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【課程背景】

為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業(yè)忠誠度低？

為什么員工越來越不聽話——凡事自我作主？

為什么員工脾氣不好——受不了批評？

為什么員工遇到問題就放棄——推卸責(zé)任？

為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？

為什么員工做事不投入——有錢的事就做？

為什么員工沖突增多——自我又張揚？

為什么……?

如此多的企業(yè)管理現(xiàn)存問題，我們的中基層管理者如何應(yīng)對？

面對這個在中國改革開放以后出生成長的新型群體，時代環(huán)境造就了員工有著與前人大為不同的人格特質(zhì)，傳統(tǒng)的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。許多過去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了，一些經(jīng)驗豐富的管理者也感到力不從心了。萬科集團董事長王石號召全公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部“貼近了解80后”；張瑞敏曾在一次中國企業(yè)家的高峰論壇上發(fā)出了這樣的感慨：面對80后我感覺越來越不會做企業(yè)了；許多高管感覺過去幾十年的管理經(jīng)驗要清零，重新開始。80/90后帶來的是企業(yè)界一次全面的管理補課，誰先轉(zhuǎn)變觀念搶先一步誰將擁有企業(yè)未來的核心精英群體！誰就擁有未來！遲到的補課已刻不容緩！

【課程目標(biāo)】

本課程的目標(biāo)是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一個更加健康和諧的工作環(huán)境，提高管理者管理95后員工的領(lǐng)導(dǎo)力，減少粗暴式管理模式，提升管理水平，增強企業(yè)工作場所的生產(chǎn)率，使企業(yè)保持正常健康的運作。

【課程對象】

建議企事業(yè)單位中基層管理者參與

【服務(wù)內(nèi)容】

構(gòu)建良好、和諧、健康的企業(yè)氛圍，從你我開始

1)人的行為習(xí)慣與心智模式的關(guān)系

講解方式：個人體驗互動、講師分享演示

2)“察顏”、“觀色”、“識體” 在管理員工過程中的價值

3)識別員工特殊情緒三大關(guān)鍵點：

①表情 ②眼神 ③肢體動作

4)如何敏銳地觀察及洞察員工行為與心理

視頻案例分析：你看到了什么？當(dāng)事人具有哪些心理特征？

企業(yè)常見的管理誤區(qū)：

企業(yè)的離職率為何如此高，管理者的管理風(fēng)格是否適應(yīng)這些普工？

①強制高壓式管理模式

②管理者常犯的口誤：你怎么這樣做？你做錯了！你怎么這樣笨！……

③管理者常用的拒絕語言：不行、絕對不行、不準(zhǔn)請假！……

④企業(yè)員工人際需求關(guān)系法則： ①PMP ②MPMP ③PMPMP

案例分析：張藝謀的人際藝術(shù)

案例分析：從眾心理視頻（選講：猴子的故事）

⑤剛?cè)岵墓芾砟Ｊ绞乾F(xiàn)代制造型企業(yè)有效管理的推進劑

視頻案例：領(lǐng)袖風(fēng)彩

案例討論：視頻中的“他”為何能成為領(lǐng)導(dǎo)者？

5)眼見真的為實嗎？員工行為背后的真相與本質(zhì)倒底是什么？

視頻案例：你看到了什么？真相是什么？

討論：為什么眼見不為實？

真實案例分析：她為什么要曠工？她為什么不服從命令？

探討：為什么員工會離開我們的企業(yè)，作為管理者應(yīng)該做些什么？

6）80、90后員工的心理規(guī)律與管理之道

科學(xué)心理試驗：錢是否真的能令人快樂？

除了必要的工資薪酬以外，制造型企業(yè)員工最需要的是什么？

員工三大心理需求：關(guān)愛、快樂、尊重

案例分析：

①溫總理為什么得到人民的愛戴與尊重

②視頻賞析：生命之源

③有智慧的一段話：生氣時為什么說話要喊？為什么不能好好說？案例分析：企業(yè)現(xiàn)場應(yīng)如何管理普工，如何與他們交流？

7）其他企業(yè)現(xiàn)場是如何管理普工的，案例演示、分析、討論

8）作為企業(yè)管理者，我們應(yīng)該為員工做些什么？

馮老師

【講師介紹】

實效管理總裁班導(dǎo)師

PTT國際高級專業(yè)講師

國際EAP協(xié)會認證國際注冊EAP咨詢師

美國NBCC協(xié)會認證全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF

博蘭妃（廣東）生物科技有限公司（上市公司）戰(zhàn)略顧問

安徽山河餐飲管理有限公司創(chuàng)始合伙人

上海蟻太信息科技有限公司創(chuàng)始合伙人

【講師任職經(jīng)歷】

馮老師曾在廣州市某醫(yī)院任職2年， 另曾經(jīng)在廣州一家電氣生產(chǎn)企業(yè)做經(jīng)營部經(jīng)理，負責(zé)公司核心客戶（主要為南方電網(wǎng)）的營銷工作。2006年進入EAP咨詢行業(yè)，并參與全國中移動系統(tǒng)的首個EAP咨詢項目的實操（培訓(xùn)、咨詢、測評、數(shù)據(jù)統(tǒng)計）。承接并主持實施包括中國海洋石油集團公司的首個EAP咨詢項目在內(nèi)的多個咨詢項目，并講授其中的管理類課程，其風(fēng)趣、激情、震撼的授課風(fēng)格深受學(xué)員喜歡。2015年任北京橋梁商學(xué)院商業(yè)研究院執(zhí)行院長（研究方向-商業(yè)模式），關(guān)注商業(yè)模式在企業(yè)的實操與實踐。2016年6月至今任上海景格職業(yè)研究院院長（研究方向-人才培養(yǎng)），關(guān)注管理理論在實踐中的應(yīng)用。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

操作過包括中海油、中國移動等多家不同文化、不同需求的企業(yè)咨詢項目，對于企業(yè)員工心理管理有自己獨到的見解，實施過程中針對企業(yè)的具體問題設(shè)計改善方案，為企業(yè)量身定制個性化服務(wù)模式是項目運作的主思路。主持撰寫了《中國海洋石油公司管理使用手冊》《中國海洋石油公司員工使用手冊》《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)員》等培訓(xùn)教材。

【培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷】

2006年美國職業(yè)規(guī)劃協(xié)會NBCC權(quán)威認證班（全球職業(yè)規(guī)劃師GCDF認證學(xué)習(xí)）

2009年國際EAP協(xié)會權(quán)威認證（國際EAP咨詢師）學(xué)習(xí)

2009－2011年中山大學(xué)MBA工商管理碩士學(xué)習(xí)

2011年國家權(quán)威認證拓展培訓(xùn)師認證學(xué)習(xí)

2012年P(guān)TT國際高級專業(yè)講師認證學(xué)習(xí)

【培訓(xùn)特點】

教學(xué)風(fēng)格獨特，幽默、風(fēng)趣，講師肢體語言豐富，與學(xué)員互動多，現(xiàn)場氛圍特別融洽；講師引經(jīng)據(jù)典，學(xué)識淵博、穩(wěn)重，深受廣大學(xué)員好評。震撼力是講師獨到的風(fēng)格，每一次的課程都會有震撼聽眾的環(huán)節(jié)，讓人深深感受到心靈深處的撞擊，令人印象極為深刻。

1、注重拓寬學(xué)員的視野和發(fā)展學(xué)員果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實際管理問題的能力；

2、采用多元化教學(xué)方法，如案例分析、游戲活動、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習(xí)、學(xué)員演示等；

3、強調(diào)學(xué)員參與，增強講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動，使學(xué)員可在互動中受到啟發(fā)，在講授實踐中傳授成長理念，在獲得真知中提高水平。

【主講課程】

中層管理系列：

《高效溝通》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《MTP中高層管理技能提升》

《8090員工管理管理》

《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場情緒和壓力管理》

《管理高爾夫》

《班組長管理能力提升》

【戰(zhàn)略經(jīng)營系列】

《企業(yè)持續(xù)盈利之道》

《價值型企業(yè)打造》

《商業(yè)模式創(chuàng)新》

《解碼中高層管理者典型DNA》

【服務(wù)部分客戶】

中海油、中石油 、中國移動、中國電信、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中國交通建設(shè)集團、太平洋保險、中國建筑、中國中鐵、青海國資委、白云機場、中廣核電、中國銀行、建行、工行、農(nóng)行、興業(yè)銀行、光大銀行、南粵銀行、溫州銀行、華為、深圳燃氣、廣東廣播電視臺、山西教育電視臺、羊城晚報、太平洋建設(shè)集團、大地建設(shè)集團、紅旗渠建設(shè)集團、華夏幸福、富力地產(chǎn)、富士康、圣象地板、飛利浦、松下、諾基亞 、杜邦、利威、LG、三星……

通信：東莞移動、梧州電信、河源移動、廣東電信、廣西移動、百色移動、安徽移動等

電力：河北安電電力、崇左供電局、南方電網(wǎng)、陽春供電局、

教育：安陽教育局、新華商智、南安職業(yè)中專、漳州第二職業(yè)中專、廣東高教育素質(zhì)領(lǐng)袖人才、天下圖書、

電器：廣州松下、華為、飛利浦、諾基亞、東進照明、科泰電子、日本電產(chǎn)、昇和電器、勵晶電子、上海大華電器、

建材地產(chǎn)：淦源建材、六安城投集團、中國建筑、歐藝家俱、北京地質(zhì)工程設(shè)計研究院、圣象地板、美派門業(yè)、北京創(chuàng)意時空裝飾、北京錦繡前程、澤坤地產(chǎn)、廣聯(lián)建設(shè)富力地產(chǎn)、上海廣大基建、中國交通建設(shè)集團、騰宇建設(shè)、上海曦暉裝飾、上海云蘭裝飾、錦州恒大集團、固爾邦幕墻、韓麗廚柜、首辰產(chǎn)權(quán)、中國交通建設(shè)集團橋隧公司、豪雅鋁業(yè)、日月軒地產(chǎn)、

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