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【課程背景】 ：

本課程是我在做HR咨詢項目，企業項目管理和精益管理的綜合基礎開發出來的，可以培訓，可以咨詢。

作為企業HR咨詢項目經理，如何做好與客戶的咨詢需求與咨詢項目目標，把握好HR咨詢項目前期決策，明確咨詢項目的范圍，清晰咨詢項目的目標，怎樣與客戶做好咨詢項目的前期的溝通和利益相關者全面接觸，提升項目經理的管理能力，加強項目成員之間的溝通，控制項目成本，把握項目整體管理，關鍵節點管理，提升HR咨詢項目管理能力和咨詢團隊能力，對咨詢項目目標達成起決定的作用。

對HR咨詢項目背景和初步分析，制定項目工作思路和方法，確定項目內容、計劃和成果，描述項目組織機構及運作方式，項目階段目標和關鍵事件，項目的交付，項目文件整理，規范化。

本課程以上海諾姆四達投資發展有限公司為案例，通過學習，練習，達到能夠解決HR咨詢項目中的問題為目標，打造HR咨詢團隊，提升競爭力．

【參加對象】 ：

本課程適合于項目經理，企業經理，主管，咨詢師，等相關人員

【課程目標】：

1．明確HR咨詢項目的目標

2．掌握咨詢項目的前期決策方法，把客戶需求轉化為項目目標

3．明確HR咨詢項目的范圍與工作分解

4．HR咨詢項目的活動分析與價值分析，找出關鍵路線

5．優化HR咨詢項目流程，提高咨詢效率，降低成本

6．做好項目相關的人員的溝通和對接

7．把握HR咨詢項目的成本管理

【課程大綱】

第一講：HR咨詢項目經理角色認知

1、HR咨詢項目經理角色和職責

HR咨詢項目經理的角色是什么？有什么職責

2、項目經理在企業HR咨詢的作用？

討論，有什么作用，如何發揮作用

3、精益思想和思維理念

什么是精益思維和理念

如何將精益思維應用到HR咨詢上

第二講、HR咨詢項目管理知識簡介

1、項目管理基本知識

（1）通過實際案例導出項目的定義；

（2）優秀的項目經理應具備的能力；

（3）項目五大過程組及生命周期的概念。

練習： HR咨詢的過程是什么，生命周期是什么？

2、HR咨詢的內容簡介

(1)HR咨詢的范圍

(2)HR咨詢的主要內容

(3)HR咨詢的難點和問題

3、HR咨詢項目干系人管理

（1）項目干系人的分析；

（2）干系人管理策略介紹，包括權力利益方格，立場分析等工具介紹

（3）干系人分析工具；（普爾曼矩陣應用）

（4）題項目干系人及其期望/要求識別

（5）項目干系人溝通計劃應用。

☆ 演練： HR咨詢項目干系人分析要點指導，并點評干系人分析演練

4、確定HR咨詢項目目標

項目目標定義

項目目標SMART原則：

結合公司實際，進行HR咨詢項目目標練習，掌握項目目標

描述項目背景

項目目標主要內容：時間，費用，質量

階段性目標：

項目的生命主要里程碑事件

演練：制定HR咨詢項目目標練習

5、項目成功的“金三角”和制約項目成功的因素

時間（進度）

成本

質量（績效）

確保項目成功措施的“金三角”，領導，管理，應用

范圍是基礎

項目干系人滿意是目標

6、項目管理的十大知識領域

整體管理， 范圍管理，時間管理，成本管理，質量管理，

采購管理，溝通管理，風險管理，人力資源管理，項目干系人管理

根據公司實際情況 ，你認為那些是重點？

第三講、HR咨詢項目前期決策（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、項目決策方法

(1)項目決策的“四項基本原則”

(2)項目決策的SWOT分析方法

技術因素

市場因素

財務因素

人力資源因素

組織架構

管理和其它因素

(3)項目決策的風險分析方法

(4)項目決策的財務分析方法

(5)項目決策樹分析方法

(6)項目啟動和項目團隊

討論：項目職能經理權限，對項目選擇影響？

練習：結合公司的實際做HR咨詢項目決策，采用那些方法，

怎樣開好HR咨詢項目啟動會議

模擬練習：你們公司各階段角色和需求分解？

練習：結合公司實際，進行項目管理的決策，運用到剛學的工具。

第四講、HR咨詢項目整體管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、合同：項目管理的憲法

(1)項目計劃的制定

(2)項目計劃清單

(3)制定項目章程

(4)項目的變更，控制。

項目章程案例：

選擇項目及確定項目經理；

項目里程碑的重要性及故事分享；

項目的制約、假設的舉例。

2、HR咨詢的整體管理

(1)HR咨詢的范圍管理

(2)HR咨詢的內容

(3)HR咨詢的進度管理

(4)HR咨詢的成本管理

(5)HR咨詢的時間管理

(6)HR咨詢的溝通管理

(7)HR咨詢的風險管理

3、實戰演練

（1）案例學習，小組討論

（2）沙盤實戰演練：利用模板制作HR咨詢項目整體管理方案

第五講、HR咨詢范圍管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、項目范圍管理定義

(1)產品范圍

(2)工作范圍

(3)項目范圍計劃

(4)項目范圍說明

案例： HR咨詢項目目標與工作分解

2、怎樣制定項目工作分解結構WBS(Work Breakdown Structure)

(1)可交付成果的分類

(2)工作分解的一般步驟

(3)工作分解的原則和注意事項

(4)項目工作分解結構表

(5)工作責任分配矩陣

工作分解案例：

HR組織架構項目工作分解

HR培訓項目管理工作分解

實戰演練

（1）繪制WBS練習并講評；

項目范圍練習：項目范圍練習

第六講、HR咨詢項目時間管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、怎樣編制HR咨詢項目任務書

2、怎樣制定項目活動排序

(1)項目進度管理

(2)工作關系的分類

(3)網絡圖

(4)關鍵路徑圖

3、怎樣制定HR咨詢項目前導圖

4、怎樣用“關鍵路徑法”計算項目的工期

5、確定關鍵工作和關鍵線路

練習：HR咨詢調研，準備，方案運行的關鍵工作和路線是什么？

6、怎樣用“甘特圖”安排項目的工期

練習：HR咨詢項目網絡圖 時間排序練習

8、怎樣編制HR項目里程碑計劃圖應用案例

9、編制進度計劃

☆ 演練：工作包分解、活動識別、活動網絡圖建立的過程，找出關鍵路徑

☆ 講解關鍵路徑法的分析方法，并點評演練結果

10、案例練習

（1）網絡圖的舉例講解；

（2）關鍵路徑法的應用；

（3）情景案例分析如何使用關鍵路徑法。

實際項目網絡圖繪制沙盤模擬；

第七講、HR咨詢項目人力資源管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、HR咨詢項目組織結構分析？

(1)職能型

(2)項目型

(3)矩陣型

(4)項目和職能經理權限

討論：項目和職能經理權限，對項目選擇影響？

各種組織結構對項目執行力的影響是什么？

2、項目經理的職責：

計劃

組織

控制

協調利益相關者

3、項目經理的技能

領導能力

人員開發能力

溝通技能

人際交往技能

化解壓力能力

問題解決能力

時間管理能力

授權能力

應變能力

4、項目干系人

什么是項目干系人，

項目干系人的需求是什么，

如何平衡需求？

5、項目團隊管理

項目團隊成長階段

有效的項目團隊

團隊有效工作的障礙

做一個有效的團隊成員

團隊建設

團隊的沖突處理

解決問題九大步驟

討論：HR咨詢團隊管理如何做？

6、怎樣制定項目責任分配矩陣

7、怎樣制定人力資源甘特圖

8、分組實戰訓練與點評

討論：項目干系人與識別方法是什么？

實戰演練 模擬練習：項目人力資源規劃，項目責任分配圖？

第八講、HR咨詢項目成本管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、怎樣制定項目的費用預算

(1)項目的成本管理定義和分類

資源計劃

成本估計

成本預算

成本控制

項目成本計算方法

從上到下制定預算

從下到上制定預算

(2)直接費用，間接費用，管理費用

討論：你們公司怎樣進行成本管理的？

(3)掙得值方法分析成本 費用

(4)成本預算改進

(5)如何處理費用與時間，質量關系

案例練習：基站維護項目成本預算分析

2、編制HR咨詢成本預算表

演練：編制成本預算表

講解成本預算結構，資金限制平衡，并點評演練結果

第九講、HR咨詢項目溝通管理（短片觀看、案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）

1、項目溝通管理介紹

(1)項目管理溝通作用

(2)項目溝通的工具和技術

(3)溝通的障礙

(4)項目經理溝通矩陣圖

(5)怎樣做好項目干系人的溝通

(6)項目團隊成功的黃金法則

2、分組實戰訓練與點評

討論：項目溝通計劃是什么？

模擬練習：基站安裝項目經理溝通矩陣圖

基站維護項目經理溝通矩陣圖

3、制定溝通管理計劃，制作溝通計劃（30m）

討論：目前項目中主要存取哪些溝通問題

項目需要的主要溝通內容

項目有效溝通的機制和方法，展示項目溝通計劃表

小結與總結，練習分享

凡老師

講師資歷

蘭州大學國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(電子技術與 計算機應用)，華南師范大學人力資源管理，

資深精益精細化管理師

廣州培訓師協會 副會長

北京大學、蘭州大學客座講師

項目管理專業 廣州科技職業大學 專業負責人

工作經歷：

東莞日本嘉財電業（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項目經理；

日本勝美達SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強，精益管理項目負責人，

廣州科技職業大學 講師

中鋼聯新材料公司上海分公司 總經理

凡老師，20多年的日本，臺灣，香港大公司中高層精益生產、精細化管理，人力資源管理經驗，5年大學老師講課，和自己科技創業，營銷開拓，客戶定位，電話聯絡，網絡、市場推廣，激勵，團隊管理，招募股東合伙人，樣板復制，招商會，商業生態鏈上下游互聯網平臺。能夠將企業戰略管理，商業模式，市場營銷，贏利模式、和科技儀器設備、智能化、標準化、信息化，流程化，網絡共享，項目管理、管理技能，團隊領導協調結合,熟悉日本，臺灣，香港，民營企業的企業文化，領導方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結合，給企業咨詢輔導落地。

具有創業經驗，帶領團隊，市場開拓，團隊管理等經驗，也有5年在大學教授管理類課程教學經驗。 十多年來，凡老師對于精益管理、市場開拓、商業模式、股東金融思維，人力資源管理、結合項目實戰管理，加以系統的研究總結。分析國家，行業特點和公司優缺點，以客戶為中心導向，制定公司的市場定位，合理的公司組織結構，有效的領導，有力的中層管理和基層執行，從開源節流，方面如何開發市場，營銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節流方面如何提升企業效率，降低公司成本，規模化復制，精細化管理，加強公司執行力，提高團隊協作，有很深的實際經驗和理論研究。

?從領導，管理和技術，人力資源，激勵，創新，文化的角度，實際經驗和理論的角度；能夠做到實戰、實用、實效，為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。特喜歡研究《商業模式管理》，《阿米巴經營》，《網絡營銷》，《管理方法的研究》和《戰略管理》，《組織行為學》，《領導力》，《工程管理學》，《流程管理》，外教互動式的上課和啟發式行動訓練，對我們很受益。精學和練習《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實施精益生產和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達Sumida電子公司》成功的主導精益生產和阿米巴推廣、應用，生產效率改善，能夠咨詢，培訓。在錦興集團公司，主導績效考核，人力資源培訓項目；在中鋼聯新材料公司上海分公司，負責市場營銷開發，業務開發，渠道推廣，員工心態，銷售培訓，激勵員工，帶領團隊市場開發，跟進客戶，網絡策劃，宣傳，市場推廣，商業樣板規模復制，產品鏈上下游，營銷外包服務商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產和精益戰略，阿米巴經營落地班、工業4.0與精益生產、精細化管理，精益生產，精益營銷，成功項目管理、項目管理沙盤演練、生產現場管理，，工業工程，TPM設備管理，TWI一線主管技能訓練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術、職業管理十大技能，優秀班組長管理，卓越班組長，五型班組長，5S、7S、8S管理管理，職業素養，生產效率改善與工業工程，目標管理，技術人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實際案例 3、學生為中心練習 4、游戲體驗 5、理論與實際結合 6、問題導向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現場操練 8、沙盤演練

培訓過的企業：

培訓、咨詢行業涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、包裝等。

電子行業：日本松下集團公司，北京京東方集團，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創維電子、德國萊尼特電纜集團，珠海格力空調，敏騰(廣州)實業有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫藥保健：廣州保健堂藥業連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業：河南電信公司 、中國移動廣州分公司、中國聯通內蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團

電力煤碳：國家電網、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長江電力、豐源煤業、南方電網

食品行業：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機械行業：江山重工、震德機械、達誠機械

印刷行業：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農生物肥業有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長優公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團公司，

地產行業：蘭州大陸橋房地產集團公司，廣州東升集團。

蘭州大學，北京大學、廣東教育學院（管理學，人力資源管理）、廣州科學技術學院、廣州大學，等客座講師；

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