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【課程背景】

2021年中央經濟工作會議指出，領導經濟工作必須尊重客觀實際和群眾需求，必須有系統思維、科學謀劃。

領導干部要提高領導經濟工作的專業能力，經濟社會發展是一個系統工程，必須綜合考慮政治和經濟、現實和歷史、物質和文化、發展和民生、資源和生態、國內和國際等多方面因素。

要善于運用系統思維把握大勢謀劃大局。要妥善處理好變與不變、時與勢、危與機、穩與進四大關系，努力在危機中育新機、于變局中開新局。

通常我們在解決日常簡單問題時，依靠經驗和直覺就很有效了，也不需要思考。但是如果要處理復雜的問題，那就不一樣了，復雜問題的線索千頭萬緒，如何從復雜問題中洞見結構，找到關鍵問題，直至要害，這才是系統思維模型的價值。

為什么企業愿意花重金去搶那些頂尖人才？因為一個頂尖人才的貢獻往往是最具有革命性的突破，帶來的成果可以勝過幾百人的團隊。當企業遇到了非常復雜的問題，突破就在于能找到關鍵性要害。能解決關鍵性問題的人，這是各個企業目前最具有價值的人才。

雷軍曾說，“不要用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰。”其背后真正蘊含的也是對具備系統思考人才的呼喚。

，

如何用系統思維，帶來全局視野、更深入的思考？

如何造就過人的洞察力，看透事物的本質？、

如何用系統思維，指導產品研發、產品創新、服務創新？

如何用系統思維，去打破僵化、慣性化，擺脫老方法、老套路、老經驗，應對新世界、新需求、新模式?

如何用系統思維，重新定義組織的核心競爭能力，建立起培養、吸引、使用數字化人才的的機制?

如何用系統思維，重新定義商業模式，把資源投入到未來的增長業務上，而不是耗費大量資源維系傳統業務?

在這個培訓中，老師會系統講解系統思維的價值、方法步驟，結合大量的案例、分析討論，迅速提升各級管理者的系統思維能力、系統價值創造構想能力，探討如何全面發現可以發揮的組織要素、技術要素的優勢和內外部環境機遇，聯合伙伴共同做大市場，實現多贏。

【課程對象】

負責企業市場開發、大客戶的銷售經理、銷售代表、項目銷售經理

【課程收益】

大幅度提升學員的心智模型、思維模型，突破一下思維限制：

只見樹木，不見森林；

只看眼前，不看長遠；

只看現象，不見本質；

頭痛醫頭，腳痛醫腳；

本位主義，局限思考。

提升團隊組織的系統思考能力，幫助找到內戰增長引擎、消除內耗

打造學習型組織、學習型組織文化

【課程大綱】

一、為什么要學習系統思維

表面是問題危機，實則是系統失調

案例分析：中國男足為什么總輸球

案例分析:工作效率低下、時間管理為什么不好

案例系統思考：團隊績效下降，激勵員工為什么無效

案例系統思考：疫情不斷反復延長，企業如何保持業務的良性發展

案例：為什么大數據分析的項目會失敗

系統思維不足造成的人才不足

缺乏獨立思考，盲從隨大流

缺乏系統思考，功利近視眼

缺乏創新思考，模仿一窩蜂

教育模式與系統思維人才培養

系統思維與中國經濟轉型與企業轉型的內在聯系

習總書在中央經濟工作會議中的講話

系統思維的心智訓練

系統思維的能力培養

系統思維必備的三種能力訓練

視野洞察力

如何抓住事物的本質

降維攻擊、變換尺度、聚焦關鍵

關聯架構力

頂層設計

系統要素互聯

學習適應力

開放系統

自適應學習

鄧寧克魯格效應

讓系統思維成為一種習慣

思考：日常生活帶有儀式感的好處

思考：企業文化建設的目標

思考：華為愿意花幾百萬的年薪聘請剛大學畢業的人才，究竟圖的是什么？

思考：雷軍名言：在風口上，豬也能飛起來！多數人不知道其實后面還有更重要的一句！

雷軍為什么又說“不要用戰術的勤奮，掩蓋戰略的懶惰“

二、從結構化思維走向系統思維的對比

同一件事情，用不同的思維方式會導致不同的結果

直覺思維、結構思維、系統思維

案例：如何提高孩子的學科成績

案例：買房子的思維模式

案例：從項目管理到項目治理

案例：如何進行企業內部的組織變革

結構化思維與系統化思維的關聯

結構化更強調內在邏輯和固有規律，適用于固定、靜態場景

系統化思維更強調對變化的應對和自我進化，更能解決動態、復雜的問題

結構化思維是將復雜問題靜態還原化、抽象結構化

系統思維是結構化模型的動態生命化

如何區分使用結構化思維與系統思維

結構化邏輯思考為了產生策略

腦圖、魚骨圖、六項思考帽

系統性思考為了產生戰略

系統理論、控制論、社會心理學

系統化思維的指導應用場景

IT云架構（應用、中臺、邊緣計算）

案例： 三一集團燈塔工廠的數字化框架

產品敏捷化開發

案例：小米科技的產品開發

客戶服務機制

案例：舜宇智能光學的客戶滿意度改進

客戶關系管理：產品思維 4P、用戶思維 4C、關系價值思維4R

案例：海爾集團的人單合一

項目管理與項目治理

案例：某大型建筑集團的施工項目管理

三、如何啟用系統思維

系統思維的常見問題應用場景

多元復雜、關系矛盾性問題 （平衡、優化）

客戶關系、項目管理

環境復雜、動態隨機的問題 （反應及時、穩定）

市場開發營銷、供應鏈管理

局部與整體的統合協調問題 （協調、優化）

部門協同、成本控制

平臺性成長、規模涌現的問題 （學習、進化）

績效管理、

系統性思維的圖形化工具

畫圖的過程就是系統思考的過程

什么是系統循環圖 (系統要素影響圖、因果循環圖）

如何繪制系統循環圖

要素、功能單元、子系統

相互關系：正相關、負相關、直接相關、間接相關

反饋回路：正反饋、負反饋

時延滯后

懸擺

穩定性

驗真

練習：繪制系統循環圖

用系統思維分析問題四個步驟

Step1確定系統方向 ：問題是什么，要達成什么目的

Step2 劃定系統邊界 ：彼此相關的內外影響要素、衡量因素有哪些

Step3系統要素建模 : 問題間的聯系、作用力的關聯是怎樣的

Step4系統改進優化 : 檢驗校對、反思總結、學習提升

用系統思維解決問題的五個步驟

Step1 定義目標，達成共識方向

使用洞察力，砸開隱藏于“冰山之下”的真實問題，群策群力，達成解決團隊問題的深度共識，明確解決問題的方向半

Step2 系統思考，聚焦關鍵要素

用全局視角進行系統性思考，找準問題的突破口。分析、梳理造成此問題的關鍵核心要素

Step3 梳理關聯，分析相互作用

以終為始，以問題解決為導向，聚焦關鍵核心要素進行深度和廣度剖析，找痛挖坑，望聞問切，有效分析關鍵核心要素所帶來的典型作用癥狀

Step4 整合建議，明確措施路徑

針對以上的關鍵核心要素典型癥狀把脈，制定具體的可行的量化措施：定義動作發出主體，量化具體行為；評估并有效運用內外資源；設置行動路線路，描述受益客體及成果收益。

Step5 落地實施，精準調控

結合解決問題的系統化目標，有效制定具體的調控方案，使其具體、可量化、可檢視、可評估、可追蹤

工具：系統循環圖

案例：某企業的立體營銷系統的建立

案例：某企業的人力資源績效管理系統的優化調整

案例：城市“動態清零“的防疫政策是如何運作成功的?

四、系統思維與創新思考

系統思維與創新思維的結合（盒內創新）

變與不變-康波周期與創新

創新的五個系統性方向

新技術新產品 （汽車技術的迭代）

新生產方法 （福特制、泰勒制）

開辟新市場 （新能源車）

獲得新材料（鋰電池）

實行新組織架構（產業聯盟、產業平臺）

創新要避免的四大誤區

系統化創新的七股勢力

系統化結構內創新的五種思路

1）刪除策略，少既是多（案例：宜家）

2）統籌策略，分而治之分（案例:區塊鏈技術）

3）重構策略，巧妙相關（案例：貓王音箱）

4）矛盾策略，創新燈塔（案例：亞歷山大燈塔）

5）一專多能，賦能策略（案例：京東商城）

6）逆向思考，批判思維 （案例：）

五、討論分析與總結

結合本企業的討論與策略制定

培訓總結

綜合大型案例演練或企業實景演練，學員觀察，老師回答與點評

工具：行動計劃表、培訓評估表

張老師

張志濱老師

——企業高管領導力提升導師

西安交通大學本科、中科院碩士、清華大學碩士

前思科高管

前萬寶盛華（世界500強）高管

前摩托羅拉政企大客戶總監

中國移動、中國電信、華潤集團特聘講師

美國商會、瑞典商會、德國商會的特聘培訓師

清華大學、北航、浙大、南京大學特聘講師

ICF 國際管理教練協會高級會員、注冊培訓師

英文流暢，可以用全英文授課

【個人簡介】

張志濱老師擁有20年的企業管理和領導力打造的實戰和培訓經驗。

在摩托羅拉公司，擔任政企行業大客戶銷售總監期間，面對激烈的市場競爭中，帶領團隊在一年內將市場份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網絡新技術解決方案，首次引入到國內中信國安集團、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產品和服務打開國內市場奠定基礎。

在擔任思科系統擔任區域銷售總監期間，領導團隊攻克中國移動、中國電信等政企客戶每年完成銷售額超過1億人民幣，他所帶領的團隊，銷售業績始終在公司前20%的頭部。

根植于他深厚豐富的職業背景、團隊領導力的實踐3經驗和多年的潛心積累整理，從2009年開始，張老師開始走上講臺，為世界知名企業、大國企集團、國內上市公司，講授領導力、高績效團隊建設、管理者技能提升等系列課程。迄今為止，已經為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業、物流與公用事業等超過220家客戶培訓1000場，受訓人數超過5萬人，有70%的客戶返聘率, 深受所服務企業的領導人或人力資源總監的高度認可。

張老師的培訓課程從企業實際問題出發，可幫助管理者解決復雜多變的條件下的管理者領導力問題、團隊執行力提升問題，著眼于如何有效“提高關鍵資源的利用率，降低整體運營成本，打造卓越團隊”。

超過12年給中國各類型的企業培訓經歷中，張老師秉承幫助企業和學員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學費，盡量在課堂中化解”的培訓理念。幫助企業和學員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學習時間，用最給力的方法，解決掉實際問題。

張老師非常重視培訓的后期落地，基于他對于培訓作用于企業管理和組織變革過程中深入持久的研究，他在培訓需求調研、培訓設計、實施、反饋評估和后期輔導等各環節可以提供專業的指導，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業組織變革及各級領導力的長遠發展。

【授課風格】

注重營造學習氣氛，通過關鍵問題的導入，觸發碰撞聽眾當下的理念心態，實際引導和學員心態知識、行為的改變，可以建立持久的改變拐點。知識點、學習效力；

授課中，可以匯集多年親身經歷的實戰經驗，通過典型案例分析，啟發學員思考，現場精彩解答和點評學員，幫助學員尋求內在真實的突破，同時提供大量的系統知識架構、模型和方法，可以幫助學員盡快落地執行；

張老師儒雅有氣質，語言豐富優美，可以深入淺出，能綜合運用各種互動培訓手法（包括教練技術、現場體驗、引導技術、游戲、沙盤），讓學員充分沉浸到學習的氛圍中，享受學習的樂趣；

張老師英文流暢，可以用全英文授課。

【主講課程】

《改變的力量-如何提升個人影響力和引領團隊變革》

《提升團隊能量士氣-教練與賦能領導力》

《戰略共創-高管發展戰略協同共識營》

《文化共創--公司文化價值觀共創營》

《用結果說話-高執行力與高績效團隊》

《激發活力—組織管理的數字化轉型》

《迎接多變的時代-打造敏捷型組織團隊》

《效能倍增的力量--團隊協同與創新》

《跨越多元化障礙—管理復雜團隊的能力》

《中流砥柱--中層管理者的卓越領導力》

【服務客戶】

IT與電子行業： SAP、IBM、AUTODESK、CISCO、ORACLE、博科、三星電子、趨勢科技、怡化電腦、法國達索、安捷倫、網宿科技、泰雷茲、

通信與互聯網行業： 中國電信、中國移動、中國聯通、盤古搜索、卓望科技、中企網絡、怡化電腦、百度、汽車之家、完美世界

制造業：西門子、施耐德電氣、三一重工、德國EMAG機床、長虹電子

汽車、工程機械行業：戴姆勒、寶馬、比亞迪、東風汽車、一汽大眾、一汽解放、上海大眾、VOLVO、博世電子、大陸電子、大陸電子、德克斯斯米爾、奇瑞汽車、卡特比勒、韓國斗山、山工機械、三一重工

電力、能源與化工行業：天津電網、南方電網、南瑞集團、許繼電器、特變電工、東勝油田、中冶集團、中國黃金集團、艾利丹尼森、莊信萬豐、科漢森、中國黃金集團、海隆石油、安東石油

房地產、建筑行業：天津泰達集團、北京建工集團、北京城建集團、華夏幸?；鶚I、龍湖集團

醫療行業：美兆醫療、瑞爾齒科、愛康國賓、邁瑞醫療、華潤醫藥

電子與電器消費行業: 美的電器、SONY、凱利空調、阿里斯頓、三星電子、、舜宇智能光學

傳媒行業：中央電視臺、歌華網絡、大地傳媒、光線傳媒

食品與零售行業：中糧集團、比瑞吉、信良記、鄧韓貝、汽車之家

公用行業：中國誠通集團、葛洲壩集團、北京自來水集團、北環集團、賽萊默、中國郵政集團、張家界旅游集團、蓬萊閣旅游景區、黃山旅游集團、西安兵馬俑景區

金融與保險行業：中國平安、中國人壽、信誠人壽、深圳前海金融租賃

【學員評價】

張老師有堅實的理論基礎和較豐富的管理經驗，對領導力主題有深刻的理解；啟發性很強，流程順暢、現場靈活調整，注意與學員的溝通，深受學員歡迎。—— 信誠人壽 業務總監

培訓的效果令我很震撼， 帶給我很深的思考，可以幫助我把長久以來的想法和策略貫徹下去，我看到了新的希望。—— 一汽大眾總廠分公司 總經理

張老師輸出的不僅僅是培訓，他會事后給到我很多在他培訓課堂上的觀察， 我們非常渴望從第三方、尤其是專家的視角來看我們自己，每次他我都會給到我一些真知灼見般的建議。

——中國移動通信公司北京公司 人力資源總監

張老師從前期調研、課程執行、后期跟蹤都非常配合敬業， 他有著完整的需求調研、學員評估和課后跟蹤的手段， 我們為此省了不少心。 —— 三星電子 培訓總監

張老師管理經驗豐富，案例應用新穎，語言表達賦有藝術感染力，授課規范、系統性及控制能力強，無為而治的包容，注重與學員互動交流，風格幽默睿智，是一個非常職業化的優秀講師。——大地傳媒 人力資源總監

課程結構和流程都很清晰，課堂重視互動和分享，尤其是現場的示范和點評令人印象深刻。

——Volvo 重卡 培訓總監

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