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課程背景：

企業的中層是企業管理的中堅力量，起著承上啟下的作用。

打造好中層——我們的企業才不會“腰疼”、戰略才不會“流產”；

好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰斗能力。

如何打造一支訓練有素的中層管理隊伍？

怎樣幫助中高層管理者快速提升技能？

如何塑造團隊的執行力、凝聚力和戰斗力？

為什么高層有戰略，員工無執行？有的員工想執行、卻不知道如何執行？

為什么優秀基層被提拔，卻變成一位不稱職的管理者？

為什么員工離職75%以上都與直接上司有關？

綜上所述，打造企業中層、提升管理技能是企業的當務之急，這方面的培訓也是當前中國企業

最受歡迎的培訓課程。本課程圍繞如何正確地做事情、對內管理技能提升、對外管理技能提升等幾個方面幫助管理者提升自身素養和管理技能。

課程收益：

了解作為管理者的角色定位；

理解為什么要做員工喜歡的管理者；

掌握管理者手中的7種權力；

掌握培養下屬的3個途徑；

學習管理者必備的5大素養；

理解所有的問題都是管理的問題，所有的問題都是管理者的問題

做員工喜歡的管理者，做促進員工成長的管理者，做企業需要的管理者；

激發員工熱情，打造有凝聚力、戰斗力的團隊；

學習從正確地做事情到做正確的事情的管理升級。

課程受眾：

高層管理者、中層管理者、儲備干部。

課程大綱：

第一章、什么是正確地做事情？

基層員工要努力把事情做正確、管理者要正確地做事情、決策者要做正確的事情

【案例】丙吉問牛

一．員工喜歡什么樣的領導？

人品卓越、能力突出、助人成長、正能量

員工離職75%與上司有關

老子的領導觀

【討論】作為管理者你在哪一層級？

二. 管理者有什么權力？（員工為什么要聽你的？）

管理者的七種權力：行政、獎勵、懲罰、關系、信息、專家、道德

真正讓員工佩服、愿意無條件追隨的是什么權力？

【案例】晉文公攻原得衛

【案例】史玉柱、郭家學的魅力到底是什么？

三. 什么是真正對員工好？

【討論】新時代的員工要什么？

【工具】馬斯洛需求理論

提供機會、嚴格要求、促其成長

對領導者要求：慧眼識人、高標準要求、促其成長

四. 企業需要什么樣的管理者？

【工具】帳篷理論

管理者必備的五大素養：

①品德魅力----誠信正直

【案例】信任他人

②個人能力----技術專長、分析解決問題、創新、發展自我

【討論】請給出你的答案

③關注結果----積極主動、結果導向、設定挑戰性目標

【案例】幫忙出錯，誰之責？

④人際交往----有效溝通、建立關系、發展他人、團隊協作

【模擬體驗】不可能的任務

⑤引領變革----戰略思維、推動變革、外部導向

【案例】喜歡新事物、擁抱變化

第二章、如何正確地做事情？

一.打造企業文化

【案例】惠普的文化、胖東來的文化、奇正的文化

二. 職業發展—讓員工看到機會

雇傭員工的大腦而不是雙手

【案例】海底撈的晉升機制與“家”文化

三．薪酬績效—適合企業，促進員工成長

制度的力量

【案例】考勤讓你頭疼了嗎？五花八門的考勤制度

【案例】自我激勵的“薪酬套餐”

【案例】做賬還要做業務？

四．用對的人—執行人才，適人適崗

1.選人的四原則

認同文化、適合崗位、審慎考察、能力+潛力

2. 衡量人才的標準

重視貢獻、注重執行、勇擔責任、善于學習

【工具】樂觀、積極測試

五．內部溝通—和諧氛圍，順暢高效

【模擬體驗】戰略與執行

1. 溝通的原理

2. 真的聽懂了嗎？

① 溝通障礙

【案例】男女有“別”

② 預設答案

【案例】林克萊特與小朋友

3. 聽懂--同理心傾聽

① 傾聽的五個層次

【案例】耐心的接線員

② 換位同理

【案例】郁悶的章子怡

【工具】同理心測試

4.講明白--表達技巧

①表達能力

【模擬體驗】手臂平伸

②語言技巧

【案例】“屢戰屢敗”與“屢敗屢戰”

③準確充分傳達

【案例】差三位與“ok”

④溝通效果公式

溝通的效果=55%肢體語言+38%有聲語言+7文字語言

【案例】技術專家與車間主任

第三章、管理者對內需要做哪些技能提升？

一. 自知者明，識人者智

1. 習慣的力量

①.性格決定命運

【案例】“八卦”明星們

②.習以為常

【案例】開車技能差的“女司機”

【模擬體驗】“左”還是“右”

③.關于DISC

DISC是用來衡量個人的行為特質、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統，

是進行人才管理的專業系統，能夠幫助人們認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。

2.個人特質測試與分析

①．測試

要求測試者對40道測試題，快速作答，是基于行為習慣的測試，迅速出結果。

②．分析

四種性格不同的行為表現：特點、情緒、作風、提升。

③. 應用

快速識別不同性格特質、人際溝通中的不同應對

3. 打造完美團隊

如何打造互補型、完美團隊？

【案例】唐僧取經團隊

二. 領導力提升—個人魅力

1．品德高尚—贏得信任尊重的前提

【案例】排隊打的的任正非

【案例】絕不丟下一個兄弟

2．職業技能—快速解決問題的能力

【案例】巴頓將軍的“閃擊戰”

3．以身作則—其身正，不令而行；其身不正，雖令不從

【案例】罰自己的柳傳志

4．勇于擔當—對自己和家人、客戶、職業生涯、社會

【案例】牛津大學的橡木

【案例】姚明硬氣的一句“我！”

三. 時間管理

1.人生最重要的管理

【模擬體驗】生命的長度

2. 要事法則

【工具】時間管理四象限法

3. 效能--效率--勤奮

【工具】效益公式

四. 情緒壓力管理

1. 正視壓力--積極主動面對

2. 舒緩壓力—學習減壓技巧

回到目標中來

【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏

轉移注意力

適度宣泄

自我安慰

【工具】數數法，按摩快樂的穴位

3. 做自己情緒的主人

科學管理

操之在我

【案例】他們都贏了

4. 修煉高情商

職場中情商比智商更重要

【案例】高智商的史泰龍

高情商的十大表現

【案例】南瓜實驗

高情商與領導力

【工具】情商測試

5. 提升抗壓能力

【案例】南瓜實驗

第四篇、管理者對外需要做哪些技能提升？

一. 打造團隊

【模擬體驗】極速60秒

1.分工協作，良性競爭

2.適人適崗，發揮優勢

3.統一目標，共進共贏

【工具】PDCA管理循環

二. 培養下屬

管理者最大的成功是培養了更多成功的下屬

【案例】星巴克管理者的晉級條件

1．忠誠度、職業精神、業務技能

【案例】霍桑效應

【案例】李云龍關懷下屬

2．授權

授權的好處（借力、分身、促成長）

【案例】陳平管理百官

【案例】絕不扶油瓶子的嚴介和

如何授權

【工具】分派工作的原則和步驟

讓下屬做決定、讓下屬背起“猴子”

【工具】猴子管理法

【討論】主要檢查誰？

三. 激勵下屬

成為領導之前，成功與自己成長有關；

成為領導之后，成功與別人成長有關。

①.促成積極的事情發生

【討論】鼓勵出席的還是批評缺席的？

②.激勵手段的運用

物質激勵與非物質激勵

【討論】員工到底要什么？

正向激勵與負向激勵

【案例】“死亡”爬行

【案例】士兵突擊--掄錘

楊老師

講 師 簡 歷

楊洪波老師（北京）

----企業中基層職業素養/管理技能提升專家

人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

九三學社社員

“幸福績效”認證講師

順鑫集團（000860）前高管

中鐵集團、中建集團、空港股份等企業特聘內訓師

北京大學、清華大學MBA特聘講師

累計培訓場次1000+，受訓人次25000+

【個人簡介】

楊老師15年員工職業素養、職業化團隊打造實踐及咨詢培訓經驗、曾幫助多家不同類型的企業成功打造職業化團隊、凝聚力提升、業績增加。獨創的模擬體驗模型指導多家企業績增長，親自指導的企業綜合增長率平均不低于30%，有超過20%的企業業績翻倍。

幫助空港股份各分子公司管理人員培訓25+，累計受訓800人次，幫助管理人員提升職業化素養，打造團隊凝聚力、戰斗力；

為華為公司北京研究所實施“跨部門合作溝通”專項咨詢項目，被該研究所所長指定這一課題指定合作講師；

作為山東維眾傳媒顧問，幫助企業突破成長瓶頸，2020年市場業績翻2倍，疫情期間逆勢增長，成為地區業內黑馬，創造了行業奇跡；

幫助山東著名企業商道會計在疫情之后企業再造，突破發展瓶頸，穩定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長超過40%。

中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫藥、魯泰控股等企業“新人融入”職業化培訓課程指定導師。

楊老師管理學科班出身，汲取中華優秀傳統文化營養并結合西方管理學理論，對于中高層領導力、職業化、團隊凝聚力方面深入研究，總結出“模擬體驗“培訓模型、“以學員為中心”理論，并在數十家企業深度實踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應用，獲得眾多企業、機構的高度認同。

楊老師現致力于企業職業化團隊的打造，幫助員工從職業化心態、技能、行為規范等方面提升，實現持續成長進步，立志指導一萬家企業，為實現職場人身心健康、中華民族的偉大復興貢獻一份力量！

【授課風格】

實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂，深入淺出、善于和學員互動、親和力強，幽默風趣；

特色：1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享。

以學員為中心，在模擬中學習，在互動中學習，在體驗中學習。

【主講課程】

職業素養：

《這樣才叫職業化----職業素養提升》 《華麗轉身----從校園人到職場人》

《匯聚你我 共進共贏----團隊協作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》

《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識人者智----DISC測試分析與職場應用》

《關鍵對話----高效能溝通》 《讓溝通精準有效----高效溝通》

《讓事情按照你的想法推進----高情商溝通》《職業生涯規劃》

《快樂是自找的----陽光心態與身心健康》

管理技能：

《正確地做事情----領導力提升》 《高效能人士的七個習慣》

《對結果負責，做問題的解決者----中層賦能》 《推倒部門墻--跨部門溝通與協作》

《凝心聚力 共創高效----團隊建設與管理》

《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執行到位----企業執行力》

《遇見更好的自己--自我管理與驅動》

【成功案例】

①魯泰控股集團，《職業化做事》課程，復訓8期，通過理論分享、案例教學、模擬場景等方法，幫助新員工快速融入團隊、融入組織、融入企業，實現身份、心理、技能的全面轉化，課程完成后獲得集團公司和各分子公司一致好評。

②商道會計，《職業化做事》課程，復訓20次+，從職業化身份轉化、職業化團隊打造、職業化素養提升三個方面展開，幫助員工將個人意識觀念轉變為集體、團隊協作觀念；做“三好員工”，好起點，好習慣，好環境；認識什么是真正的職場；從進入組織開始對職業生涯負責任，幫助組織快速打造出職業化團隊。

③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領導力課程，復訓5次，從管理者必備素養、員工為什么要聽你的、企業需要什么樣的管理者等幾個方面幫助管理者實現技能提升；《職業化做事》職業化課程，從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范三方面對員工職業化素養進行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內部氛圍積極向上，企業效益顯著提升。

④中鐵十六局軌道公司，《職業化做事》職業化課程，復訓10次+，幫助員工提升職業化素養、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團隊職業化素養，企業核心競爭力。

⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個方面對員工賦能，幫助員工提升職業化技能。

【服務客戶】

國企：中鐵十六局軌道公司、中鐵十六局城發公司、中鐵十四局青島房橋、中建一局二公司、空港股份

通訊：華為研究所、中國移動、中國聯通、中視科華、神州數碼

能源：國家電網、中國綠發、中化能源、中冶海外、華能財務、北京天然氣、順政能源

醫藥：魯抗醫藥，潤美康醫藥、康仁堂藥業、致新醫療，天助醫療、思派醫療、北京按摩醫院

金融保險：中國農業銀行、工商銀行、包商銀行、平安保險、人保財險、太平財險、長城人壽

快消：寶潔公司、雀巢中國、星巴克、真功夫、牛欄山酒廠

文化教育：北京大學MBA、清華大學MBA、、北京國際職業教育學院、商道會計、西城教育研修學院

地產服務：萬科地產、大龍地產、龍湖地產、政城物業、環亞物業

【客戶評價】

公司第一次外聘老師到企業來做內訓課，非常幸運邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風趣的授課風格，貼合實際的模擬體驗都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續深度合作！

----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長

楊老師的職業化系列課程，幫助新員工快速實現從學生到職場人士身份的轉換；從職業化心態、職業化技能、職業化行為規范幾方面提升員工職業素養；幫助我們打造職業化團隊，感謝楊老師的專業、敬業！

------魯泰控股人力資源康部長

楊老師的現場掌控能力太強了，我們采購部的人本身非常活躍，100多人的現場氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實感受到了來自團隊的力量，尤其是精彩體驗“不可能的任務”讓我們所有人都震撼了！

----雀巢中國采購部李經理

聽了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場人士性格分析及職場溝通應用太實用了；之前都是看的書，這次聽楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ！！

----中航鑫港人力資源趙經理

聽完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺得自己活得更明白了，可以更積極的科學的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。

------魯抗醫藥崔總

聽了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來實際的指導意義，尤其是“跨部門溝通合作”內容一直是我們的困擾，所里領導確定這方面的培訓指定與楊老師合作。

----華為研究所張部長

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