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【學習收益】

1.深刻理解班組長“四會”：“會干、會說、會寫、會指揮”的內涵及價值；

2.積極有效的掌握班組管理工作中：班組任務管理執行、班組工作文件寫作、內外建設性溝通、團隊管理輔導對應的方法、工具、原則與策略，提升班組管理能力。

【課程大綱】

模塊一：有效實施——班組任務分解、分配到執行（會干）

一、學習“工作任務規劃與執行”的目的和應用

二、管理工作任務思路

1.以任務計劃為紐帶，統籌開展班組管理任務及現場作業執行

2.工作管理任務的四個階段和重點

三、能被有效執行的目標應該滿足SMART（聰明）原則

1.Specific：具體的

2.Measurable：可衡量的

3.Attainable：能夠達到

4.Relevent:相關的

5.Time-bound:有時限的

四、工作任務管理的四個階段

1.分目標

2.控過程

3.評結果

4.得經驗

五、節點控制

1.三要素：讓執行到位

2.過程中獲取信息

小組討論：如何分配、下達班組工作任務

六、員工執行不到位的原因

案例分析：為什么員工執行不到位？

七、讓員工有效執行，達成工作目標的6個步驟

1.接受工作任務，確認工作任務

2.挖掘整合資源，形成思路框架

3.帶著方案向領導匯報

4.分工明確落實到位

5.充分溝通及時反饋

6.及時總結及時分享

小組討論：如何做到控過程的6個步驟

案例分析：班組實際案例

模塊二：成竹在胸——工作文件的結構化寫作（會寫）

一、寫作的價值

1.人才的特點

2.高效管理者的三大技能

3.用“思維結構”來“測量思維水平”

4.從方法層面改變思考結構：三層次模型

課堂練習：透過文字看結構

二、三類寫作

1.工作總結

2.分析報告

3.PPT制作

三、跳出誤區，重新建立認知“工作總結”

1.工作成果從何而來？

2.準確、具體的描述工作成果

課堂練習：個人總結的成果分類、修改個人總結的成果分類

四、撰寫工作總結的“6個步驟”

1.引子

2.說明主題

3.預告結構

4.“三”段展開

5.收尾

6.重申主題

五、分析報告

1.寫作結構

2.三個要求

3.序言

方法和工具：SCQA邏輯和方式

課堂練習：“修改序言”

4.正文

方法和工具：繪制結構圖、分析原因5個角度

小組討論：“人機物法環”

課堂練習：修改工作總結或分析報告

七、PPT制作

現場指導：學員自備電腦和已有PPT，現場組織討論和指導優化修改

模塊三：促進共識——團隊內外部的建設性溝通（會說）

一、課堂練習：行為風格測試

二、行為風格特征概述

1.關系型特質——高耐心型

2.思考型特質——高精準型

3.指導型特質——高控制型

4.社交型特質——高表達型

三、不同行為風格的基本需求與溝通策略

四、班組溝通的場景

1.上行溝通

2.下行溝通

3.平行溝通

4.斜向溝通

五、溝通的誤區

六、造成溝通誤區的主要原因

七、溝通的原則

1.案例分析：假如你得知下屬吐槽自己

2.方法和工具：表達意見的4個基本點、PEP原則

3.案例分析和角色扮演

八、傾聽

1.傾聽的三個層次

2.積極傾聽的三個參與

3.積極傾聽的身體參與

九、問題的分類

十、重復澄清的要訣

十一、復述及獲得確認

十二、溝通方式

1.傳統的跨部門協調方式

2.現代的斷層銜接方式

3.沖突升級(傳統)的方式

4.團隊合作(現代銜接)的方式

5.兩種斷層銜接方式的對比

模塊四：凝心聚力——成為有領導力的團隊管理者（會指揮）

一、小組討論

討論：觀看視頻，討論至少5條影響團隊凝聚力的障礙

二、團隊協作的5個障礙

1.無視結果

2.回避責任

3.欠缺投入

4.畏懼沖突

5.缺乏信任

三、個人貢獻者與一線經理的對比

四、團隊氣氛是員工努力的主要因素

五、衡量和評價組織氣氛6維度

1.明確性

2.標準性

3.責任性

4.激勵性

5.靈活性

6.凝聚性

六、培養下屬

1.為什么培養下屬

2.誰來進行培養

3.何謂培養下屬

方法和工具：下屬培養方法與工具

七、教練技術

1.教練的定義

2.教練技術的做法

3.教練工作的內涵

4.教練與傳統管理者的差異

5.教練式輔導策略

6.教練式提問

方法和工具：教練式輔導模型GROWS

角色扮演：假如你得知下屬吐槽自己

八、輔導員工的四步法

1.四種員工的主要行為表現

2.因材施教的管理風格

趙老師

實戰派管理專家 趙秀峰

【專業資質】

國際職業培訓師（高級）資格

富士康（FOXCONN）集團認證講師

廣州提升力管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級培訓師

北京鼎意天成管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級培訓師

廣西勝度管理咨詢有限公司咨詢顧問、高級講師

廈門千暢文化傳播有限公司資深講師

青年創業就業專家團特聘專家，導師

心理學碩士/國家注冊（二級）心理咨詢師

中國心理衛生協會委員

國家心理咨詢師認證講師

榮格心理咨詢有限公司高級心理咨詢師

青少年心靈成長導師高級講師

【專業方向】

管理類課程方向：

趙秀峰老師具有豐富的管理實戰經驗：曾任職于全球500強企業肯德基中國有限公司擔任訓練經理，并曾在多家企業擔任過中高級主管，有著數十年的管理實操經驗，積累了大量的實戰案例。

心理類課程方向：

趙秀峰老師始終致力于把心理學和企業管理做有機的整合：把10年心理學個案咨詢和團體輔導的經驗和10年管理經驗相結合，開發了《性格魔方與管理者魅力》、《領導心靈智慧與員工心理管理》、《企業管理層的心理輔導技巧》等多門系列性課程，并獲得了企業的一致認可。

【服務客戶】

制造業：富士康、大唐電力、廣東廣安石材有限公司、河北邯鄲首特鋼有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次澤榆畜牧有限公司、蘭花科創、蘭花望云煤礦、大陽煤礦、東峰煤礦、鳳凰山煤礦、晉煤集團、口前煤礦、寺河煤礦、大陽煤礦、汾酒股份公司、太原鋼鐵集團等。

金融保險業：中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國人民銀行河北分行、商業銀行、中國人民財產保險股份有限公司、泰康人壽、北京潤恒投資有限公司、PICC、興業銀行等。

服務貿易業：南方電網、中國移動、中國聯通、湖北中煙集團、臨夏煙草專賣局、山西美特好集團、原平亞美新天地、山西德仁物貿有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和諧健康體檢醫院等

工程類企業：廣西華藍設計集團有限公司、國家能源、神華集團、山西恒山實業有限公司、陽河公路工程有限公司、美標裝飾工程有限公司、朔黃鐵路、山西路野橋遂工程有限公司、太原美嘉樂物業有限公司等

【主講課程】

溫馨提示：可以根據客戶的具體需求，提供有針對性的課程服務與支持。

（一）班組長培訓課程系列

《班組長“四會”綜合能力提升訓練》《TWI—現場主管技能提升訓練》

《班組長領導能力提升訓練》 《班組長壓力與情緒管理》

《班組長溝通技能訓練》 《班組長勝任力訓練》

（二）管理心理類課程系列

《沙漠掘金—目標與經營沙盤管理模擬訓練課程》

《性格魔方與管理者魅力》/《DISC性格解析與溝通技巧》/《DISC與人際關系》

《企業管理層的心理輔導技巧》/《員工職場心理診斷與輔導》

《基于心理學的溝通技巧與藝術》/《心理學在管理中的應用》

《領導心靈智慧與員工心理管理》/《心理學賦能管理》

《壓力與情緒管理》/《職業倦怠與情緒壓力管理》/《情緒疏導與積極心理》

《NLP溝通與心態管理》/《NLP與職業溝通技巧》《工作教導與心理輔導》

《企業管理層的心理輔導技巧》/《員工職場心理診斷與輔導》

《領導力提升與部屬激勵》/《部署培育與開發》

（三）思維類課程系列

《創新思維訓練與方法》/《創新思維工作坊》

《系統思維：成功領導的六種思維方法》/《六頂思考帽》

《思維導圖》/《思維導圖與問題解決》/《圖謀職場---思維導圖在職場中的應用》

《結構化思維、形象化表達的多元智慧》/《金字塔原理—邏輯思維與有效表達》

《金字塔思維----問題分析與解決的有效方法》

（四）其他類課程系列

《TTT內部講師訓練》/《掘金TTT》/《課程設計與開發》/《內訓師經驗萃取與能力復制》

《團隊執行力建設》/《如何打造團隊與執行力》/《打造高績效團隊的方法》

《溝通的藝術與溝通技巧》/《有效溝通與跨部門協作》《高效能人士的七個習慣》

《MTP中高階主管管理技能提升訓練》《職業倦怠與情緒壓力管理》

《壓力與情緒管理》/《情緒疏導與積極心理》《職場EQ管理》/《管理者的情商管理》

《如何塑造陽光心態》《心隨心動》《企業員工職業化素養與訓練》《職業生涯規劃》

【培訓風格】

培訓課程分享豐富的實戰經驗，所提供理念、思路與方法系統明了、簡單實用，易于領悟、掌握和實際操作。授課過程中全身心投入，鼓勵學員參與，同時運用多種培訓方法，使培訓生動活潑，輕松愉快。

【客戶評價】

趙老師用豐富的專業知識和教學經驗給學員講授，思路清晰、案例實用性強，能引發學員思考，教學效果很好。

——某五百強制造企業培訓班學員

趙老師授課時重點突出，具備豐富的實戰經驗，案例通俗易懂、切合實際，語言生動幽默，課程中穿插互動演練，加強了學員的參與性和體驗感，實現“訓中學”的目標。

——某央企干部培訓班學員

趙老師在管理課程中導入心理學的專業知識與咨詢經驗，通俗易懂的進行講授，使課堂內容豐富多彩，學員能夠從更寬闊的視角理解、掌握和運用管理技術，收獲頗多。

——某電廠中層干部

以前聽過一些老師講的課感覺收獲較少，所以大家普遍上課的積極性不高，但這次趙老師的課改變了我對培訓講師的認識。趙老師的課程輕松活潑、參與性極強，學員都有機會被關注到，因此課程表現力非常好，希望以后還能聽到趙老師的課。

——某鋼廠TTT學員

趙老師的課堂氛圍輕松活潑，寓教于樂，同時教學思路十分清晰，邏輯思維能力特別強。

——某貿易公司培訓班學員

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