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【課程背景】

企業發展的兩種作用力

◆推力：是指依靠系統化、規范化、制度化的體系來推動企業的發展。即企業要想快速發展，就必須建立一套有效的制度化和體系化的標準。所以企業進入規模化的階段以后，重復發生的事情就必須靠制度來規范。

◆企業的發展靠什么拉動呢？靠領導者的領導風格，領導者的個人魅力，領導者的權力威信。好的領導者能夠吸引大部分的員工跟隨他一起去工作，這是由領導者自身的引力而決定的，這就是一種拉力，這種拉力來源于個人自身的修養。

【課程利益】

（一）清晰角色要求，明確目標，掌握精進路徑

（二）掌握識人之術，用人之法

（三）掌握提升士氣的重要性及方法

（四）掌握團隊合力的方式方法

（五）建設標準化、應用標準化，從重復性事務中解放出來

【培訓對象】

中層職業經理人、部門負責人、領導、從事管理工作的人員、后備干部

【課程大綱】

第一章 做“太陽型”領導—照亮他人帶動他人

一、真的是屁股決定腦袋嗎？領導是如何認識自己的權威？

（一）領導者角色

1.領導者身上四項突出的共有品質

2.基層、中層、高層三層級角色與工作內容的分別

3.干部常見的四級素質要求

（二）權威效應

1.劉備“三顧茅廬”案例分析

2.權威使用四要素：權力、地位、“搭班子”水平和下屬期望

3.人是環境的產物，藍斯登法則讓員工愉快工作

（三）齊王好紫—提防“職位放大器效應”

1.職位放大器亦正亦邪

2.運用職位放大器影響員工行為

3.李離之正人正己

（四）善于鼓舞人心

1.心態—思想—行為—習慣—性格—命運

2.杜利奧定理

3.如何看待“鬧情緒”

（1）“憤怒信”

（2）用“情緒”進行管理

（五）領導者權力

1.五種權力：強制權；法定權；獎賞權；參照權；專家權

2.權力的運用技術：合理化方式；友情；結盟；談判；硬性指標；高層的權威；規范的約束。

第二章 做明察秋毫的領導—運用慧眼識人用人

一、如何獲得下屬的信任并交流到真實信息？（傾聽有法）

（一）溝通的位差效應讓信息失真

（二）傾聽的威爾德定理（soften傾聽法則）

（三）走動管理與談心談話

二、一直招不理想的員工，原因在哪里？

（一）千金買骨與黃金臺

（二）奧格爾維法則

（三）野鴨精神使用二則

（四）底特農定理

（五）布置任務的松下幸之助法

三、領導如何通過批評讓員工有所成長？

（一）寬宏精神

（二）用肥皂水效應贊美

四、員工的閃光點和壓力釋放點在哪里？

（一）認識人性

（二）利用人性，慧眼識珠

（三）避雷針效應疏導員工情緒

1.心理援助應對霍桑效應

2.娛樂健身，旅游

3.索尼的“求人廣告”

五、如何公平公開公正地進行員工評估？

（一）德才矩陣

（二）人才盤點

1.人才盤點九宮格

2.技能評估與技能儲備

3.人員使用之特雷默定律

第三章 做懂激勵的領導—提升士氣不松懈

一、員工處于舒適區，怎么辦？

（一）定義所需鲇魚型人員

（二）確定引進方式

（三）鲇魚型人才與領導的磨合

（四）避免鲇魚被同化

（五）鲇魚型人才的保護和退出

二、如何激發員工的潛能？

（一）志當存高遠NLP六個理解層次

（二）為員工制定目標七步法

（三）目標設定公式與目標設定原則

（四）領導角色是支持與PDCA

三、如何有效地激勵員工？

（一）馬斯洛需求層次與五大激勵措施

（二）赫勒法則

（三）暗示效應

1.積極暗示的應用

2.實施暗示五步曲

（四）赫茲伯格雙因素管理知識員工

（五）游戲化激勵

第四章 做有凝聚力的領導—眾志成城團隊共贏

一、如何共贏？

史提爾定律看共贏的重要性（地獄與天堂）

二、團隊不和諧要鏟除哪些不良因素？

（一）杜絕搭便車者

（二）清除老鼠屎

（三）三個和尚沒水吃的合作陷阱效應

三、 如何讓員工離不開團隊？

（一）燕千鳥與鱷魚

（二）情感賬戶

（三）導蜜鳥與蜜獾

練習：評估團隊并設計精進方案

四、如何成為平凡人打造的戰損比最低的“常勝軍”？

（一）背景介紹

（二）視頻欣賞

（三）“常勝秘訣”討論

第五章 做遵章辦事的領導—有章可循自動運轉

一、奧卡姆剃刀定律簡而行之

二、邯鄲學步與“布克定理”

三、孫武治軍與熱爐法則

四、分粥效應議制度公平公正

五、五十步笑百步之梅考克法則

六、金魚缸效應讓制度保持透明

七、手表定律讓下屬分身無術

八、從實驗看公平

王老師

王吉鳳 老師（廣東深圳）

——企業人職業化發展專家

老師定位

任職頭銜

曾任荷蘭喜伴（SPA）廣東零售培訓學院負責人

曾任香港迪生創建（S.T.Dupont）法國都彭培訓經理及華南區域經理

曾任黑蟻集團（MUJOSH）木九十事業部全國培訓經理

曾任深圳某珠寶公司黃金商學院院長及培訓督導總監

曾任深圳市得潤電子股份有限公司（A股上市公司）銷售管理負責人

深圳市食品研究會黨支部支部書記

人力資源及企業管理專業背景；國家二級心理咨詢師；生涯規劃師執證講師

績效改進執證講師；行動學習催化師

17年培訓與人才發展管理經驗；培訓項目策劃、督導、授課經驗

賦能企業內訓師數百人，開發課程數十門，授課學員萬人

返聘：

王吉鳳老師版權四會課程《揚芳飛文公文寫作》—供電局7期

王吉鳳老師版權四會課程《結構化表達與跨部門溝通》—供電局5期

王吉鳳老師版權四會課程《問題分析與解決》—供電局2期

王吉鳳老師版權四會課程《中層管理者提升效能的五項能力》2期

王吉鳳老師《從自我到職我之職業化建設》國能—2期

王吉鳳老師《職業生涯規劃激活職場自驅力》2期

王吉鳳老師《航空公司班組長的職業化躍遷》

課題返聘與客戶

《揚芳飛文公文寫作五技法》

返聘7次南方電網貴陽公司；桐梓發電；烏江渡發電廠；塘寨發電東司；南廣電網貴陽公司；徐州國能；安徽國能

其它：粵港澳大灣區科技創新技術人員；伊力特

《結構化思維與有效表達》

返聘5期南方電網貴陽公司；徐州國能；安徽國能；云南農墾；粵港澳大灣區科技創新技術人員

《問題分析與解決》清遠供電局2期

《職場多維溝通》僑大教育4期

《中層管理者提升效能的五項能力》潤匯堂實業2期

《從自我到職我之職業化建設》徐州國能；安徽國能；云南農墾

《職業生涯規劃激活職場自驅力》亞洲商學院；茂名郵電

《航空公司班組長的職業化躍遷》深航

神秘訪客——服務營銷Frank Muller；SHISEIDO；Lancome；Guerlain; Toryburch;Burberry

個人簡介

王老師掌握多種技術有力支持培訓賦能學員，如心理咨詢、績效改進、行動學習、經驗萃取、職業生涯規劃。

王老師具有很強的目標感，將知識進行轉化和落地能力強，在得潤電子鉆研業務4年輪崗并晉升4次，并在企業中入黨；在香港迪生4年四次調薪與晉升。

王老師站在業務的視角，組織視角從事培訓17年，以終為始，追求培訓價值。

王老師信奉終身學習、以終為始、追求價值；三人行必有我師-交友不似我，似我不如無。

（一）培訓

1.團隊組建與賦能：從0到1組建5個培訓團隊，通過選、育、用、激勵賦能銷售隊伍。

2.搭建培訓體系：荷蘭SPA廣東培訓零售學院，以基礎勝任-關鍵人才發展-領導力三層培訓體系支撐企業戰略（合伙人研究班畢業9人，店總訓練營畢業11人，金牌店長85人其中優秀17人，合格12人，結業56人；覆蓋關鍵人才培養項目95%，學員人數357，基于績效提升204人，其中基于顧客體驗提升67人，基于專業技能提升86人；通過內部經驗萃取，形成標準課件10門，傳承企業內部經驗；9個月從招人組建團隊開始總課時336.5小時，參訓人數615人，優秀結業人員52%，崗位覆蓋率49%，排課達成率110%）。

3.銷售業績提升類：（由于培訓是支持部門，所以呈現的量化指標多數是先鋒指標）

3.1如銷售團隊新員工業績產出期由6個月縮短至最短的3周（S.T.Dupont）。

3.2新品售罄率提升40%(S.T.Dupont/MUJOSH)；單店業績提升30%+,顧客服務體驗-神秘訪客由不

及格到65分,鏡片轉化率提升45%+(MUJOSH)。

4.MUJOSH關鍵人才培養：

4.1培養火槍手支持加盟商銷售與規范標準化運營輸出《火槍手工作手冊》及標準化課程20門，單期培養10人，帶店業績提升30-50%。

4.2招募、培養并輸出三類內訓師（春繭、春蟬、蝶變）40人賦能700家店鋪，培訓覆蓋率由10%上升至

98%，關鍵經銷商培訓覆蓋率100%，新員工流失率降低10%，受訓人員轉化率60%，鏡片連帶由10%上升至40%，鏡片銷售由個位數達到總銷售占比的10%。月度排課課時超過100H，滿意度98%，考試合格率85%。通過集訓與結構化在崗輔導培養驗配師，實現鏡片業務覆蓋關鍵區域且銷售提升40%。

4.3管培生留存率提升40%。

5.線上課程開發與社群運營。

（二）咨詢

1.新業務立項項目：為廣東漢普法務服務有限公司組建督導團隊：通過測評及結構化面試招聘人員組建

團隊，通過《天龍八步新人帶教》及SOP手冊（員工手冊、培訓手冊、招聘手冊、督導手冊、外包崗位手冊）運用復利思維培訓與帶教，90%順利上崗，單人項目承接由0.6提升至1.3，項目交付周期由2個月縮至1個月，同時邊賦能邊指導新人輸出標準手冊5本，線上系列課程超1520次學習，單課五步助力督導成長272次學習。

2.托管與培訓項目：為深圳某珠寶公司設計、運營店長培訓項目《精金百煉訓練營》，單次項目創收毛

利15萬；托管項目從事督導加盟商運營和營銷，服務創收60萬；基于商業模式和品牌定位打造黃金商學院服務于終端1800家直營與聯營店。

3.中國銀行內訓師及標準化課件項目：對中國銀行內訓師進行輔導。

4.標桿店打造項目：為新華聯鞋城標桿店打造項目輸出標準化手冊五門（員工手冊、銷售培訓手冊、店鋪運營手冊、

客戶維護手冊、陳列手冊）。

王老師致力于企業人職業化發展課題，激活企業人內驅力，通過行為、技能提升企業人效能，助力企業競爭力的持續領先。

授課風格

工具易于操作；互動頻不瞌睡；體驗促進理解；課程落地性強

學員參與：不作觀眾，爭作主角，小組共創

學習致用：學練合一，即時應用，互評賦能（10%的理論；20%的經驗分享；70%實踐）

邏輯清晰：結構清晰，內容豐富，工具實用

精益求精：不斷迭代，推陳出新，共建共創

控場能力強、穩重嚴謹、專業性強、學習力強、責任心強、配合度高

主講課題

（一）職場新兵職業化

《從自我到職我之職業化建設》

《職業生涯規劃激活職場自驅力》

《高效工作與效率提升》

（二）新晉管理者職業化

《職場多維溝通》/《高情商溝通與沖突管理》/《結構化表達與跨部門溝通》

《新生代員工管理》/《目標管理與高效執行》

（三）管理干部職業化——版權課程

會寫作-《揚芳飛文公文寫作》

會做事-《問題分析與解決》

會領導-《賦能領導力》/《中層管理者提高效能的五項能力》

會表達-《金字塔思維與有效表達》

培訓服務客戶

能源類：

清遠供電局；桐梓發電公司；烏江渡發電廠；塘寨公司；南方電網貴陽公司；徐州國能；南方電網；烏海超高壓供電公司；烏蘭察布發電廠

商貿和服務類：

白云航旅；東莞巴士集團；上海中國銀行；廣州番禺質量檢測監督管理局；廣州銀河園；云南農墾集團；民生銀行；伊力特

教育類：

僑大教育；香港亞洲商學院；宏天駕校；

科技類：

海力士；正業集團；東莞宇宙電路板設備有限公司

零售類：

老鳳祥；周大福；湖南光合作用商貿有限公司；潤匯堂；保善龍（上海）有限公司、雋思精品（上海）有限公司、廣東漢普法務服務有限公司、江門行暉商行、無錫瑋洋商貿有限公司、鄭州星諾貿易有限公司、天津邁樂潮、天津一路潮、大慶騰俊經貿有限公司、深圳市華樂通達實業有限公司、廣州王府井百貨有限公司、重慶名瑞服飾有限公司、合肥耀達商貿有限公司、上海真億實業有限公司......

咨詢項目：

上海中行內訓師課程開發輔導

廣東漢普法務標準化建設項目

新華聯鞋城標桿店鋪建設項目

多個奢侈品品牌神秘訪客項目（Frank Muller；SHISEIDO；Lancome；Guerlain; Toryburch;Burberry等）

潤匯堂實業業務人員能力提升

學員評價與收獲

精彩瞬間

【客戶評價】

王吉鳳老師用半年不到的時間就組建了我之前近二年都未組建起來的督導團隊，王吉鳳老師具有以終為始的思維，選用育留做得很好，既尊重了公司的薪酬制度，也盤活了公司的資源，并且引入一些工具，通過賦能、激勵使新員工快速勝任，且項目周期的交付也縮短了，一切都是剛剛好，實現了統籌高效。

——漢普法務董事長 宋*發

王吉鳳老師對跟隨我多年的老同事賦能，通過中層管理者提高效能的五項能力，激活骨干人員動能與上進心，培訓中提供的計劃管理、學習管理、激勵管理等很實用，以終為始，以當下為時間點追蹤業績，讓每個人每天有目標、有動力，享受業績追逐成功的樂趣。

——潤匯實業董事長 楊*宣

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