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課程概要：

課程針對現在百貨公司所碰到的經營困惑而設計，從百貨經營現狀到發展趨勢，從實體店到電商的差異化經營，談到百貨及購物中心應該具有的競爭力。包含業績改善、毛利控制等關鍵話題進行一一講解。

為何選擇：

這是一門適合當下發展的課程，希望從全新的角度來詮釋百貨與購物中心發展新路徑，說明學員解惑。

課程大綱

一．中國百貨業的現狀

總體情況

原因分析

當前實體店存在的根本矛盾

二.中國百貨業的發展趨勢（三大趨勢——主題化、購物中心化、連鎖化）

為什么要購物中心化

購物中心化與百貨的差異

經營目標差異

招商的差異

定位的差異

哪些百貨可以購物中心化

購物中心自身也在轉型

三.今天在互聯網、移動互聯網、云計算、大資料技術推動的全方位零售革命背景下怎么做購物中心化？

怎么做連鎖化？

有沒有必要增加新門店？這些新店應當和以前的門店有什么不同？

商圈的概念被顛覆；

商品要依照個人或小群體的喜好進行定制；

顧客對產品的了解不再局限于商家發布的營銷信息，更多來自網上專家的評論社交網站親朋好友的建議。

如果做電商，企業的資金和人才是否能夠持續支持，應采取什么樣的模式，是平臺、垂直、還是O2O？

如何組建自己的電商團隊：

如何利用云計算、大數據等新的技術。

要不要引進品牌電商實體店

四.購物中心化的百貨競爭力分析

顧客購買價值分析

顧客購買成本分析

百貨店核心競爭力模型介紹

競爭要素分析

五.購物中心化的百貨經營主要品類發展趨勢

購物中心經營租戶

百貨經營品類與品牌

六.國內典型購物中心化的百貨分享

兩個案例

大型百貨公司購物中心化

中小型百貨公司購物中心化

七.購物中心化的百貨店經營中遇到的問題解析

開業前后的經營情況分析

業績低下原因分析

新開店成長階段

業績改善措施－理論分析

業績低下可以改善的具體解決工具

八.購物中心定位及百貨的業態選擇

購物中心如何定位？城市？區位？消費者？商家資源？

百貨公司購物中心化與百貨公司多元化經營的區別？

購物中心的核心

購物中心與百貨店的根本區別

購物中心的營運問題？

百貨、購物中心、電商的關系

體驗式的核心？購物不是體驗嗎？

購物中心和百貨店，歸根到底是要跟著消費者走。

消費者的特點要研究：全天候、全時間、碎片化

手機終端與APP

九.百貨部分商品組合及選擇策略

百貨部分的商品組合如何跟購物中心部分搭配

哪些商家和品類適合在購物中心生存和發展

十.毛利控制策略 百貨的毛利策略

購物中心的毛利如何實現？

營業外收入的實現

十一.成本控制策略

百貨的成本控制

購物中心的主要成本

十二.企劃推廣策略

百貨的企劃推廣和購物中心的企劃有啥區別？

百貨做商品，購物中心做人氣

十三．自營策略

重點講解百貨的自營策略以及風險點

十四.經營管理實務－營運策略之重點

百貨的營運

購物中心的營運

購物中心營運之重點

王老師

講師介紹：

曾任萬達商管區域公司總經理

曾任河源萬隆城商業中心副總經理、總經理助理

曾任河源市堅基購物中心(粵東最大綜合體80萬㎡)——運營中心運營總監(副總)

國際工商管理研究生、國際(香港)購物中心規劃及管理專業協會注冊專業會員;

中國購物中心（中購聯）ASM職業經理人、國家注冊企業培訓師;

中華管理培訓網高級顧問合作講師、<<中國品牌講師大全>>推薦及收錄講師、中華講師網特聘講師、中國培訓師大聯盟注冊講師;

中國(深圳) 第四、五屆消費商品采購大會特邀演講嘉賓、中國卓越管理專家、總裁網網絡商學院特聘專家、中國企業教育十佳講師等。。。。。。

曾在深圳家樂福超市、深圳民樂福集團（十多家連鎖超市、百貨），深圳志健購物中心、惠州港惠購物中心、廣東堅基、廣東萬隆商業、萬達購物中心、商業、新力商業等國內外知名大型連鎖超市百貨及購物中心，任營運經理、店長、營運總監、副總、總經理、總裁助理、企業高級顧問等職位。

實戰經驗:

十年多年來一直專注和從事零售商業的大型百貨、連鎖超市、購物中心、 商業地產及城市綜合體的定位規劃、運營管理、開業籌備、招商規劃、營銷策劃、品牌策劃、客服管理、地產開發等方面的管理工作。

2006年到2007年期間，先后多次到新加坡和香港學習購物中心管理和和商業地產方面的培訓學習，并對零售商業的不同業態和模式進行深度研究，成為一流的商業終端實戰專家。結合幾大領域實戰經驗，吸收世界先進企業的經營管理精華，形成自己獨有的理論體系和實戰體系。 為多家中型零售企業建立完善自有培訓體系，并編寫了規范、系統、科學、實用的培訓體系手冊。

不斷完善企業內部培訓師的培訓、考核（評估）等制度，建立企業課程開發、整體培訓計劃實施等的工作。在長期企業培訓工作中為多家企業培訓出一大批優秀中、高層管理人員，多次為大、中專院校畢業生和其他零售企業高、中層管理人員進行培訓、指導和顧問工作。

主講課程：（按系列分）

《(7天）商業地產規劃設計招商運營市場營銷策劃管理》

《百貨商場策略性營運零售管理管理人員營運管理技能訓練》

《百貨商場提升商務談判的技巧增強感染力》

《百貨商場運營管理專題培訓課程介紹》

《城市綜合體商業地產項目管理與營運》

《購物中心發展與管理培訓》

《購物中心現場運營服務管理技能培訓》

《商業地產營銷策劃招商談判技能管理技能》

《直面商業購物中心客服管理及投訴困惑》

服務過的客戶：

深圳市商業聯合會、湖南省郴州市技術學院、廣西省梧州市商貿學校、惠州商校、香港百佳超市、深圳恒波通訊、ITAT、燕匯MALL、中華廣場、惠州港惠MALL、江蘇蘇杭時代、深圳海岸城、深圳金莎（志?。㎝ALL、康師傅深圳區、廣西南寧商會、茵佳尼服飾（深圳、貴州分公司）、巴蒂鞋業（惠州分公司）\、惠東美匯城、寧波天一廣場、首都機場、靖業集團、光明地產等多次邀請授課，并為深圳市萬盈佳百貨、深圳市鴻泰集團及下屬大富豪百貨、惠州麗日集團、惠州帝景購物廣場、惠州天天潤購物廣場、惠東愛尚百貨、惠州港惠MAL、廣東堅基集團等多家公司中高層管理人員進行授課并為他們建立和完善了公司內部培訓制度。

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