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【課程背景】

從某種程度上講“企業(yè)所有問題都是人的問題”，無論成與敗，“人”是決定因素。很多企業(yè)，本來資金充足、技術(shù)先進(jìn)、項目有前景、市場占先機，但因為沒有管理好人員，卻痛失本來屬于自己的機會，不得不關(guān)停并轉(zhuǎn)。這種現(xiàn)象屢見不鮮，讓許多老板痛心疾首，讓眾多經(jīng)理一籌莫展……

人力資源管理早已早已進(jìn)入專業(yè)化時代，而且是整個企業(yè)、每個管理者必須面對的工作。如果我們再認(rèn)為人力資源就是行政工作，如果我們再不懂一些人力資源的基本技法，那……我們就等著被淘汰吧。

【授課對象】

企業(yè)HR部門經(jīng)理、主管。

有志提升HR專業(yè)技能者。

【課程目標(biāo)】

培養(yǎng)HR經(jīng)理、主管們正確、前瞻的HR新觀念；

提升HR經(jīng)理、主管們在人力資源開發(fā)管理方面的專業(yè)素質(zhì)；

使HR經(jīng)理、主管們的選人、育人、管人、用人、留人能力得到質(zhì)的飛躍。

【課程大綱】

第一天上午測試：我認(rèn)為“人力資源管理”是……

一、人力資源經(jīng)理對人力資源管理的全新認(rèn)識

企業(yè)所有的問題都是人的問題

人的問題是誰的責(zé)任？

真正認(rèn)識什么是人力資源管理

人力資源經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的合作

人力資源管理的新角色、新要求

破冰：換位思考

二、HR的人力資源規(guī)劃

知道我想要的——人力資源需求預(yù)測

掌握我能有的——人力資源供給預(yù)測

做先知，成大事

三、HR的工作分析

HR是第一責(zé)任人

收集信息實用技法：面談、問卷、觀察、日志

撰寫崗位說明書

第一天下午音樂舒緩：放輕松，開啟新旅程

四、HR的招聘

招聘金字塔

內(nèi)部招聘六法

外部招聘六法

★ 項目案例：內(nèi)部晉升與外部招聘的整合

五、HR的挑選

?繪畫測試：畫出你心中的小屋

識別人才的方法

知人知面要知心

五花八門的面試

?視頻：你會如何選擇

六、HR的培訓(xùn)

發(fā)現(xiàn)要改進(jìn)的工作——培訓(xùn)需求

設(shè)計最實用的教程——課程開發(fā)

引導(dǎo)下屬愛上學(xué)習(xí)——實施培訓(xùn)

保證每分投入見效——培訓(xùn)評估

?現(xiàn)場考驗：我就是內(nèi)訓(xùn)師

第二天上午七、HR的績效考核（上）

?比賽：豬的貢獻(xiàn)

績效考核中的角色分工

部門與個人的績效考核流程

?思考：我以為那是一把玩具槍

結(jié)果導(dǎo)向型績效考核

行為導(dǎo)向型績效考核

特質(zhì)導(dǎo)向型績效考核

戰(zhàn)略導(dǎo)向型績效考核

★ 項目案例：恒信——有些欺騙是可以制止的

八、HR的績效考核（下）

平衡記分卡

關(guān)鍵績效指標(biāo)

績效考核最易出現(xiàn)的問題

?游戲：撕紙

績效考核反饋

第二天下午音樂呼喚：青春回憶，熱情人生

九、HR的薪酬福利

報酬法則：內(nèi)部一致、外部競爭、貢獻(xiàn)相符

如何確定收入水平

工資制度：崗位、技能、績效

社會保險

福利大比拼

十、“以人為本”——企業(yè)文化

共筑冰山

?圖片思考：錯覺是一種存在方式

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

認(rèn)清我們的企業(yè)文化

構(gòu)建理想的企業(yè)文化

?團(tuán)隊激勵：我們是一個人

鄭老師

鄭奕老師簡介

【講師簡介】

北京周恩來慈善基金會特聘講師

北京大學(xué)客座教授、中國科學(xué)院客座教授

上海交通大學(xué)客座教授

山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

中國偉平管理咨詢機構(gòu)首席講師

山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會副會長

【專業(yè)經(jīng)歷】

工商管理碩士，營銷渠道建設(shè)導(dǎo)師；團(tuán)隊建設(shè)專家，中國稅務(wù)、中國人社、工商銀行、韓國LG、現(xiàn)代重工、國家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國聯(lián)通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團(tuán)、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團(tuán)、同煤集團(tuán)、六合集團(tuán)、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團(tuán)、潤華集團(tuán)、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀(jì)、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問，中國培訓(xùn)萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團(tuán)隊規(guī)模均擴(kuò)張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團(tuán)策劃主題活動，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場簽單2400W元！

2012年中國青年培訓(xùn)師大獎賽亞軍（團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓(xùn)師”稱號！

2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟(jì)南市婦聯(lián)邀請出任“濟(jì)南市最美家庭評選”評委，并在濟(jì)南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網(wǎng)授予“中國年度百大好講師稱號”！

2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評委并未獲獎選手指導(dǎo)課程！

【授課風(fēng)格】

鄭奕老師職業(yè)生涯歷經(jīng)基層營銷、中層管理，高層戰(zhàn)略等不同角色洗禮！

——課程實戰(zhàn)，所以學(xué)員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個國家27個省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續(xù)八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業(yè)表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進(jìn)系列：

1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機）（2天—3天）

2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團(tuán)隊持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）

4、《職業(yè)化團(tuán)隊凝聚力訓(xùn)練》（直接本質(zhì)破解團(tuán)隊原動力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點的必經(jīng)之路）（1天）

6、《團(tuán)隊感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》（體驗式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓(xùn)練（TTT）》（于全國數(shù)千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）

二、傳統(tǒng)文化與管理系列：

《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓！）

《論語智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓?。?/p>

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓(xùn)練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規(guī)軍團(tuán)）（2天）

2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點戰(zhàn)役）（2天）

3、《電話營銷技巧強化訓(xùn)練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

5、《金牌店長訓(xùn)練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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