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【課程介紹】

社會在快速發(fā)展，企業(yè)也在快速變化，企業(yè)永遠不變的就是“改變、改善和創(chuàng)新”。不論公司制度、流程多么完善、標準怎樣的健全，總有管理總有漏洞，成本、質量、效率、工藝、技術總有改善的空間。

然而往往很多企業(yè)現(xiàn)場管理臟亂差、質量問題多、損耗大、效率低下、員工技能低、員工士氣低落，職責不清、流程亂、制度不全……總之，需要改善的地方實在太多。

QC小組改善活動是企業(yè)正常管理的重要內容，它圍繞身邊的浪費，效率，質量，成本，交期，流程，現(xiàn)場5S等等問題，主要以員工提案的方式來改善，它可以快速地給企業(yè)帶來財務方面的巨大收益，使客戶滿意度提升，降低不良損失，降低生產運營成本，并提升企業(yè)員工士氣，營造持續(xù)改善和創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，企業(yè)能快速收獲巨大的改善成果。

然而很多企業(yè)在推行QC小組改善活動，走偏走形，幾個月后，偃旗息鼓，效果不好。本課程盛老師在企業(yè)和在顧問公司指導企業(yè)推行QC小組改善活動10多年經驗，深知QC小組活動的特點，總結出一套在企業(yè)持續(xù)有效推進QC小組改善活動的密碼，本課程老師將與企業(yè)中高層管理人員分享密碼。

【培訓對象】

高層經營管理人員、全體中層干部，工程師，班組長以上人員。

【培訓收益】

1.將老師教的知識去實施1個月就見效，3個月見客觀的財務收益

2.掌握QCC改善活動的組織形式

3.掌握QCC持續(xù)改善活動的8大步驟和技巧

4.掌握QCC活動的選題技巧

5.掌握持續(xù)改善活動的精益工具

6.掌握QCC改善活動的評價標準

【培訓大綱】

第一部分： 什么是QCC改善活動

一、企業(yè)管理中通常存在的問題

二、解決企業(yè)常規(guī)問題的途徑

三、QCC持續(xù)改善活動的發(fā)展

四、QCC持續(xù)改善活動的特點

五、QCC改善活動給企業(yè)帶來的收益

第二部分：QCC活動的組織形式

一、如何解決企業(yè)員工自發(fā)改善的意愿低下問題

二、QCC活動的推進組織

三、營造和宣傳QCC改善活動的氛圍

四、制定持續(xù)改善管理辦法

五、至上而下的持續(xù)改善推進形式

六、QCC改善活動在企業(yè)改善活動中的定位

七、企業(yè)改善骨干分子六西格瑪黑帶與綠帶養(yǎng)成途徑

八、改善活動成果的財務收益計算

討論與發(fā)表：結合本企業(yè)的問題點，為什么要開展QC小組改善活動，如果在公司要開展QC小組改善活動，公司的組織形式應該怎樣？

第三部分：QCC改善主題的選擇

一、有引導性的選題方向

1.質量成本、良率、直通率

2.客戶滿意度

3.生產損耗降低

4.效率提升

5.OEE設備綜合效率提升

6.現(xiàn)場5S改善

7.流程優(yōu)化

8.快速換型SMED

9.消除其他浪費活動

10.降低庫存

11.縮短交期

12.提升供應商來料良率

二、如何激發(fā)改善頭腦風暴

1.激發(fā)員工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題

2.鼓勵性發(fā)言技巧

3.親和圖的運用

4.提案整理和歸類

三、方案確定

1.確定小課題團隊成員技巧

2.原因分析

3.方案討論，方案3M法

4.方案選擇矩陣（有效、快速、低成本、短周期）

四、措施落地和成果固化

1.效果驗證

2.成果固化內容

3.成果總結和推廣

討論與發(fā)表：按部門分組討論，各部門的改善機會都有哪些？

第四部分：QCC活動相關工具

一、常用的統(tǒng)計分析工具

1.點檢表

2.柏拉圖

3.餅圖

4.趨勢圖

5.散布圖

6.流程圖

7.雷達圖

8.網絡圖

9.甘特圖

10.因果圖

11.數(shù)據(jù)分布圖

二、精益六西格瑪工具

1.七大浪費現(xiàn)象

2.價值分析

3.價值流圖

4.拉動生產及拉動看板

5.單件流

6.連續(xù)流

7.產線平衡

8.物流布局優(yōu)化

9.單元生產

10.降庫存

11.自動化生產

12.防呆防錯

13.快速換型

14.卡諾分析

15.全面質量管理

16.質量成本

17.SPC統(tǒng)計過程控制

18.假設檢驗

19.方差分析

20.變異源分析

21.相關性及回歸分析

22.測量系統(tǒng)分析

23.實驗設計DOE

24.制程能力分析CP、Cpk, Pp , σ水平

現(xiàn)場練習：手工計算老師給出案例數(shù)據(jù)的Cpk, Cp, K值，不良率，σ水平

第五部分：QCC活動的質量控制

一、領導重視

1.領導高度認可和推崇QCC改善活動

2.領導要參與、督導、巡查

3.配置相應的資源

二、過程監(jiān)督

1.QCC課題成員要現(xiàn)場解決問題

2.問老師要深入課題，參與指導課題

3.設立稽核稽查人員，對于重要數(shù)據(jù)核實

4.領導到現(xiàn)場查看效果

三、激勵到位

1.獎罰措施有力度，相關人員有壓力也有動力

2.公司高層參與QCC發(fā)表活動，并講話

四、方法得當，實事求是

1.QCC活動鼓勵成果優(yōu)先

2.適當引入先進科學工具

3.要求全員參與

4.有輕松活躍的氛圍

公司高管發(fā)表：公司高管發(fā)表從哪些方面支持和鼓勵QC小組改善活動

各部門負責人發(fā)表：各部門負責人怎樣支持和鼓勵QC小組改善活動

第六部分：QCC活動報告形式

一、簡易成果報告模版

1.改善前描述內容

2.改善后描述內容

3.改善方法介紹

二、8D報告模版

1.問題描述

2.成立團隊

3.臨時措施

4.原因分析

5.改善措施

6.效果驗證

7.成果標準化

8.課題總結，成果推廣

三、DMAIC報告樣板

1.Define定義課題

2.Measure測量系統(tǒng)分析

3.Analyze原因分析

4.Improve改善

5.Control控制

案例報告診斷與發(fā)表：根據(jù)老師給出的案例報告，各組討論后，派代表指出報告中的不足

第七部分：成果發(fā)表與激勵

一、發(fā)表流程

1.準備工作

2.發(fā)表會場

3.發(fā)表流程

4.課題評價

5.部門評價

6.領導講話

7.頒獎

二、QCC活動部門評價規(guī)則

1.參與度評價

2.成果評價

3.計劃工作效果評價

三、QCC活動課題評價規(guī)則

1.效果評價

2.工具應用評價

四、成果發(fā)表與激勵形式

1.成果發(fā)表內部刊物，外部刊物

2.內部廣告墻宣傳，內部電視，廣播

3.物質獎勵形式

4.容易獎勵形式

討論與發(fā)表：2天的培訓都學到了哪些內容和知識，有什么收獲和感悟？

盛老師

盛治武老師

——實戰(zhàn)型質量管理提升與經營業(yè)績改進專家

富士康科技集團（世界500強第23位）產品經理，CI經理

德國偉嘉電器（歐洲最大的小家電制造商）質量總監(jiān)

深圳華謀咨詢技術有限公司（廣東省規(guī)模最大的綜合性管理咨詢公司）高級咨詢師

深圳市興博質量技術管理顧問有限公司高級合伙人

美國質量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶、中國質量協(xié)會會員

工信部注冊中小企業(yè)咨詢專家

廣東省中山市中小企業(yè)聯(lián)合會特聘顧問專家

萬企聯(lián)合商學院特聘講師

【個人簡介】

盛老師近30年職業(yè)生涯，在不同所有制企業(yè)(德資/臺資/日資/港資）世界500強，從事過產品設計開發(fā)管理，質量管理與質量改善，經營績效指標持續(xù)改善CI，生產管理，精通制造型企業(yè)的業(yè)務及管理流程。成功輔導幾十家企業(yè)提升了產品質量，降低不良損失成本，提升了客戶滿意度，消除浪費節(jié)約成本，提高物料周轉率，減少呆滯物料等等，取得顯著的成效，得到企業(yè)高度認可。

在富士康科技主導十多款新產品的開發(fā)導入，一次導入成功率達95%。推進持續(xù)改善活動，每年為事業(yè)處節(jié)約成本超過3600萬以上。

盛老師指導廣汽集團最核心的噴涂供應商廣州昊方汽車配件有限公司將噴涂直通率從56%提升到89%，每年為企業(yè)減少不良損失成本600多萬元，建立了質量管控體系，培養(yǎng)了十多名質量改善工程師。

盛老師指導武漢（中韓）石化工程有限公司推行QC持續(xù)改善活動，每年為公司節(jié)約成本1670萬，精減人力87人，人均產值提升36%

盛老師幫助國家能源集團國華山東公司建立管理體系和流程優(yōu)化項目，重新優(yōu)化管理體系，優(yōu)化流程，提升效率，發(fā)電銷售增加20%，成為國華投資公司制度體系建設與流程優(yōu)化的亮點項目。

盛老師現(xiàn)致力于幫助那些有理想和追求的企業(yè)家，用最適合該企業(yè)的管理方法和工具，快速地實現(xiàn)企業(yè)理想與管理目標。

【主講課程】

【服務客戶】

國家能源集團山東國華投資有限公司、中國原子能科學研究院、陜西神木能源集團電化公司、湖南長沙卷煙廠、中國儲備糧管理集團、海南南國食品有限公司、武漢市檢安石化工程有限公司、佛山均林人防工程有限公司、江西正拓新能源科技股份 、國電云南有限公司 、富士康科技集團 、福建盼盼食品有限公司、蒙牛乳業(yè)集團、廣州華欣液壓有限公司 、廣州昊方汽車配件有限公司 、浙江索普實業(yè) 、貴州黎陽動力有限公司、深圳通話森林家具有限公司、佛山長能包裝實業(yè)有限公司、東莞奧?？萍脊煞萦邢薰?、肇慶駿馳科技股份 、深圳佳鑫一帆科技有限公司、山東國華時代投資發(fā)展有限公司、江蘇中云智慧數(shù)碼科技有限公司、深圳市中圖儀器有限公司 、福建晶安光電有限公司、甘肅濱河食品工業(yè)集團、佛山麥點食品有限公司

【客戶評價】

盛老師的質量管理課程非常系統(tǒng)，能夠從質量發(fā)生的設計開發(fā)前端到售后服務，全流程講解質量管控的工具，我們企業(yè)大多數(shù)參與培訓的人提高了質量意識，讓我們的同事們?yōu)樯犊偸窃谧鲑|量救火工作，盛老師的“質量不良快速止血”法，我們用這套方法，在1個月的時間，就將客戶驗貨不合格率，從8%降低到4%。 ————廣東圖特家居科技股份有限公司 陳解元總經理

盛老師質量工作經驗非常豐富，能夠理論結合實際講解，公司聘請盛老師給我們做質量培訓和做質量問題診斷與改善，將我們的噴涂線的平均直通率由56%提升到89%，為公司解決了頭痛問題，產生600余萬元的價值！ ————廣州昊方汽車配件有限公司 總經理 李業(yè)鑫

我們山東公司這次制度體系建設，采取培訓結合咨詢輔導的方式，把我們山東公司的制度梳理、流程優(yōu)化，劃清了部門之間的職責邊界，尤其是把我們的公司的價值創(chuàng)造流程第一次梳理清楚。也成功有效導入了績效考核管理體系，盛老師是一位系統(tǒng)性和實踐性很強的老師。

——國家能源集團 國華投資山東公司 董事長 任玉婷

老師的新產品設計開發(fā)質量控制課程干貨內容多，課程深入淺出，通過案例和練習，收益很大。

——廣東福田電器有限公司 研發(fā)部經理 賴慶成

老師給我們培訓六西格瑪管理能結合課堂理論講解、練習，以及給我們課后練習，讓我們掌握了六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計分析工具的使用，我們將學到的六西格瑪工具應用到8D改善報告中，讓國外客戶對我們刮目相看，客戶對我們的改善報告很滿意。 ——惠州市邁騰偉業(yè)科技有限公司 培訓對接人 王美艷

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