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課程背景：

彼得德魯克認為自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發現人、成就人，把人當人看，通過成就人的精神成就團隊，這是對工業革命把人當機器的顛覆。

本課程專注于討論高績效管理、低物質成本背后的管理思路。正所謂“內外兼修，心術合一”，作為團隊的領導者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。我們把這稱為管理的“開關”。

管理者需要學習這些“永恒”的“開關”，這些開關無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強權更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態。

課程收益：

1）使管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業化的經理人。

2）使管理者在工作上充份發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮。

3）學習后可與學習前明顯比較出在管理知能上的成長，看得出經理人管理素質的提升。

學習目標：

1）了解中堅干部之角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能；

2）建立管理者應有的正確態度和意識；

3）了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發揮效能；

4）能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；

5）了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；

6）培養主動積極發現問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；

7）了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

8）認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；

9）了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

課程對象：

企業中的中層管理者或干部

課程大綱：

第一部分 自我管理部分

一、管理者的角色認知

1、管理的定義和意義

2、管理者角色認知與轉換

3、常見的管理三層級-羅伯特•卡茨的管理三技能

4、重新理解上級與下級的關系

5、明確戰略與執行的關鍵

6、從技術思維向管理思維轉變

7、管理者的角色定位與功能發揮-承上、啟下、平行間；

二、團隊氛圍營造

1、內控與外控的心理

2、積極與消極的思維

3、獨立的自尊與自信

4、強大的意志力

5、從依賴走向互賴

三、情緒管理賦能

1、情緒是怎么來的？

2、情緒系統的 ABC模型，1955

3、格蘭德情緒調節系統 BVR，1975

4、日常生活信念系統反思

5、案例分享：曾國藩 12 項日課反省模式

四、時間管理

1、明確目標才能管好時間

2、對你的目標按優先級排序

3、對任務按優先級排序

4、尋找時間管理的黑洞，規避

5、遵循二八定律

6、尋找高效時間段

7、高效時間段的尋找

第二部分 管理下屬部分

一、團隊執行力打造

1、組織的形成和組織要素

看圖說話：畫面中有什么

2、組織三個階層的互動

3、指揮系統一致性

案例：《亮劍》的思考

4、激發職務認同感

案例：一項新任務

5、授權與反授權

案例：“聰明”的下屬

二、高情商建立人際關系

1、情感與關懷達成目標

2、負面的評論是一種攻擊

3、如何有效的批評下屬？

4、勇敢請求影響別人

5、及時正面與負面反饋

案例討論：當下屬提出不合理要求的時候你要如何處理？

三、輔導下屬的能力

1、輔導的重要性、必要性

2、企業人力資源訓練架構

訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優點、不足、適用范圍

3、掌握培訓的要點

冰山理論：知識、技能和態度；培訓需求分析與培訓計劃制定

4、新進員工的教導

案例：《中國軌道》

5、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為

活動：T字之謎

第三部分 管理者的激勵能力

一、激勵的原理

1、找準需求、用對方法、啟發員工的態度；視頻：為什么金錢與紀律都失效

2、找準需求-馬斯洛學說的實踐應用

3、生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求

二、有效的激勵方式

1、制度化的錯誤思維

2、多思考“我”能做些什么

3、惠而不費的激勵妙方

4、啟發正確的態度

三、激勵的內核

1、案例導入：成人管理《賣房子的女人》

2、心理學如何關注人的深層精神需求

3、管理者的要以“精神優先，目標其次”的管理思路

4、應用：人的三類心理安全：權力、能力、地位

5、內控系統分析表——辨識了解定位各種下屬

第四部分 管理風格調整

一、領導層次，因人而異

1、管理層次的建立

2、現場測評：管理者個人風格和團隊風格測試（費德勒權變領導模型）

3、管理者層次與團隊風格測評解讀

4、權變領導：“管理者-團隊”風格互補的四種格局

5、應用：個人風格與團隊文化互補；風格重疊的解決之道

6、將互補思想貫徹到團隊組建：左右平衡與互補

7、管理者用人的策略

二、高效會議管理

1. 如何做開場白

2. 如何分配發言時間

3. 如何掌握議事進度

4. 如何達成決議—決策方式

5. 如何圓滿結束會議

6. 會議中的溝通技巧

7. 會議中的反饋技巧

8. 傾聽的技巧

9. 如何對待會議中的意外情況

課程工具羅列：

《問題分解表》

《任務排序表》

《原因分析表》

《決策制定表》

《計劃分析表》

《行動步驟落地表》

輔導下屬的GROW模型

SMART原則

SWOT分析

吳老師

吳建民 老師 —— 實戰管理專家

多年管理課程培訓、授課、顧問經驗

曾任：保利發展商學院（企業大學）副院長

曾任：威萊集團培訓學院（企業大學）院長

曾任：泰盈集團人力資源總監

曾任：雅居樂控股培訓經理

曾任：某知名咨詢公司資深管理顧問

講師資歷

◆ 深圳市政府梧桐大講堂受聘講師

◆ 武漢市政府創業中心受聘講師

◆ 內蒙古自治區共青團委青年創業導師

◆ 廣東省多地市黨校常年特聘講師

◆ 中山大學、暨南大學、華中科技大學、吉林大學、汕頭大學常年特聘講師

◆ 博研商學院總裁班、營銷班講師

◆ 單仁咨詢總裁班講師

◆ 亞太歐聯商學院總裁班講師

擅長領域：中高層管理者的管理認知重塑、管理工具運用、創新思維建立、問題分析與解決、人才培養發展等

培訓經驗

1、起步：兩年管理顧問實戰經驗，為企業進行落地診斷，提供行之有效的解決方案

2、實戰：知名央企企業大學負責人，從人才規劃、培訓體系建立、培訓地圖搭建、企業大學體系構建、課程開發、課程講授均參與涉及

3、授課：2013年開始商業授課，2014年即實現課量單年破百天，其后逐年課量遞增，目前已穩定在150天-180天

4、進階：2018年開始進行總裁班授課，并多次開設個人品牌《基于業務提升的問題分析與解決》落地訓練營，為超過500家企業進行業務賦能

主講課程

【領導力系列】

《MRCP管理心學》

《營銷心理學》

《管理者情景沙盤》

《銀行網點全情景經驗賦能》

《員工培育與部屬激勵》

《大歷史視角下的自我管理》

【思維系列】

《迎刃而解-問題分析與解決》

《創新思維工作坊》

《結構化思考》

《思維導圖與高效工作》

【基礎管理系列】

《時間管理》

《情緒壓力管理》

《職業化塑造》

《高效溝通技巧》

《跨部門溝通》

《沙漠掘金卓越沙盤》

《瘋狂古董商經營沙盤》

授課風格

吳老師曾擔任知名企業的企業大學負責人，為多家集團性公司擔任管理顧問，多年的講師及顧問經驗練就了干煉、睿智的管理風格。吳老師以實際管理狀況為基礎，結合政策發展、管理學、心理學、組織行為學等知識，打造出行之有效、高效落地的兩門主打課程《MRCP管理心學》和《迎刃而解-問題分析與解決》。

吳老師善于運用歷史典故、心理學實驗結合管理學原理寓教于樂，引導學員積極思考，教學過程關注教學體驗，常常能快速引爆課程現場。

吳老師的新銳管理思想及對管理類、思維類、工具方法類課程擁有獨到見解，受到客戶的一致好評，被客戶稱為“高返聘、高滿意度、高顏值”的三高講師。

吳老師對于管理創新深入研究，梳理出了系統驅動式管理的思路，轉傳統的“被動管理”為“主動管理”。強調被管理者的自主自愿意識。讓管理極具生命力。而吳老師又擅長溝通管理環節。企業多部門多條線多環節的現狀容易導致溝通不暢，這將成為了企業管理的最大成本，因此吳老師深挖企業的溝通管理之道，開發出了多門高質量的溝通管理課程，為企業進行有效賦能，深受好評。

風趣、幽默、深入淺出、不落俗套、案例豐富、理論聯系實際等等，都是吳老師授課的風格標簽。與此同時，為了強化培訓效果落地，吳老師更強調行業課程的定制化和微定制化的思路，可以有效的將企業具體案例轉化為授課內容進行輸出。這就是吳老師可以實現超高返聘的原因。

客戶見證

電力類客戶：

華能集團公司、中國國電集團公司、上海電力學院、南方電網廣州供電局、南方電網茂名供電局、南方電網惠州供電局、南方電網東莞供電局、南方電網昆明供電局、國家電網天水供電局、南方電網錦都培訓中心、云南電網公司大理培訓中心、南方電網昭通供電公司、南方電網鹽津供電公司、國家電網河北省電力公司、國家電網河北電力培訓中心、國家電網江蘇省電力公司、國家電網嘉興供電局、龍源電力、粵電集團、三亞國電、小浪底水電、大亞灣核電、嘉興熱電、江西豐城電廠、華電鄒縣電廠等

政府類客戶：

廣東省稅局、清遠稅局、潮州稅局、惠州稅局、深圳稅局、珠海稅局、茂名稅局、韶關稅局、陽江稅局、揭陽稅局、湛江稅局、肇慶稅局、佛山稅局、清遠市委、賀州市委組織部、梧州市委組織部、內蒙古機場集團、深圳市交通局、深圳市鹽田區政府、武漢市政府創業中心、英德市委組織部、內蒙古自治區共青團等

建筑類客戶：

中交四航局、廣東電力設計研究院、中建三局、中建一局、中晟建筑設計、杭蕭集團等

通信類客戶：

中國移動研究院、華為通訊事業部、華為大中華區服務事業部、云南移動、湖北移動、河南移動、天津聯通、河北聯通、江西移動、電信總公司等

金融類客戶：

廣州證券、招商證券、深圳建行、中信總行、青島中信、河北中信、深圳農行、廣東工行、湖北建行、湖北農行、湖北中行、山西農信、廣發銀行、漢口銀行、廊坊銀行、捷信金融、農銀大學、建銀大學、東莞農商行、順德農商行、東莞中行、佛山中行、廣州銀行、河南建行、廣西中行、湖南中行、平安保險東莞公司、平安保險深圳公司、平安保險湖北公司、平安保理、前海一方保理等

地產類客戶：

碧桂園集團、越秀集團、深圳國投、方直集團、泰盈集團、雅居樂地產、保利地產、美的地產、拓華地產、招商地產、南方集團、世聯地產等

制造類客戶：

立信集團、華潤三九、華潤江中、伊利集團、金河生物、紅太陽集團、航通船業、周大福、雀巢、順成陶瓷、南玻集團、聯合富士電梯、日立電梯等

其他類客戶：

沃爾瑪、天河城百貨、易初蓮花、建眾集團、單仁咨詢、博研商學院、滴滴出行、世界經理人、亞太歐亞商學院等

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