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【課程收獲】

解決組織老問題重復犯，缺乏積累的問題，幫助學員不斷精進，學會“吃一塹長一智”和“站在巨人肩膀上成長自己”；

對過去的事情，曾經經歷的事情，做回顧、總結、歸納和思維演練；

復盤是從日常工作總結歸納中學習，是提升成人學習最主要的形式，也是收獲最有成效的方式之一；

通過工作復盤，讓大家能夠知其然，知其所以然。傳承經驗，提升能力。不再犯同樣的錯誤。總結規律，固化流程。

增強訓練效果，打造執行力，培養領導力，提升組織整體運作和工作績效。

【課程對象】

班組長、部門主管、經理，以及想通過工作實戰總結歸納螺旋式提升自己的所有人

【課程大綱】

課前游戲活動：請每位學員畫出自己曾經最得意的一件事，并在老師的提示下，標注其“亮點”和“改善點”。

一、復盤解析

1、聯想復盤工作法（復盤的由來和工作復盤的借鑒）

案例研討：工作復盤在哪些領域運用較多，為什么？

2、為什么要復盤（新的事情、重要的事情、未達預期的事情、有學習價值的事情）

3、復盤的三種角色

引導人：保證復盤按照正確流程進行，聚焦復盤目的；

設問人：通過追問引發深思，得出結論，深挖原因和辦法；

敘述人：獨立出來成為第三方角色，超脫放空自我，客觀真實再現

隨堂演練：三種角色在工作復盤中的運用

4、復盤的三種類型（自我復盤、團隊復盤、復盤他人）

二、復盤方法

1、情景再現法

情景案例：小馬晉升的秘密竟然是工作筆記

2、關鍵點法

隨堂演練：工作流程與關鍵點控制

本章節將采用案例教學法，歡迎學員自行提出“工作復盤”要求，課堂上，老師作為“引導人”角色，帶領學員一起來一次復盤實戰。

三、復盤步驟

1、回顧目標

2、評估結果

3、分析原因

4、總結規律

隨堂演練：①請復盤“復盤步驟”；②“復盤步驟”分解

四、復盤應用

1、復盤內容：當前情況；當初決定；審視優化。

2、項目階段復盤（PDCA滾動循環+5W2H）

3、事件活動復盤（小事及時復盤；大事階段復盤；事后全面復盤）

隨堂作業：根據所給出的內容，進行“防止類似問題再發生”的目標達成行為分解

五、復盤心法

1、開放心態，反思自我，坦誠表達；

2、實事求是，集思廣益，刨根問底；

3、形成標準、積累經驗、重在行動。

情景案例：劉經理的強大來自經歷+復盤+悟性

六、復盤文化

1、組織內部學習復盤

2、擴大復盤范圍

3、增加復盤結果的應用范圍

4、形成復盤的工作習慣

5、構建組織內部復盤體系

隨堂演練：每位學員建一個自己曾經“事件”的復盤流程或模型

復盤常用工具：提問法、5W2H、PDCA-S、頭腦風暴法、魚骨圖、復盤模板、甘特圖關鍵點標注法等等。

課程總結、知識點歸納。

現學現練：學員自己復盤—分組復盤—老師帶領復盤，輸出本次：課程模型

周老師

【專注于實體企業管理深度咨詢和專業培訓】

PTT職業培訓師、資深管理咨詢師

《證券時報》等財經專欄作者

多所高校特聘講師

十多家大中型國企指定培訓講師

為國內600多家企業提供過咨詢、培訓

為東南亞國家20多家企業提供咨詢、培訓

專注管理實戰培訓和企業常年管理顧問咨詢

【工作經歷】

武漢某高校工程技術學院老師

日本飯田通商集團制造部長、管理部長

深圳清華研究生院培訓與創新學院副主任

現任深圳東方華策企業管理咨詢公司首席顧問

【背景介紹】

實戰派培訓師、前沿管理培訓專家、中高層管理首選講師、案例豐富貼切、解決具體問題方法多樣實用。

深圳清華研究生院、湖北經濟管理學院等多所高等院校特聘講師。深圳城建集團、深圳燃氣集團等多家國企中基層領導特邀培訓師。多家國企、央企和科技公司常年管理顧問。

在日資企業、科研機構等從事管理工作十多年。在《證券時報》《世界經理人》等多家財經、企管類雜志開辟專欄，撰寫財經、企業管理、職業規劃等文章。

現主要致力于中高層管理者管理技能提升，利用外資管理經驗結合中國實情，助力中國企業管理者的管理理念、管理技巧和管理心理學等綜合管理技能的提升，并可為企業提供實戰管理提升咨詢服務，務實、創新、簡潔、有效。

【 管理經歷 】

二十多年的職業生涯：短暫的政府部門工作，多年的日資企業歷練、成長和科研部門的鉆研，到咨詢培訓行業。每一步都是腳踏實地，研究管理技術的實踐運用。

從日資企業儲備干部做起，逐漸輪崗擔任制造、品保、生技、資材、人事總務等部門課長，并被委派日本總部交流學習和培訓。最后被委任為中國大陸區管理部長。

經歷過日資企業較嚴苛的職業訓練。具備良好的職業素養，職業操守和職業精神，對管理工具、管理技巧、管理心理學等，均具備較強的實戰和嫻熟的運用。

在科研單位任職期間，讓組織能力、溝通能力和深入研究問題能力達到極大提升和挖掘。知識面相對廣博，可以在擅長的領域縱橫馳騁，對于案例分析和解決方案的提供方面，信息量大，可選擇性強，讓學員腦洞大開，獲得更多啟發，豁然開朗。培訓后很容易將所學知識，用于具體工作上，并取得良好工作成效。

【專業方向】

近十年來致力于在華企業，以及華人在海外企業（主要為：越南、柬埔寨、斯里蘭卡等）的管理咨詢、培訓服務，為企業提供內部管控的優化方案與落地實施以及跟進效果。涉及運營規劃、人力資本與精益管理結合，尤其是對現代企業組織的設計、生產平衡規劃、人力資源配置與企業運作流程化、標準化的整合，搭建企業內部績效管理、目標管理和生產系統整合管理，是國內綜合性強、實戰型資深企業管理咨詢培訓老師。

在為企業做診斷、梳理、咨詢和培訓的過程中，強調系統思考，重視資源的優化配置。追求簡單、實用、有效管理理念，標本兼治。從機制、方法、技巧和個人修煉等入手，從根本原因上解決具體問題。

【管理個見】

認為管理者除了掌握工具和技巧之外，更多的需要關注人，關注企業發展的階段，管理者所處的狀況，團隊成員所處的能級，結合三者關系，分析研討出不同的階段運用不同的管理辦法，并正面引導未來企業管理、發展之趨勢。除此之外還需關注管理的“外部環境”，管理的內外部環境將形成“管理的勢”，好的管理應順勢、借勢（如化被動為主動之借勢之舉）。????管理實踐要“守、破、離”。

【咨詢成果】

中國電子科技集團、中國移動、中國中車、中鹽吉蘭泰集團、天津長征火箭制造公司、廣汽集團、武漢東風本田、云南昆鋼集團、云南磷化集團、云南普陽煤礦、云南鋁業集團、云南中煙集團、佛塑科技、湖北十堰康明斯集團、東方重機集團、武漢通用（中國）公司、云南云天化集團、云南華聯鋅銦礦業集團、深圳佳士科技、東莞玖龍紙業股份、安徽淮北礦業集團、圣象地板集團、深圳燃氣集團、深圳城建集團、香港中文大學生物科技研究院、臺灣四維科技股份公司、臺灣大寶模具股份有限公司、深圳喜德盛自行車、江蘇麗天集團、江蘇駿馬集團、美國精量電子有限公司、柬埔寨西哈努克中國經濟產業園區等六百多家國際國內知名企業，提供咨詢與培訓服務，輻射煤礦、鋼鐵、通訊、IT、醫藥、金融、電力、燃氣、快消品等諸多行業。

【個人風格】

深入淺出剖析，條分縷析講解，不同角色扮演，良性互動提問，分組討論歸納，實戰案例演練。貼切而豐富的案例。

實戰經驗豐富，理論功底深厚，觀點新穎睿智，語言風趣幽默。分析問題抓關鍵點，一針見血；解決問題分級循序漸進。善于啟發式教學，從學員自身條件、過往經歷和實際需要出發，幫助學員總結與發掘自身潛質，使學員真正學到可以使用的工具與技巧，最終幫助其在工作中得以提升，讓其與企業一起成長、共贏。

【咨詢項目】

企業常年管理顧問（以一年為單位咨詢）；績效管理；薪酬管理；降本增效；生產現場管理（日式）；LP精益生產；管理平衡和系統制度建設（優化）等。

【主講課程】

《問題分析解決與創新思維》、《MTP中層管理技能提升訓練》、《從技術到管理》、《精細化管理》、《目標管理工作坊》、《管理溝通》、《提升管理執行力》、《高效領導力》、《TQM&ZD全面質量管理和零缺陷管理》、《生產運作管理》、《生產效益提升與成本控制》等。

【版權課程】

·《從技術能手到管理高手》（2天）

·《崗位帶教》（2天）

·《目標管理：分解、達成與績效考核》（2天）

·《生產運作降本增效實戰》（2天）

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