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課程目的：

1）掌握績效管理的歷史發(fā)展沿革、核心思想、基本原則及與戰(zhàn)略的關(guān)系

2）掌握目標(biāo)設(shè)定與分解的核心假設(shè)、原則、方法、工具（KPI，BSC，PBC）

3）掌握績效考核評定的核心假設(shè)、基本原則、方法、工具與模板

4）掌握目標(biāo)貫徹執(zhí)行、檢查輔導(dǎo)過程中的基本方法

培訓(xùn)對象：

中高層管理者

課程提綱：

一、 績效管理發(fā)展的歷史沿革以及與戰(zhàn)略的關(guān)系

1、 績效管理的起源、發(fā)展與當(dāng)前在領(lǐng)先企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2、 績效管理與企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略的相互關(guān)系

3、 績效管理是戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略落實最重要的系統(tǒng)工具與載體

4、 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是績效管理的責(zé)任主體，HR是政策統(tǒng)一與執(zhí)行的支持者。

5、 績效管理的目的：目標(biāo)牽引、持續(xù)改進(jìn)、壓力傳遞、賞罰分明

6、 績效管理的五大模塊與相互關(guān)系

7、 績效管理在領(lǐng)先企業(yè)中的實踐以及常見的經(jīng)驗與誤區(qū)

二、 目標(biāo)設(shè)定與分解的基本原則、方法、工具

1. 戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)對績效管理的引領(lǐng)作用

2. 平衡計分卡（BSC）的理念與設(shè)計原則

3. 平衡計分卡如何層層落實戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)

4. 目標(biāo)設(shè)定的SMART-BAS原則

5. 系統(tǒng)性與平衡性：目標(biāo)設(shè)定的BSC（平衡計分卡法）業(yè)界案例與練習(xí)

6. 可度量性：目標(biāo)設(shè)定的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)法）業(yè)界案例與練習(xí)

7. 團(tuán)隊合作性與承諾性：目標(biāo)設(shè)定的PBC法（個人績效承諾法）業(yè)界案例與練習(xí)

8. 目標(biāo)分解：KPI的自上而下分解、BSC層次中的關(guān)鍵成功要素確定（演練）

9. 目標(biāo)分解中的常見誤區(qū)與研討

10. KPI辭典的內(nèi)涵以及包括哪些內(nèi)容

11. 目標(biāo)的動態(tài)調(diào)整以及與環(huán)境變化的關(guān)聯(lián)

12. 研討：三種方法的優(yōu)缺點與企業(yè)實踐中的關(guān)鍵點

13. 實戰(zhàn)研討與練習(xí)：目標(biāo)KPI體系研討與目標(biāo)分解研討

三、 績效目標(biāo)的責(zé)任承諾

1. 責(zé)任如何明晰

2. 責(zé)任如何承諾

3. 跨部門跨業(yè)務(wù)責(zé)任扯皮如何辦

4. 賞罰條件在什么情況下要先明說

四、績效考核與評價

1、 工作性質(zhì)（事務(wù)性腦力勞動者、決策型腦力勞動者、創(chuàng)新型腦力勞動者）與考核

2、 考核的三個維度：結(jié)果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核

3、 考核的組織形式

4、 考核的流程

5、 考核對象

6、 考核周期

7、 考核的評價人：360度考核

8、 考核的區(qū)間等級（量化的分?jǐn)?shù)還是ABCD？）

9、 考核的等級比例

10、 考核的排序（三種方法）

11、 考核的依據(jù)：關(guān)鍵事件、KPI等的使用

12、 考核指標(biāo)的權(quán)重及其歸一化

13、 考核的自評與他評

14、 考核評定的裁定與平衡

15、 考核溝通

16、 考核申訴

17、 考核結(jié)果的應(yīng)用（考核與獎懲機(jī)制如何掛鉤）

18、 個人考核與團(tuán)隊考核結(jié)合的三種方式

19、 團(tuán)隊考核體系與團(tuán)隊測評體系

20、 項目制的三種形式與項目制考核

21、 績效考核與任職資格考核的關(guān)系

五、 素能考核評價系統(tǒng)

1、 靜態(tài)的考核與動態(tài)的考核

2、 職位分析、職位描述與職位評估

3、 素能模型與業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)驗介紹

4、 建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則 5、 素能考核評價的基本原則、方法與工具

6、 績效考核的薪酬制度設(shè)計：薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、資力能力及報酬的關(guān)系

六、 績效評價溝通面談

1、 面談前準(zhǔn)備的十個內(nèi)容

2、 面談開始階段，創(chuàng)造適宜的面談氛圍

3、 肯定員工工作好的一面

4、 指正員工工作中需要改進(jìn)的一面

5、 詢問員工工作感受、自我評估與相關(guān)建議意見

6、 雙方建立基本共識

7、 鼓勵與期望

8、 問題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么？

七、 績效檢查與輔導(dǎo)

1、 績效檢查與輔導(dǎo)的目的

2、 績效檢查與輔導(dǎo)的時點

3、 績效檢查的工具

4、 績效輔導(dǎo)的方法

5、 結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)的五個步驟

6、 部屬犯錯誤的輔導(dǎo)

7、 業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的績效檢查與輔導(dǎo)經(jīng)驗介紹

楊老師

楊發(fā)明老師簡介

教練式領(lǐng)導(dǎo)力專家

浙江大學(xué)管理學(xué)博士

美國NLP大學(xué)高級執(zhí)行師

德國系統(tǒng)排列導(dǎo)師認(rèn)證

加拿大海文學(xué)院心理專業(yè)

中國注冊會計師證書

中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家

原華為公司培訓(xùn)總監(jiān)

原華為公司高級管理培訓(xùn)師

原華為公司人力資源資深顧問

原華為講師俱樂部第一任會長

原華為公司IPD變革核心委員

原國家自然科學(xué)基金資助首席顧問

北大、清華、浙大、復(fù)旦、益策等特聘講師

累積培訓(xùn)1000余天，近10萬名職業(yè)經(jīng)理人

實戰(zhàn)領(lǐng)域：

高層領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)經(jīng)理人教練、中高層管理技能、戰(zhàn)略性績效管理、情商與壓力管理

授課特點：

深厚的理論功底

實戰(zhàn)的管理經(jīng)驗

生動精辟的語言

豐富多樣的互動方式

精彩的案例分析與演練

深入而針對性的個案輔導(dǎo)

核心培訓(xùn)課程：

《易經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力》、《5C領(lǐng)導(dǎo)力》《MTP中層管理技能》（共200天以上）

《卓越溝通的十二把金鑰匙》等（共180天以上）

《從技術(shù)走向管理：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊的管理》（共200天以上）

《情緒與壓力管理》《領(lǐng)導(dǎo)者情商》《NLP教練型領(lǐng)導(dǎo)力》（共80天以上）

《管理執(zhí)行力》《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》(共80天以上)

《生命潛能蘇醒》及職場激情、幸福心理學(xué)（共80天以上）

部分相關(guān)評價：

——中國普天集團(tuán)副總裁/研究院院長毛武興先生：楊博士不僅管理理論造詣深厚,講課風(fēng)格娓娓道來,幽默風(fēng)趣,是難得的理論與實務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀講師, 我們曾邀請其對中高層干部授課，獲益菲淺。

——(原)中原地產(chǎn)(中國)董事與HR總經(jīng)理陳劍先生：在中國培訓(xùn)界講師中,楊博士不僅在管理學(xué)與心理學(xué)理論上造詣深厚，也曾經(jīng)在中國最領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)華為公司進(jìn)行系統(tǒng)的管理實踐與人才培訓(xùn)培養(yǎng)實踐，其管理與領(lǐng)導(dǎo)人才潛力發(fā)展的訓(xùn)練系統(tǒng)獨樹一幟。我們曾邀請其對中原地產(chǎn)進(jìn)行了一系列的中層管理干部訓(xùn)練。

簡歷與專業(yè)資格

曾任華為技術(shù)有限公司(通信行業(yè))高級人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，IPD變革委員會委員，華為講師俱樂部第一任會長，華為大學(xué)講師訓(xùn)練首席講師，華為公司高級管理培訓(xùn)師,華為公司人力資源資深專家

浙江大學(xué)管理學(xué)博士（研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理）

中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家（2007年《中國經(jīng)營報》、《商學(xué)院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財經(jīng)評選）

中國注冊會計師證書, 曾獲國家自然科學(xué)基金資助的首席顧問

在國內(nèi)外核心刊物如《科研管理》《中國軟科學(xué)》等上公開發(fā)表論文40余篇

曾獲加拿大HAVEN（海文）心理學(xué)院專業(yè)資格，NLP高級執(zhí)行師，系統(tǒng)排列導(dǎo)師， 九型人格等專業(yè)認(rèn)證.

北京大學(xué)深圳研究院與經(jīng)理人培訓(xùn)中心、清華大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、上海交通大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、益策、影響力等多家大學(xué)與知名機(jī)構(gòu)特聘講師，累積培訓(xùn)1000多場，深受企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人歡迎。

楊老師培訓(xùn)的客戶（按各課程培訓(xùn)客戶分類統(tǒng)計備索）：

IT及高科技企業(yè)：華為、華為3COM 、IBM、TCL、SGS、SEW、百度、網(wǎng)易、聯(lián)想、東軟集團(tuán)、海信、康佳、金蝶軟件、華潤北藥、中航工業(yè)、中航電子、中化集團(tuán)、華強(qiáng)智能、深圳海量存儲設(shè)備、好易通、黎明網(wǎng)絡(luò)、比克電池、步步高、夏新電子、彩虹集團(tuán)、江中制藥、恒大集團(tuán)、今朝科技軟件、訊方科技、世成電子、晶硅科技、北京奧博杰天軟件、邁瑞生物、東方通信、京信通信、順絡(luò)電子、固高科技、翰威軟件、霍尼韋爾、浩天、海華、寶信軟件、羅門哈斯、諾亞舟、立信集團(tuán)、金發(fā)科技、金域檢驗（醫(yī)療）、同方威視、聚力傳媒技術(shù)、迅桐網(wǎng)絡(luò)、普然通訊、展訊、中興、新軟軟件、風(fēng)華高科、匯海科技、掌中浩閱、中聯(lián)科技、熊貓電子、富士通、華道數(shù)據(jù)、華勤通訊、深圳市科技局、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、國家海關(guān)信息中心…

通信運營商：中國電信（上海電信、山東電信、重慶電信、廈門電信、河北電信、廣西電信、甘肅電信等）、中國移動（北京移動、江蘇移動、上海移動、天津移動、重慶移動、南京移動、廣東移動、江門移動、漳州移動、寧德移動、泰州移動、揚州移動、梅州移動、中山移動、惠州移動、云浮移動、廣州移動等）、中國聯(lián)通（中國聯(lián)通學(xué)院、北京聯(lián)通、南京聯(lián)通、惠州聯(lián)通、山西聯(lián)通等）、中國網(wǎng)通（山東通信、濟(jì)南通信、西南通信、濟(jì)寧通信、內(nèi)蒙通信、黑龍江通信、山西網(wǎng)通等）…

制造業(yè)：寶鋼、三一重工、美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、山河智能、伊萊克斯電器、松下電工、北京松下、奇瑞汽車、長春一汽、上海通用汽車、上海大眾汽車、江淮汽車、奧托立夫汽車安全、中國南車、華孚紡織集團(tuán)、萬馬集團(tuán)、興龍集團(tuán)、卡西歐、步步高、新的電器、浙江日發(fā)紡機(jī)集團(tuán)、捷順科技、優(yōu)利德、華威風(fēng)機(jī)、功學(xué)社（天津）樂器、固力保安鎖業(yè)、海翔銘實業(yè)、比亞迪、九陽電器、廈門鎢業(yè)…

金融業(yè)：安利（中國）培訓(xùn)學(xué)院、香港安利、招商銀行（深圳、上海）、中國建設(shè)銀行（廣東、杭州）、興業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、太平人壽、中國海洋石油、中遠(yuǎn)運輸集團(tuán)、金融聯(lián)（深圳）公司、光大證券、第一創(chuàng)業(yè)證券、聯(lián)合證券、博時基金、信達(dá)澳銀基金、華鼎擔(dān)保金融、太平保險

其他行業(yè)：吉祥航空、中原地產(chǎn)、京基地產(chǎn)、鴻榮源地產(chǎn)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、復(fù)地地產(chǎn)、圓融地產(chǎn)、恒生科技園、中環(huán)地產(chǎn)、深物業(yè)、深圳南山電力、廣東電力、深圳農(nóng)產(chǎn)品、寶供物流、深高速、天虹商場、聯(lián)華超市、貴陽煙草、東莞東部豐田汽車、開元酒店集團(tuán)、雅瑩服裝、李寧服裝、報喜鳥、瀘州老窖、王老吉、紅牛、海翼集團(tuán)、浙江電力、中化興中、朝陽橡膠、托肯恒山…

公開課200余天，最高授課大場2000人以上，累積授課1000余場。

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