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【課程背景】

說服是職場最常用但同時最困難的方法。多數(shù)職員的說服停留在經(jīng)驗主義和直覺階段，難以有針對性的設(shè)計說服方案，擊穿關(guān)鍵客戶；也無法在上下級、平級同事之間用說服推進項目運轉(zhuǎn)，積累過多沖突張力，導(dǎo)致矛盾爆發(fā)，影響項目進展甚至直接導(dǎo)致項目失敗

【課程收益】

1.了解說服的2大核心難點和應(yīng)對原則的3大基本原則

2.學(xué)會針對性突破關(guān)鍵客戶的說服方法

3.區(qū)分說服與強迫、遷就等錯誤方法

4.從案例和現(xiàn)場實踐掌握構(gòu)建個人影響力、增強說服力的方法

【課程對象】

基層員工和中層管理人員

【課程大綱】

一、什么樣的職場人會很難說服別人？

1、說服的難點所在：5大溝通場景，說服為什么比其他場景都困難

2、說服力是銀行，3種主要誤區(qū)會導(dǎo)致說服力持續(xù)降低

3、用正確方法，分步驟系統(tǒng)性積累自身說服力

樹立個人形象

解決心理門檻

輸入“元觀點“，讓人自我說服

二、如何運用說服中的基本工具？

1、經(jīng)典影響力六要素，逐一分析

六要素基本內(nèi)容

經(jīng)典案例實操場景

2、構(gòu)筑能被說服的心理結(jié)構(gòu)

拒絕型的心理結(jié)構(gòu)

內(nèi)在一致性心理結(jié)構(gòu)

三、在緊急情況下如何快速說服對方配合？

1、經(jīng)典緊急公關(guān)案例分析

成功案例與失敗案例

拉攏對方的“角色變換法則”

2、案例實操練習(xí)：

著名企業(yè)真實案例，現(xiàn)場制定方案，即時演練

現(xiàn)場反饋，調(diào)整方法

四、對方/客戶已經(jīng)明確拒絕，如何說服他回心轉(zhuǎn)意？

1、強烈負面情緒下的處理方法

客戶的負面情緒如何消化

如何把討論轉(zhuǎn)向積極方面

2、重新拆分說服目標，制定說服策略

明確拒絕的客戶

威脅不合作的客戶

提出苛刻條件的客戶

五、密切合作的團隊中，如何通過說服保持活力，避免失誤？

1、“一團和氣”的團隊，最容易出問題

從說服失敗到放棄說服

放棄說服意味著信息停滯、張力累積

2、說服而不彼此得罪的討論方式

3、接受下屬說服的領(lǐng)導(dǎo)的必備修養(yǎng)

保持開放心態(tài)

合理維持權(quán)威

羅老師

羅 淼

——職場表達和商務(wù)溝通談判專家

曾任國際華語辯壇著名辯手，《奇葩說》辯手

曾任愛奇藝等平臺《走向共贏》課程主講

曾任喜馬拉雅經(jīng)典課程《好好說話》撰稿人

曾任滴滴集團總部原業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責人

曾任當代教育集團原西南區(qū)副總裁

四川大學(xué)辯論隊教練

國際華語辯論邀請賽常駐評委

四川大學(xué)MBA《思辨與表達》課程講師

個人簡介：

羅淼老師多年深耕于職場表達和商務(wù)溝通談判培訓(xùn)領(lǐng)域，主持參與過多家大中型企業(yè)核心項目從0到1搭建啟動過程。

擔任四川大學(xué)MBA《思辨與表達》課程主講，三年來培訓(xùn)超400名MBA學(xué)員。

負責滴滴集團橙心優(yōu)選全國百萬團長和BDM/BD培育體系搭建運營，為超過100萬名基層團長和數(shù)萬市場開拓人員做溝通和營銷話術(shù)SOP培訓(xùn)，運營期間團長留存率提高27%，五星團長升級成功率提升200%。

擔任中國銀行“改革開放四十周年“主題演講大賽四川分行總教練，培養(yǎng)全國一等獎1名，二等獎3名。

擔任四川大學(xué)和電子科技大學(xué)辯論隊教練，多次獲得國際和全國大賽冠軍。

負責當代教育集團研學(xué)項目全國課程內(nèi)容開發(fā)和教師隊伍搭建及培訓(xùn)項目。成功孵化成都市新津研學(xué)教育基地、開發(fā)建川博物館研學(xué)板塊課程內(nèi)容11項，全國范圍培訓(xùn)適格老師累積超120人，在疫情前已服務(wù)全國超3萬名研學(xué)客戶。

羅淼老師學(xué)理扎實，以哈佛大學(xué)公眾表達系列理論研究成果為基礎(chǔ)，結(jié)合中國文化特色和多年一線教學(xué)實踐經(jīng)驗，靈活運用“五維話術(shù)模型“，聚焦心智表達和組織能效管理主題，開發(fā)了”溝通三角形“”共贏談判四法則“”部門協(xié)同金鑰匙“等實用工具包。羅淼老師特別善于結(jié)合行業(yè)背景和現(xiàn)場反饋展開深入講解分析，授課手段豐富，風格靈活多變，保證學(xué)員來之能學(xué)，學(xué)之能用，切實提升受訓(xùn)企業(yè)整體能效。

未來，羅淼老師立志服務(wù)千家企業(yè)萬名員工，用國際最先進的研究成果，提高青年奮斗者的整體心智水平，提升中國企業(yè)的溝通協(xié)作能力，幫助更多學(xué)員追求成功人生，幫助更多企業(yè)家夯實基礎(chǔ)，大展宏圖。

主講課程：

《金牌職場表達-邏輯思維和結(jié)構(gòu)化表達》：利用結(jié)構(gòu)化思維，提升表達能力

《金牌職場表達-職業(yè)化溝通》：學(xué)會精準表達，提升團隊效率

《金牌職場表達-共贏談判》：科學(xué)掌控沖突，促成完美合作

《金牌職場表達-共情演講》：從容應(yīng)對公開展示，用最有魅力的演講從同階層脫穎而出

《金牌職場表達-影響力說服》：化被動為主動，提升個人影響力

《金牌職場表達-辯論與思辨》：掌握辯論核心思維，熟練拆解復(fù)雜問題

授課風格：

深入淺出：課程內(nèi)容理論扎實、工具豐富；講授方式靈活多樣，講解清晰方便不同層次學(xué)生理解

活潑生動：課堂互動豐富，互動方式多樣；授課風格兼具正式與幽默，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚

就地取材：不僅善于研究行業(yè)背景萃取典型案例，更擅長就地取材示范課程工具，解決學(xué)員實際問題

線上互動無障礙：同時擅長線下教學(xué)和線上直播教學(xué)，線上課堂學(xué)習(xí)氛圍同樣熱烈，學(xué)員反饋評價極高

交付案例：

1.滴滴集團橙心優(yōu)選全國百萬團長和BDM/BD培育體系

超過100萬名基層團長和數(shù)萬市場開拓人員培訓(xùn)賦能，運營期間團長留存率提高27%，五星團長升級成功率提升200%。

2.維塔士游戲工作室《表達煉金術(shù)》系列培訓(xùn)

甲方前后共采購四期，累積培訓(xùn)超80名新任中層研發(fā)和產(chǎn)品運營管理人員。

3.主講量子大學(xué)《共贏談判》線上系列課

4.中國銀行“我與改革開放四十周年”主題演講四川分行總教練，培養(yǎng)全國一等獎1名，二等獎2名。

服務(wù)客戶：

國家機關(guān)/國企類：中國人民解放軍西部戰(zhàn)區(qū)機關(guān)、國家電網(wǎng)集團、中國銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、共青團四川省委員會、四川公證行業(yè)協(xié)會、蜀道集團、四川航空、湖北襄陽市教育局等國有企業(yè)和組織

外企/民企類：強生集團、葛蘭素史克集團、滴滴集團、維塔士游戲集團、通威集團等世界500強、大型民營企業(yè)

高校類：四川大學(xué)、四川大學(xué)MBA、電子科技大學(xué)、浙江大學(xué)、重慶大學(xué)、澳門大學(xué)、新南威爾士大學(xué)、悉尼大學(xué)等著名高校

學(xué)員評價：

羅老師專業(yè)能力出眾，教學(xué)方案因地制宜，是極為優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，為新開拓地區(qū)事業(yè)發(fā)展做好了完備的武器庫，并真正落實了賦能。

——滴滴集團·橙心優(yōu)選事業(yè)部HRBP

沒有羅老師手把手的教授，我們不會獲得全國一等獎。羅老師對我行歷史和精神的研究、提煉和渲染，甚至超過了很多資深員工，確實做到了將一篇普通的演講拔高到全行學(xué)習(xí)范文的程度。

——中國銀行四川省分行團委書記

羅老師為襄陽市做的這5分鐘宣傳演講內(nèi)容，應(yīng)該交給我們教育系統(tǒng)全體教職工學(xué)習(xí)，再交給全體學(xué)生學(xué)習(xí)。

——湖北省襄陽市教育局

羅老師的課程聲如其境→身如其景，很難得可以聽到的課程可以有聞思同時快速結(jié)合，修的部分直接在課后就可以直接使用。

——美好社會咨詢社成都地區(qū)負責人

非常感謝羅老師的指導(dǎo)。羅老師不僅有極為專業(yè)的演講培訓(xùn)能力，而且有很豐富的黨政工作經(jīng)驗。在我們介紹了集團基建領(lǐng)域基本歷史和工作成就的基礎(chǔ)上，快速組織了高水平的黨課底稿，比其他稿件有更高的政治站位和更深的洞察。羅老師還為我們提供了細致的全方位舞臺展現(xiàn)指導(dǎo)，幫助兩位書記以絕對優(yōu)勢包攬一等獎。

——蜀道集團四川路橋股份有限公司某支委書記

聽羅老師《思辨與表達》課程感覺干貨極多、知識點密集、案例生動、方法實用，不僅能解決很多實際問題，還能啟發(fā)和拔高思維層次。

——四川大學(xué)MBA學(xué)員

授課照片：

維塔士游戲工作室“表達煉金術(shù)“系列培訓(xùn)華語辯論年度論壇

四川大學(xué)MBA思辨課程自媒體營銷總決賽路演總教練

滴滴集團橙心優(yōu)選團長培訓(xùn)擔任國際華語辯論賽評委

《共贏談判》系列課程登上愛奇藝首頁推薦位

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