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課程背景：

中層，是企業(yè)的腰部力量，決定著戰(zhàn)略落地的效果、團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，也決定著企業(yè)的組織優(yōu)勢。

對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮積極的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己扮演的角色，清楚自己的定位。正確的管理角色認(rèn)知，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，體現(xiàn)管理者的工作成效。

本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展的實(shí)際，從“通過明確中層角色定位，瞄準(zhǔn)管理者業(yè)務(wù)績效改善，綜合打造隊(duì)伍的組織優(yōu)勢”為目標(biāo)，利用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授學(xué)員如何處理管理中的常見問題，幫助學(xué)員掌握簡單易行、且行之有效地管理原則、方法。

課程收益：

● 深刻認(rèn)知管理者崗位職責(zé)，突出管理者的核心作用；

● 掌握面對3類對象管理者的角色定位，以12個(gè)案例吃透工作邏輯；

● 理解管理者的能力要求，掌握4項(xiàng)自我管理工具，提升管理效率；

● 培養(yǎng)以目標(biāo)為核心、以團(tuán)隊(duì)為途徑的工作思路，輸出1份行動(dòng)計(jì)劃。

課程對象：

企業(yè)中層管理者、新任部門經(jīng)理

課程大綱：

導(dǎo)入：管理者角色認(rèn)知的重要性

1. 角色化的關(guān)鍵作用

案例：儒家為什么是正統(tǒng)？

2. 管理者成長的四個(gè)階段

階段一：依賴

階段二：獨(dú)立

階段三：責(zé)任

階段四：權(quán)力

第一講：管理者角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)：角色轉(zhuǎn)換比想象的困難

視頻觀摩：《主角與配角》

一、角色轉(zhuǎn)換困難的四個(gè)原因

原因一：能力差異

原因二：路徑依賴

原因三：成就感缺失

原因四：定位模糊

二、管理者與骨干員工的區(qū)別

管理者：重視團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果

骨干員工：重視個(gè)人工作結(jié)果

三、骨干員工向管理者的躍遷

1. 責(zé)任升級(jí)

2. 溝通升級(jí)

3. 關(guān)系升級(jí)

4. 自我升級(jí)

第二講：管理者的角色定位

一、常見的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位

1. 官僚

2. 民意代表

3. 自然人

4. 傳聲筒

二、新老管理者的常見“病癥”

1. 新經(jīng)理并發(fā)癥：急于表現(xiàn)、過于緩和

2. 老經(jīng)理綜合癥：經(jīng)驗(yàn)主義、好好先生

討論：如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

視頻：【沖出亞馬遜】

總結(jié)：有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理、絕情的制度

第三講：作為下屬的管理者角色定位（如何輔助上級(jí)）

一、執(zhí)行者——永遠(yuǎn)“補(bǔ)臺(tái)”而非“拆臺(tái)”

視頻觀看：能文能武李延年片段

1. 執(zhí)行——言行一致

2. 表達(dá)——有效建議

——時(shí)間，場合，方式，充分準(zhǔn)備

3. 溝通——進(jìn)展匯報(bào)

二、問題解決者——用“替身”的思維開展工作

1. 承上啟下，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖

2. 交付結(jié)果和業(yè)績

3. 勇于擔(dān)當(dāng)，以大局為重

4. 使領(lǐng)導(dǎo)決定成為正確決定，做問題的終結(jié)者

視頻觀看：1942李培基與委員長對話

案例討論：王經(jīng)理對小李請假事項(xiàng)的討論（回顧此節(jié)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)）

向上管理必殺技：主動(dòng)

1. 堅(jiān)決真正擁護(hù)

2. 主動(dòng)及時(shí)反饋

3. 全力以赴開展

第四講：作為上司的管理者角色定位（如何支持下屬）

視頻觀摩：《亮劍》正面突圍還是后撤？

1. 規(guī)劃者：抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力——通盤全局的前瞻者

2. 監(jiān)督者：重視什么，就得到什么——規(guī)則制定者和維護(hù)者

3. 教練員：隨時(shí)隨地培育員工——以員工成長我己任

4. 示范者：為下屬樹立榜樣——團(tuán)隊(duì)以身作則的標(biāo)桿

5. 擔(dān)當(dāng)者：勇于負(fù)責(zé)——為成員做事的風(fēng)險(xiǎn)兜底

案例：生產(chǎn)工序效率提升

案例討論：王主任轉(zhuǎn)型銷售經(jīng)理

向下管理必殺技：用心

1. 教育成長

2. 信任理解

3. 肯定認(rèn)可

第五講：作為同事的管理者角色定位（如何同級(jí)協(xié)作）

1．內(nèi)部客戶——全局意識(shí)與客戶思維

案例：公文印章與財(cái)務(wù)報(bào)銷、收購公司

2．有效溝通者——換位思考大局為重

案例：運(yùn)動(dòng)服事項(xiàng)/客戶邀請招待事項(xiàng)

平向管理必殺技：受益

1. 達(dá)人達(dá)己，方便他人

2. 幫助別人，才有話語

3. 多待責(zé)任，少分功勞

第六講：管理者的自我管理

一、管理者的正確意識(shí)

1. 主人翁意識(shí)

2. 擔(dān)當(dāng)者意識(shí)

3. 創(chuàng)新意識(shí)

二、管理者的效能管理

挑戰(zhàn)：忙得焦頭爛額，事情永遠(yuǎn)做不完（效率不等于效能）

1. 卓有成效管理者的5大習(xí)慣

習(xí)慣一：重視時(shí)間

習(xí)慣二：重視貢獻(xiàn)

習(xí)慣三：善用長處

習(xí)慣四：集中精力

習(xí)慣五：學(xué)會(huì)決策

工具：管理學(xué)上的20/80法則

2. 時(shí)間管理的三大步驟

1）診斷時(shí)間

2）確定重要事項(xiàng)

3）計(jì)劃安排

三、管理者的學(xué)習(xí)管理

1. 好奇心與求知欲

2. 要有進(jìn)去的雄心

3. 勇于嘗試和實(shí)踐

案例：羅寫作，杭州之行成果

總結(jié)：分享收獲和制定行動(dòng)計(jì)劃

1．分享收獲

2. 制定行動(dòng)計(jì)劃

輸出：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

張老師

張華老師 人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)專家

20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

中國企業(yè)人才發(fā)展智庫高級(jí)研究員

浙江省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家

浙江理工大學(xué)MBA校外導(dǎo)師

中國計(jì)量大學(xué)客座教授、湖北工業(yè)大學(xué)兼職教授

曾任：某汽車零部件企業(yè)（行業(yè)TOP1）丨總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理

現(xiàn)任：某制造型集團(tuán)（中國制造500強(qiáng)）丨首席質(zhì)量官、商學(xué)院院長

桐昆集團(tuán)、千年舟集團(tuán)、古纖道、迪貝電氣、天圣集團(tuán)等企業(yè)管理領(lǐng)域賦能講師

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升、中層管理技能、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、執(zhí)行力等

張老師20年來致力于企業(yè)運(yùn)營管理與企業(yè)人才培養(yǎng)中，善于根據(jù)企業(yè)發(fā)展趨勢以及人才培養(yǎng)的需求和要點(diǎn)制定解決方案，助力企業(yè)解決管理制度缺陷、人才稀缺、員工專業(yè)性弱等問題。累計(jì)為企業(yè)輸送了500+名優(yōu)秀管理者，授課場次近百場，學(xué)員人數(shù)近2萬人次。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

—任職某汽車零部件企業(yè)（行業(yè)TOP1）期間—

01-在主持上海分公司內(nèi)部運(yùn)營期間，結(jié)合公司的戰(zhàn)略定位，制定系統(tǒng)化的管理制度，梳理管理流程與組織架構(gòu)；使得產(chǎn)量增長39.2%，銷售額增長44%，利潤增長556%。月均節(jié)約成本70萬元+，同比單件成本下降13.23%。

02-曾作為企業(yè)的戰(zhàn)略委員會(huì)成員，組織并執(zhí)筆公司《產(chǎn)業(yè)十三五戰(zhàn)略規(guī)劃》，協(xié)助總經(jīng)理，統(tǒng)籌運(yùn)營管理、HR、行政、法務(wù)等部門，支持海外市場的積極拓展；使得當(dāng)年經(jīng)營業(yè)績增幅47%，創(chuàng)新營銷業(yè)績歷史新高（營銷業(yè)績84億，利潤達(dá)7.9億）。

03-在擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理期間，通過產(chǎn)品優(yōu)勢聚焦及市場戰(zhàn)略布局，成功將企業(yè)產(chǎn)品入駐長城、吉利、比亞迪等10家+主機(jī)廠公司；僅用2年的時(shí)間孵化，促使?fàn)I收從2000萬元提升到8500萬元。

—任職某制造型集團(tuán)（中國制造500強(qiáng)）期間—

01-在任職首席質(zhì)量官，通過推進(jìn)質(zhì)量文化，持續(xù)開展以產(chǎn)品為主線的品質(zhì)提升工作，使得客戶評價(jià)持續(xù)提升，獲得一汽大眾優(yōu)秀供應(yīng)商（2015年）、上海大眾A級(jí)供應(yīng)商，助力企業(yè)獲得“浙江省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”（浙江省最高質(zhì)量榮譽(yù)），質(zhì)量工作成為行業(yè)標(biāo)桿。

02-曾主導(dǎo)籌建企業(yè)商學(xué)院，推動(dòng)講師隊(duì)伍建設(shè)，完成內(nèi)部講師庫200名+建設(shè)，年輸出20-30本教材，80門+課程。同時(shí)開展干部池項(xiàng)目培訓(xùn)，以“聚焦問題、解決問題”為基點(diǎn)，制定系統(tǒng)化的管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目，開展《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》、《管理者角色認(rèn)知》、《高績效團(tuán)隊(duì)打造》的主題培訓(xùn)，每年為各公司輸送優(yōu)秀管理者100名+。

主講課程：

《贏在定位——管理者角色認(rèn)知》

《贏在溝通——高質(zhì)量的職場溝通技巧》

《贏在目標(biāo)——目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》

《贏在團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)打造》

《贏在效率——高效率時(shí)間管理工具》

《贏在執(zhí)行——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

授課風(fēng)格：

專業(yè)專注：經(jīng)驗(yàn)萃取+標(biāo)桿實(shí)踐+演練答疑

激情演繹：授課技巧+靈活應(yīng)用+熱情參與

落地實(shí)戰(zhàn)：問題導(dǎo)向+工具方法+易于操作

部分服務(wù)過的客戶：

浙江新和成股份有限公司、桐昆集團(tuán)、浙江華峰氨綸股份有限公司、浙江五洲新春集團(tuán)浙江古纖道股份有限公司、千年舟集團(tuán)、浙江萊姆電器集團(tuán)、浙江迪貝電氣股份有限公司、新昌縣旅游集團(tuán)浙江醫(yī)藥、浙江康牧藥業(yè)、長春經(jīng)開集團(tuán)、重慶萬豐奧威汽輪公司、浙江金馬遜機(jī)械有限公司、上海禹三羅涂覆科技有限公司等

部分客戶評價(jià)：

張老師的《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》課程，我從頭到尾認(rèn)真聽完。我相信公司干部班的全體學(xué)員，是一次系統(tǒng)且專業(yè)課程，有理論知識(shí)、也有實(shí)戰(zhàn)的實(shí)操方法，有很大的收獲。但無疑，對我的觸動(dòng)最大：目標(biāo)管理的核心應(yīng)該在于公司，如何創(chuàng)造聚焦目標(biāo)的氛圍、提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)資源、制定配套的激勵(lì)政策……我們后續(xù)在制定公司的年度經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，對我們有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

——浙江迪貝電氣股份有限公司 吳總經(jīng)理

自從《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》這一課程引入到華孚，并作為長期購置課程，在中高層管理干部引起強(qiáng)烈反響，他們將這些能力按照張老師給予的工具方法用到了經(jīng)營管理計(jì)劃中，得到了落地性的踐行，集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)的管理水平有了明顯提升，非常感謝張老師辛苦付出！

——浙江華孚色紡有限公司 熊總經(jīng)理

張老師兩個(gè)課程2天下來，公司中高層管理人員40多人無一人翹課，全程互動(dòng)，大家課后評價(jià)極高，受益匪淺。主要原因在于張老師課程高度的實(shí)操，高度的結(jié)合了快速成長中的民營企業(yè)痛點(diǎn)，對我們經(jīng)營管理工作指導(dǎo)性非常大，非常感謝張老師。

——浙江金馬遜機(jī)械有限公司 林總經(jīng)理

張老師的《高績效溝通》的課程真的很實(shí)戰(zhàn)，課程中所運(yùn)用的案例，都跟我在工作中所遇到的非常相識(shí)，聽了老師的“破解之道”后，我有一種豁然開朗的感覺，然后溝通的“工具”還可以這么用，再也不怕遇到類似的問題了。

——浙江康牧藥業(yè)有限公司 姚副總經(jīng)理

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