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課程背景

出色的管理者不僅需要交出良好的業(yè)績答卷，還要帶出技能與士氣一流的團(tuán)隊(duì)。于是，如何認(rèn)知業(yè)務(wù)目標(biāo)、如何讓團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)起目標(biāo)、如何為任務(wù)配備人員、如何創(chuàng)建一個(gè)可靠的團(tuán)隊(duì)、如何推動(dòng)他們有所表現(xiàn)、如何從外部獲得更為有利的業(yè)務(wù)條件，不僅僅是每一位管理者的一項(xiàng)工作，更是貢獻(xiàn)更大績效的方式。

好的管理者能夠讓自己卓有成效，也能讓他人卓有成效，更能讓組織卓有成效——這是管理者的價(jià)值，也是本課程試圖貢獻(xiàn)的價(jià)值。

本課程目的在于幫助參加者體認(rèn)自身“獨(dú)立的經(jīng)營管理者”這一角色，掌握通過團(tuán)隊(duì)來完成任務(wù)的方法，同時(shí)發(fā)展培養(yǎng)下屬并指導(dǎo)他們的工作。

內(nèi)容綱要：

從組織角色審視自身的經(jīng)營管理責(zé)任

“卓有成效”的三個(gè)關(guān)鍵詞

錄像案例研究

角色；有效性；領(lǐng)導(dǎo)與管理行為

角色

管理者：通過他人完成任務(wù)

獨(dú)立的業(yè)務(wù)經(jīng)理

有效性

達(dá)成目標(biāo)即有效，為目標(biāo)而戰(zhàn)

有了目標(biāo)才有工作任務(wù)

為任務(wù)而組建團(tuán)隊(duì)并使其有績效

績效的定義：業(yè)務(wù)成果+良好團(tuán)隊(duì)

行為

主要路徑：目標(biāo)—任務(wù)—團(tuán)隊(duì)—人員

將事與人連接，人事并重：做正確的事、讓正確的人去做、讓人正確地做……

綜合的管理技能

從更大的目標(biāo)審視自身肩負(fù)的任務(wù)

錄像案例研究

德魯克：著眼于貢獻(xiàn)

組織的使命及貢獻(xiàn)

以目標(biāo)為支點(diǎn)的管理系統(tǒng)

管理工具：“目標(biāo)—措施”分解鏈；WBS；網(wǎng)狀圖

理解任務(wù)的實(shí)質(zhì)

從肩負(fù)的任務(wù)審視自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

基于任務(wù)的團(tuán)隊(duì)概念

團(tuán)隊(duì)—任務(wù)原理

團(tuán)隊(duì)的工具性

團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)需要的完整要素

“保證完成任務(wù)”——真能做到？

分工與用人之長。冰山模型；MBTI

人—事匹配

人—團(tuán)隊(duì)匹配

人事并重原則

從成果與團(tuán)隊(duì)審視自身的領(lǐng)導(dǎo)與推動(dòng)

將計(jì)劃導(dǎo)入行動(dòng)，獲取承諾

工作進(jìn)程控制

工作進(jìn)展的檢查方式

控制與推動(dòng)手段

賦予意義

以意義提升工作投入度

賦予意義的角度與操作要領(lǐng)

明確準(zhǔn)則

準(zhǔn)則的作用：提供團(tuán)隊(duì)自主行動(dòng)的依據(jù)

在團(tuán)隊(duì)建立清晰的工作準(zhǔn)則

描繪愿景

愿景的價(jià)值：激發(fā)前行的動(dòng)力

創(chuàng)建激動(dòng)人心的愿景的技巧

區(qū)分情境：針對(duì)性給予協(xié)助

管理工具：員工狀態(tài)矩陣

針對(duì)性協(xié)助行動(dòng)指導(dǎo)

動(dòng)態(tài)的人員配置

配置練習(xí)

動(dòng)態(tài)配置概念

3種配置方向

持續(xù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力

一對(duì)一輔導(dǎo)

建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式與成長機(jī)制

隨時(shí)隨地的激勵(lì)

有效激勵(lì)的3個(gè)特點(diǎn)

激勵(lì)工具箱解析

回顧與總結(jié)

李老師

南開大學(xué) 貨幣銀行學(xué)專業(yè) 本科

2013年-至今 某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專職培訓(xùn)講師

2012年12月-2008年10月 中英人壽保險(xiǎn)有限公司 LOD培訓(xùn)中心經(jīng)理

2008年6月-2004年3月 中美聯(lián)泰大都會(huì)有限公司 營業(yè)部經(jīng)理

2004年3月-2000年6月 億陽信通 人力資源經(jīng)理

2000年5月-1990年7月 中國農(nóng)業(yè)銀行哈爾濱分行

1．跨行業(yè)跨領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)：從金融、保險(xiǎn)、IT到培訓(xùn)，歷經(jīng)從服務(wù)一線、銷售一線到基層管理，直到高層管理的實(shí)際工作

2．多年管理工作經(jīng)驗(yàn)：在服務(wù)管理、銷售管理、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)、人力資源與組織發(fā)展等方面擁有具體操作實(shí)踐

3．聚焦于管理類課程

4．善于協(xié)助學(xué)員以商業(yè)問題為背景，探索管理方法及其背后的管理原理

5．授課注重牽引學(xué)員重回現(xiàn)實(shí)，思考如何將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際

專業(yè)背景：

畢業(yè)于南開大學(xué)，長期服務(wù)于中資與國際金融企業(yè)，歷經(jīng)從服務(wù)一線、銷售一線到基層管理，直到高層管理的實(shí)際工作。在超過十年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，為以金融行業(yè)為主的眾多機(jī)構(gòu)提供管理、領(lǐng)導(dǎo)力及營銷方面的培訓(xùn)或訓(xùn)練，廣受好評(píng)。

授課風(fēng)格及資歷

專注于以“商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐”為主題的培訓(xùn)與顧問工作，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)就是組織、幫助學(xué)習(xí)，授課注重“培訓(xùn)目標(biāo)—學(xué)習(xí)內(nèi)容—學(xué)習(xí)要求—培訓(xùn)方法”整體邏輯的清晰。特別善于協(xié)助學(xué)員以商業(yè)問題為背景，探索管理方法及其背后的管理原理，并牽引學(xué)員重回現(xiàn)實(shí)，思考如何將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際。

擁有DISC、MBTI等施測認(rèn)證。

部分培訓(xùn)客戶：

金融保險(xiǎn)業(yè)：銀聯(lián)、建設(shè)銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、深發(fā)展、廣發(fā)、中信、紫金農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、大都會(huì)人壽、平安人壽、華夏人壽、中英人壽、信誠人壽、幸福人壽、合眾人壽、富德人壽、前海人壽、建信人壽、嘉誠保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、招商證券、PayPal支付

房地產(chǎn)業(yè)：萬科地產(chǎn)、萬科物業(yè)、華潤地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、世豪地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、招商商置

通訊/信息行業(yè)：中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、華為、科大訊飛、天音通訊、迪信通

電子電氣：博世電子、三星電子、創(chuàng)維電子、三洋數(shù)科、施耐德、歐姆龍自動(dòng)化、美的、萬家樂

能源/化工業(yè)：中廣核、中石油、中海油、中石化、中化、中海殼牌、華潤電力、東江環(huán)保

交通、汽車制造業(yè)：北京地鐵、越秀、通用、大眾、一汽、三菱、北汽研究院、東風(fēng)本田

航空航天：國航、國貨航、海航、深航、桂林航空

時(shí)尚：格風(fēng)服飾（歌莉婭、格風(fēng)）、赫基國際（歐時(shí)力、Five Plus）、安踏

其他行業(yè)：京東、易寵、世紀(jì)互聯(lián)、帝聯(lián)科技、優(yōu)酷、上上簽、創(chuàng)客工場、南大研究院、華潤雪花、學(xué)而思、陸遜梯卡、深圳殘聯(lián)

2020課程系列及微介紹

課程名稱微介紹

主要獨(dú)立課程

《合作方程式：以共贏成就卓越》（2天）構(gòu)建并詳解一個(gè)合作模式，攜手并進(jìn)

《成為卓有成效的管理者》（2天）貢獻(xiàn)管理者的價(jià)值，讓自己、他人和組織，都卓有成效的落地方法與行動(dòng)工具

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（2天）系統(tǒng)、完整的人員管理工作理念與方法

《慧眼識(shí)才：如何成為招募面試專家》（2天）練就識(shí)人慧眼，打造金牌面試官

《執(zhí)行力：使命必達(dá)的關(guān)鍵行動(dòng)》（2天）提供打造高效執(zhí)行力的行動(dòng)方法與工具

《從容應(yīng)對(duì)：紛繁工作的處理準(zhǔn)則與推動(dòng)技巧》（2天）讓最常見也最艱難的工作管理活動(dòng)有序、有效的展開

《向上管理：與上級(jí)共事的關(guān)鍵行動(dòng)》（1天）兼顧組織，影響上級(jí)，做好協(xié)助與支撐，成為可信賴的支持者

《無損溝通：在客服管理關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵對(duì)話》（1天）以善意的準(zhǔn)則、恰當(dāng)?shù)牟呗裕瑴p少溝通過程中的損害，促進(jìn)客戶滿意度成果的達(dá)成

“工具箱”系列

《認(rèn)知自己，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢- 個(gè)性特質(zhì)解析與應(yīng)用》（1天）廣受推崇但未必被正確使用的DISC、MBTI、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢等行為科學(xué)診測工具、方法，促進(jìn)有效溝通與合作的好方式

《迎刃而解：問題分析與解決的關(guān)鍵行動(dòng)》（2天）為管理者隨時(shí)隨地處理問題提供一個(gè)步步推進(jìn)的行動(dòng)過程

“經(jīng)理人”系列

《初手不凡 - 新經(jīng)理的必修課》訓(xùn)練營（3天）建立管理技能，于職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，提供關(guān)鍵助力

《再攀高峰 - 從專業(yè)走向管理》（2天）

《晉階經(jīng)理人系列（Ⅰ階&Ⅱ階）》（2天+2天）

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