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課程背景

運營風險管理是商業銀行核心能力之一，它提供了銀行的基礎服務供應能力，決定著銀行操作風險管控水平，影響著銀行經營戰略的實施，易形成自身獨特的行業競爭優勢。從我國銀行業金融機構的運營風險管理實踐看，商業銀行運營風險呈現分布范圍廣，涉及人員、產品、環節多，發案頻率大等特點。

隨著我國金融供給側改革方向的確定，商業銀行的結構調整與轉型升級已成必然。轉方式調結構過程中，商業銀行間的競爭對金融服務的效率和質量提出更高的要求。過去拼存款、拼貸款、拼人員、拼網點數量和拼市場占有率的粗放式經營、管理模式已經遠不能適應當今金融市場的實際需要。隨著互聯網、人工智能、大數據等金融科技的普及及金融領域的廣泛應用，銀行業金融機構的智能終端設備和移動互聯網得到快速普及和迅猛發展，人們的行為模式也發生了顯著的變化，在金融產品、服務和支付領域，這種改變尤為明顯。一些大型銀行先后在全國多個城市推出了智慧銀行，客戶可以零距離接觸銀行創新服務，感受其科技沖擊與顛覆性操作體驗。當然伴隨著銀行商品與服務的升級，其運營風險形式也呈現出許多新特點和新變化，如何適應這些變化，是對我國商業銀行管理能力的極大考驗。

培訓對象

網點負責人，運營管理部、風險經理、風險合規部、信貸部等骨干員工，客戶經理、綜合柜員等

課程目標

系統學習銀行運營風險管理基礎知識，全面提升受訓運營風險意識，提高學員識別運營風險、分析運營風險和管理運營風險的技術能力和水平。學習智能銀行業務模式下的運營風險識別、分析和管理技術。組織上支持“大運營、大后臺”格局，業務系統和流程上進行流程再造，研發新業務系統，改變目前“網點全功能、柜員全流程”作業模式，掌握前、后臺分離作業技術要求，形成“中心化、工業化”業務處理格局，提高工作效率，提升運營風險控制能力。

培訓大綱

一、銀行網點運營管理中的法律風險

1、銀行人員“非法集資”是條不歸路

1)“行長”設下驚天“騙局”，非法集資最終入獄

2)“幫助客戶轉貸”涉嫌非法集資

3)一定要分清民間借貸、委托理財與非法集資

2、員工“飛單”，“飛”來橫禍

1)銀行員工為拿傭金“飛單”銷售違法金融產品

2)“飛單”的后果是觸犯非法吸收公眾存款罪

3)“飛單”的構成要素以及“飛單”屢禁不止的原因

4)銀行員工“飛單”會“招來”哪些罪責

3、覬覦公款犯下職務侵占罪

1)銀行員工自制憑證侵占單位資金

2)非法占有單位財物屬于職務侵占犯罪行為

3)發生“職務侵占”主要是因為管理有漏洞

4、挪用資金觸刑律，鐵窗漫漫恨終身

1)行長與會計合謀挪用銀行承兌匯票

2)行長和會計的行為構成挪用資金罪

3)挪用資金罪是怎樣的一種罪

4)犯罪得逞的原因還是存在管理問題

5、行長柜員合伙詐騙，客戶資金有去無回

1)行長柜員合謀詐騙客戶資金

2)行長判重刑，銀行亦擔責

3)行長看品行，銀行靠管理

6、銀行網點運營管理中的法律風險防范思路

1)提高法律合規意識

2)系統學習法律法規知識

3)具備必要的法律合規能力

4)學法知法懂法用法

互動提問、疑難解答

二、銀行網點運營中的信貸業務法律風險

1、貸款人主體資格的合規風險管理

1)農民自然人名義借款的主體資格確定風險

2)農戶家庭名義借款的主體資格風險

3)加工戶及小微企業主

2、擔保的合規風險控制

1)抵押風險管理

2)質押風險管理

3、全流程信貸風險管理

1)貸前盡職調查中的風險管理

2)貸中審查審批中的風險管理

3)貸后催收和預警中的風險管理

4、客戶騙取銀行貸款的風險案例解析

1)用鋅塊冒充銀錠騙貸致銀行損失8000萬元騙貸案

2)虛假資料騙取銀行3000萬案

3)客戶經理做“內鬼” 致銀行巨額損失案

4)客戶經理偽造擔保合同違規放貸案

5)銀行員工借過橋貸詐騙客戶資金案

三、銀行網點日常操作運營當中法律風險防范

1、“真行長”出借辦公室給“假行長”，涉嫌共同犯罪

1)出借辦公室提供方便，來的不是客戶，而是罪犯

2)協議雖假，辦公室是真，銀行難脫干系

3)隨意出借辦公室，銀行人員可能成為共犯

2、加蓋“蘿卜章”，銀行承擔責任

1)行長鋌而走險刻假章

2)加蓋“假”公章的《承諾函》，給銀行帶來“真”責任

3、見利忘義，銀行員工私自出售客戶個人信息

不義之財終將落空，自由之身深陷囹圄

如何界定侵犯公民個人信息罪的行為邊界

國家和監管機構對商業銀行個人金融信息保護的要求很高

4、銀行留存印鑒與客戶印鑒不一致導致存款被騙

1)假印鑒轉走存款，銀行、客戶都違約

2)未能識別假印鑒是銀行承擔責任的主要原因

3)怎樣才能截住每一枚假印鑒

5、名“存”實“借”，銀行賠償部分損失

1)名為存款實為民間借貸的情形很復雜

2)銀行要切實避免為非法民間借貸背書

6、銀行通風報信妨礙法院執行承擔刑事責任

1)通風報信，單位和個人均受處罰

2)銀行協助執行有些要求不能提，有些心思必須用

7、未履行反洗錢義務，銀行遭重罰

1)銀行涉嫌幫助嫌疑人洗錢遭重罰

2)加快反洗錢制度建設

互動提問、疑難解答

卜老師

卜范濤,全國高級金融風險管理人才實訓網首席風險專家,中國管理科學研究院學術委員會特約研究員,清華五道口金融學院特約風險講師,北京大學.清華大學.上海財經大學MBA和EMBA特聘風險管理講師,首屆山東省風險管理專業委員會首席風險專家,國家注冊高級信用管理師, 中華龍風險管理研究院院長。

RMCTTC風險內控落地執行系統國家知識產權擁有者,20年深耕金融風險領域,1500場次金融機構培訓經驗,300多家銀行調研實踐。2013年被《搜狐一言堂》. 《企業大學》雜志社.北京培訓業聯合會聯合授予“全國最具影響力的風險內控實戰專家”榮譽稱號。

培訓方法和特點：

以素質和技能提升為目標,注重方法和工具的傳播。課程實戰性強,特別注重風險內控的落地和實際操作,擅長應用多媒體技術進行情境教學,通過案例教學.游戲互動等教學方式,增強學員互動性,教學效果受到普遍贊揚和好評。

近期服務過的主要客戶：

中國工商銀行四川分行.江蘇省分行,中國建設銀行湖北.安徽.山西.河北.山東.河南.遼寧.陜西分行,中國銀行東莞分行.江門分行.河南分行.寧波分行.甘肅分行.內蒙古分行,中國農業銀行河北分行.內蒙古分行,國家發展銀行,中國郵政儲蓄銀行北京分行.天津分行.溫州分行.山東省分行.南充分行.開封分行.周口分行.甘肅分行.廣西分行,光大銀行河南分行,浦發銀行大連分行,中信銀行,興業銀行,廣發銀行,新平安銀行,華夏銀行,重慶銀行,晉商銀行,漢口銀行,湖北銀行,蘇州銀行,杭州銀行,桂林銀行,廣州農商行,重慶農村商業銀行,成都農村商業銀行,大連農村商業銀行,阜新銀行,惠州農商行,徽商銀行,福建三明農商行,石家莊市農信社,山東省農村信用聯社,陜西信合,安徽省農村信用聯社.山西省農村信用聯社,福建閩清農村信用聯社,貴陽市信用聯社,邯鄲市農村信用聯社,煙臺市信用聯社,青島信用聯社等數百家商業銀行及金融機構。浙江省銀行業協會.廣東省江門市金融辦.南京金融發展促進會.山東省日照市金融辦.甘肅省金融辦.寧夏金融信用體系建設促進會.酒泉市金融辦.蘭州市工信委等金融管理政府職能部門。

金融行業主打課程：

商業銀行信貸風險管理,商業銀行合規風險操作與內控執行力,商業銀行客戶信用評估技術與方法,商業銀行信貸法律風險操作實務,商業銀行柜面操作業務法律風險管理實務,柜面業務的操作風險防范,商業銀行信用風險管理,小微企業的風險管理,銀行授信業務財務報表分析與交叉驗證,商業銀行員工道德規范等。

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