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【課程背景】

說(shuō)服是職場(chǎng)最常用但同時(shí)最困難的方法。多數(shù)職員的說(shuō)服停留在經(jīng)驗(yàn)主義和直覺(jué)階段，難以有針對(duì)性的設(shè)計(jì)說(shuō)服方案，擊穿關(guān)鍵客戶；也無(wú)法在上下級(jí)、平級(jí)同事之間用說(shuō)服推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)，積累過(guò)多沖突張力，導(dǎo)致矛盾爆發(fā)，影響項(xiàng)目進(jìn)展甚至直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗

【課程收益】

1.了解說(shuō)服的2大核心難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)原則的3大基本原則

2.學(xué)會(huì)針對(duì)性突破關(guān)鍵客戶的說(shuō)服方法

3.區(qū)分說(shuō)服與強(qiáng)迫、遷就等錯(cuò)誤方法

4.從案例和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐掌握構(gòu)建個(gè)人影響力、增強(qiáng)說(shuō)服力的方法

【課程對(duì)象】

基層員工和中層管理人員

【課程大綱】

一、什么樣的職場(chǎng)人會(huì)很難說(shuō)服別人？

1、說(shuō)服的難點(diǎn)所在：5大溝通場(chǎng)景，說(shuō)服為什么比其他場(chǎng)景都困難

2、說(shuō)服力是銀行，3種主要誤區(qū)會(huì)導(dǎo)致說(shuō)服力持續(xù)降低

3、用正確方法，分步驟系統(tǒng)性積累自身說(shuō)服力

樹(shù)立個(gè)人形象

解決心理門(mén)檻

輸入“元觀點(diǎn)“，讓人自我說(shuō)服

二、如何運(yùn)用說(shuō)服中的基本工具？

1、經(jīng)典影響力六要素，逐一分析

六要素基本內(nèi)容

經(jīng)典案例實(shí)操場(chǎng)景

2、構(gòu)筑能被說(shuō)服的心理結(jié)構(gòu)

拒絕型的心理結(jié)構(gòu)

內(nèi)在一致性心理結(jié)構(gòu)

三、在緊急情況下如何快速說(shuō)服對(duì)方配合？

1、經(jīng)典緊急公關(guān)案例分析

成功案例與失敗案例

拉攏對(duì)方的“角色變換法則”

2、案例實(shí)操練習(xí)：

著名企業(yè)真實(shí)案例，現(xiàn)場(chǎng)制定方案，即時(shí)演練

現(xiàn)場(chǎng)反饋，調(diào)整方法

四、對(duì)方/客戶已經(jīng)明確拒絕，如何說(shuō)服他回心轉(zhuǎn)意？

1、強(qiáng)烈負(fù)面情緒下的處理方法

客戶的負(fù)面情緒如何消化

如何把討論轉(zhuǎn)向積極方面

2、重新拆分說(shuō)服目標(biāo)，制定說(shuō)服策略

明確拒絕的客戶

威脅不合作的客戶

提出苛刻條件的客戶

五、密切合作的團(tuán)隊(duì)中，如何通過(guò)說(shuō)服保持活力，避免失誤？

1、“一團(tuán)和氣”的團(tuán)隊(duì)，最容易出問(wèn)題

從說(shuō)服失敗到放棄說(shuō)服

放棄說(shuō)服意味著信息停滯、張力累積

2、說(shuō)服而不彼此得罪的討論方式

3、接受下屬說(shuō)服的領(lǐng)導(dǎo)的必備修養(yǎng)

保持開(kāi)放心態(tài)

合理維持權(quán)威

羅老師

羅 淼

——職場(chǎng)表達(dá)和商務(wù)溝通談判專家

曾任國(guó)際華語(yǔ)辯壇著名辯手，《奇葩說(shuō)》辯手

曾任愛(ài)奇藝等平臺(tái)《走向共贏》課程主講

曾任喜馬拉雅經(jīng)典課程《好好說(shuō)話》撰稿人

曾任滴滴集團(tuán)總部原業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任當(dāng)代教育集團(tuán)原西南區(qū)副總裁

四川大學(xué)辯論隊(duì)教練

國(guó)際華語(yǔ)辯論邀請(qǐng)賽常駐評(píng)委

四川大學(xué)MBA《思辨與表達(dá)》課程講師

個(gè)人簡(jiǎn)介：

羅淼老師多年深耕于職場(chǎng)表達(dá)和商務(wù)溝通談判培訓(xùn)領(lǐng)域，主持參與過(guò)多家大中型企業(yè)核心項(xiàng)目從0到1搭建啟動(dòng)過(guò)程。

擔(dān)任四川大學(xué)MBA《思辨與表達(dá)》課程主講，三年來(lái)培訓(xùn)超400名MBA學(xué)員。

負(fù)責(zé)滴滴集團(tuán)橙心優(yōu)選全國(guó)百萬(wàn)團(tuán)長(zhǎng)和BDM/BD培育體系搭建運(yùn)營(yíng)，為超過(guò)100萬(wàn)名基層團(tuán)長(zhǎng)和數(shù)萬(wàn)市場(chǎng)開(kāi)拓人員做溝通和營(yíng)銷話術(shù)SOP培訓(xùn)，運(yùn)營(yíng)期間團(tuán)長(zhǎng)留存率提高27%，五星團(tuán)長(zhǎng)升級(jí)成功率提升200%。

擔(dān)任中國(guó)銀行“改革開(kāi)放四十周年“主題演講大賽四川分行總教練，培養(yǎng)全國(guó)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3名。

擔(dān)任四川大學(xué)和電子科技大學(xué)辯論隊(duì)教練，多次獲得國(guó)際和全國(guó)大賽冠軍。

負(fù)責(zé)當(dāng)代教育集團(tuán)研學(xué)項(xiàng)目全國(guó)課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)和教師隊(duì)伍搭建及培訓(xùn)項(xiàng)目。成功孵化成都市新津研學(xué)教育基地、開(kāi)發(fā)建川博物館研學(xué)板塊課程內(nèi)容11項(xiàng)，全國(guó)范圍培訓(xùn)適格老師累積超120人，在疫情前已服務(wù)全國(guó)超3萬(wàn)名研學(xué)客戶。

羅淼老師學(xué)理扎實(shí)，以哈佛大學(xué)公眾表達(dá)系列理論研究成果為基礎(chǔ)，結(jié)合中國(guó)文化特色和多年一線教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用“五維話術(shù)模型“，聚焦心智表達(dá)和組織能效管理主題，開(kāi)發(fā)了”溝通三角形“”共贏談判四法則“”部門(mén)協(xié)同金鑰匙“等實(shí)用工具包。羅淼老師特別善于結(jié)合行業(yè)背景和現(xiàn)場(chǎng)反饋展開(kāi)深入講解分析，授課手段豐富，風(fēng)格靈活多變，保證學(xué)員來(lái)之能學(xué)，學(xué)之能用，切實(shí)提升受訓(xùn)企業(yè)整體能效。

未來(lái)，羅淼老師立志服務(wù)千家企業(yè)萬(wàn)名員工，用國(guó)際最先進(jìn)的研究成果，提高青年奮斗者的整體心智水平，提升中國(guó)企業(yè)的溝通協(xié)作能力，幫助更多學(xué)員追求成功人生，幫助更多企業(yè)家夯實(shí)基礎(chǔ)，大展宏圖。

主講課程：

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-邏輯思維和結(jié)構(gòu)化表達(dá)》：利用結(jié)構(gòu)化思維，提升表達(dá)能力

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-職業(yè)化溝通》：學(xué)會(huì)精準(zhǔn)表達(dá)，提升團(tuán)隊(duì)效率

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-共贏談判》：科學(xué)掌控沖突，促成完美合作

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-共情演講》：從容應(yīng)對(duì)公開(kāi)展示，用最有魅力的演講從同階層脫穎而出

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-影響力說(shuō)服》：化被動(dòng)為主動(dòng)，提升個(gè)人影響力

《金牌職場(chǎng)表達(dá)-辯論與思辨》：掌握辯論核心思維，熟練拆解復(fù)雜問(wèn)題

授課風(fēng)格：

深入淺出：課程內(nèi)容理論扎實(shí)、工具豐富；講授方式靈活多樣，講解清晰方便不同層次學(xué)生理解

活潑生動(dòng)：課堂互動(dòng)豐富，互動(dòng)方式多樣；授課風(fēng)格兼具正式與幽默，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚

就地取材：不僅善于研究行業(yè)背景萃取典型案例，更擅長(zhǎng)就地取材示范課程工具，解決學(xué)員實(shí)際問(wèn)題

線上互動(dòng)無(wú)障礙：同時(shí)擅長(zhǎng)線下教學(xué)和線上直播教學(xué)，線上課堂學(xué)習(xí)氛圍同樣熱烈，學(xué)員反饋評(píng)價(jià)極高

交付案例：

1.滴滴集團(tuán)橙心優(yōu)選全國(guó)百萬(wàn)團(tuán)長(zhǎng)和BDM/BD培育體系

超過(guò)100萬(wàn)名基層團(tuán)長(zhǎng)和數(shù)萬(wàn)市場(chǎng)開(kāi)拓人員培訓(xùn)賦能，運(yùn)營(yíng)期間團(tuán)長(zhǎng)留存率提高27%，五星團(tuán)長(zhǎng)升級(jí)成功率提升200%。

2.維塔士游戲工作室《表達(dá)煉金術(shù)》系列培訓(xùn)

甲方前后共采購(gòu)四期，累積培訓(xùn)超80名新任中層研發(fā)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理人員。

3.主講量子大學(xué)《共贏談判》線上系列課

4.中國(guó)銀行“我與改革開(kāi)放四十周年”主題演講四川分行總教練，培養(yǎng)全國(guó)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名。

服務(wù)客戶：

國(guó)家機(jī)關(guān)/國(guó)企類：中國(guó)人民解放軍西部戰(zhàn)區(qū)機(jī)關(guān)、國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、招商銀行、共青團(tuán)四川省委員會(huì)、四川公證行業(yè)協(xié)會(huì)、蜀道集團(tuán)、四川航空、湖北襄陽(yáng)市教育局等國(guó)有企業(yè)和組織

外企/民企類：強(qiáng)生集團(tuán)、葛蘭素史克集團(tuán)、滴滴集團(tuán)、維塔士游戲集團(tuán)、通威集團(tuán)等世界500強(qiáng)、大型民營(yíng)企業(yè)

高校類：四川大學(xué)、四川大學(xué)MBA、電子科技大學(xué)、浙江大學(xué)、重慶大學(xué)、澳門(mén)大學(xué)、新南威爾士大學(xué)、悉尼大學(xué)等著名高校

學(xué)員評(píng)價(jià)：

羅老師專業(yè)能力出眾，教學(xué)方案因地制宜，是極為優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，為新開(kāi)拓地區(qū)事業(yè)發(fā)展做好了完備的武器庫(kù)，并真正落實(shí)了賦能。

——滴滴集團(tuán)·橙心優(yōu)選事業(yè)部HRBP

沒(méi)有羅老師手把手的教授，我們不會(huì)獲得全國(guó)一等獎(jiǎng)。羅老師對(duì)我行歷史和精神的研究、提煉和渲染，甚至超過(guò)了很多資深員工，確實(shí)做到了將一篇普通的演講拔高到全行學(xué)習(xí)范文的程度。

——中國(guó)銀行四川省分行團(tuán)委書(shū)記

羅老師為襄陽(yáng)市做的這5分鐘宣傳演講內(nèi)容，應(yīng)該交給我們教育系統(tǒng)全體教職工學(xué)習(xí)，再交給全體學(xué)生學(xué)習(xí)。

——湖北省襄陽(yáng)市教育局

羅老師的課程聲如其境→身如其景，很難得可以聽(tīng)到的課程可以有聞思同時(shí)快速結(jié)合，修的部分直接在課后就可以直接使用。

——美好社會(huì)咨詢社成都地區(qū)負(fù)責(zé)人

非常感謝羅老師的指導(dǎo)。羅老師不僅有極為專業(yè)的演講培訓(xùn)能力，而且有很豐富的黨政工作經(jīng)驗(yàn)。在我們介紹了集團(tuán)基建領(lǐng)域基本歷史和工作成就的基礎(chǔ)上，快速組織了高水平的黨課底稿，比其他稿件有更高的政治站位和更深的洞察。羅老師還為我們提供了細(xì)致的全方位舞臺(tái)展現(xiàn)指導(dǎo)，幫助兩位書(shū)記以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)包攬一等獎(jiǎng)。

——蜀道集團(tuán)四川路橋股份有限公司某支委書(shū)記

聽(tīng)羅老師《思辨與表達(dá)》課程感覺(jué)干貨極多、知識(shí)點(diǎn)密集、案例生動(dòng)、方法實(shí)用，不僅能解決很多實(shí)際問(wèn)題，還能啟發(fā)和拔高思維層次。

——四川大學(xué)MBA學(xué)員

授課照片：

維塔士游戲工作室“表達(dá)煉金術(shù)“系列培訓(xùn)華語(yǔ)辯論年度論壇

四川大學(xué)MBA思辨課程自媒體營(yíng)銷總決賽路演總教練

滴滴集團(tuán)橙心優(yōu)選團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)擔(dān)任國(guó)際華語(yǔ)辯論賽評(píng)委

《共贏談判》系列課程登上愛(ài)奇藝首頁(yè)推薦位

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