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一、課程描述

本期課程旨在持續更新和提高購物中心企業和營銷企劃人員的推廣能力，促進購物中心在籌建與開發期、招商與開業前期以及購物中心開業運營期整體的營銷推廣、運營業務領域的協同整合，以實現新零售環境下更佳的創新運營和營銷效果。本次培訓課程采用實操和案例式沙盤推演方式，內容在兼顧購物中心創新運營管理同時，著力體現大數據和新科技在購物中心運營和營銷推廣中的應用,提供運營及營銷推廣業務中的新思路和新做法。

二、課程大綱

（一）新零售背景下的營銷新特點

1、什么是新零售

2、大數據對營銷的指導作用

3、線上線下營銷場景的整合

4、大會員：營銷的客戶資產視角

（二）營銷計劃

1、營銷計劃制定

2、籌建期和開發期營銷計劃

3、招商期營銷計劃

4、運營期營銷計劃

5、創新期（優化期）營銷計劃

（三）營銷推廣的實施

1、活動的類型與目標策略

1.1、PR活動與IP化

1.2、話題類活動：被傳統零售忽視的重要類型

1.3、場氣活動：借力打力

1.4、跨界類活動：與藝術、時尚、文化的結合

1.5、銷售爆發力的形成

1.6、商戶活動與場地銷售

2.1、媒體工作的基本策略

2.2、行業傳播與關系維護

2.3、自媒體：內容打造與創意活動

3.1、傳統會員工作的基本邏輯

3.2、會員體系的打造

3.3、會員活動：商戶活動與互動活動

3.4、新零售：客戶資產管理與大會員體系

3.5、會員的創新打法

（四）營銷計劃執行

1、消費者和市場調研

2、目標客戶與營銷推廣的整體策略

3、營銷預算

4、營銷效果評估和財務管理

（五）大數據時代的營銷策略：營銷場景的全渠道化

1、 創新接觸點管理與第三方連接

2、 線上平臺的運營與創新打法

3、數據庫營銷：營銷與數據的結合

4、精準營銷推動會員活躍

（六）購物中心的創新運營（運營也營銷）

1、商戶推廣的新思路-創新運營

2、商戶推廣與第三方資源的整合

（七）智慧商業場景營銷與流量經營

1、智慧圖如何把握“新零售”時代脈搏在新一輪的市場競爭中立于不敗之地？構建了面向泛會員、大數據管理的會員管理系統

2、制定完整的客流經營組合方案

3、緊抓客流經營本質

4、靈活應用場景營銷與精準營銷

（八）購物中心經營指數型增長模式探索和思考

1、如何進行新零售或線上線下融合

2、如何去實現指數型增長模式？

--從交易型平臺轉型為賦能型平臺

3、如何構建消費者關系

（1）重構買賣關系，重構體驗邏輯

（2）重構消費場景服務，重塑消費體驗路徑

4、如何構建租戶關系

（1）重構經營關系，重構時空經濟

(2) 打造租戶賣貨新模式

(3) 營運智慧化提升租戶經營能力和持續盈利能力

5、新零售下如何構建合作伙伴關系

（1）重構合作關系，打造流量共享平臺

王老師

講師介紹：

曾任萬達商管區域公司總經理

曾任河源萬隆城商業中心副總經理、總經理助理

曾任河源市堅基購物中心(粵東最大綜合體80萬㎡)——運營中心運營總監(副總)

國際工商管理研究生、國際(香港)購物中心規劃及管理專業協會注冊專業會員;

中國購物中心（中購聯）ASM職業經理人、國家注冊企業培訓師;

中華管理培訓網高級顧問合作講師、<<中國品牌講師大全>>推薦及收錄講師、中華講師網特聘講師、中國培訓師大聯盟注冊講師;

中國(深圳) 第四、五屆消費商品采購大會特邀演講嘉賓、中國卓越管理專家、總裁網網絡商學院特聘專家、中國企業教育十佳講師等。。。。。。

曾在深圳家樂福超市、深圳民樂福集團（十多家連鎖超市、百貨），深圳志健購物中心、惠州港惠購物中心、廣東堅基、廣東萬隆商業、萬達購物中心、商業、新力商業等國內外知名大型連鎖超市百貨及購物中心，任營運經理、店長、營運總監、副總、總經理、總裁助理、企業高級顧問等職位。

實戰經驗:

十年多年來一直專注和從事零售商業的大型百貨、連鎖超市、購物中心、 商業地產及城市綜合體的定位規劃、運營管理、開業籌備、招商規劃、營銷策劃、品牌策劃、客服管理、地產開發等方面的管理工作。

2006年到2007年期間，先后多次到新加坡和香港學習購物中心管理和和商業地產方面的培訓學習，并對零售商業的不同業態和模式進行深度研究，成為一流的商業終端實戰專家。結合幾大領域實戰經驗，吸收世界先進企業的經營管理精華，形成自己獨有的理論體系和實戰體系。 為多家中型零售企業建立完善自有培訓體系，并編寫了規范、系統、科學、實用的培訓體系手冊。

不斷完善企業內部培訓師的培訓、考核（評估）等制度，建立企業課程開發、整體培訓計劃實施等的工作。在長期企業培訓工作中為多家企業培訓出一大批優秀中、高層管理人員，多次為大、中專院校畢業生和其他零售企業高、中層管理人員進行培訓、指導和顧問工作。

主講課程：（按系列分）

《(7天）商業地產規劃設計招商運營市場營銷策劃管理》

《百貨商場策略性營運零售管理管理人員營運管理技能訓練》

《百貨商場提升商務談判的技巧增強感染力》

《百貨商場運營管理專題培訓課程介紹》

《城市綜合體商業地產項目管理與營運》

《購物中心發展與管理培訓》

《購物中心現場運營服務管理技能培訓》

《商業地產營銷策劃招商談判技能管理技能》

《直面商業購物中心客服管理及投訴困惑》

服務過的客戶：

深圳市商業聯合會、湖南省郴州市技術學院、廣西省梧州市商貿學校、惠州商校、香港百佳超市、深圳恒波通訊、ITAT、燕匯MALL、中華廣場、惠州港惠MALL、江蘇蘇杭時代、深圳海岸城、深圳金莎（志?。㎝ALL、康師傅深圳區、廣西南寧商會、茵佳尼服飾（深圳、貴州分公司）、巴蒂鞋業（惠州分公司）\、惠東美匯城、寧波天一廣場、首都機場、靖業集團、光明地產等多次邀請授課，并為深圳市萬盈佳百貨、深圳市鴻泰集團及下屬大富豪百貨、惠州麗日集團、惠州帝景購物廣場、惠州天天潤購物廣場、惠東愛尚百貨、惠州港惠MAL、廣東堅基集團等多家公司中高層管理人員進行授課并為他們建立和完善了公司內部培訓制度。

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