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培訓師觀點：

近期，中共中央政治局審議修訂了《中共中央政治局貫徹落實中央八項規定的實施細則》（以下簡稱《實施細則》）。實施細則堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹落實黨的十九大對黨的作風建設的新部署新要求，堅持問題導向，根據這幾年八項規定實施過程中的新情況新問題，著重對改進調查研究、精簡會議活動、精簡文件簡報、規范出訪活動、改進新聞報道、厲行勤儉節約等方面內容作了進一步規范、細化和完善，更加切合工作實際，增強了對機關企事業單位辦文等領導管理工作的指導性和操作性。這些規定足見中央領導對辦文工作的高度重視、嚴格要求，是對公文寫作與公文處理工作更高的要求。與此同時，也是對辦公室工作更大的鞭策。

培訓內容：

辦公室工作的辦文

1.新時代辦公室的辦文工作新氣象新要求

2.新時代辦公室辦文工作新舉措

樹立公文寫作標準意識——規范篇（宣貫公文國家標準）

構建公文寫作能力——基礎篇（闡述公文的謀篇布局）

恰當運用公文——提升篇（寫好公文標題，準確運用數字、正確使用標點符號、設計好公文開頭和結尾、 安排好公文內容、正確使用公文人名、地名、數字、引文。運用好公文的表達方式、處理好公文寫作的關系、公文快寫作的訣竅、貼切使用公文常用特定用語

）

準確運用公文語言——語言篇（闡述公文寫作的語言風采）

正確使用文種——技法篇（常用文種的選用“門道”，文種混淆的病因、常用文種通式）

掌握公文處理手段——處理篇

清晰公文運用要求——答疑解惑篇（講解公文寫作和公文處理的常見問題）

辦公室工作的辦會

1.規范會議篇（不丟會議要素、制定可行的會議方案、起草周全的會議通知、安排貼切的會議桌型、科學設計會場座次等）

2.寫好會議文書篇（會議主持詞、會議記錄、領導講話起草稿、得體致辭等）

3.科學安排會議流程篇（會前、會中、會后）

4.會議成效篇（會議成效的關鍵點、會議的突發事件處理、會議經費的管理）

5.會議總結評估篇

6.會議細節篇

7.會議管理制度篇

辦公室工作的接待

1.個人交往禮儀篇

2.溝通銜接篇（接待常用資料清單、精準測算安排時間、接待方案周全細致、接待規格）

3.接待方位篇（會議、餐飲、乘車、樓梯、電梯、迎送、照相等）

4.接待流程篇（迎送流程——機場、軌道交通、汽車）

1.成功接待篇（接打電話禮儀篇、接待易錯環節、接待資料的充分準備，接待資料的歸檔）

辦公室工作的服務篇

1. 辦公室工作認知篇

2.與領導溝通成效篇（與領導講話有技巧、給領導提建議有“道術”、領導出差必備課、玩轉工作微信有方法）

3.信訪工作篇

4.督察督辦篇

5.信息處理輿情篇

6.安全保密篇

7.辦公人員康養篇

8.組織文化篇

9.辦公室人員的執行篇

10.外事工作篇

11.辦公室績效管理篇

辦公室人員素質

1.特色素質篇

2.特殊職業道德篇

3.預警思維模式篇

4.獨門功夫篇

5.交友做人篇

共青團青年工作管理

1.習近平新時代中國特色社會主義思想解讀

2.十九大精神解讀——青春的使命擔當

3.共青團工作方法、重點、技巧。

4.如何用互聯網的特點開展團青工作

5.用性格學為支撐，做好青年思想的溝通與心理疏導減壓。

秘書工作

1.素質篇（明確職責、誠信篤行、有容乃大、慧秀其中、張弛有度）

2.辦文篇（研究領導的辦文特色、學會超前思維的技巧、掌握快速擬寫公文的門道）

3.辦會篇（周全的會中秘書服務工作、準確的信息工作）

4.辦事篇（恰當的管理上司、貼心的管理日常事務、周到的迎接八方來客、準確的管理信息、妥當的安排活動與應酬、科學的管理文檔、及時的進行調研）

5.成長篇（清晰升遷通道，學會與時俱進、掌握跟領導學本領的途徑）

6.秘書的管理教練技術

檔案管理

1.現代文件檔案管理

2.人事檔案管理

3.會計檔案管理

4.電子檔案管理

5.項目檔案管理

6.綜合檔案管理

7.檔案館的檔案管理

盧老師

【行政文秘、領導力】

現任中國高等教育學會秘書學專業委員會常務理事

中國寫作學會公文寫作專業委員會專家組成員

中國首屆出席亞太地區行政(秘書)大會代表

中國高等教育學會秘書學專業委員會培訓專家

中國老教授協會財金商貿專業委員會教授專家委員

中國民俗專家委員會專家委員

中國青年政治學院教授

國家開放大學行政管理專業《辦公室實務》電視主講教師

北京大學名師名家師資成員

曾任國家職業資格(秘書)命題組成員(2003版)

曾任北京市委秘書培訓主講教師

曾任北京市政府秘書競賽命題組長及評委

【專家介紹】

從事秘書工作20多年，先后擔任秘書，檔案管理員，辦公室主任。從事文書教學近20年，主講《公文寫作與處理》、《文字處理》、《大學語文》、《公文選讀》、《文書學》、《應用文》《辦公室實務》。2001年至今從事機關、企業培訓工作，曾任國家秘書職業資格鑒定命題專家, 劍橋秘書證書考試教材編寫組成員及考官，現任教育部中國高教學會秘書學專業委員會設立的“秘書證書”、“行政管理師證書”的主講專家級教師。

【主要著作】

《國家秘書取證教程》《秘書國家標準》《商務文書寫作》《辦公室管理實務》《中國秘書崗位資格證書教程》《現代辦公室秘書》《秘書綜合實訓》《辦公室實務》

《商務文書寫作》《商務禮儀》《中國秘書崗位資格證書》

【多年辦公室工作的感悟】

一、辦公室達人的幾件法寶

1.服務意識是秘書人的首要、核心的意識

2.管好情緒是秘書人做好工作的關鍵

3.用心工作是秘書人成功的保障

4.提升“悟性”是“智慧”秘書人工作的前提

5.有效溝通是秘書人的“必備”能力

6.典型公文寫作是秘書人的基本功

二、辦公室達人的認知

1.秘書是組織的脈搏

2辦公室工作是學習成長的職業

3.辦公室是管理和服務崗位

三、辦公室達人的習慣

1.研究領導是秘書人的必修課

2.無孔不入是秘書人的特點

3.好記性不如爛筆頭子

【主講課程】

《新常態下的信訪維穩工作》

《新時代構建企業辦公室工作新思路》

《接待人員提升與顧客溝通的技巧》

《企業公文寫作與處理》

《企業會議組織管理》

《企業辦公室日常事務的管理》

《公文標準化》

《行政（秘書）手寫速記方式》

《通訊員寫作》

《辦公室組織會議創造標準，遵守流程》

《規范執行辦公室辦事的標準流程》

《塑造良好的行政（秘書）職業心態》

《行政（秘書）特殊的職業道德》

《行政（秘書）的禮儀》

《行政（秘書）的語言技巧》

《行政（秘書）必備的日常事務管理技能》

《現代化檔案管理》

《安全保密和職務犯罪》

《行政（秘書）的職業規劃》

《行政（秘書）的情緒管理》

《行政（秘書）卓越領導力的塑造》

《組織公關危機的應對技巧》

《組織的輿情管理》

《性格分析》

《團隊合作和自我管理》

《學好用好民法典、努力增強工會干部運用法治思維和法治方式開展工作的能力》

《提升綜合能力、加強基層黨組織建設》

【授課風格】

授課采用：案例導入，親身傳授；體驗培訓，寓教于樂；心靈撞擊，啟發頓悟；國際視角，探索職業；掌握技巧，快樂工作；學以致用，快速成長；夢想成真，早日成才。七成培訓學員獲益后已成為單位某個職能崗位的負責人。

【服務客戶】

北京大學和清華大學培訓機構特聘資深師；全國高校社團總裁秘書班集訓主講教師；金融系統；中國移動；水利部；民航空中管理局；國航南航公司首都機場；中國投資公司；北京市委，北京市政協；中央電視臺；北京地鐵公司；內蒙古教育廳；中鐵公司；煤炭部；國家電網；中海油集團；中國鐵通集團；中國聯合水泥集團總公司；中國兵器集團；中國船舶工業集團公司；天津海關中心；中國第二重型機械集團；萬安物業；北京東城衛生系統；深圳婦幼保健中心；北京醫療儀器有限公司、湖北藥業集團；云南中小企業；云煤能源集團；深圳電站；朝陽教委；北京12所中小學、10所幼兒園的教師培訓；機關、企業培訓千余場次，培訓學員來自國內四面八方。每年到國內20多個城市講學，至今培訓學員2萬多人。七成培訓學員獲益后已成為單位某個職能崗位的負責人。

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