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【課程背景】

項目型公司靠完成項目、收取費用來作為主要營業(yè)收入的公司。美國項目管理協(xié)會認(rèn)為：項目是一種被承辦的旨在創(chuàng)造某種獨特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時性努力。一般來說，項目有唯一性（每個項目都是獨特的）、一次性（項目不能復(fù)制）和不可逆轉(zhuǎn)性（不論結(jié)果如何，項目結(jié)束了，結(jié)果也就確定了）。許多中小型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時得到的第一桶金就是靠某個項目，而后就尋找類似的項目繼續(xù)發(fā)展。這些項目可能是為某家大公司生產(chǎn)特殊配件，可能是代工生產(chǎn)某個產(chǎn)品，也可能是實施一個市場活動、進(jìn)行一次定制培訓(xùn)。

當(dāng)企業(yè)通過項目賺錢發(fā)展到一定程度之后，隨著客戶越來越多，個性化需求越來越多，項目在經(jīng)歷不斷的修修補補的過程中，系統(tǒng)變得復(fù)雜性非常高，維護成本隨之也很高，公司盡管不缺項目，但是利潤卻在不斷降低，這種情況下，我們就需要考慮從“做項目”向“做產(chǎn)品”轉(zhuǎn)型，這個時候我們需要根據(jù)公司自身的情況進(jìn)行相應(yīng)的組織架構(gòu)的調(diào)整、選擇適合自己的軟件研發(fā)流程（敏捷、IPD、精益、門徑等），并且在系統(tǒng)經(jīng)歷一段時間之后需要對軟件架構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)，建立復(fù)雜、個性化需求的管理方法和系統(tǒng)，從而為企業(yè)從“做項目”向“做產(chǎn)品”轉(zhuǎn)型做好全方面的準(zhǔn)備！

總體來說，我們要全面轉(zhuǎn)換項目思維為產(chǎn)品思維，從“銷售”驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;市場”驅(qū)動，從賺一個個項目的錢到賺一個產(chǎn)品的未來的錢，從疲于應(yīng)付各種個性化需求到對需求的有效、合理、可續(xù)的管理，從項目型團隊到產(chǎn)品型團隊進(jìn)行轉(zhuǎn)型！

基于以上的思考，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，基于國際NPDP產(chǎn)品經(jīng)理知識體系，研究國內(nèi)外各種經(jīng)典用戶體驗設(shè)計方法和工具、思維模式，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。以期達(dá)到企業(yè)真正全面掌握如何從“做項目”到“做產(chǎn)品”轉(zhuǎn)型。

【課程收益】

掌握從做項目到做產(chǎn)品轉(zhuǎn)型過程的關(guān)鍵問題和解決方案；

掌握產(chǎn)品從0-1的全流程設(shè)計最佳實踐技術(shù)；

掌握產(chǎn)品思維和B端產(chǎn)品經(jīng)理常用的工具、模型、方法等；

掌握B端產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型和各階段的核心能力、考評標(biāo)準(zhǔn)等；

【課程對象】

產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UIUE設(shè)計師、前后端開發(fā)工程師、產(chǎn)品運營、需求分析師等。

【課程大綱】

一、從項目型公司到產(chǎn)品型公司的轉(zhuǎn)型思考

1.項目型公司：1個項目+1個項目+N個項目，產(chǎn)品型公司：1個產(chǎn)品×銷量；

2.項目型公司是“銷售”驅(qū)動的，產(chǎn)品型公司是“市場”驅(qū)動的；

3.項目的收入是看得見摸得著的，產(chǎn)品的收入是未來的不確定的；

案例：某企業(yè)信息化系統(tǒng)發(fā)展中遇到的問題；

二、構(gòu)建產(chǎn)品需求管理和市場分析體系；

1.需求來源的復(fù)雜性和多樣性；

2.做項目和做產(chǎn)品對于需求把握的差異性；

3.需求的時間范圍和產(chǎn)品范圍；

4.基于競品的市場信息搜集和分工體系；

5.構(gòu)建產(chǎn)品市場管理和需求管理框架

1）需求管理流程；

2）通過SPAN分析矩陣評估細(xì)分市場；

3）市場吸引力因素

4）競爭地位分析：$appeals 分析

5）市場管理思維框架

三、構(gòu)建產(chǎn)品平臺和技術(shù)規(guī)劃體系

1.為什么要構(gòu)建產(chǎn)品平臺和技術(shù)規(guī)劃體系；

2.產(chǎn)品開發(fā)的V/R/M版本策略

1）平臺產(chǎn)品版本V（Version）

2）特性版本R（Release）

3）定制版本M（Modification）

3.產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的項目組合規(guī)劃；

1）突破性項目

2）平臺型項目

3）衍生項目

4）支持型項目

四、建立產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)體系

1.四種產(chǎn)品管理組織結(jié)構(gòu)介紹：

1）職能型

2）輕量型

3）重量型

4）自治型

2.不同產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣性分析和總結(jié)

五、構(gòu)建與公司匹配的產(chǎn)品開發(fā)流程

1.產(chǎn)品開發(fā)是一個“風(fēng)險與回報”的過程

2.幾種常用產(chǎn)品開發(fā)流程介紹

1）門徑管理流程

2）精益產(chǎn)品開發(fā)流程

3）集成產(chǎn)品開發(fā)流程

3.不同產(chǎn)品開發(fā)流程適用的產(chǎn)品類型、行業(yè)特點等總結(jié)

六、新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)--基礎(chǔ)調(diào)研

1.察市場：行業(yè)規(guī)模+競爭者結(jié)構(gòu)+替代品威脅+供應(yīng)鏈與行業(yè)生態(tài)+進(jìn)入者分析

2.察競品：明確目標(biāo)→選擇競品→確定分析維度→收集競品信息→信息整理與分析→總結(jié)報告

3.察業(yè)務(wù)：明確調(diào)研目標(biāo)→選擇調(diào)研對象→選擇調(diào)研方法→執(zhí)行調(diào)研計劃→總結(jié)歸納輸出

七、用戶畫像探索與用戶旅程地圖

1.User Profile和User Persona的定義和區(qū)別

2.C端產(chǎn)品用戶畫像的定義和實戰(zhàn)

案例：某在線購房網(wǎng)站的用戶畫像

3.B端產(chǎn)品用戶畫像要點

案例：某B端產(chǎn)品用戶畫像

4.用戶旅程地圖洞察用戶痛點、爽點和癢點

5.峰終定律與用戶旅程地圖

案例：星巴克/宜家/亞朵酒店

八、用戶體驗設(shè)計與運營增長

1.從注冊登錄頁面的設(shè)計開始；（Axure演示）

2.AARRR運營增長模型拆解

3.產(chǎn)品生命周期與運營管理的關(guān)系

4.數(shù)字化體驗是運營增長的策略工具

九、從“項目”到“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)型的框架總結(jié)

1.企業(yè)在什么情況下面臨從項目專項為產(chǎn)品？

2.項目經(jīng)理如何成功轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理？

1）跳出項目思維，從產(chǎn)品角度看系統(tǒng)，建立產(chǎn)品思維

2）產(chǎn)品經(jīng)理能力地圖

市場/用戶調(diào)研與分析

用戶需求理解

業(yè)務(wù)抽象能力

技術(shù)理解能力

產(chǎn)品設(shè)計能力

運營數(shù)據(jù)分析

營銷與推廣策略

項目管理

溝通協(xié)調(diào)

邏輯分析

3）產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)規(guī)劃路徑

陳老師

陳博 老師

——用戶體驗設(shè)計和產(chǎn)品實戰(zhàn)專家

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)研究生

Adobe創(chuàng)意大學(xué)專家委員會 副主任

同創(chuàng)雙子(新三板上市公司)產(chǎn)品經(jīng)理

中華數(shù)位設(shè)計創(chuàng)業(yè)協(xié)會 創(chuàng)新體驗設(shè)計顧問

北京印刷學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系校外研究生導(dǎo)師

深刻理解各種ToB、ToC的產(chǎn)品從0-1的全流程

過程和核心理念

中國移動、中國銀行等多家世界500強企業(yè)研特

聘講師和咨詢顧問

20年商業(yè)設(shè)計經(jīng)驗+教育?線堅守與沉淀

8年+UI設(shè)計和產(chǎn)品策劃、設(shè)計經(jīng)驗

數(shù)字互聯(lián)落地咨詢（北京）有限公司創(chuàng)始人

清華啟迪之星“星導(dǎo)師”特聘講師

【個人簡介】

陳老師擁有多年的專業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，多次微創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，參與多個大型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)劃過程，先后為多家上市企業(yè)或機構(gòu)進(jìn)行設(shè)計或產(chǎn)品類方向的培訓(xùn)和咨詢工作，在多家企業(yè)擔(dān)任過設(shè)計總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、資深顧問等職務(wù)，后專業(yè)從事咨詢培訓(xùn)工作，對客戶/用戶體驗設(shè)計有著敏銳、獨特的認(rèn)知體系。

參與國美電器O2O平臺的《國美好員工》APP、《國美生活圈》APP的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計項目，平臺上線后的2014年，國美新增門店55家，其中二級市場34家，同店增長7.3%，其中二級市場增長11.3%，銷售收入增長15.1%，二級市場門店開店比率占62%；

參與物美+多點新零售轉(zhuǎn)型的平臺設(shè)計過程，物美超市經(jīng)過大規(guī)模改造，平均利潤率從2%迅速上漲到5%以上，多點平臺得到行業(yè)高度認(rèn)可，1000多家零售商加盟，覆蓋門店數(shù)超過1萬家，打造成為零售O2O第一名；

參與淘車二手車APP的產(chǎn)品從0-1的策劃、定義、UIUE設(shè)計過程，根據(jù)用戶體驗地圖設(shè)計了購車前、中、后三個場景的高痛點的功能：1.購車前：通過資訊\小視頻\問答\車友圈輔助用戶購車決策，提高用戶粘性和留存。2.購車中：通過明晰購車流程，提供認(rèn)證精選車商\銷售，提高交易轉(zhuǎn)化、成交轉(zhuǎn)化。3.購車后：通過用車服務(wù)由高頻拉動低頻，微信邀請客戶可得獎勵。

陳老師是設(shè)計專業(yè)和管理工程學(xué)科出身，在幫助企業(yè)解決產(chǎn)品問題過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)；客戶需求理解不透，導(dǎo)致項目開完完畢投放到市場才發(fā)現(xiàn)無人買單，造成資源、資金的巨大浪費；產(chǎn)品策劃定義拍腦門，找靈感，缺乏理性、科學(xué)、合理的規(guī)劃路徑和理論支撐，產(chǎn)品設(shè)計憑感覺，缺乏設(shè)計邏輯和體系的支撐等等問題，陳老師對于產(chǎn)品和設(shè)計深刻的洞察和分析獲得眾多企業(yè)家及管理機構(gòu)的高度認(rèn)同。

陳老師堅持“好的產(chǎn)品奠定企業(yè)成功發(fā)展的基石”的理念，立志將友好的“客戶/用戶體驗設(shè)計理念”深刻植入在一萬家企業(yè)的文化之中！為打造中國的“蘋果”,“亞馬遜”付出自己的一份力量。

【授課風(fēng)格】

接地氣，實用。理論有深度，系統(tǒng)很完整，容易落地。娓娓道來，生動形象，案例解析，具體細(xì)致，深入淺出，實戰(zhàn)實用。

【主講課程】

產(chǎn)品經(jīng)理方向

通用篇-《互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品經(jīng)理最佳實踐》

實戰(zhàn)篇-《B端產(chǎn)品從0-1最佳實踐》

專項篇-《如何從做項目轉(zhuǎn)型到做產(chǎn)品》

實戰(zhàn)篇-《Axure原型設(shè)計思想+實戰(zhàn)演練》、《產(chǎn)品經(jīng)理三大文檔》

高階篇-《產(chǎn)品創(chuàng)意探尋和市場細(xì)分》、《產(chǎn)品立項分析與需求傳遞》、《用戶畫像與精益產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃》

客戶/用戶體驗設(shè)計方向

落地篇-《以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計全流程實戰(zhàn)》（適合各種C/B端產(chǎn)品）

運營篇-《創(chuàng)新用戶體驗設(shè)計驅(qū)動的運營增長》

商業(yè)篇-《體驗經(jīng)濟的商業(yè)藍(lán)圖-用戶體驗驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的方法論》

實戰(zhàn)篇-《需求挖掘與用戶研究》、《用戶體驗測試》、《競品分析》等

高階篇-《高階體驗設(shè)計：情感化設(shè)計》

【服務(wù)客戶】

中國聯(lián)通5G創(chuàng)新中心、中移在線、中移蘇研、移動咪咕、波士頓咨詢BCG、亞信科技、聯(lián)想百應(yīng)、清華啟迪、九陽集團小家電信息部、北京同創(chuàng)雙子、神南集團信息部、中鐵裝備、鐵科院電子研究所、國家電網(wǎng)、國家開發(fā)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、北京銀行、招商信諾人壽、上海太平洋保險集團、中國南方航空、海南民航凱亞、昆明航信、中鐵設(shè)計院、西安美林?jǐn)?shù)據(jù)、中國地震局地球物理勘探中心、浪潮軟件、神州數(shù)碼、南威軟件、重慶華龍網(wǎng)集團、武漢經(jīng)綸電子、平安保險、中國兵器等。

【學(xué)員評價】

陳老師對于產(chǎn)品設(shè)計有著全面系統(tǒng)的深刻認(rèn)知，聽完他的課程之后我們整個團隊立刻意識到了自己團隊和產(chǎn)品的問題，連夜召開會議重新梳理產(chǎn)品功能和架構(gòu)，我們的產(chǎn)品思路更加清晰了。 ——同創(chuàng)雙子（北京）信息技術(shù)有限公司 馬總

以前我們都認(rèn)為用戶體驗就是讓用戶用著爽，但聽完陳老師的課之后我們才知道，用戶體驗是產(chǎn)品價值打造的奢侈品，貫穿著產(chǎn)品研發(fā)的全流程，我認(rèn)為這門課程不僅僅是公司的設(shè)計師需要來聽，團隊的所有成員，包括產(chǎn)品經(jīng)理、前后端開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等部分都應(yīng)該來學(xué)習(xí)一下。 ——中國移動蘇州研發(fā)中心 罡總

陳老師講課直至核心，不說廢話，他的產(chǎn)品經(jīng)理課程讓我們理解了互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)法則是精益思想和用戶思維，所有的高上大的理論其實都建立在這兩個思想基礎(chǔ)之上，讓我們團隊整體的思維都有一個拔高的過程。 ——昆明航信研發(fā)部總經(jīng)理 王總

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