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【課程背景】

這是一個人人都想做社群的時代！

線下門店：想把周邊客戶拉進群里，持續賣貨；

傳統行業：想把老客戶拉進群里，貼身服務、傳遞信息、維護關系；

流量獲取：想用社群人帶人，低成本獲取用戶；

銷售轉型：從傳統賣貨形式，轉向社群、朋友圈賣貨；

個人賺錢：成為社群 IP，維護自有粉絲，帶貨賺錢；

但是建群后，很快陷入管理焦慮中！

不會管理、建群流程混亂、沒人花錢、沒人說話、自導自演、全是廣告等等。

其實社群運營是一個非常專業的事業，核心技能覆蓋用戶獲取、留存、激活、轉化全流程。

【課程收獲】

從0開始學習社群運營，讓你也能成為運營高手；

多維度運營實戰，讓你輕松活躍社群、高效組織社群活動；

核心轉化經驗，讓你實現賺錢目的。

【課程內容】

一、基礎認知篇：什么是真正的社群？

一、于社群你必須要知道的 3 個問題

1. 什么才是真正的社群？

2. 為什么要做社群？

3. 微信社群在微信生態下，到底是一個怎樣的位置？

二、社群運營人員必備的能力素質和技能發展路徑

1. 做社群，你需要具備什么樣的能力？

2. 優秀的社群運營，未來有哪些技能發展路徑？

三、社群的 5 個種類和不同的架構方式

1. 如何根據不同的業務，設計不同類型的社群？

2. 如何找到社群運營核心元素，完成活躍和轉化目標？

二、實戰建群篇：建群前需要注意什么？

一、如何確定社群用戶畫像，吸引精準用戶群

二、如何規劃社群的定位與組織結構

1. 如何做好社群定位，明確社群目標

2. 如何做好社群的組織架構，保證社群長期穩定

三、建立社群之前要做的 4 件事

1. 社群的商業模式（變現模式）準備

2. 社群的服務模式準備

3. 社群的運營方式準備

4. 社群運營工具的選擇

四、為你的微信群找到種子用戶

1. 社群種子用戶從哪里來?

2. 社群裂變快速建群方法

五、建立社群的標準化流程

1. 如何快速判斷業務形態，明確社群定位？

2. 如何根據"smart 原則"確定新群的目標？

3. 沒有預算怎么做社群，有哪些資源可以用于社群運營?

4. 設計社群運營動作有哪幾個關鍵的原則？

六、上千社群如何高效管理

三、實戰社群活動篇：社群活動如何策劃

一、如何設計社群活動

1. 社群活動的兩個目的

2. 如何通過活動增加用戶黏性

3. 如何通過活動促進用戶轉化

二、社群的裂變與增長

1. 有哪些社群裂變常用技巧

2. 決定社群裂變成敗的 5 個關鍵

3. 做裂變，一定要避開這些坑

? 附∶裂變海報模板

三、社群活動的標準化設計流程

1. 學術類活動

2. 娛樂類活動

3. 福利類活動

四、實戰社群活躍篇：社群活動如何策劃

一、如何制定社群規則

1. 好的社群規則必須包含哪些信息

二、社群運營的節奏

1. 如何規劃社群運營周期，設置用戶觸點

? 附 1∶拉新轉化的群內運營話術和流程

? 附 2∶ 低價引流社群的群內話術和流程

三、不同類型社群的活躍機制

1. 死群的 8 個原因

2. 不同類型社群的活躍機制詳解

四、社群運營如何給用戶賦能，打造屬于你的"KOL""KOC"

1. 社群運營如何給用戶賦能，搭建自己的核心社群助手體系

附 1∶ 社群助手成長流程

附 2∶ 社群助手基本信息表

附 3∶ 社群助手績效考核表

附 4∶ 社群助手日報表格

2. 如何快速發掘 kol，讓你的社群口碑遠揚

五、 社群如何做好分層和分級

1. 社群維護級別分級

2. 不同階段，進行哪些運營工作

六、企業微信在社群運營和管理中的應用

附∶企業微信用戶運營測試方案

七、社群運營需要注意的數據指標與復盤

1. 學會項目復盤技巧，讓你的老板刮目相看

2. "GRAl"復盤法，4 步學會高效復盤

附∶復盤 Excel 表格

八、社群運營必備的數據分析能力，輕松提高運營效率

1. 社群運營有哪些常用的數據指標?

2. 如何設置數據指標才能夠有的放矢?

五、實戰社群轉化篇：社群賣貨如何實現轉化

一、基于社群的個人號如何運營

1. 如何利用朋友圈打造人設

2. 如何利用"標簽"對好友進行分類管理

附∶ 人脈管理檔案表

二、朋友圈如何運營和賣貨

1. 如何避免朋友圈運營常見的 7 個問題

2. 4 步規劃朋友圈內容

3. 8 個朋友圈帶貨技巧

附∶帶貨文案模板

三、社群賣貨文案撰寫

四、微信個人號的防封號指南

1. 微信有哪些添加個人號的形式

2. 微信安全性的影響因素

3. 有哪些新號注冊需要注意的問題

4. 新號養號流程

5. 哪些情況會導致微信封號，如何解封

柳老師

【專業背景】：

英國劍橋安格利亞魯斯金大學工商管理碩士

九三學社社員

【超級演說家】節目導師

【阿里巴巴】文娛4年指定培訓講師

中國農業銀行總行辯論輔導教練

奧鎂集團、埃森哲（Accenture） 語言咨詢顧問

Coach蔻馳中國區營銷表達教練

中糧集團、建業集團、百度、伊利、招商銀行等數百家企業培訓師

中華全國總工會文工團授予高端技術名師

人社部“我是好講師”全國總決賽核心導師

City & Guilds國際認證高級職業培訓師

美國認證協會注冊國際高級培訓師

《人民日報社》中華大講堂指定講師

得到高研院分享日嘉賓

中國十佳TTT培訓師

超級演說家實戰導師，全球五百強首席演說教練，致力于商務談判、實戰語言演說，談判銷售，職場演說、高情商溝通、高效表達力、講師培訓領域的研究以及培訓！

曾應邀為上海交大、北京傳媒大學、北京工業大學、世界五百強企業奧鎂、埃森哲等高校總裁班及全球知名集團提供課程教學、項目輔導。

擁有11年商業教育培訓工作經驗，累計授課場次超過1200+場，線下培訓5000+學員/年，平均滿意度高達98.67%。

【著作出版】：

柳金秋老師已出版：《精準說服》《會講故事的人，前程都不會差》多部暢銷書籍。

【授課特色】：

風趣幽默－－愿意學的多 通俗易懂－－方法技巧多

落地實用－－簡單學的多 手段豐富－－技巧用處多

持續跟蹤－－聯絡指導多 課程轉化－－產出結果多

【主講課程及合作采購指南】：

課程名稱課程介紹

《可復制的演說表達力》讓語言走在能力的前面，讓你的發聲都成為高光時刻，來自超級演說家9季節目的經典沉淀

《精準說服》掌握一門溫柔而有力的邏輯，讓每一次表達都發生改變

《故事影響力》用故事連人心，破數字時代的冷漠，實現連接一切無障礙，輕松說服任何人；提升影響力、感染力、溝通力，迅速收服人心，引爆表達的秘訣

《優勢談判》思利及人的共贏式談判，在博弈中獲得更多權威商業談判課程

《銷售表達力—銷售表達實戰篇》能說大于會說，講對賣點，客戶才愿意聽，說中痛點，客戶才樂意買

《銷售賦能》從平庸到卓越，顧問式銷售的進階蛻變

（來自阿里的銷售邏輯）

《職場高效表達實戰營》不再讓發展停滯在因為溝通不暢，而損失次次機會，涵蓋18個職場場景，近百個解決公式

《幽默表達力》零距離制勝的表達技巧，讓溝通變得有趣、有料、有效；可立即轉化的幽默表達課，讓一切變得輕松無距離

《即興演說密碼》在關鍵時刻游刃有余，訓練即興思維，加強臨場應變，規避表達陷阱，解決心中有顧慮，腦中無素材，表達無技巧的溝通難題

《即興表達》說不出口，說了后悔，說不清楚，說不到重點，為你解決心中顧慮、腦中無素材、表達無技巧的一切難題

《超級辯論術》焦慮時代游刃有余的差異思考與精準表達，思考表達的高階技術，隨時對一個抽象或者復雜的問題進行深度思考與高效輸出

《工作匯報》不懂匯報，你就白干了。帶有產出結果，顛覆即興、社群、述職、向上管理，立刻運用的工作匯報術

《說話之道》通過對溝通、演說、辯論、談判四大維度的深刻分析，讓人抓住人生中重要的3分鐘，把握每一個關鍵時刻，拿回人生的主動權

《微演講》讓“精簡、極致、快、直指人心”成為你快節奏時代喚醒聽眾的必備技能；自媒體時代下的精準表達

《直播表達力》讓每一次直播成為高光時刻，構建直播內容，借助新媒體平臺讓直播的表達獲取更多注意力，贏得影響力，轉化成結果

合作機構請提前至少15個工作日確定課約，參考課綱詳見課程資料包合集。

除以上課題之外，接受課程定制（建議提前30天電話會議，并提供課程研發所需資料）；

同時，柳金秋老師擅長搭建精品課程體系、內訓師體系、導師輔導體系。并為阿里巴巴、中糧集團、建業集團、伊利、奔馳、百度、中國銀行、銀監會、三星等企業成功實施語言內訓課程與咨詢培訓項目。

【部分項目介紹】：

客戶名稱項目名稱

阿里巴巴文娛“智能營銷平臺【橙功集訓營】中高層管理營銷班項目”

——全案例教學與課程開發與交付

阿里巴巴“乘風大會全國啟動會”高層領導路演發言演說力課程

——課程后一對一指導完美呈現

中糧集團中糧集團營養健康研究院人力資源部、研究院團委

——演說表達力暨學黨史演講比賽指導

中國農行私人銀行全國辯論大賽指導

——從辯論0基礎到晉級出5強選手

中國廣汽豐田全國售后團隊“大客戶談判技巧”項目

——思維和話術的全部梳理，落地性強

招商銀行總行私人銀行面對全國pk篩選出優秀的10位星主播“直播表達營銷力”項目

——落地產品的直播話術和表達呈現

伊利集團總部品牌部“可復制演說力”項目

——針對年度述職理清了思路

中國電信集團全國“表達力直播”培訓項目

——對六大展區優秀學員進行全程輔導后，直接進入藍v平臺的整體展示

中國平安【匠心名師】內訓師賦能項目

——中國平安全國TED演講大賽，入選9強選手

深圳LBC集團北京慈福基金慈善項目的路演咨詢

——慈善夜現場的籌集數額較高

廣東省銀監會對工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設四大行的語言賦能培訓

——對于大客戶的談判技巧得到顯著提升

奧鎂集團集團中國區高管語言類咨詢項目

——針對高管溝通思維及邏輯布局可視化提升

埃森哲（Accenture）全球頂級上市咨詢公司中國區法務部

——北京、香港、上海、大連四地同步語言咨詢課程

中國南方航空吉林南航2021年教員大賽指導

——輔導選手全國第一、其他選手全部決賽獲獎

美國駐華大使館北京美國中心【高情商溝通中心】

——傳遞全球女性溝通表達

【部分課程呈現】：

奇葩說【辯論賽】/MVP辯手 阿里巴巴【橙功集訓營】全國輪訓 美國大使館《高情商溝通》

【部分客戶名錄】(排名不分先后）：

百強企業：阿里巴巴 埃森哲全球咨詢 百度公司 華為 碧桂園集團 中糧集團 強生中國 Coach蔻馳中國 萬科集團 伊利集團 奧鎂集團 建業集團 白象集團 茅臺酒業 PG寶潔 一汽大眾 梅賽德斯奔馳 藍色光標；

國企、事業單位：武漢中建三局 廣東省國稅局 天津市宣傳部 遼寧省委辦公廳 教育局 工商局 國稅局 地稅局 統計局 市紀委 市工會 黨校 婦聯 電視臺；

院校、教育機構：上海交通大學 北京傳媒大學 北京工業大學 天津大學 東北大學 格局商學院 博商學院 北大縱橫 時代華商 和君咨詢；

金融企業：廣東省銀監會 廣東農商銀行 中國農業銀行私人銀行 中國平安保險公司 中國人壽保險公司 東北證券 工商銀行 建設銀行 中國銀行 交通銀行 招商銀行 郵政銀行 浦發銀行 光大銀行 民生銀行 中信銀行 廣發銀行 華夏銀行；

汽車行業：梅賽德斯奔馳 北京奔馳（L2-3經理）雷克薩斯中國 寶馬（北京） 一汽大眾 一汽奧迪 廣汽豐田；

通訊、互聯網行業：阿里巴巴 百度公司 華為 國家電網 中國移動 中國聯通 中國電信學院 中國電信云南省公司 藍色光標；

地產行業：中建集團 建業集團 碧桂園集團 萬科集團 中糧地產 城建北方集團 金地集團 招商地產 融信地產 華強地產 新世界（中國）新聯康地產龍湖物業 盛昱物業 沿海物業 五礦物業 融創物業 中航物業 佳兆業物業；

醫療行業：強生中國 PG寶潔 北京助康醫療管理 鄭州翔宇醫療集團 拜耳制藥 華潤醫藥 藥友制藥 北京圣嘉新醫療美容醫院 哈爾濱嘉潤醫院等；

交通運輸行業、制造業、服務業：中國南方航空 山東德百集團 伊利集團 白象集團 北京申創集團 廣州王府管家 鄭州寶視達集團 茅臺酒業 清晨生物科技；

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