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課程背景：

供應鏈管理是一個全范圍的管理客戶，但是從服務的角度看，又分為供應鏈物流、金融等課題，本課程從老師多年實踐供應鏈物流、金融等實操出發(fā)，深入淺出的分解行業(yè)中與供應鏈相關聯(lián)的商機，同時從運營角度給出相應解決方案

課程收益：

2015年最新供應鏈模式動態(tài)分析

結合互聯(lián)網(wǎng)講供應鏈物流轉型

系統(tǒng)化物流管理知識

課程大綱：

一、互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)模式帶來的改變（3小時）

a)“互聯(lián)網(wǎng)+”之本質：是連接，更是融合

b)互聯(lián)網(wǎng)+消費者：第一驅動

c)互聯(lián)網(wǎng)+營銷：互·聯(lián)·網(wǎng)

d)互聯(lián)網(wǎng)+零售：融合與跨越

e)互聯(lián)網(wǎng)+制造：柔性化生產(chǎn)加速

f)互聯(lián)網(wǎng)+跨境：買全球，賣全球

g)互聯(lián)網(wǎng)+金融：人人都是銀行家

h)互聯(lián)網(wǎng)+物流：讓世界更親近

二、供應鏈管理的幾個關鍵（2小時）

A.供應鏈的幾種模式分析

B.互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)供應鏈的特點

C.新商業(yè)模式背景下對于供應鏈物流的需求分析

D.案例分析：軟件型供應鏈、金融型供應鏈、服務型供應鏈、全程供應鏈

三、物流系統(tǒng)化管理的核心內(nèi)容（2小時）

A.物流系統(tǒng)的構成

B.物流系統(tǒng)優(yōu)化的7個要素

C.二律背反的體現(xiàn)

D.案例分析：服裝行業(yè)持續(xù)優(yōu)化物流系統(tǒng)（都市麗人）

實操篇

四、運輸管理（3小時）

A.供應鏈管理中的運輸問題

B.運輸方案的規(guī)劃與制定

C.企業(yè)對于運輸企業(yè)的選擇

D.甩掛運輸?shù)膬?yōu)勢

E.案例分析：某日資企業(yè)的運輸戰(zhàn)略分析

F.案例分析：整合外包與部分外包

五、倉儲管理（3小時）

A.企業(yè)對于倉儲外包的需求分析

B.建立倉儲標準化的幾個問題

C.高效倉儲規(guī)劃管理

D.傳統(tǒng)倉儲的揀貨策略

E.電商倉儲管理的幾種揀貨策略

F.案例分析：寶供的立體化倉儲管理

G.案例分析：電商行業(yè)倉儲運營分析

六、物流信息化管理（2小時）

A.WMS在企業(yè)的應用

B.企業(yè)物流管理系統(tǒng)與第三方軟件及ERP對接

C.幾種先進的物流設備介紹

D.案例分析：順豐的信息化建設

E.案例分析：德邦的信息化管理

七、客戶服務管理（2小時）

A.客戶服務的核心理念

B.如何建立優(yōu)秀的客戶服務團隊

C.服務管理工具箱

D.案例分析：用心服務的京東快遞

E.服務溝通訓練

八、配送管理（2小時）

A.城市配送難題分析

B.如何降低配送成本

C.不同配送模式下的揀貨策略

D.配送中心建立的原則

E.案例分析：多倉模式的配送中心管理

九、物流客戶開發(fā)管理（3小時）

A.ABC分類管理

B.客戶開發(fā)的12門必須課

C.客戶關系維護與深度挖潛

D.行業(yè)化與地域化客戶開發(fā)

燕老師

燕鵬飛老師

★前阿里高管

★互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)南方網(wǎng)通總裁顧問

★國內(nèi)玩具上市企業(yè)奧飛動漫互聯(lián)網(wǎng)轉型顧問

★光伏行業(yè)愛康集團供應鏈顧問

★中國最大2手奢侈品電商平臺聚奢網(wǎng)戰(zhàn)略顧問

★小兵突擊軍旅文化連鎖教育創(chuàng)始人

★中國物流體驗式教學第一人

★寶供物流企業(yè)集團內(nèi)訓師

★加拿大皇家大學工商管理碩士

★現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司集團戰(zhàn)略顧問

★互聯(lián)網(wǎng)整合營銷落地理論研發(fā)者

★清華大學首席物流官（CLO）

★北京大學客座教授

★國家電網(wǎng)內(nèi)訓師

簡介

擁有世界500強知名企業(yè)管理、培訓經(jīng)驗、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗，曾任阿里集團高管，順豐戰(zhàn)略總監(jiān)等，多家知名企業(yè)戰(zhàn)略顧問

擅長領域：互聯(lián)網(wǎng)營銷、營銷管理、供應鏈管理、物流管理

授課風格：主要授課方法是引導式實戰(zhàn)法, 運用：原創(chuàng)營銷理論+標桿案例+最佳實踐+實戰(zhàn)督導的教學模式，從而確保學員的學習效果和課后的應用效能。

主講課程：營銷類：《引爆核營銷》（暢銷書參與及課程講師）、《面對面顧問式銷售技巧》

互聯(lián)網(wǎng)類：《互聯(lián)網(wǎng)+》、《互聯(lián)網(wǎng)思維》、《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用》、《互聯(lián)網(wǎng)+物流》

變革管理：《互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式重組》《企業(yè)商業(yè)模式分析》、

服務客戶：中國移動（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團、順豐速遞、圓通速遞、河北移動、中國煙草、華晨寶馬、國家電網(wǎng)保定培訓中心、國藥集團、通化藥業(yè)、一致藥業(yè)、海王星辰、廣州本田、廣州石化、香港益達、格蘭仕集團、美的集團、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運物流、廣州港集團、都勻移動、畢節(jié)移動、廣東移動營銷、外運發(fā)展華東區(qū)、廈門建發(fā)集團、河北移動、貴州移動、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂、郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業(yè)

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