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課程背景：

項(xiàng)目管理作為一種以結(jié)果為導(dǎo)向的工作方法，項(xiàng)目管理所具有的普適性、系統(tǒng)性、開放性、實(shí)踐性的典型特征，它可以系統(tǒng)化地引領(lǐng)我們應(yīng)對(duì)工作的復(fù)雜性及不確定性的考驗(yàn)，切實(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，幫助組織與個(gè)人提升工作結(jié)果的有效性與可靠性，幫助實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。

現(xiàn)實(shí)中，項(xiàng)目經(jīng)理（甚至連項(xiàng)目經(jīng)理任命都沒有的“責(zé)任人”）作為“弱勢(shì)”管理者，其職能在本質(zhì)上不同于傳統(tǒng)的職能經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理往往需要在沒有充分人權(quán)、財(cái)權(quán)的情況下，要對(duì)項(xiàng)目的成敗和工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足在復(fù)雜的項(xiàng)目工作環(huán)境下的需要。

目標(biāo)收益：

建立起關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的角色、素質(zhì)、能力等方面完整的職業(yè)化認(rèn)知

深化對(duì)于項(xiàng)目管理的知識(shí)體系、核心理念、內(nèi)在邏輯和規(guī)律的認(rèn)識(shí)和理解

培養(yǎng)“項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)”“客戶服務(wù)”“團(tuán)隊(duì)發(fā)展”為核心的責(zé)任意識(shí)，提高項(xiàng)目績(jī)效、客戶滿意度

培養(yǎng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的科學(xué)素質(zhì)和理性精神，創(chuàng)新思維方式，改善思考方法，運(yùn)用分析工具，強(qiáng)化解決問題的能力

培養(yǎng)對(duì)于復(fù)雜變化的人際環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)因素的敏感度，掌握干系人管理、風(fēng)險(xiǎn)管理的流程、方法和工具

掌握更加有效、靈活的溝通方法，拓展個(gè)人影響力，提高項(xiàng)目溝通、談判、激勵(lì)、化解沖突，以及團(tuán)隊(duì)決策的能力

參與對(duì)象：

項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)骨干成員，職能部門經(jīng)理、以及與項(xiàng)目管理有關(guān)的其他人員。

主要內(nèi)容：

一、項(xiàng)目環(huán)境與項(xiàng)目經(jīng)理再認(rèn)知

市場(chǎng)及客戶需求的復(fù)雜與多變，以及來自組織內(nèi)部的職能與流程的掣肘，使項(xiàng)目的實(shí)施與管理面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們的很多項(xiàng)目經(jīng)理在思維模式與管理方法上其實(shí)也沒有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。 因此項(xiàng)目經(jīng)理們首先需要對(duì)于自身角色及要求、項(xiàng)目工作的規(guī)律與特點(diǎn)方面建立正確的認(rèn)知。

項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法與核心理念

項(xiàng)目實(shí)施與管理活動(dòng)的系統(tǒng)構(gòu)成及規(guī)律

復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下的項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知

特定業(yè)務(wù)背景下的項(xiàng)目經(jīng)理能力挑戰(zhàn)

二、基于目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化分析能力

以結(jié)果為導(dǎo)向，多快好省地實(shí)現(xiàn)既定的項(xiàng)目目標(biāo)是一切項(xiàng)目工作的根本。事實(shí)上，很多項(xiàng)目的失敗并非是輸在“戰(zhàn)場(chǎng)”上，而是在“帷幄”之內(nèi)就注定了失敗的結(jié)局。由于對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)、結(jié)果、環(huán)境等缺乏分析和認(rèn)識(shí)，也沒有深謀遠(yuǎn)慮的耐性，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)施中的處處碰壁、疲于奔命。

對(duì)項(xiàng)目本身的深入分析

對(duì)項(xiàng)目環(huán)境的全面分析

系統(tǒng)分析與結(jié)構(gòu)化的思考方法

三、項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及應(yīng)對(duì)能力

項(xiàng)目歷來都是與風(fēng)險(xiǎn)相伴。項(xiàng)目管理過程本身就是一個(gè)圍繞項(xiàng)目沒別的達(dá)成，不間斷地、警覺地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、客觀地分析風(fēng)險(xiǎn)、高效地應(yīng)對(duì)與處置風(fēng)險(xiǎn)的過程。因此，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的敏感，以及全面的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，對(duì)于肩負(fù)項(xiàng)目使命的項(xiàng)目經(jīng)理來說顯得尤為重要。

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目的關(guān)系

風(fēng)險(xiǎn)管理的統(tǒng)一過程

風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目過程中的迭代

風(fēng)險(xiǎn)管理的方法及工具

四、項(xiàng)目中的人際敏感及影響能力

人在本質(zhì)上都具有利益傾向。使用方法論對(duì)人們加以分析不是我們習(xí)慣的做法；但對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目（人際環(huán)境），這一機(jī)制可以有效地識(shí)別項(xiàng)目中的干系人影響及風(fēng)險(xiǎn)，理順與關(guān)鍵干系人的溝通機(jī)制，從而為項(xiàng)目創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

干系人的識(shí)別與界定

干系人與項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)度分析

與不同項(xiàng)目干系人的差異化溝通模式

謹(jǐn)慎處理與項(xiàng)目中的“政治”問題

五、項(xiàng)目中的沖突與一致性管理

很多時(shí)候沖突中并不存在正確與錯(cuò)誤，而是對(duì)“差異”的了解與尊重。以正確的心態(tài)面對(duì)沖突可以使你獲得更高、更寬的視野，并對(duì)項(xiàng)目有更為全面、深入的了解。

沖突的本質(zhì)、層次與原因

處理項(xiàng)目沖突的策略與手段

沖突的價(jià)值與一致性的陷阱

對(duì)項(xiàng)目共識(shí)的管理

六、項(xiàng)目中的協(xié)商與談判技巧

項(xiàng)目中最困難的不是獨(dú)自完成工作，而是協(xié)調(diào)各方力量共同完成項(xiàng)目工作，這當(dāng)中需要一個(gè)有效的協(xié)商與談判機(jī)制，合理運(yùn)用職位權(quán)力、個(gè)人影響力，通過有效協(xié)商最大限度地達(dá)成一致。

明確目標(biāo)，堅(jiān)守底線

計(jì)劃準(zhǔn)備，情緒控制

尊重對(duì)方，建立良好的關(guān)系氛圍

敏銳覺察，認(rèn)真聆聽，識(shí)別關(guān)鍵人和事

理性客觀，致力于雙贏的解決方案

施展影響，追求己方利益最大化

善始善終，確認(rèn)共識(shí)，落實(shí)行動(dòng)協(xié)議

七、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)決策

項(xiàng)目的成功，有賴于團(tuán)隊(duì)的共同努力。但事實(shí)上項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)卻不像日常的部門或班組那樣簡(jiǎn)單，在管理中也給項(xiàng)目經(jīng)理帶來極大的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目經(jīng)理往往又很“弱勢(shì)”，而團(tuán)隊(duì)卻需要他們的熱情與動(dòng)力。他們是團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)者與激勵(lì)者，更是“項(xiàng)目企業(yè)”的經(jīng)營(yíng)者。他們需要將項(xiàng)目向正確的方向推動(dòng)。同樣，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通與決策中所面臨的各種情況更是紛繁復(fù)雜的，有機(jī)會(huì)也會(huì)有陷阱，而正確的決策對(duì)項(xiàng)目成敗將起到?jīng)Q定性作用。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及管理要點(diǎn)

有效決策的方法與流程

影響團(tuán)隊(duì)決策效率與質(zhì)量的障礙

項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)決策中的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

八、項(xiàng)目溝通的幾個(gè)重要原則

我們必須清楚地了解，溝通是需要技巧的，而項(xiàng)目溝通中存在一些基本的法則，可以使我們的溝通工作更加有效，從而規(guī)避一些常見的溝通失效。

行動(dòng)：只有協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)，才是溝通的意義所在

觀點(diǎn)：只有清晰明確的觀點(diǎn)，才可能具有影響力

事實(shí)：只有準(zhǔn)確全面的事實(shí)，才能有力地支撐觀點(diǎn)

關(guān)系：只有共識(shí)同理的關(guān)系，才是有效溝通的基礎(chǔ)

楊老師

實(shí)戰(zhàn)管理咨詢顧問及培訓(xùn)講師，項(xiàng)目運(yùn)作與管理專家

中國(guó)人民大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)等10多所高校特聘講師

中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院、平安大學(xué)、農(nóng)銀大學(xué)、中興通訊學(xué)院、時(shí)代光華、華夏智業(yè)、北大縱橫等20多家企業(yè)大學(xué)、咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師

30年以上制造業(yè)、信息技術(shù)、管理咨詢等行業(yè)工作經(jīng)歷；20年以上國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司等中高層管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；10年以上管理咨詢和管理培訓(xùn)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

授課特點(diǎn)：

需求導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值：

以提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織的工作績(jī)效和管理者能力為目標(biāo)

聚焦實(shí)踐，突出實(shí)務(wù)：

緊扣組織的業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀，針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問題及困惑

精心設(shè)計(jì)，精彩演繹：

邏輯與理念相結(jié)合，知識(shí)與案例相結(jié)合，分享與實(shí)操相結(jié)合

理性親和，嚴(yán)謹(jǐn)活躍：

以學(xué)員為中心融洽學(xué)習(xí)關(guān)系，力戒坐而論道，拒絕嘩眾取寵

主要課程：

項(xiàng)目管理類：包括1、系統(tǒng)化培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目《項(xiàng)目經(jīng)理全面能力提升訓(xùn)練》《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》；2、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)課程《項(xiàng)目管理理念與實(shí)務(wù)方法》《項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升訓(xùn)練》；3、項(xiàng)目管理知識(shí)模塊組合定制課程，如《項(xiàng)目目標(biāo)分析與計(jì)劃管理實(shí)務(wù)》《項(xiàng)目計(jì)劃管理與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》《項(xiàng)目系統(tǒng)協(xié)調(diào)與關(guān)鍵控制實(shí)務(wù)》等；4、項(xiàng)目管理知識(shí)模塊標(biāo)準(zhǔn)課程，如《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》等；5、項(xiàng)目管理在各領(lǐng)域的應(yīng)用課程，如《營(yíng)銷項(xiàng)目全流程管理實(shí)務(wù)》等

通用管理類：包括《卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉與發(fā)展》《高效執(zhí)行力的提升路徑及方法》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《MTP管理者技能提升訓(xùn)練》《績(jī)效導(dǎo)向的目標(biāo)與計(jì)劃管理》《基于目標(biāo)與價(jià)值的時(shí)間管理》《從技術(shù)到管理》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效溝通與組織協(xié)調(diào)》《向上管理策略與技巧》《問題導(dǎo)向的思考與分析方法》等

部分客戶：

央企：中國(guó)中鐵、中國(guó)石油、中國(guó)海油、航天科技、航天科工、中航工業(yè)、中核工程、中國(guó)電建、中國(guó)郵政、兵工集團(tuán)、新興際華、中國(guó)一重、神華集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)、中煤集團(tuán)、中煙工業(yè)、中建集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、南車集團(tuán)、中交集團(tuán)……

ICT：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通、中國(guó)鐵塔、中興通訊、大唐電信、中通服、聯(lián)想、冠捷科技、中國(guó)航信、DELL（中國(guó)）、百度公司、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、中國(guó)儀器信息網(wǎng)、京北方、清華紫光（軟件）、紫光華宇、航天光達(dá)、中航金網(wǎng)、中聯(lián)集團(tuán)、天元網(wǎng)絡(luò)、硅谷數(shù)模半導(dǎo)體、紫貝龍科技、科大訊飛、江蘇奧博洋、蘇北航天信息、山東魯能軟件、海爾軟件、海爾巨商匯、海信多媒體、微軟天津、天津中科遙感、浙江海康威視、杭州惠爾森……

金融：中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)、徽商銀行、安徽農(nóng)信、包商銀行、天津農(nóng)商銀行、黃河農(nóng)村商業(yè)銀行、金華商業(yè)銀行、佛山農(nóng)信社、海門農(nóng)商行、甌海農(nóng)村合作銀行、海通證券、、普信資產(chǎn)、北京融擔(dān)協(xié)會(huì)……

能源、電力：京能集團(tuán)、京煤集團(tuán)、國(guó)電南瑞（電力）、江蘇蘇源電力、山東科匯電力、四川成蜀電力、寧夏發(fā)電集團(tuán)、銀儀電力……

汽車：一汽集團(tuán)、吉利汽車、大陸汽車電子、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、廣州本田、儒拉瑪特（中國(guó)）……

其他：美的集團(tuán)、山東高速（交通）、博格步（輕工）、以嶺藥業(yè)、京博控股（石化）、銀億集團(tuán)（房地產(chǎn)）、天元集團(tuán)（建設(shè)）、吉?jiǎng)P恩集團(tuán)（交通）、正泰電器、先鋒電器、云南震安科技（材料）、武漢中南（機(jī)械）、魯西化工、盛源集團(tuán)（化工）、京博集團(tuán)（化工）、保吉安集團(tuán)（農(nóng)業(yè)）、偉嘉集團(tuán)（農(nóng)業(yè)）、源耀集團(tuán)（農(nóng)業(yè)）、安可福食品、新欣食品、武漢儀表電子學(xué)校、人民日?qǐng)?bào)社、中廣有線（傳媒）、中國(guó)出版集團(tuán)、中青社（出版）、……

政府：安徽、江蘇、山東、云南、廣西等省，以及合肥、蕪湖、黃山、杭州、濟(jì)南、煙臺(tái)、威海、昆明、桂林、鎮(zhèn)江等地的政府部門、開發(fā)園區(qū)、事業(yè)單位等……

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