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【課程背景】

“教練”的概念來自體育界。“真正的對手，不是比賽中的對手，而是自己頭腦中的對手”。如果教練能幫助選手消除內心的障礙，他的學習與表現將釋放出驚人的潛能，創造出前所未有的奇跡。

本課程讓學員以新的視角看待團隊管理工作，嘗試新的做事方法，引用職場及運動場上的例子，清晰闡述教練的理念和技巧，從而有助于員工吸取他人經驗，分享自身體驗。

課程通過道、法、術的講授，聚焦于教練技術的邏輯，掌握角色定位方法，管理功法和管理技法為出發點，從而讓學員準確定位自我角色，用積極狀態提升自我，做好本份工作，適應組織需求；做工作中的有心人，會運用跟隨高手法定位職業標簽，經營自我品牌；能夠運用五個自我，欣賞他人，三腦原理等方法開展和他人的合作互動，提升職場競爭力；能夠運用3F傾聽技巧，強有力的提問，平衡輪等方法開展管理工作，開辟更多職業成功路徑。

【培訓收益】

能夠解釋教練的定義，掌握標簽定位技巧，學會角色塑造、情緒管理技巧、建立信任、知人善用，提高傾聽能力，學會提問技巧，從而持續改進。

【培訓對象】

各層級管理者

【培訓大綱】

PART1:角色定位

一、教練的定義

1、五步學習法導入

2、教練是什么？

1)教練技術在團隊管理中的運用

2)教練智慧的發源

3)闡述教練的精髓

4)教練的定義

3、認識這個時代

1)改變從自我開始

2)教練的獨特能力

3)工作能力包含的三個維度

4)成功的因素

案例1：擺桌球引發的思考

案例2：如何提升自己？

演練： 在哪些方面其實你已經是一個教練了？

二、標簽定位

1、打造職業標簽，經營自我，提升競爭力

1)職業標簽含義

2)什么叫金融杠桿

3)標簽的附加值

4)買的是什么？

2、建立職場名片，解決個人定位問題

1)目標用戶

2)場景化

3)核心硬本領

4、互聯網時代，人人都是自媒體

1)讓好習慣成為自然

2)修煉硬本領----跟隨高手法

5、基層管理者的王者之道

1)向上管理，向下負責

2)平衡輪工具

3)寫出行動計劃

案例1：網紅效應

視頻案例：玖月奇跡帶給我們的啟示

演練1：畫出人際關系圖

演練2：跟隨高手法：找高手，學高手，成高手

三、情緒管理

1、五個自我

2、腦科學原理----三腦原理

1)爬行腦解決什么問題？

2)爬行腦在測謊中的應用

3)爬行腦和情緒腦的關系

3、三腦關系

4、冰山模型

1)通過哪些方面去感知人的影響力和狀態

視頻案例1：憤怒的熊貓

視頻案例2：泰迪的故事

演練1：欣賞采訪

演練2：我的欣賞日記

四、建立信任

1、訪談工具----深度會談

1)數據層面

2)感受層面

3)價值層面

4)未來層面

2、運用“深度會談”形成解決問題的思維和系統

案例：早晨的太陽

演練：談學習體會和打算

PART2：管理功法

1、知人善用

1)DISC知人善用技術

2)學會觀察，提高人際敏感度

3)搞定強勢老板，建立職場稀缺性

4)贏得同事好感，成為一個有趣的人

5)建立親和力，學會支持別人的四大秘訣

2、上維制勝

1)如何調整自己？

2)防止優勢成為劣勢

3)對待差異三種方法

視頻案例：不同性格人物

演練1：自我性格類型判斷

PART3：管理技法

六、提問的力量

1、 “為什么”&“是什么”

2、6.2強有力的提問

1)開放型

2)未來型

3)如何型

3、蘇格拉底式提問

4、漏斗模型

案例：喬布斯是如何說服蘋果前CEO的？

演練1：哈雷彗星

演練2：場景練習

七、傾聽和反饋

1、3F傾聽原理

2、3F的好處

3、傾聽意圖

1)區分事實與觀點

4、7.4反饋技巧

1)反饋的時機

5、三明治反饋法

1)復述的能力

2)復述的三個維度

6、去標簽化

案例1：請假的員工

案例2：如果我們能看到他人的內心世界

演練1：執行任務我最強

演練2：列出自己的五個特點

魯老師

魯藝老師簡介

【專業資質】

國網河南公司特聘講師

華北電力大學特邀講師

TTT訓練導師

高級企業培訓師

ISOL國際職業培訓師

國家高級人力資源管理師

CISN-注冊國際高級營養師

【從業經歷】

7年企業授課經驗，15年培訓管理與人才發展的經驗，國家電網、中國電信、中國移動、交通銀行、中國郵政等多家返聘講師；魯老師長期專注于青年員工素質提升、中層管理技能提升、高效溝通、思維導圖、高效能職場、情緒壓力管理等領域的研究。

【擅長領域】

電力行業青年干部系列課程、中層管理課程、班組長技能提升系列課程

【主講課程】

《情緒壓力管理》、《高情商溝通技巧》、《員工職業素養》、《結構化思考與商務匯報》、《重塑責任心，贏在執行力》、《打破部門墻-高效跨部門溝通及協作》、《員工職業生涯規劃》《思維導圖應用技巧》、《時間管理與工作組織技巧》、《教練技術在團隊管理中的應用》

【授課風格】

魯藝老師的課程側重于實戰，通過有效的互動、引導，激發學員的內驅力，提高學員的參與度，從而使學員在培訓結束后最大限度地接受培訓內容，提升企業培訓投資回報。

魯老師的課程按照2：7：1原理設計，以實戰為主，培訓與教練技術的融合設計，重點關注培訓前、中、后三階段配合，訓前包括專屬課前調查問卷、課程預習材料；培訓后有行動計劃及相關評估方案，最大程度的保障學習效果的達成。

【授課記錄】（部分）

2019年3月國網鄭州公司《綻放你的美----無齡女人養顏智慧》

2019年4月中國移動河南終端公司《溝通與影響力提升》

2019年5月中國移動邢臺公司《高效溝通與情緒壓力管理》

2019年5月建業教育集團《TTT-內訓師課程開發技巧》（兩期）

2019年6-7月鄭州銀行《情緒壓力管理》兩期輪訓

2019年7月中國聯通洛陽分公司《情緒壓力管理技巧》

2019年8月 國網河南省電力公司物資公司《高效溝通》

2019年8月中國農商銀行開封分公司《精英團隊賦能工作坊》（兩期輪訓）

2019年8月國家電網焦作分公司《教練技術在團隊管理中的應用》

2019年9月國家電網洛陽分公司《思維導圖》

2019年9月天津泰達工程公司《公眾表達與個人影響力提升》

2019年10月國家電網孟津分公司《結構化思考力》

2019年10月北京市海淀區社保局《思維導圖》（兩期輪訓）

2019年11月華夏碧水環保科技有限公司《工作生活平衡藝術之----時間管理》

2019年11月國家電網山西侯馬分公司《公眾表達與高效溝通》

2019年11-12月中國電信重慶分公司《精英團隊賦能工作坊》（六期輪訓）

2020年3月線上公開課《如何提升你的“言值”》（線上課程平臺）

2020年6月國家電網駐馬店分公司《思維導圖應用技巧》

2020年7月國家電網鄭州分公司《高效職場與跨部門溝通技巧》

2020年7月國網能源互聯網電力設計院中層干部《高效溝通技巧》

2020年8月國網濟源分公司青年儲備干部《時間管理與工作組織技巧》

2020年8月國網焦作分公司《高效職場高效溝通》（三期輪訓）

2020年9月國網濮陽分公司青年員工素質提升《高效溝通與情緒壓力管理》

2020年9月國網洛陽供電公司《高效溝通與壓力疏導》（兩期輪訓）

2020年9月鄭州公交黨校儲備干部《重塑責任心，贏在執行力》

2020年9月國網清豐分公司青年員工素質提升《高效溝通技巧》

2020年9月國網南陽供電公司《陽光心態與高效溝通》

2020年9月國網鶴壁供電公司《高情商溝通》

2020年10月國網信陽分公司《思維導圖》

2020年10月國網清豐供電公司《陽光心態與高效能人生》

2020年10月國網濮陽供電公司《職場禮儀與職業素養》

2020年10月國網湖北神農架供電公司《陽光心態與職業素養》

2020年10月山東電氣電工集團《思維導圖在職場中應用》

2020年10月國網張掖電力公司《結構化思維與公文寫作》

2020年11月國網晉中供電公司《公眾表達與個人影響力提升》

2020年11月新疆交通銀行《高效能人士7個習慣》（線上課）

2020年11月國網黃驊供電公司《服務禮儀與高效溝通》

2020年11月陽光人壽河南分公司《陽光心態與高效能人生》

2020年11月新疆交通銀行《生活在左工作在右-生活工作平衡術》

2020年11月國網內江供電公司《結構化工作匯報》

2020年11月國網西寧供電公司《邏輯思維與思維導圖》

2020年11月國網恩施供電公司《高效能人士七個習慣》

2020年12月國網蘭州供電公司《高情商溝通》三期輪訓

2020年12月國網滄州供電公司《服務禮儀與高效溝通》兩期輪訓

2020年12月國網滁州供電公司《結構化思維與思維導圖》

2021年3月河北邯鄲磁縣供電公司《高效溝通》

2021年3月云南紅河南方電網《辯論賽賽前輔導實戰演練》

【服務客戶】

電力電子：國家電網河南分公司、國網河南省電力公司物資公司、鄭州富士康、國家電網三門峽分公司、國家電網焦作分公司、國網南陽供電局、國網信陽供電公司、國家電網洛陽分公司、國網能源互聯網電力設計院、國家電網孟津分公司、國家電網山西分侯馬公司、國網山西陽泉分公司、國網晉中分公司、國網濟源分公司、國網濮陽分公司、國網洛陽分公司、國網開封分公司、國網駐馬店分公司、國網吉林分公司、國網杭州分公司、國網安徽滁州瑯琊山抽水蓄能公司、國網河北滄州分公司、國網河北黃驊分公司、國網甘肅蘭州分公司、國網青海西寧分公司、國網湖北神農架分公司、國網恩施分公司、天津電力、鄭州豫能熱電公司等。

其他行業：中國移動河南分公司、鄭州公交黨校、中國移動河北分公司、中國電信河南分公司、中國郵政、中國移動周口分公司、中移在線河南分公司、中國移動焦作分公司、中國移動邢臺分公司、中國電信鄭州分公司、中國聯通鄭州分公司、中國聯通洛陽分公司、中國移動邯鄲分公司、中國移動邢臺分公司、中國移動滄州分公司、中國移動河南終端公司、中國電信重慶分公司、中國石油鄭州分公司、中信銀行鄭州支行、中信銀行河南支行、中國信保河南分公司、民生銀行鄭州支行、中國銀行河南分行、鄭州銀行、洛陽銀行、開封農商銀行、河南恒通公路橋梁建設有限公司、華夏碧水環保科技有限公司、中國信保河南分公司、天津泰達工程公司、鄭州曰佳智能科技有限公司、開封農商銀行等

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