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課程背景：

中國銀行業(yè)自2006年以來，競爭不斷加劇，加之近兩年社區(qū)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行、小額信貸公司、P2P公司等新競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶對銀行越來越挑剔，對銀行的服務以及金融產(chǎn)品不滿不斷增加，使得銀行客戶的營銷工作難度成倍增加，到底怎樣才能真正的有效營銷客戶？我們的客戶內(nèi)心在想什么？銀行營銷與傳統(tǒng)行業(yè)營銷是否有本質(zhì)的不同？

本課程從不同角度解讀銀行營銷與傳統(tǒng)行業(yè)營銷的本質(zhì)差別，讓客戶經(jīng)理不斷掌握真正的客戶需求，在自媒體的年代，使客戶經(jīng)理不斷掌握與時俱進的客戶營銷方式，客戶營銷新工具的運用，使得客戶營銷與維護真正落地。

課程收益：

1、了解微信的本身價值

2、掌握微信的核心功能

3、掌握微信在客戶營銷過程中的應用技巧

4、熟練運用微信在客戶維護的核心技能

5、掌握銀行產(chǎn)品銷售的核心的要點

6、微信在存量客戶二次開發(fā)中的運用

7、掌握微信在外拓及沙龍營銷活動的策劃的使用要點

課程大綱：

第一部分 銀行營銷的本質(zhì)

1、什么是客戶需求？

視頻分享：您了解自己的需求嗎？

2、銀行營銷與傳統(tǒng)行業(yè)營銷的本質(zhì)區(qū)別

案例分享：營銷的本質(zhì)

3、銀行產(chǎn)品核心價值是什么？

案例分享：理財產(chǎn)品、負債產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣的是什么？

4、換位思考在營銷中的運用

案例分享：（1）換位思考是一項技能；（2）老板買學區(qū)房的理由您知道嗎？

第二部分 微信全解

1、微信的價值

案例分享：微信帶給87年小伙的千萬身價

2、微信的核心功能詳解

案例分享：紅包搶的是錢嗎？為什么是點“贊”？您“搜”嗎？

3、微信背后的關(guān)系

案例分享：“關(guān)系”是一切營銷的開始

4、微信改變的什么？

案例分享：微信只是顛覆通信行業(yè)嗎？

第三部分 微信在銀行客戶營銷中的運用

1、微信營銷的第一大忌諱

案例分享：朋友圈的廣告

2、銀行營銷方式的三大變化

案例分享：銀行“微”與“巧”營銷的開啟

3、客戶經(jīng)理用微信的小試牛刀

案例分享：一個“附近的人”帶來的私行客戶

4、微信在陌生客戶中的開發(fā)

案例分享：銀行網(wǎng)格化營銷中微信的“天大”作用

5、微信在客戶外拓中的使用技巧

案例分享：失敗外拓營銷中的意外收獲

6、微信在存量客戶二次營銷中的使用

案例分享：32個贊帶來的百萬理財

7、微信在沙龍活動中的定海神針

案例分享：比電話邀約還精準的沙龍活動

8、微信群的魅力

案例分享：兩類微信群帶來的千萬客戶

9、銀行產(chǎn)品的第一時間

案例分享：微信帶來的第一時間

第四部分 微信賬戶的推廣

1、客戶為什么要加你的微信？

案例分享：客戶不得不加您微信的理由

2、微信公眾服務賬戶的推廣技巧

案例分享：以自我為中心的推廣就是找死

3、微信好友的分類管理

案例分享：分類管理的兩大原則

4、微信好友的互動技巧

案例分享：不看臉色、不花錢的客戶互動技巧

第五部分 微信在客戶關(guān)系維護中的運用

1、微信在客戶關(guān)系維護中的必要性

案例分享：您多久沒有理你的客戶了？

2、微信在客戶關(guān)系維護中的3大核心作用

案例分享：40萬一年定存送一輛電動車的失敗案例

3、微信在銀行客戶維護的常用方式

案例分享：知己的“由來”

4、微信在維護客戶時對知識寬度的四大要求

閆老師

《管理者之劍—問題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師

《網(wǎng)點產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營銷與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者 北大、清華、上海財大等銀行高管班特聘講師

專注銀行咨詢培訓14年，實戰(zhàn)培訓師

曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、民生、廣發(fā)、浦發(fā)、光大、興業(yè)、華夏、恒豐、郵儲、北京銀行、江蘇銀行、農(nóng)商 江蘇省聯(lián)社等超過400家銀行實施咨詢、培訓項目及課程

核心課程

《管理者之劍—問題分析與解決》（版權(quán)課）

《網(wǎng)點產(chǎn)能提升的四大引擎》（版權(quán)課）

《銀行沙龍營銷與獲客新方法》（版權(quán)課）

《2020年開門紅旺季營銷》

《新形勢下如何做好支行長》

《行外吸金曁銀行產(chǎn)能提升》

《銀行理財經(jīng)理實戰(zhàn)營銷技能提升》

《大堂經(jīng)理服務營銷技能提升》

《農(nóng)商行轉(zhuǎn)型營銷之新思路新方法》

《微信在銀行營銷中的運用》

《銀行營銷之存款產(chǎn)能提升》

《客戶經(jīng)理新環(huán)境下核心營銷技能提升》

《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實操》

《互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷創(chuàng)新》

《社區(qū)銀行獲客與精細化管理》

《銀行業(yè)績提升的六大方法》

《存量客戶開發(fā)與社區(qū)營銷》

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部分服務客戶

工商銀行北京市分行

工商銀行廊坊市分行

工商銀行青海省分行

工商銀行甘肅省分行

工商銀行廣東省分行

工商銀行吉林市分行

工商銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行山東省分行

農(nóng)業(yè)銀行四川省分行

農(nóng)業(yè)銀行江西省分行

農(nóng)業(yè)銀行河北省分行

農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行

農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行

農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行

農(nóng)業(yè)銀行天津市分行

農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行

農(nóng)業(yè)銀行菏澤市分行

農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行德州市分行

農(nóng)業(yè)銀行白溝分行

農(nóng)業(yè)銀行忻州市分行

農(nóng)業(yè)銀行阿克蘇市分行

農(nóng)業(yè)銀行南海分行

農(nóng)業(yè)銀行黔南市分行

農(nóng)業(yè)銀行延安市分行

農(nóng)業(yè)銀行漢中是分行

中國銀行山西省分行

中總行

中國銀行湖北省分行

中國銀行四川省分行

中國銀行貴州省分行

中國銀行湘潭市分行

中國銀行中山市分行

中國銀行揭陽市分行

中國銀行江門市分行

中國銀行撫順市分行

中國銀行東營市分行

中國銀行廊坊市分行

中國銀行無錫市分行

中國銀行六盤水分行

中國銀行日照市分行

中國銀行黃河中心支行

建設銀行福建省分行

建設銀行云南省分行

建設銀行廣西省分行

建設銀行山東省分行

建設銀行泉州市分行

建設銀行邢臺市分行

建設銀行萊蕪市分行

建設銀行德州市分行

建設銀行濟寧市分行

建設銀行廣州市分行

建設銀行聊城市分行

交通銀行廣西省分行

交通銀行北京市分行

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