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目標學員：

需要跨地域、跨文化、跨專業進行團隊管理的人員

課程收益：

-理解遠程管理團隊面臨的挑戰

-掌握幫助遠程團隊成員激發潛能、進行輔導的教練技術

-掌握管理遠程團隊工作進度和績效的管理方法

課程大綱：

一．遠程團隊管理面臨的挑戰 （約1小時，含開場破冰）

二．

三．1. 團隊成員的差異化

四． - 地域差異

五． - 文化差異

- 經驗能力差異

- 促動因素差異

2. 缺乏監督

- 生產力下降

- 對自律性要求高

- 團隊合作難

3. 缺乏面對面接觸

- 溝通困難

- 不容易建立信任

- 工作行為分散

4. 思維工具練習：問題機會輪

二．遠程團隊管理的常見誤區 （約0.5小時）

1. 各自為戰，統籌不夠

2. 微觀管理，獨斷專行

3. 信息不暢，效率低下

4. 遠隔千里，關系疏離

5. 思考與討論：管理者和團隊成員的核心需求，分別有哪些？

三．高效遠程團隊的三大要素 （約1.5小時）

1.有清晰的共同目標

2.- 團隊成員能談論自己的利益

3.- 每個成員有和團隊契合的清晰目標

4.每個人有清晰的任務分配

5.- 我們想做什么事？

6.- 每個人都有明確的任務和計劃

7.團隊成員有足夠的獨立工作能力

8.- 意愿和自驅力

9.- 足夠的經驗/技能

10.- 充分的溝通和協調的能力

11.課堂練習：繪制自己團隊的“資源地圖”

12.- 團隊的優勢和資源

13.- 核心成員的優勢和潛能

14.

四．如何制訂遠程團隊的共同目標？（約3小時）

五．

1.明確使命和愿景

2.- 明確工作的意義，有助于提升自驅力

3.- 明確企業、團隊的愿景和目標

4.- 鼓勵團隊成員討論個人愿景和目標

5.幫助團隊成員發現自己的優勢和潛能

6.- “自由”是遠程工作的核心價值之一

7.- 激發成員潛能，比監督更有效

8.- 課堂練習：生命之河

9.- 探索和交流每個人的優勢和天賦

10.由團隊成員自己制定工作目標

11.- “自上而下”的目標，不適用于遠程團對

12.- “承諾一致”原理

13.- 課堂練習：自由書寫

14.- 小組分享：自己的愿景和目標

15.實現團隊目標和個人目標的融合

16.- 找出個人目標與團隊目標的沖突點

17.- 尋找解決沖突的方案

18.- 思維工具練習：三門系統

六．遠程團隊如何建立互信信任？（約1.5小時）

1.團隊凝聚力源于充滿信任感的關系

2.- 上下級之間的信任

3.- 團隊成員之間的信任

4.信任的三大來源

5.- 人格和品德

6.- 相近的價值觀

7.- 工作能力

8.如何建立團隊的互相信任？

9.- 讓成員機會展示自己的個性

10.- 每次例會，留出時間談論個人話題

11.- 共同面對沖突事件

12.- 管理者以身作則

13.課堂討論：利用KISS模板，思考如何建立互信？

七．如何管理遠程團隊的績效？（約4小時）

1.盡早建立溝通機制

2.- 團隊例會

3.- 管理者與團隊成員一對一溝通

4.- 每月正式工作匯報

5.- 定期反饋和輔導

6.- 思考和討論：不足之處和改進方法

7.如何有效跟蹤工作/項目進度？

8.- 有效工作計劃的五大要素

9.- 定期跟蹤和檢查的四種方式

10.- 采取糾偏或預防措施

11.如何激發團隊成員的潛能？

12.- “欣賞”是生產力

13.- 采取因人而異的領導風格

14.- 情境領導力四象限

15.- 課堂練習：分析團隊成員的準備度和意愿度

16.遠程管理者的教練技術

17.- 什么是教練技術？

18.- 教練的兩大核心技巧：傾聽和提問

19.- 教練工具：欣賞式探詢

20.- 角色扮演

21.遠程團隊的其它激勵手段

八．課程總結和落地行動 （約0.5小時）

九．

1. 課程要點回顧

2. 分享主要收獲

3. 思考落地方案

4. 制訂行動計劃

張老師

張嵐老師（Lilian Zhang）擁有上海財經大學MBA學位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內上市公司，任總經理、業務總監等高層管理工作。

她帶領數百人的團隊，在管理、市場和銷售等領域具有豐富的實戰經驗和心得。她親身經歷了國內外企業的不同文化和運作模式， 扎實的管理理論、豐富的企業實戰、十幾年的兼職內訓師和專職講師經驗，為她的授課沉淀了深厚的基礎。

張老師在銷售和市場領域實踐多年，深感業務是企業發展的引擎。所有的培訓，都必須以企業戰略為導向、為業務發展服務、并落地轉化為行為的轉變和業績的提升。

因此，張老師除了內訓需求調研，還會調研企業的行業特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業務狀況，并選用行業或企業的案例來進行分析討論，力求有的放矢、貼近企業現狀。

近年來，張嵐老師致力于研究互聯網對企業轉型與營銷的深刻影響，開發了相關課程，受到客戶的一致好評。

專業領域：

大客戶銷售、解決方案銷售、專業銷售技巧、商務演講與呈現

市場營銷實戰、品牌建設與管理

銷售團隊的建設與管理、客戶關系管理、經銷商管理

管理與領導力

工作經歷：

上海海得控制系統股份有限公司集團業務總監

通用電氣（GE）工業與消費品集團 中國區銷售總經理

環球邁特照明有限公司亞太區市場銷售總監

飛利浦照明中國集團供應鏈經理、大區銷售經理、全國市場經理

教育背景：

2002年，畢業于上海財經大學商學院，MBA

1994年，畢業于上海大學國際商學院，國際商務管理專業，BA

服務過的部分企業：

工業品行業：英格索蘭、川田機械、霍尼韋爾、康明斯發動機、歐姆龍工業自動化、歐姆龍元器件、舍弗勒工業、寶武集團、寶鋼國際、華誼集團、杜邦紡織、日清奧利友、拉法基、人民電器廠、陽光電源、海康威視、三和涂料、帕柯工業設備、日本大福物流設備、三菱化學、三菱電機、德國西偉德建材、英國斯派莎克蒸汽系統、中科光電、日本吳羽氟材料、坂東傳動帶、阿特拉斯科普柯空壓機、瑞典奇石樂測量系統、德國瑞好、賀利氏光伏、泛林半導體設備、麥格思維特流體工程、阿諾精密切削、遠東電纜、上海智能制造創新中心、上海新型建材集團、華峰（化工）集團、山東石大勝華、科之杰新材料、航天壹亙機床、新代科技、羅姆半導體、富士電機、邦納傳感器、嘉麟杰紡織科技、亞明照明、云德半導體材料、偉創力電子、雅馬哈發動機、科達制造 等

電力行業：中國核電、中廣核、遠東智慧能源、上海電氣、德力西電氣、萬控集團、新世紀電氣等

消費品行業: LG電子、約克空調、摩恩衛浴、海爾電器、方太廚電、虎牌電子電氣、樂扣樂扣、紅豆集團、周大福珠寶、豫園黃金、DHC化妝品、良友集團、農夫山泉、光明食品、太太樂食品、康師傅、洽洽食品、益海嘉里、泰寶美客食品、新日清面粉、不凡帝范梅勒糖果、上膳源有機食品、高露潔三笑、水星家紡、美國威廉索拿馬家居等

零售行業：上海開開集團、上海黃浦區國資委、上海益民集團、上海楊浦區商貿、地利集團 等

服務業：華夏鄧白氏、中國國際航空、TUV南德意志、欣海報關、方正物產、上海電信、東方有線、假日酒店集團、佰翔酒店集團、京東物流、運聯物流、浦海航運、中國郵政EMS、新華傳媒、華數傳媒、日本邁伊茲咨詢集團、麗妍雅集、中國檢測檢驗集團、華測檢測、禾邦認證、等

汽車行業：上汽集團、上海大眾、上汽通用、廣汽菲克、廣汽豐田、長安福特、吉利汽車、陜汽寶華、東華汽車集團、威孚集團、德國舍弗勒、德國采埃弗、德國孚利模、鄧祿普輪胎、雙錢輪胎、錦湖輪胎、陽杰汽配等

金融行業：中國銀行、工商銀行、興業證券、中國銀聯、平安保險、紫金保險、東吳人壽、中郵人壽、諾亞財富、歐力士融資租賃、海通恒信融資租賃、收錢吧（移動支付）、華僑永亨銀行、上海農商銀行 等

醫藥醫療行業：賽默飛世爾、博士倫、愛克發醫療系統、上藥康德樂、科華生物、美舒醫療、華械醫療器械集團、瑞慈體檢、威高血液凈化、上海數家社區衛生服務中心等

其他行業：惠普大中華區、漢高中國、3M中國、朗盛化學、柯尼卡美能達、震旦集團、江蘇移動、中建二局、上海建工、聯想電腦、TCL羅格朗、中望軟件、民和生物、寧夏伊品生物、中海油、中石化殼牌、蘇寧電器、力諾集團、五四農場、成都天府新區投資集團、綠地集團、平安不動產、徐工集團、江南造船廠、滬東中華造船集團、上海電信、澳洋集團、三棵樹涂料、云賽智聯、紅螞蟻裝飾、冀東集團、上海市北高新集團、金橋信息、中孚信息、樂智教育科技、上海計算技術研究所、西子集團、四方維電子供應鏈、復旦大學、交通大學、同濟大學、蘇州大學、美國威斯康星協和大學等

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