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【課程背景】

在依法治國、建設法治中國的大背景下，在業主及業主委員會維權意識及法律意識不斷覺醒和增強的語境下，物業服務企業面臨著史無前例的法律風險考驗。物業公司在管理、服務、運營的過程中，稍有不慎就有可能觸發法律風險點；在法律糾紛發生后，往往又缺乏專業高效的法律應對措施和指導，導致各類糾紛不斷，削弱了物業公司的持續經營能力和盈利能力。為幫助廣大物業服務企業提高物業管理法律風險防控和糾紛處理能力，提升經營管理和盈利能力，本次培訓結合國內典型的行業真實案例，精心設計了物業管理法律風險防控和糾紛處理提升專題課程，聘請物業管理領域頂級法律專家主講。

【課程收益】

系統掌握物業管理法律法規體系；

全面解讀物業法規重點條文，學習法律知識；

提高物業企業法律風險預測和防范能力；

提升物業企業法律糾紛處理能力和效率；

提高物業企業的規范化水平。

【課程大綱】

第一部分 物業管理行業糾紛特點、概況及行業法律法規體系

1.物業管理行業糾紛特點、概況

2.物業管理行業法律法規體系

第二部分 建筑物及設施設備管理中的風險防控與糾紛處理技巧

1.案例：物業公司在有限空間作業事故中的責任及免除

什么是有限空間作業？物業公司有限空間作業的類型有哪些？

污水井作業如何控制風險點

污水井作業風險失控時從業人員責任是什么？

2.案例：供熱管線爆裂燙死人誰之過

水電氣熱管理與物業管理到底是什么關系

3.小結

第三部分 物業費漲價怎么操作才合法？

1.案例：案例解讀提高物業費的“坑”和“正確姿勢”

2.誰來決定物業費是否可以上調？

3.已成立業委會和未成立業委會的項目在操作提價時有何不同？

4.物業費提價的合理化操作流程及步驟

5.成功提高物業費有哪些策略與技巧

6.物業費提價后如何做才不會”馬失前蹄“？

第四部分 公共秩序維護管理風險與糾紛處理

1.案例研討：萬科物業因阻礙法院執行被處罰款30萬元

物業公司是協助執行人嗎？

物業公司可基于安保義務阻攔執法嗎？

法院處罰恰當嗎？

遇到“公檢法”光臨怎么辦？

第五部分 物業公共收益管理策略及技巧

1.案例：物業公司被起訴返還公共收益怎么辦？

如何計算公共收益的數額？

公共收益范圍和來源是什么？

地面停車位都是公共收益嗎？

第六部分 消防安全管理中的風險防控與糾紛處理技巧

1.案例：從杭州“藍色錢江”案看物業公司如何防控火災事故中的風險及責任

物業公司消防安全管理義務是合同義務？

物業公司消防安全管理義務是法定義務？

物業公司怎樣防范消防安全管理法律風險？

物業公司怎樣做好消防安全管理？

第七部分 物業管理權交接及承接查驗中的風險防控與糾紛處理技巧

1.業委會解聘物業公司怎么辦？

2.物業公司有哪些交接義務？

3.物業公司如何做好項目接撤管

第八部分 實戰演練

第九部分 互動交流 答疑解惑

【課程適合對象】

1.各級房地產和物業行政主管單位負責人、各級物業協會負責人；

2.房地產企業分管物業的領導及其他管理人員；

3.物業服務企業總經理、副總經理、總監、區域總經理、市場總監、品質總監、人力資源總監及物業企業其他中高層管理人員；

4.物業服務企業的物業收費員、物業客服人員、公司法務人員、物業項目經理、管理處主任、項目核心團隊成員，企業中層及儲備干部；

5.各街道辦、居委會負責人；各業主委員會負責人；

6.企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事物業及后勤管理的負責人

王老師

講師簡介：

清華大學法律碩士

高級經濟師

物業管理師

財政部評審專家

中國物業管理協會法律政策工作委員會委員

北京市住房和城鄉建設委員會物業管理行業專家

北京多元調解發展促進會調解員

曾任職北京市住房和城鄉建設委員會物業指導中心，具有廣泛而豐富的物業管理立法、行政執法、物業評標、物業服務評估監理、物業公司管理顧問、法律顧問等經驗。參與了住房城鄉建設部機關事務管理局、中國物業管理協會、北京物業管理協會的多項課題研究工作。

通過法律顧問、管理培訓、顧問咨詢等形式，服務過的客戶包括但不限于：中直機關事務管理局、國家事務管理局、住建部機關事務管理局、中海廣場置業公司、中國鐵塔（央企）、中線局（央企）、中移在線、現代京城、海航飲品、東方資產、華潤置地（上市公司）、新世界地產、香江國際中國地產、北京城建、北京房地集團、北京首華物業、加州水郡物業、中關村軟件園物業、天合太平物業、中車集團（央企、上市公司、世界500強）、中鐵建地產、大龍綠港物業、安徽華地物業、新疆廣匯集團（世界500強）、北京京儀工貿有限公司、日照安泰集團安泰物業、成都中海物業、智匯城云物業、中化金茂物業、北京人保物業、長春東皇物業、河南鑫苑物業、武漢百步亭物業、陽光酒店集團、中化金茂物業、宜賓雅信物業、世紀美泰物業、北京萬科物業、山東信萊物業、上豐德物業、馨順物業、京南公司、中航大北物業、卓越華盛公司，北京市多家區縣住建委、房管局及多家街道辦事處、鄉鎮人民政府等。

出版多本暢銷書專著：

《物業管理從入門到精通》《物業管理：經典案例與實務操作指引》《物業管理服務必備工具箱》《卓越物業客服煉成手冊：策略、技巧、模板與實例》《HR實務指引：招聘錄用、調崗調薪、離職解聘全程風險防控與糾紛解決》等

主講課程：

《實戰攻略：物業管理經典糾紛案例分析與法律風險防控能力提升必修課》

《民法典時代如何做好物業管理與服務》

《寫字樓、商業、公建等物業管理法律風險管控與防范》

《北京市物業管理條例》框架下如何做好物業管理和服務

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