗示：認識=了解

案例：你是管理付出，還是激發投入

二、不同特質人溝通風格解析

1、溝通風格識別---如何對人產生敏感度

1）如何識別

2）如何運用

3）如何管理

2、研究行為風格的兩個基礎

1）行為的傾向性

2）行為的科學性

互動游戲：行為風格小游戲：描述一個圓

3、通過兩個維度掌握不同人溝通行為風格

1）維度一：關注事，還是關注人

小測試：你是關注事，還是關注人？

2）維度二：直接（快），還是間接（慢）

小測試：你是比較直接，還是比較間接？

4、通過四個象限掌握不同人的溝通行為風格

1）指揮型特質識別

2）社交型特質識別

3）支持型特質識別

4）思考型特質識別

小組研討：通過四個象限掌握不同風格的特質辨識

第三講：不同風格典型特質及銷售溝通原則

一、指揮型特質風格銷售溝通模型

視頻資料：指揮型人溝通電影視頻學習

1、指揮型銷售自我認知

2、指揮型客戶分析及銷售溝通要點

1）相處特點分析、溝通氛圍營造

2）銷售溝通要點及互動方式

小組討論：指揮型人銷售話術討論

二、社交型特質風格銷售溝通模型

視頻資料：社交型人溝通電影視頻學習

1、社交型銷售自我認知

2、社交型客戶分析及銷售溝通要點

1）相處特點分析、溝通氛圍營造

2）銷售溝通要點及互動方式

小組討論：社交型人銷售話術討論

三、支持型特質風格銷售溝通模型

視頻資料：支持型人溝通電影視頻學習

1、支持型銷售自我認知

2、支持型客戶分析及銷售溝通要點

1）相處特點分析、溝通氛圍營造

2）銷售溝通要點及互動方式

小組討論：支持型人銷售話術討論

四、思考型特質風格銷售溝通模型

視頻資料：思考型人溝通電影視頻學習

1、思考型銷售自我認知

2、思考型客戶分析及銷售溝通要點

1）相處特點分析、溝通氛圍營造

2）銷售溝通要點及互動方式

小組討論：思考型人銷售話術討論

第四講：情景銷售---贏在溝通與執行

一、雙贏的銷售溝通

1、銷售溝通成功關鍵

1）和諧的氣氛

2）差異化溝通

3）坦誠與尊重

4 ) 溝通無對錯

2、雙贏銷售溝通

1）顧客滿意（外部營銷）

2）員工滿意（內部營銷）

二、實戰訓練

模擬情景練習：

視頻亮劍---解讀十大溝通寶典

工具運用：目前常用業務的溝通點提煉

小組PK：自我承諾

課程總結

郝老師

郝海波

企業員工職業化素養提升專家

溝通效能導師

曾任： 中糧 & 蒙牛集團 高級能力提升經理

曾任： 雀巢（中國）公司 大客戶經理

曾任： 寶潔（廣州）公司 銷售經理

實戰經驗：

長期服務于世界500強外企、國內頂級品牌企業：

在國內著名企業蒙牛（食品）、世界級企業雀巢（食品）、寶潔（日化）都擔任過營銷高級管理崗位和培訓管理者，積累了超過20年的服務營銷管理經驗。擅長團隊職業素養及銷售技能提升訓練，擅長提升組織績效和團隊執行力。

豐富的組織發展及人才培養領域專家級經驗：

在企業的組織發展、提升績效方面經歷過外企和國企的操作經驗，幫助蒙牛10年間培養銷售代表、城市經理、省區經理超過2000人次，在崗穩定率超過80%。在幫助企業建立完善的人才培養通道和學習路徑圖，激發團隊潛能和職業素養打造方面積累了10余年的工作經驗。負責歐美企業的銷售管理工作，通過引進國外先進的人才管理理念，結合國情落地，為企業訓練和培養銷售團隊建立了豐富的實戰經驗。

主講課程：

《銷售贏在溝通》、《情緒與壓力管理》、《DISC職場應用與高效溝通》、《部門協同與溝通》、《高效團隊建設實務》、《心理健康與職業道德》、《知己知彼--向上溝通向下溝通》《情商領導力》

合作客戶：

龍江銀行、中國石油、中石化、中國鐵塔、中國銀聯、泰康人壽、伊通國家電網、磐石國家電網、英大泰和保險、浙商證券、一汽大眾、長春國家電網、通化國家電網、雙遼國家電網、白山國家電網、舒蘭國家電網、撫松國家電網、臨江國家電網、長春供電公司、吉林省中小型企業服務中心、符拉迪商貿、海南君萊醫藥有限公司、雀巢長春辦事處、通化市紅衛食品銷售有限公司 、齊齊哈爾鑫鼎暉商貿有限公司、哈爾濱市弘高食品有限公司 、大慶市慶百豐食品有限公司 、牡丹江市翼宏商貿有限公司 、哈爾濱佳秋商貿有限公司 、哈爾濱慶惠經貿有限公司 、蒙牛安徽大區 、蒙牛齊齊哈爾分公司 、蒙牛長春分公司 、蒙牛哈爾濱分公司 、蒙牛沈陽分公司 、哈爾濱淳羽經貿有限公司、延吉市螞蟻物流有限公司 、吉林市澳嘉躍進有限公司、白城市麗恒商貿有限責任公司 、四平市鼎圣商貿有限公司 、松原市寧江區佳業食品有限公司…….

吉林省隆浩糧油商貿公司高級咨詢輔導顧問

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com