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【課程背景】

當現代企業由工業經濟進入知識經濟，員工都是知識員工，都是有智慧的。但遇到問題時，大部分還是靠管理者想辦法，員工自己沒有工作目標，只是聽指令，沒有指令就不動。這個世界性的管理難題就擺在我們面前：如何管理知識員工？

商業環境呈現快速、變化及個性化特征的時候，尤其在后疫情時期，企業面臨的發展環境更加復雜，企業就面臨另一個無法忽略的問題。如何能夠挖掘全體員工的智慧為企業創造價值，如何讓員工自己快速將目標變為成果，保證企業發展？

那么如何挖掘員工的智慧，讓員工自己設定目標，理清現狀，快速將目標變為成果，如何讓整個組織每個成員都具備內驅力，并且價值最大化？

全球眾多知名企業經過近20年的探索，總結出一套新的企業管理模式（或知識經濟形態下的企業管理新技術）。新的管理模式讓企業的管理者成為教練，像體育教練訓練運動員一樣去管理知識員工，以目標為核心、以成果為導向，通過有效對話、引發知識員工的智慧，從而快速將目標變為成果，形成知識經濟企業核心競爭力。這套新的管理模式就是管理教練技術 , 目前世界 500 強中有過半的企業采用了管理教練技術。

管理教練技術是“今天學明天就能用”的管理技術，課程中，理論講授很少，而是以管理者工作中的真實案例為主，按照七步地圖做下來，即掌握了技術又解決了實際問題，更重要的是訓練了管理者的教練思維。并且可以迅速應用到工作中，讓更多員工為企業創造價值。

【課程收益】

掌握管理教練技術七步地圖

學會用管理教練解決實際工作中的問題

實現實際工作中的成果

提升管理能力及學會用教練思維管理團隊

由傳統管理者轉化為具備管理教練思維的教練型管理者

建立教練型組織及教練文化

【課程對象】

高層管理人員、中層管理人員

【課程大綱】

一、知識經濟下，企業管理者必需的管理技能是什么？

1、管理教練技術已成為企業管理者的必備技能

2、管理教練--用員工的智慧為企業創造價值

二、如何有效管理知識員工，為企業創造價值？

1、管理的焦點

活動：小組討論

2、聆聽-員工的智慧

什么在影響我們的聆聽

活動：主題辯論

怎樣有效聆聽

怎樣提升聆聽能力

3、發問-方向性思考

架構問題的有效性與穿透性

情境案例A&B：如果你是總經理你會怎么問

如何問問題

4、管理教練的目標（PET）

管理教練的身份

管理教練的目標（PET）

管理教練的定義

三、管理教練的核心架構是什么？

1、教練架構技術與管理能力提升

2、管理教練的七步地圖

活動：目標寫作

四、如何精準目標？

1、目標分類

目標的三個類別

教練示范：現場真實案例精準目標示范

表現目標的五個關鍵要素

2、精準目標有效對話架構

案例分析：規范價格管理，提升品牌影響力

案例分析：建設一支高效益團隊

3、精準目標的教練步驟

小組教練練習：精準目標

五、如何理清現狀？

1、理清現狀的的關鍵點

小組教練練習：理清現狀

2、理清現狀的教練步驟

案例分析：完成基站的租房工作

六、如何利用關鍵價值鏈技術把目標落到行動上？

1、一般價值公式技術

什么是價值公式

案例：銷售保險費100萬美元

2、關鍵價值鏈技術

什么是關鍵價值鏈

關鍵價值鏈的表現形式

關鍵價值鏈的教練結構

案例：業績類

案例：效益類

關鍵價值鏈的教練步驟

小組教練練習：關鍵價值鏈

七、如何制定行動目標？

1、制定行動目標的依據

2、制定行動目標的三步技巧

3、制定行動目標的有效對話架構

案例：銷售保險費100萬美元

4、行動目標的教練步驟

小組教練練習：制定行動目標

八、如何制定行動計劃及行動后跟進？

1、制定行動計劃

制定行動計劃的三個前提條件

行動計劃的五個基本元素

案例分析：每天打電話50個

行動計劃中的關鍵元素---人選

2、TOTE——行動有效性的測試技術

案例分析：整理客戶名單

3、ABC跟進教練技術

4、管理教練的回應技巧

管理教練的回應形式及注意事項

小組練習：回應練習

九、如何操作管理教練七步地圖？

小組教練練習：管理教練現場案例實操

教練示范：管理教練現場案例示范與研討

十、管理教練技術有哪些應用方向？

1、應用技術核心架構

增加利潤核心架構

改善效益核心架構

提升業績核心架構

2、經典教練案例分析

十一、總結

1、從目標到成果---管理教練架構體系

2、傳統管理與管理教練結構比較

唐老師

唐麗華老師

——企業中高層領導力提升教練

曾任世界500強企業家樂福全國學習發展經理

曾任知名咨詢公司凱洛格高級培訓講師

曾任方便食品領先企業康師傅質量體系專家及專業講師

曾任沈陽應用化學研究所產品開發研究員

上海外國語大學國際工商管理學院企業導師

管理教練培育導師&商業教練

《管理教練技術MCT》授權導師

《MTP-企業中高層管理技能訓練》認證講師

《克服團隊協作的五種障礙》認證講師

擅長領域：管理教練培育、中高層領導力提升、高效溝通

【個人簡介】

唐麗華老師擁有世界500強企業管理工作經歷，憑借二十多年豐富的管理實戰經驗和培訓管理經驗（其中13年專業領域管理經驗，16年零售及咨詢行業培訓經驗），結合多門經典版權課程，在領導力培訓及人才發展方面有獨到的見解。特別是在教練領域，在AsiaCoach及達德路斯國際教練中心兩套教練體系下，使“有效運用和挖掘員工的智慧，為企業創造價值”成為可能。尤其是管理教練培育體系在不同行業的企業中運用，通用性極強，復購率極高，是商業教練領域的課程及項目的引領者。

唐麗華老師在康師傅公司任職期間，是質量體系的建設專家，建立質量培訓體系，是專業內容的培訓及傳播者，養成了邏輯嚴謹以及系統化思維。

在家樂福集團任職期間，搭建地區培訓中心，開發及講授專業課程20多門，開發領導力課程5門，講授領導力課程20多門，培訓場次達到上千場，培訓人次數萬人。

在正大集團以領導力培訓師的身份，進行過多個項目培訓服務，為集團旗下采購、物流、零售、養殖等多個條線，及10多個地區進行培訓。復購次數達10余次。

部分培訓項目內容：

家樂福【行動學習引導師培養&行動學習項目輔導】案例

2015年12月家樂福啟動行動學習項目，覆蓋6個大區22個小區，唐老師開展【行動學習引導師工作坊】形成了[引導師手冊]，培養全國行動學習引導師1007人，僅一個季度就實施工作坊2086場，14445人參與，產出7557個行動計劃。每月重點輔導全國行動學習重點項目，其中輔導的華南區某生鮮項目，僅兩個月毛利就提升了6%，并且全國推廣學習。

在正大集團北方區管理學院成功實施推廣“中層管理勝任力”培訓項目及中層儲備干部培訓班，培訓滿意度達到99%。對項目各學習小組進行為期3個月的行動學習輔導，僅其中一期就產出了28位合格的儲備干部以及36個典型經驗及案例。

唐麗華老師基于專業上的嚴謹以及為客戶提供價值最大化的初心，用實用有效代替僅僅理論傳授，為企業提供深度服務，以助力企業的不斷發展。

【授課風格】

課程落地性強、可操性強：課程講究實用用效，培訓過程以學員工作中的案例做教學內容，邊學邊做，即學即用。

引導式授課：有扎實的教練功底，并且相信學員是有智慧的，在培訓中大量使用教練式教學，引發學員思考，得出答案。

教學手法多樣：擅長以互動體驗、情景模擬、引導、視頻，以學員真實案例進行操作等多樣化的教學方法，調動學習氣氛，使學員積極主動地參與，注重實操訓練和行為轉化。

活潑，親和力強：很容易創造輕松的學習氛圍，和學員互動融洽，講授過程生動活潑，深入淺出。

【主講課程】

管理教練培育系列

《從目標到成果七步地圖——中層、高層管理者管理教練技術MCT》

領導力提升系列

《MTP——中層管理者管理技能訓練》

《FDT克服團隊協作的五種障礙》

《管理能力提升三級跳——中層管理者角色轉換與能力提升》

《解決問題五步法——中層、基層管理者問題分析與解決能力提升》

高效溝通系列

《成為工作場景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》

培訓技能系列

《輕松駕馭培訓課堂——TTT 培訓培訓師》

【部分培訓咨詢案例】

序號客戶公司培訓內容成果

1正大集團（2020-2022年）中層管理勝任力”培訓項目

中層儲備干部培訓班自主研發4個培訓課件及一個系列管理工具課件，總課時達到100多小時。600多人接受培訓（含線上線下培訓）。

【服務客戶】

養殖業類：正大集團

生產制造業類：北大方正商學院、蘇州瑞騰智能裝備

快銷及零售類：江西百歲山、蘇寧控股、家樂福、康師傅

醫藥類：上藥康德樂（湖北）醫藥

國企央企類：江陰公用事業集團、上海建科造價、

餐飲類：陳香貴

【學員評價】

唐老師和我們已經合作4年多了，是我們中層管理干部培訓項目的講師和教練。她的課程有理論有工具有方法，非常容易在企業內部落地，而且她深入淺出而有循循善誘的講解風格也非常受學員的歡迎。

——正大集團北方區管理培訓中心 培訓總監 賽吉熱呼

唐老師授課風格穩重大氣，按場景和學員畫像適時調整，營造合適的現場學習氛圍。并且邏輯思維縝密，對授課內容拿捏得當，總能把復雜的知識點用學員容易掌握的方式講透，強化學員的現場理解。同時課堂上熟練運用各類引導技術和工具方法，輔導學員做落地實施，成果顯著。

——家樂福全國培訓發展總監 廖百花

唐老師講課風格嚴謹務實，同時善于營造開放包容、互動活躍的學習氛圍，且遵循科學流程和方法論，從而引導學員反思并共創出解決方案；其設計講授的課程和工作坊，往往由淺入深，富有實戰性和良好的遷移性。她還擅長運用多種主流技術：商業教練、管理教練、九型人格教練，引導技術等，理論結合實際，實現項目成功落地實施。

—— 前復星集團人力資源執行總經理 吳侃

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