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【課程背景】

企業發展到現有階段，市場變化無窮，競爭優勢難以鞏固，從資源掌控、人脈經營到公平的市場競爭發展中，企業家越來越形成共識：人才團隊是企業實現戰略目標的基礎。但是問題是如何才能擁有符合完成企業經營目標的團隊呢？外部獵頭空降大蝦到企業是一種方式，但更多企業認為更可行的方法是企業自我培養。然后在培養自己的人才團隊的過程中，企業又遇到一個核心問題：如何讓進入企業的員工成長為企業所需的人才？基于這樣的情境，企業開始接受“企業培訓靠自己人”，讓中高層干部，骨干員工，標桿基層員工成為內部培訓師，將他們的知識、技能、價值觀復制到其他員工身上。這個方向肯定是對的，在實踐過程中，阻隔這條路徑的巨石就是目前內部的培訓師不具備培訓領域的專業技能！TTT培訓就是基于解決這個問題而開發的課程。從內部講師的角色認知、成人學習的心理和特點、公眾的表達魅力、專業的課程設計與靈活的教學方法等角度，系統進行內部講師授課技巧訓練，為您提供思路與方法，幫助您逐步實現培訓成果的高效率轉化！

【組織收益】

（1）管理者成為組織內部的有效傳播者，企業文化理念和專業技能得到更好的傳承

（2）內部管理者成為優秀的內部講師，加速人才培養，減少培養成本

（3）管理團隊掌握優秀的思維和表達技巧，統一認識，在同一思維平臺上， 發揮各自優勢，同舟共濟，跨越發展瓶頸

【課程大綱】

導論

知自知彼—TTT基礎知識

一、培訓的一個中心

二、培訓師的兩個職責

課程的專家，培訓的教練

三、培訓師的三種角色

1.編–課程設計

2.導–教學技巧

3.演–表達魅力

四、培訓師的六大能力

1.表達能力，專業能力，激勵能力

制作能力，應變能力，學習能力

五、教育與培訓的區別

六、學員類型分析

七、成人學習特點

八、培訓師職業素養

九、培訓ADDIE模型

1)培訓的模型：

需求分析……決定培訓方向

課程開發……確定培訓框架

教材設計……編制教材講義

培訊實施……傳道授業解惑

評估方法或者手段：最后試卷考試，考察學員對基礎知識了解情況。

提供兩個心理學工具

一分鐘演練點評

1.學員上臺做一分鐘演講練習

2.工作人員在現場以Ｖ８錄像

3.一一回放錄像老師點評建議

目的與效果：讓學員了解做老師的基本知識，以后愛上內訓師職業

評估方法或者手段：老師現場點評學員問題，讓學員看到自己的差距問題

修心

一、心想事成—

培訓師心里建設

1.怯場現象

a)心神不寧，不敢正視，詞不達意

b)盼望結束，大腦空白

2、老師四怕

3、表意識與潛意識分析，認識緊張

4、克服緊張方法

(1)預演未來，做自己的天使

(2)丟掉面子，放下架子

(3)放松神經，緩解緊張情緒

(4)向內容，逆向，正向轉換

(5)找到面慈心善的學員

(6)開心金庫

5、成人學習心理

（1）學習者分析

（2）講師要求分析

（3）教學法分析

（4）學習類型解析

目的：讓內訓師上課不怯場，開場游刃有余了解學員知己知彼

評估方法或者手段：1、出題：您生命歷程中認為最有趣的一件事情或者最令您感動的事情分享給大家！讓學員上臺分享，從中運用老師教授的六種方法

2、第三天考試，看學員了解情況

3、成人學習現場出題，讓學員分析是那種類型學員

修型

二，神形兼備—

培訓師的職業形象1、男性培訓師的職業形象：職業著裝、儀容儀表、精神面貌

2、女性培訓師的職業形象：職業著裝、儀容儀表、精神面貌

3、培訓師的神形兼備：身、眼、手、步法練習

提供工具：身、眼、手、步法練習

技巧

5、講師形態：

目的：專業內訓老師應該具備的基本禮儀素養

評估方法與手段：現場點評學員的穿著與形象，針對每個學員指出適合的講師心態

修言

三、一鳴驚人—

培訓師專業表達技巧一、語言肢體的表達

1.交流：雙手前伸，掌心向上

2.拒絕：掌心向下，做橫掃狀

3.區分：兩手豎放，做切分狀

4.指明：用掌指認，成45°角

5.號召：手在額上，揮掌收拳

6.激情：緊握拳頭，圓弧向上

二、語言表達的技巧

音量大小技巧、

語速快慢技巧,

語調高低技巧,

停頓,重音使用技巧

三、眼神肢體的運用

站的,坐的,走的

目的：學員學會語言運用技巧，肢體運用技巧，以及即興演講技巧

評估方法或者手段：老師現場出一篇文章讓學員針對上面教授內容現場演練點評

修智

四，行如流水—

培訓師精彩呈現技巧1、如何上場下場，

2、如何自我介紹

3、身先奪人的開場導入

4、余音繞梁的結束技巧

5、會場布置技巧

6、課堂禁忌

7、講師的五種風格分析

8、靈活的教學方法

1)講授式教學法

2)體驗式教學法

3)啟發式教學法

4)分析式教學法

5）互動式教學法

肢體動作分解

語音語調語氣運用

評估方法或者手段：示范點評每一個教學法老師現場演示，學員參與體會

五、推波助瀾—

培訓師觸動技巧1、培訓師如何破冰、如何訓練氛圍營造、游戲、故事幽默使用技巧

2、內容錯漏：說錯立即更正，說漏無痕補回

3.氣氛沉悶：冷場主動提問，多講案例故事

4.課堂干擾：講話強勢介入，高手先拜碼頭

5.被問不會：留下聯絡方式，丟給其它學員

6.預防技巧：小搞預防忘詞，提問條挑著答

評估方法或者手段：演練：《xxx的企業文化》－四分鐘

六：處變不驚—

培訓師控場應變技巧自我：忘搞，時間失控，忘記道具，

學員：學員走神，學員私語，學員挑釁，學員玩手機，學員睡覺，遇到高人

評估方法手段：學員演練點評

工具：預防四部法

評估方法或者手段針對一批新員工根據自己的專業特點設計五分鐘課程，題目

《理光圖像讓您邁上成功之路》！

考試：選擇題與論述題

（備注：孫汗青老師介紹與評估考卷詳情請參考附件）

孫老師

清華大學—中旭商學院教授

上海復旦大學MBA班與公共決策學院任課講師

杭州干部學院任課講師

上海電力學院任課講師

上海電力技術管理學院任課講師

上海財經大學金融學院任課講師

華東師范大學MBA任課講師

黃埔軍校富二代領袖培訓班教官

達生商學院董事兼導師

上海宏眾企業管理咨詢公司董事

中國淘課網董事

中國學習能力研究院理事或發展顧問

簡介：曾在江蘇泗陽是知名律師，負責過幾百起經濟和民事案件

93年8月到上海浦東陸家嘴金融貿易區金楊小區開發辦工作

97年到昊華國際任首席顧問，跟隨《亞太通路經營之父》詹弘志先生學習營銷通路，后在保健品行業發展，門店發展到170多家

99年在王磊公司任副總經理，通過品牌經營成全國知名連鎖機構，目前僅在上海有七家直營店，十多家加盟店

02年在趙小蝶化妝品公司任執行總裁，鋪貨到全國各大商場和屈臣氏門店

04年在慧泉國際教育集團任營銷總監同時兼任講師與慧泉國際商學院學務主任。

跟隨余世維博士四年之久，是中國管理培訓第一人余世維博士的特別助理，連續10年每年為國家電網南方電網培訓100多天，是國家電網與南方電網最受歡迎的培訓師之一；連續9年為上海地鐵授課最受歡迎的老師；上海貝爾每年上課最多的老師；為日韓企業講課最受歡迎的老師，寧夏移動，利安科技，杭州五星級天都城國際酒店全年度簽約培訓師，中國多所高等學府MBA班特聘講師，全國多家培訓機構的最受歡迎的培訓師之一。

主要著作有：《不抱怨的職場》，《經營的秘訣—稻盛和夫給創業者的9堂必修課》，《經營的秘訣—柳井正給創業者的36個啟示》，《中國夢-中國創業領袖的道路和夢想》等

主講課程：《企業家創富秘籍》

《培訓師的培訓-TTT》

《團隊執行力》

《情景領導力》

《打造高效團隊》

《如何成為世界500強企業最受歡迎的員工》

《中基層干部核心能力提升訓練》

《與成功有約—高效人士的七個習慣》

《猶太育兒智慧》

《職業素質與職業競爭力》

《解讀習主席文化重建》

《時間管理》

《企業之魂》

《解讀新常態》

客戶評價：別的老師的課程上完，學員見到我像見到一團肉，孫汗青老師上完的學員，見到我都非常禮貌客氣。所以我向我們的客戶也推薦上孫汗青老師這門《職業競爭力》的課程。

上海貝爾人力資源部賈部長。

47歲第一次聽到這樣的課程真是如雷貫頂。

原中興通訊高管田總。

上完孫汗青老師課程的員工，我最放心，最起碼他們能夠在工作崗位上敬業的工作，不讓我頭疼。

上海地鐵第一運營公司人資部王部長。

原先我們的員工總抱怨我們食堂的伙食不好，自從上完孫汗青老師的《職業競爭力》課程，我再也沒有聽到對此的抱怨！所以我們十幾年來一直安排孫汗青老師的課程。

上海煙草張書記。

孫汗青老師的課程是唯一全員沒有早退，一直到結束的一堂全員收獲非常好的課程。

日企住友電梯總經理：廖雄飛。

孫老師為我們上了四期課程，是我們公司培訓出勤率最多的課程。

韓企科絲美詩化妝品公司hr：金燕。

服務客戶：

電力企業：上海電力學院、上海電力培訓中心，沈陽電力培訓中心、鐵嶺供電局培訓中心，浙江省電力職業技術學院（浙江省電力黨校）、寧波電力局，福建寧德電力局，三明電力局，青海海西供電局、黃化供電局，甘肅省電力培訓中心，寧夏電力公司、銀川電力局，內蒙古電力培訓中心，云南省電力培訓中心，貴州省電力培訓中心、貴陽供電局、畢節供電局、都勻供電局，廣西梧州電力培訓中心，湖南電力培訓中心，湖北襄陽電力培訓中心，焦作電廠······

發電企業：華能：石洞口電廠，伊敏煤電，萊蕪電廠，?？陔姀S，華能國際股份公司全國視頻培訓一期、二期、三期；華電：福建發電各分廠，貴州烏江水電各分廠，福建永安電廠，貴州大方電廠，畢節電廠，納雍電廠；思林電廠；國電：陽宗海電廠、漢川電廠；核電集團······

電信郵政：上海浦東電信，江蘇移動，珠海移動，寧夏移動，南寧移動，內蒙古移動，四川聯通，石家莊聯通，貴州移動，湖北郵政局長班，黃岡郵政局長班，廣西郵政局長班，百色郵政局長班，銅仁市郵政局局長班······

銀行：中國銀行南京分行、衡水分行、上海分行、中國建設銀行河北分行、農村合作銀行山東分行、安徽分行，湖北分行，交通銀行蘇州分行、云南分行、湖北分行，嘉興銀行，其他國內諸多銀行系統······

教育機構：上海慧泉國際教育集團，福建天行健教育集團，聚成教育集團，行動成功教育集團，香港光華管理學院,北大MBA,復旦大學MBA,同濟大學，浙江大學 ,上海電力學院，新東方教育集團······

其他企業：法國阿爾卡特朗訊—上海貝爾通訊有限公司、上海江南造船廠,上海復興醫藥（集團）股份，上海老百姓大藥房，上海浦東陸家嘴金融港培訓中心、上海東昌集團東裕公司、上海地鐵集團、上海海苑物流，上海煙草集團、東航食品公司，香港九龍倉集團上海會德豐國際廣場、香港九龍倉集團上海新時代廣場、香港寶勝文化蘇州公司，上海新尚維航空服務公司、河南老河口組織部，老河口土地局，中鐵六局，中石化福建公司、太倉市國稅局，浙江九陽集團，浙江天都城國際酒店，諸暨市店口鎮政府,美國環宇金融資本集團、美國迪堡安防中國公司、美國瑪斯柯，日企黃帽子汽車連鎖，日企東麗纖維研究所上海-南通公司，日企住友廣州富士電梯有限公司，香港積華醫藥物流，杭州市旅委，杭州市宗教局，江蘇太倉市國稅局，蘇州金云不銹鋼公司，河北恒信集團、康恩貝藥業、寧夏利安集團，溫州日辰影視傳播集團、溫州德納展覽集團、溫州之星、正川玻璃集團、瑞普生化、嶗山礦泉水、華東葡萄酒，得益乳業、河北恒信集團、，北京企業家工商團契，溫州企業家工商團契，臺州企業家工商團契，徐州企業家工商團契，鄭州企業家工商團契……

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