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【課程背景】

您是否遇到過下列情形？

在工作中面對挑戰(zhàn)性難題，感覺思路不清；

管理中遇到重重問題，不知該從哪里入手；

業(yè)務(wù)變革后承接新任務(wù)，卻苦于沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可循；

單憑直覺做決策，也不知道做出來好不好

想動員團隊一起解決難題，但是只要進行團隊研討就會停滯不前，每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的思路，達不成共識，甚至陷于責(zé)任推諉；

這個時候，你需要一套能動員團隊分析問題和創(chuàng)新解決的科學(xué)思路。

【課程收益】

幫助學(xué)員掌握如何界定清晰的真問題，減少解決方案中南轅北轍的現(xiàn)象

改善固有的心智模型，減少主觀誤區(qū)，科學(xué)有效地激發(fā)團隊效能，找到最佳解決問題的行動方案；

掌握同理洞察的方法和技巧，由內(nèi)而外的帶領(lǐng)團隊和影響干系人協(xié)同攻克挑戰(zhàn)性任務(wù)，而不是關(guān)起門來獨自處理；

掌握促動團隊能量的方法和工具，群策群力高能高效的推動工作績效提升過程中的共識與合作；

運用創(chuàng)新的方法工具靈活引導(dǎo)團隊賦能前行，并定期復(fù)盤迭代和創(chuàng)新沖刺，在管理工作中不斷復(fù)制經(jīng)驗，走向成功。

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者，每天忙著救火的各級員工

【課程大綱】

一、職場的核心競爭力是什么？

1.主動發(fā)現(xiàn)問題和創(chuàng)新解決問題是決定職場地位的關(guān)鍵能力

2.如何提升能力？

日常擁有問題的意識

問題的類型（發(fā)生解決型，目標(biāo)設(shè)定型，未來指向型）

3.案例研討：（根據(jù)學(xué)員職能定制）

案例1：工廠現(xiàn)場案例-這樣問題算解決了嗎？

案例2：客戶投訴案例

案例3：產(chǎn)品開發(fā)案例

案例4：年終總結(jié)會上的奇葩現(xiàn)象

二、探索性界定問題

1.什么是問題？

2.如何發(fā)現(xiàn)問題？

發(fā)現(xiàn)問題的七個視角-標(biāo)桿分析法

視角1： 工作中大家普遍的煩惱（問題清單）

視角2：與公司整體比較

視角3：與基準(zhǔn)相比較

視角4：與工作標(biāo)準(zhǔn)相比較

視角5：與過去數(shù)據(jù)相比較

視角6：與其他部門相比較

視角7：考慮下道工序的影響

課堂研討：通過七個視點尋找工作中的問題？

3.如何界定真問題？

愛自己：澄心對話與35分法-團隊成員對工作中存在的問題的真實的欲望和深層次需求在哪里？

愛他人：同理心地圖-同理換位，需求洞察，感知團隊干系人的痛癢疑難；

團隊反思：如何高能共情的上下同欲，共識存在的真問題

三、深刻性分析問題

1.設(shè)定目標(biāo)（界定問題之后，需要提出解決問題的“目標(biāo)”）

“應(yīng)有狀態(tài)”與“目標(biāo)”不同

用數(shù)值表示目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及應(yīng)用

演練活動：七步設(shè)定具體的目標(biāo)

數(shù)據(jù)：是否對現(xiàn)狀收集了數(shù)據(jù)？（現(xiàn)存的數(shù)據(jù)是否獲得）

現(xiàn)場輔導(dǎo)與點評：通過練習(xí)的成果來體現(xiàn)掌握的程度，并提供反饋與建議

2.深度共識達成目標(biāo)的疑難障礙

疑難在哪？團隊理想目標(biāo)與現(xiàn)狀之間有差距，且原因不明

差距樹：數(shù)據(jù)化分析差距，公式化拆解痛點

拆魚骨：定位分析團隊目標(biāo)存在差距的要因

探冰山：洞察攻克團隊目標(biāo)失敗風(fēng)險的根源

團隊反思：如何將差距發(fā)生的原因進行結(jié)構(gòu)化分解，避免表面現(xiàn)象或主觀意識的誤導(dǎo)

四、創(chuàng)新性解決問題

1.為什么要創(chuàng)新性解決問題

創(chuàng)新性解決問題面臨的挑戰(zhàn)

扼殺創(chuàng)新的四種方法

如何開好一個創(chuàng)新性問題解決方案的共創(chuàng)會

2.創(chuàng)新性解決問題的思維基礎(chǔ)

發(fā)散性思考：三胡一無頭腦風(fēng)暴

全腦思維創(chuàng)造力

創(chuàng)新的三個特征

3.創(chuàng)新型問題解決方法一：SCAMPER法

Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other uses, Eliminate, Reverse

SCAMPER檢查表

4.創(chuàng)新型問題解決方法二：TRIZ

金魚法與最終理想度

5.創(chuàng)新型問題解決方法三：策略共創(chuàng)法

立矩陣：頭腦風(fēng)暴共創(chuàng)解決難題的策略

切土豆：鎖定關(guān)鍵策略轉(zhuǎn)化成任務(wù)清單

小組研討：如何快速驗證，檢查方案策略的有效性

五、快速性落地行動

1.速度！速度！速度！——為什么遲遲見不到行動

2.如何發(fā)現(xiàn)偏移， 及時修正

3.工作中的“報聯(lián)商”

4.百行不如一果

5.如何避免拖延

六、課后作業(yè)（可選）：

1.提供標(biāo)準(zhǔn)模版，布置課后作業(yè)（每人完成一個典型問題的完整分析）

2.針對1～2個典型案例進行線上的輔導(dǎo)反饋，持續(xù)深入問題優(yōu)化。

李老師

李沛賢 老師

——行動學(xué)習(xí)與創(chuàng)新增長訓(xùn)戰(zhàn)專家

原新三板上市咨詢公司CHINAHRD合伙人，行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)教練

原某航空航天軍工保密央企（世界前200強）下屬公司人事副總

原蘇寧控股集團總裁辦干部管理部長，蘇寧大學(xué)、雨花干部培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目經(jīng)理

中國科學(xué)院大學(xué)工程管理雙證碩士（研發(fā)與創(chuàng)新管理方向）

國際項目管理協(xié)會(IPMA)認(rèn)證的國際項目管理專家(IPMP)

美國項目管理協(xié)會(PMI)資深會員，認(rèn)證的項目管理專業(yè)人士(PMP)

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師

國家一級人力資源管理師，經(jīng)濟師

中科院系統(tǒng)化創(chuàng)新方法（TRIZ）特聘師資

【個人簡介】

李老師是難得的既具有世界500強甲方零售、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)地產(chǎn)、軍工制造等多行業(yè)組織變革、人才發(fā)展、干部培養(yǎng)、績效管理、梯隊建設(shè)、研發(fā)項目管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，又具有乙方知名咨詢公司合伙人經(jīng)歷，設(shè)計和服務(wù)企業(yè)管理賦能訓(xùn)戰(zhàn)項目100+，覆蓋上萬名學(xué)員的資深實戰(zhàn)型講師顧問。

李老師曾擔(dān)任新三板上市咨詢公司CHINAHRD公司合伙人，聚變TM創(chuàng)新增長訓(xùn)戰(zhàn)營產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，點善軍團項目經(jīng)理賦能訓(xùn)戰(zhàn)營首席顧問，點善學(xué)堂線上產(chǎn)品發(fā)起人，資深行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)教練，負(fù)責(zé)數(shù)字化創(chuàng)新、營銷業(yè)績增長和研發(fā)項目管理類訓(xùn)戰(zhàn)產(chǎn)品售前打單、營銷管理、課程講師和引導(dǎo)教練，具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場定位策劃、客戶需求洞察、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計和營銷上市推廣，在訓(xùn)戰(zhàn)咨詢項目中擔(dān)任實施顧問，負(fù)責(zé)項目前期與客戶進行需求溝通，運用專業(yè)的工具和方法對企業(yè)管理問題進行診斷，出具診斷報告和咨詢項目設(shè)計方案，并主導(dǎo)投標(biāo)、解決方案呈現(xiàn)和項目啟動后的全過程實施交付。

李老師曾輔導(dǎo)港股上市達力普控股核心中高層管理干部圍繞公司“第五個五年規(guī)劃”戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營痛點難題，通過七次業(yè)務(wù)訓(xùn)戰(zhàn)工作坊和五個月的跟蹤輔導(dǎo)，實現(xiàn)公司新品銷售環(huán)比增長328%，業(yè)績增長130%，降本600萬，得到董事會決策層的一致稱贊。曾連續(xù)多年返聘擔(dān)任千億級5G科技公司亨通集團項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營輔導(dǎo)顧問，為集團培養(yǎng)了一批又一批具有經(jīng)營意識和實戰(zhàn)精神的研發(fā)、市場項目經(jīng)理，受到集團總裁和研究院院長的認(rèn)可與信任，所設(shè)計和授課輔導(dǎo)的項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)營榮獲集團精品訓(xùn)戰(zhàn)項目。

李老師曾在某軍工央企下屬制造分廠分管研發(fā)、質(zhì)量和人事工作，帶著“航空報國、強軍富民”的工作使命，李老師積極投入生產(chǎn)車間一線現(xiàn)場，組織質(zhì)量內(nèi)審50多次，主動發(fā)現(xiàn)和解決軍工產(chǎn)品質(zhì)量問題500多項，主持科研攻關(guān)課題20余項，并帶領(lǐng)研發(fā)人員和質(zhì)量工程師編制和優(yōu)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)200余份，主導(dǎo)建立和優(yōu)化裝備型號全壽命標(biāo)準(zhǔn)體系，研發(fā)新產(chǎn)品持續(xù)通過GJB9001B-2009和AS9100C版質(zhì)量體系審核，并通過標(biāo)準(zhǔn)化工作實現(xiàn)降本增效上千萬，在此期間通過對軍工企業(yè)軍事化管理體系的深入研究，李老師磨練了沙盤推演、紅藍對抗、實戰(zhàn)場景演練等訓(xùn)戰(zhàn)授課技能。

李老師曾在蘇寧集團南京總部總裁辦體系負(fù)責(zé)蘇寧集團企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)管理及中高層干部培養(yǎng)項目運營工作，主導(dǎo)策劃及實施“蘇寧背后的力量”、“卓越訓(xùn)練營”、“蘇寧總部重溫勵志之旅”、“第一次當(dāng)部長/店長”，“子公司總經(jīng)理梯隊班”等品牌培養(yǎng)項目80多期，覆蓋2萬人次，歷練了學(xué)習(xí)項目設(shè)計、內(nèi)訓(xùn)授課、課程開發(fā)、企業(yè)大學(xué)籌建等人才發(fā)展管理技能，并參與了EL、KM等數(shù)字化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的設(shè)計和優(yōu)化項目，是中國培訓(xùn)界較早倡導(dǎo)和實施OMO混合式人才培養(yǎng)項目的培訓(xùn)管理者。

在蘇寧電器集團門店急劇擴張，蘇寧易購電商集團初創(chuàng)，蘇寧置業(yè)集團、蘇寧商業(yè)管理及酒店管理集團轉(zhuǎn)型變革期，作為蘇寧集團人力資源管理中心總監(jiān)張總副手組建項目組，圍繞集團新十年戰(zhàn)略部署，主導(dǎo)各產(chǎn)業(yè)集團、管理總部和下屬各大區(qū)分子公司的組織架構(gòu)變革、績效管理體系改革、干部選拔與任命等專項工作，順利完成了集團18萬人的組織切換和5萬名管理干部的績效考核、人才盤點和干部任命工作。在專項工作中與IBM、羅蘭貝格、怡安翰威特等咨詢顧問并肩作戰(zhàn)， 在提升集團組織效能和組織管理創(chuàng)新方面積累了豐富的實戰(zhàn)項目管理經(jīng)驗，逐步形成“打勝仗識別干部、壓擔(dān)子歷練干部、強實踐訓(xùn)戰(zhàn)干部”的干部管理理念。

【主講課程】

管理訓(xùn)戰(zhàn)系列

《轉(zhuǎn)身-管理角色認(rèn)知與四項修煉》

《方向-目標(biāo)管理與高效計劃執(zhí)行》

《同頻-跨部門溝通與高效能協(xié)同》

《洞見-業(yè)務(wù)問題分析與創(chuàng)新解決》

《升維-結(jié)構(gòu)化思維與高影響呈現(xiàn)》

創(chuàng)新訓(xùn)戰(zhàn)系列

《CAS-創(chuàng)新思維腦體操》

《TRIZ-發(fā)明問題分析與解決》

《DT-客戶洞察與體驗設(shè)計》

《SIT-產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新突破》

《Belbin-高績效創(chuàng)新團隊打造》

行動學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)工坊系列

《行動學(xué)習(xí)—問題解決訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)—增長策略訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)—項目管控訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)—復(fù)盤反思訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

《行動學(xué)習(xí)—經(jīng)驗萃取訓(xùn)戰(zhàn)工坊》

訓(xùn)戰(zhàn)營類微咨詢輔導(dǎo)項目（診斷定制化設(shè)計訓(xùn)戰(zhàn)項目）

高潛后備人才訓(xùn)戰(zhàn)營（揚帆啟航+凝心聚力+攻城拔寨+穩(wěn)中求變+水到渠成五大訓(xùn)戰(zhàn)主題）

項目管理人才訓(xùn)戰(zhàn)營（明需求+定目標(biāo)+設(shè)路徑+控過程+勤復(fù)盤五大訓(xùn)戰(zhàn)模塊）

創(chuàng)新增長人才訓(xùn)戰(zhàn)營（客戶洞察+增長路徑+創(chuàng)新設(shè)計+團隊打造+精益上市五大訓(xùn)戰(zhàn)過程）

【授課風(fēng)格】

李老師授課風(fēng)格系統(tǒng)性強、內(nèi)容務(wù)實，語言凝練、案例豐富、培訓(xùn)方式多樣化、課堂氛圍活躍，在進行大量知識傳遞的同時，保障學(xué)員的消化吸收與課后落地應(yīng)用，尤其是訓(xùn)戰(zhàn)工場系列課程，讓學(xué)員在課堂上打仗一樣訓(xùn)練，練成習(xí)慣回到工作像訓(xùn)練一樣打仗。

學(xué)玩結(jié)合：李老師講課富有激情，擅長將復(fù)雜的理論用幽默生動的案例進行深層次剖析，深入淺出，在知識點的講解上設(shè)計精密、節(jié)奏感強，注重邏輯化、結(jié)構(gòu)化、工具化，互動游戲與案例研討巧妙穿插，課堂氣氛活躍，學(xué)員歡聲笑語，掌聲連連，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得，回到工作難忘而又情不自禁的落地使用。

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：李老師長期從事企業(yè)管理和咨詢顧問工作，理論功底深厚，加之李老師具有豐富的軍工企業(yè)軍事化管理實戰(zhàn)背景，非常擅長以學(xué)員的痛點難題作為實戰(zhàn)主題進行研討互動和實戰(zhàn)演練，做到訓(xùn)中有戰(zhàn)，戰(zhàn)中有訓(xùn)，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。除了課堂授課李老師還非常擅長課后對學(xué)員進行業(yè)務(wù)實戰(zhàn)落地咨詢輔導(dǎo)，很多接受過李老師實戰(zhàn)輔導(dǎo)的學(xué)員均稱贊李老師的點評和解答精彩、精辟而又令人精神振奮，已有數(shù)十家企業(yè)采購李老師課程后會邀請進行實戰(zhàn)落地輔導(dǎo)，幫助學(xué)員真正做到學(xué)以致用，輸出成果，提升績效。

【服務(wù)客戶】

兵器集團、亨通集團、傳化集團、吉利集團、北控集團、五礦集團、馬鋼集團、武鋼集團、中糧集團、中天集團、聯(lián)合利華、達力普控股、華康控股、正泰集團、首汽集團、華盛江泉、清華同方、廣聯(lián)達、人人車、圣元國際、一起裝修網(wǎng)、北海通信、東阿阿膠、海爾集團、和利時、宏原汽車、諾博汽車、北汽福田、康比特、鵬潤集團、天瑞金地產(chǎn)、中鐵諾德、西電集團、萬寶礦產(chǎn)、北分瑞利、泰博瑞基金、遠傳技術(shù)、億咖通科技、中投保、中郵保險、太平洋保險、百信銀行、工商銀行、廈門國際銀行、青島特鋼、百利威、鳳祥股份、宏原防水、蜜芽、歐派國際、快住科技、麥隆咖啡、中益德城、博格華納、聯(lián)仁健康、衛(wèi)星石化、匯豐石化、海格物流、愛瑪科技、德邦大為、潮宏基珠寶……

【學(xué)員評價】

李老師的訓(xùn)戰(zhàn)課程與實戰(zhàn)輔導(dǎo)開闊了大家的眼界、提振了大家的士氣，幫助大家找到了差距，理清了思路，指明了方向，為積極應(yīng)對疫情影響和國際油價波動帶來的諸多不確定性，對做好今后的各項工作具有非常重要的意義。

——某石化上市公司孟董事長

李老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程沒有深奧空虛的理論，全是滿滿的干貨和拿來就用的領(lǐng)導(dǎo)力修煉方法和落地工具，課堂演練環(huán)節(jié)引人入勝，設(shè)計精妙，總是覺得時間過的好快，意猶未盡。

——某知名互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)總監(jiān)朱總

李老師的訓(xùn)戰(zhàn)工坊控場能力十足，樂于與學(xué)員互動，對學(xué)員現(xiàn)場輸出的研討主題有獨特的視角和一針見血的見解，直指本質(zhì)，給人以醍醐灌頂之感。

——某金融科技集團信息總監(jiān)齊總

李老師在訓(xùn)戰(zhàn)項目實戰(zhàn)輔導(dǎo)中付出了大量的時間和心血，非常耐心細(xì)致的解答每一位學(xué)員提出的困惑和問題，引導(dǎo)學(xué)員行為改善和課題落地，并有詳實的輔導(dǎo)報告交付給我們，我跟董事長看后都深受感動。

——某科創(chuàng)板上市公司HRVP李總

【精彩瞬間】

亨通集團總部項目經(jīng)理訓(xùn)戰(zhàn)項目（千億級5G科技公司）

吉利集團部長高潛培養(yǎng)項目（跨國汽車科技集團）

達力普控股中高層點善軍團實戰(zhàn)賦能項目（港股上市公司）

太平洋保險集團創(chuàng)新人才訓(xùn)戰(zhàn)項目（國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險集團）

華康股份項目管理人才、營銷人才訓(xùn)戰(zhàn)項目（世界糖醇隱形冠軍）

北汽福田高潛人才培養(yǎng)項目（知名商用車國企）

百信銀行人才培養(yǎng)“S計劃”（中國第一家互聯(lián)網(wǎng)銀行）

潮宏基集團領(lǐng)軍計劃項目經(jīng)理班傳化集團高管后備“海藍計劃”項目

華盛江泉集團后備人才培養(yǎng)項目聯(lián)合利華集團新經(jīng)理雄鷹計劃項目

兵器集團青年人才揚帆計劃項目德邦大為高管后備“邦才計劃”培訓(xùn)項目

愛瑪科技集團中層干部“啟航計劃”項目江西太保中高層干部培訓(xùn)班

中糧福臨門營銷公司省總“新雷計劃”寶武集團下屬特大型鋼企營銷訓(xùn)戰(zhàn)營

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