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課程背景：

目標管理（ManagementbyObjective，簡稱MBO）是由世界級管理大師德魯克創建，已成為當代管理體系的重要組成部分，實施目標管理將使企業競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標的制訂，實現“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發員工積極性。

目前部分企業還在沿用經驗管理，沒走上科學管理的軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。優秀企業普遍運用的目標管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態。企業成長要靠全體員工共同努力，“千斤重擔眾人挑、人人頭上有目標”。企業競爭力的提升，離不開目標管理方法；企業中層，不懂目標管理就談不上具有管理能力。

目標管理是推動企業、個人成長的最佳方法。目標管理的應用非常廣泛，很多人將它作為工作計劃和控制的手段，還有人將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關鍵的管理活動結合起來，實現全面、有效管理。

課程收益：

● 建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的完整理解。

● 認識目標的價值與制定目標的方法

● 掌握目標設置與目標管理的操作技巧。

● 掌握計劃與流程制定的操作方法。

● 學會輔導績效與激勵員工的具體工作方法。

● 獲得一整套目標與計劃的落地實操工具包以及本課程之PPT文件。

課程對象：

企業各層級管理者（以中層管理者/基層管理者人員為主）

課程大綱

導入：1分鐘小游戲——目標的意義

第一講：從目標中“覺醒”

案例：英國游泳女將

討論：什么是目標？

——今天由昨天決定

討論：為什么不愿意設定目標

一、目標的重要性

1. 沒有目標難有收獲

2. 煥發激情激發潛力

3. 結果導向少走彎路

4. 管理的基本出發點

案例：選擇比努力更重要（孩子江邊、布魯哥咨詢）

二、目標的七大類

第一類：數量化

第二類：進度

第三類：改善

第四類：改革

第五類：協同

第六類：集體

第七類：條件

三、目標具備清晰性

——目標與目的、結果的區別

練習：評估你的目標

工具：目標T字型評估法

第二講：目標擬定措施

一、目標的依據的出處

1. 從相關因素處尋找

2. 從內部和外部尋找

3. 從現在和將來尋找

工具：內部目標分解提取法

二、目標三大原則

1. SMART原則

2. 方向統一原則

3. 進度統一原則

三、工作目標的五大類

第一種類型：達成型

第二種類型：解決問題型

第三種類型：例行型

第四種類型：提高業績型

第五種類型：發展個人能力型

第三講：目標管理技巧

導入：目標管理的由來

一、目標管理常見的問題

1. 上級的目標設置十大問題

2. 下屬的目標設置四大問題

案例：一個企業目標與考核的失敗

二、目標管理的四大特征

特征一：明確目標

特征二：參與決策

特征三：規定時限

特征四：評價績效

案例：從下屬出差看目標管理要素、張同學學習輔導

——目標管理的正確認識（利弊）

三、目標制定的流程

1. 設立總目標（先有目標，才有工作）

目標的來源導向：愿景、競爭、顧客、職責、問題、成長

工具：OGSM

設定原則：SMART原則

BSC平衡積分卡：目標

2. 目標的分解（分解五步法）

第一步：主管向下屬說明團體工作目標

第二步：下級草擬自己的目標（符合SMART原則）

第三步：主管審核目標

第四步：目標溝通（鼓勵員工尋找實現目標的方法）

第五步：簽字確認

工具：剝洋蔥法、樹形圖、甘特圖

案例：紡織廠目標制定的討論

3. 實施過程管理

1）工作跟進（五原則）

2）衡量工作進度（把握節奏）

3）評估結果，與工作目標比較（把握結果）

4）對下屬的工作進行輔導（賦能）

——過程發現嚴重偏差，進行必要糾正措施

工具：目標進度卡、目標管理卡、目標修正卡

延伸：基于目標管理的企業管理意義

第四講：計劃管理實施

導入：計劃管理與目標管理的關系

討論：什么是計劃管理

1）計劃的時間：長期計劃、中期計劃、短期計劃

2）計劃的種類：

管理層次：公司經營計劃、職能部門計劃、車間/班組計劃

計劃內容：生產計劃、銷售計劃、質量計劃、供應計劃、新產品開發計劃

討論：為什么要做好年度計劃

案例：做保險年賺100萬可能嗎？

工具：企業戰略規劃

一、計劃管理的系統步驟

工具：八步圖

第一步：目標分解

工具：33445法

第二步：做好SWOT分析

第三步：制定行動方案

第四步：分析活動資源配備

第五步：做好成本預算

二、計劃編制的常用工具

1. 魚骨圖

2. 問題樹

3. 工作分解結構WBS

4. 甘特圖

5. 月/周計劃表

三、計劃執行到位

1. 增強員工責任心

2. 加強績效考核

工具：雙“PDCA”四步法則

第五講：工作追蹤技巧

一、計劃追蹤的五個原則

1. 適時：及時性原則

2. 重要：按照重要性評估原則

3. 明確：明確的評估目的與方法原則

4. 實際：講求實際的改善評估原則

5. 經濟：經濟實在的評估原則

二、行為導航——關鍵行為節點檢查

第一步：確保工作追蹤全面性（關鍵行為導航圖）

第二步：對工作的實施過程進行關鍵行為分解監控

第三步：追蹤每個重要節點的達成情況

第四步：對工作計劃及時修訂

三、糾正偏差——及時輔導回歸軌跡

1. 關注工作成果（著重客觀性的標準）

2. 兼顧工作方法和個人品質（兼顧主觀性的標準）

3. 分清主客觀因素

4. 上級定期反饋追蹤情況

5. 讓下屬尋求改善點

6. 培養下屬自我糾偏及管理

四、例會報告——高效會議集思廣益

1. 里程碑事后回顧AAR

2. 會議目的與會議規范

3. 明確會議流程（有效開場、澄清信息、頭腦風暴、做出決定、總結跟進）

4. 做好會議記錄，列出有效措施

總結評估促執行

一、自我總結，提交報告

二、績效面談注意事項

1. 績效面談的誤區及問題

2. 面談的細節（時間、地點、座位、身體語言等）

3. 績效面談標準流程及話術

三、結果評估

1. 傾聽自評知動態，呈現數據知不足

2. 復盤推演：回顧過程、反思原因、動態推演

3. 清楚說出上級所觀察到的不良工作習慣

4. 強調必須改善項，員工給出具體解決方案

5. 提出未來目標，持續改善循環向上。

課堂講授的主要工具名錄

用途工具名稱

找到目標的工具上下左右中

找到目標的工具SWOT組合

分解目標的工具KSF+KAI

定義目標的工具SMART

量化指標的工具TQCM

主觀量化的工具流程行為打分

溝通目標的工具3M+3M

項目計劃的工具目標體系展開圖

項目計劃的工具目標體系路徑圖

項目計劃的工具BSC平衡計分卡

項目計劃的工具項目工作計劃書

項目計劃的工具WBS工作分解結構

項目計劃的工具ARSCI責任矩陣

項目計劃的工具甘特圖

授權委派的工具六定

任務分配的工具五動

過程追蹤的工具定時定事定點

過程追蹤的工具導航地圖

糾正偏差的工具5C

例會報告的工具會議通知單

里程碑事后回顧AAR

高效會議的工具五主

自我評估的工具復盤推演

結果評估的工具LCD顯示屏

行為評估的工具FIT合身款

發展評估的工具CBD商業區

員工發展的工具721行動學習

張老師

張華老師 人才培養實戰專家

20年企業管理實戰經驗

高級經濟師

中國企業人才發展智庫高級研究員

浙江省人民政府質量獎評審專家

浙江理工大學MBA校外導師

中國計量大學客座教授、湖北工業大學兼職教授

曾任：某汽車零部件企業（行業TOP1）丨總經理助理、副總經理

現任：某制造型集團（中國制造500強）丨首席質量官、商學院院長

桐昆集團、千年舟集團、古纖道、迪貝電氣、天圣集團等企業管理領域賦能講師

擅長領域：領導力提升、中層管理技能、高效團隊建設、高效溝通、執行力等

張老師20年來致力于企業運營管理與企業人才培養中，善于根據企業發展趨勢以及人才培養的需求和要點制定解決方案，助力企業解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專業性弱等問題。累計為企業輸送了500+名優秀管理者，授課場次近百場，學員人數近2萬人次。

實戰經驗：

—任職某汽車零部件企業（行業TOP1）期間—

01-在主持上海分公司內部運營期間，結合公司的戰略定位，制定系統化的管理制度，梳理管理流程與組織架構；使得產量增長39.2%，銷售額增長44%，利潤增長556%。月均節約成本70萬元+，同比單件成本下降13.23%。

02-曾作為企業的戰略委員會成員，組織并執筆公司《產業十三五戰略規劃》，協助總經理，統籌運營管理、HR、行政、法務等部門，支持海外市場的積極拓展；使得當年經營業績增幅47%，創新營銷業績歷史新高（營銷業績84億，利潤達7.9億）。

03-在擔任事業部總經理期間，通過產品優勢聚焦及市場戰略布局，成功將企業產品入駐長城、吉利、比亞迪等10家+主機廠公司；僅用2年的時間孵化，促使營收從2000萬元提升到8500萬元。

—任職某制造型集團（中國制造500強）期間—

01-在任職首席質量官，通過推進質量文化，持續開展以產品為主線的品質提升工作，使得客戶評價持續提升，獲得一汽大眾優秀供應商（2015年）、上海大眾A級供應商，助力企業獲得“浙江省政府質量獎”（浙江省最高質量榮譽），質量工作成為行業標桿。

02-曾主導籌建企業商學院，推動講師隊伍建設，完成內部講師庫200名+建設，年輸出20-30本教材，80門+課程。同時開展干部池項目培訓，以“聚焦問題、解決問題”為基點，制定系統化的管理人才培養項目，開展《目標管理與計劃落實》、《管理者角色認知》、《高績效團隊打造》的主題培訓，每年為各公司輸送優秀管理者100名+。

主講課程：

《贏在定位——管理者角色認知》

《贏在溝通——高質量的職場溝通技巧》

《贏在目標——目標管理與計劃落實》

《贏在團隊——高績效團隊打造》

《贏在效率——高效率時間管理工具》

《贏在執行——打造團隊執行力》

授課風格：

專業專注：經驗萃取+標桿實踐+演練答疑

激情演繹：授課技巧+靈活應用+熱情參與

落地實戰：問題導向+工具方法+易于操作

部分服務過的客戶：

浙江新和成股份有限公司、桐昆集團、浙江華峰氨綸股份有限公司、浙江五洲新春集團浙江古纖道股份有限公司、千年舟集團、浙江萊姆電器集團、浙江迪貝電氣股份有限公司、新昌縣旅游集團浙江醫藥、浙江康牧藥業、長春經開集團、重慶萬豐奧威汽輪公司、浙江金馬遜機械有限公司、上海禹三羅涂覆科技有限公司等

部分客戶評價：

張老師的《目標管理與計劃落實》課程，我從頭到尾認真聽完。我相信公司干部班的全體學員，是一次系統且專業課程，有理論知識、也有實戰的實操方法，有很大的收獲。但無疑，對我的觸動最大：目標管理的核心應該在于公司，如何創造聚焦目標的氛圍、提供實現目標資源、制定配套的激勵政策……我們后續在制定公司的年度經營計劃時，對我們有極強的指導意義。

——浙江迪貝電氣股份有限公司 吳總經理

自從《打造團隊執行力》這一課程引入到華孚，并作為長期購置課程，在中高層管理干部引起強烈反響，他們將這些能力按照張老師給予的工具方法用到了經營管理計劃中，得到了落地性的踐行，集團管理團隊的管理水平有了明顯提升，非常感謝張老師辛苦付出！

——浙江華孚色紡有限公司 熊總經理

張老師兩個課程2天下來，公司中高層管理人員40多人無一人翹課，全程互動，大家課后評價極高，受益匪淺。主要原因在于張老師課程高度的實操，高度的結合了快速成長中的民營企業痛點，對我們經營管理工作指導性非常大，非常感謝張老師。

——浙江金馬遜機械有限公司 林總經理

張老師的《高績效溝通》的課程真的很實戰，課程中所運用的案例，都跟我在工作中所遇到的非常相識，聽了老師的“破解之道”后，我有一種豁然開朗的感覺，然后溝通的“工具”還可以這么用，再也不怕遇到類似的問題了。

——浙江康牧藥業有限公司 姚副總經理

部分授課照片：

萬豐集團

《管理者角色認知》華峰氨綸

《管理者的定位與認知》

中國旅游集團

《打造團隊高效執行力》浙江金馬遜

《管理者的定位與認知》

迪貝電氣

《目標管理及實施策略》浙江新和成

《溝通藝術與沖突管理》

五洲新春

《高效溝通》萊姆電器

《打造團隊高效執行力》

上海涂覆

《打造團隊高效執行力》桐昆集團

《管理者的定位與認知》

古纖道

《職業素養之自我修煉》康牧藥業

《溝通藝術與沖突管理》

千年舟集團

《打造團隊高效執行力》長春經開集團

《管理者的定位與認知》

浙江醫藥

《打造團隊高效執行力》錦源集團

《溝通藝術與沖突管理》

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