合肥客戶心理培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？傾聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

房地產(chǎn)逆勢快銷新思路、客戶心理學(xué)及住宅、商鋪、車位營銷去化剖析演練 西安：2025年07月12日

第一部分 房地產(chǎn)新形勢及政策分享一、房地產(chǎn)再次回歸到經(jīng)濟(jì)支柱地位，市場信心需要重新建立1.準(zhǔn)購房者信心重塑2.渠道公司信心重塑3.營銷團(tuán)隊(duì)信心重塑二、了解各種各類房地產(chǎn)項(xiàng)目的分化方式與方向房地產(chǎn)三大變化--地產(chǎn)多元分化1.全國按城市分化2.同城按區(qū)域分化3.同區(qū)按類型分化三、大運(yùn)營逐漸成為營銷之魂、未來營銷需要大運(yùn)營支......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗(yàn)......

數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)串聯(lián)下的預(yù)測、計(jì)劃，庫存與第三方物流 上海：2025年05月29日

第一天：預(yù)測、計(jì)劃管理與技術(shù)變更的威脅第一部分：預(yù)測、插單與計(jì)劃1、預(yù)測的認(rèn)識(shí)，為什么預(yù)測總是不準(zhǔn)確（預(yù)測的數(shù)據(jù)來源）2、預(yù)測≠計(jì)劃，很多計(jì)劃員（planner）基本上是把預(yù)測的數(shù)據(jù)拷貝過來做成計(jì)劃，我們的計(jì)劃怎么可能準(zhǔn)確，預(yù)測需要過濾，如很過濾----銷售預(yù)測的誤差過大導(dǎo)致我們的采購成本上升----如何通過一定......

精益溝通-管理者情景溝通技術(shù) 上海：2025年07月16日

導(dǎo)入教學(xué)目標(biāo)：1. 建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，促成對(duì)學(xué)員溝通現(xiàn)狀的了解2. 幫助學(xué)員了解溝通成本可能浪費(fèi)的地方，了解溝通效益可以提升的空間教學(xué)內(nèi)容：1 破冰、學(xué)習(xí)規(guī)則建立2 向溝通要效益? 降低溝通成本? 提升溝通效益第一單元 4A 之思考循環(huán)教學(xué)目標(biāo)：幫助學(xué)員通過思考循環(huán)，選擇有價(jià)值的溝通，在不同溝通場景下解析自己的溝通目......