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課程目標

?理解時間管理的內涵及價值，并積極有效的提升效率達成；

?掌握時間管理的技巧和方法，從而選擇高效的工作模式；

?掌握時間管理的模型、原則與策略，幫助學員建立良好時間管理的習慣；

?培養溝通與協作能力，促進團隊中的自我成長；

?溝通與協作的重要性，以及如何解決個體與團隊的矛盾 ；

?分析處理部門間的溝通和合作障礙

?促進不同部門間的理解、融合與溝通；

?培養現任和潛在高效職場工作者，使其無論在能力還是品格方面都堪稱表率

培訓方式

視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

培訓對象：

職場人士、管理干部

課程大綱

導入： 時間管理測試和啟發引導

模塊一、職商領導力時間管理與高效溝通之：職業技能、職業發展

一、影響職業發展的三大利器

■ 案例分析：三大利器決定了職業素養的不同

二、職業境界的不同：用力·用情·用心

■ 案例分析：兩種不同的職場邏輯

三、職場人士的成長機遇

■ 案例分析：三種狀態、三種境界

四、職場人士時間管理意識的培養

五、四代時間管理的方法與重點

（自我管理的方法）

模塊二、職商領導力時間管理與高效溝通之：時間管理、精力管理

一、時間管理的能力五級

二、如何安排好日常的工作

1、記事：碎片清單的方法

2、計劃：計劃的方法

（收集=》處理=》安排=》執行=》規劃）

3、計時：限制提高效率

（拖延懶惰空耗了你的時間）

4、計劃杠桿法則：陷入資訊洪流，五分鐘刷屏族

5、工作任務ABC等級法則

6、艾維·李的效率法則

7、延遲處理安排方法：

(辦公桌管理、文檔管理、電郵管理、拖延心理)

■ 視頻分析：老好人的處境

三、如何推進和堅持一項工作

1、切分：番茄工作法的實際運用

2、打卡：時間管理的控制點

3、記錄：優化時間管理方式（提供模型）

4、形成條理，列出事務處理的先后順序

5、不在枝節的完美上耗費過多時間

6、日程不能“太局促”，須留有彈性

7、規定完成任務的最后期限

■ 小研討：填寫你時間管理工具表

四、如何管理好一天的工作

1、提早半小時法則

2、規劃反思：晨間日記的運用

3、曬吧：督促與執行的解決方案

4、日常時間管理工具（提供計劃模板）

五：時間管理的演練與案例

1、4D 時間管理法

2、星期羅盤

■ 案例演練：職場人的一天

模塊三：職商領導力時間管理與高效溝通之：高效溝通、有效表達

一、產生溝通協作障礙的原因

■ 案例分析：責任的歸屬問題

二、完整的溝通協作過程

四、跨部門協作的“科學性”與“藝術性”

四、部門間協作障礙的產生原因

五、跨部門協作的三大障礙

1、跨部門協作的信息收集

2、跨部門協作的信任建立

■ 案例：打破部門的壁壘與分工不合作的團隊

3、跨部門協作中的拒絕方法：無法滿足對方的一切需要

4、跨部門協作的共識建立：建立協作機制

■ 案例分析：從我到我們

模塊四：職商領導力時間管理與高效溝通之：技巧方法、演練分析

一、高效溝通的思想、結構與表達

（思想定位、結構清晰，表達準確）

1、組織高效溝通——傾聽的技能

■ 案例分析：傾聽的層級與同理心

2、組織高效溝通——發問的技能

■ 案例分析：提問的立場與出發點：批判性與啟發性

3、組織高效溝通——區分的技能

■ 案例分析：高情商區分的重點及內容

4、職場高效溝通——回應的技能

■ 案例分析： AB輔導模式

二、職場高效溝通協作三原則

三、論—證—類—比（思想—結構—表達）情境演練

?論點先行（用最短的時間說完整，說清晰）

?分類清楚（MECE原則在溝通中的運用）

? 邏輯排序（任何情況下，不會出錯的原則）

?上下對應（注重框架結構和必然聯系）

模塊五、總結與答疑（案 例）

一、課程總結

二、工具使用要點

馬老師

【主要背景】

· 實戰管理、訓練課程導師

· 國家注冊高級企業培訓師

· 國家企業培訓師聯合會專家委員

· 國際培訓師精英聯盟執行會員

· 北京大學人力資源班課程導師

· 中國建材商學院課程導師

· 武漢大學EMBA課程導師

· 超過1000場的管理訓練類課程

· 5年世界500強企業管理經驗

· 3年國際連鎖企業大學負責人

· 中國九型人格與商業應用協會理事

【主要經歷】

?16年培訓訓練經歷，服務企業上千家

馬媛導師從事企業管理培訓多年，積累了豐富的實戰訓練經驗。

她善于結合企業實際，提煉出管理培訓的三大行動體系，并結合心理學、九型人格學科對訓后學員加強訓后追蹤督導，運用線上輔導和線下活動的方式持續跟蹤學員訓后的實際操作，并在操作過程中提出指導建議，讓培訓創造生產力。

馬媛導師的課程生動精彩，但更重要的是她的課程具備持續效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導師精神，受到參訓人員及參訓企業的高度贊揚。

【品牌課程】

?領導力系列：

《管理能力發展（MTP）版權課程》

《職商領導力（1）MTP中層管理干部的角色認知與技能提升》

《職商領導力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導激勵》

《職商領導力（3）管理干部時間管理與高效溝通》

《職商領導力（4）管理干部團隊管理與心智模型》

《職商領導力（5）管理干部團隊分析和實踐沙盤》

《職商領導力（6）管理干部人格模型與自我認知》

?九型人格系列：

《九型與客戶辨識》

《九型人格與情緒壓力管理》

?管理能力系列：

《情商領導力》

《組織高效溝通》

《目標管理》

《情緒與壓力管理》

《時間管理》

《結構化思考的工作運用》

《高績效團隊與目標達成》

《領導力與變革管理》

備注：每個系列具體課程和內容可根據客戶實際情況進行系統調研后，針對性開發與設計。

【授課風格】

1.語言幽默、生動流暢、感染力強；

2.專業講授、分組討論、訓練演練、案例分析、小組活動、錄像分享；

【授課特點】

1.雙向式教學模式，側重于實戰實效及技能提升；

2.以解決問題為導向的培訓倡導者，借助于世界500強企業管理精髓，結合大陸實戰管理的實踐者；

3.以“實戰”指導“實戰”，從實業到培訓反復錘煉，為企業量身定做訓練式培訓方案，讓培訓真正產生生產力；

【服務客戶】

銀行行業：中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行、中國進出口銀行、華夏銀行、 浦發銀行、民生銀行、光大銀行、北京銀行等

保險行業：國際百萬圓桌會議特聘講師、平安保險公司、天安人壽保險公司、 天安財產保險公司、陽光保險集團、華夏人壽保險公司、太平洋人壽保險公司、泰康人壽保險公司等

政府機構：北京工商聯、北京市總工會、北京市民建黨朝陽支部、山東煙臺市政府、北京市民盟黨支部、河北省豐臺縣委、北京市雍和宮管理處等

生產行業：上汽集團、大運汽車、大陽摩托車有限公司、新大洲本田、錢江摩托車有限公司、北方易初公司、皇明太陽能、西蒙電器、飛利浦照明、 百麗鞋業、奧康鞋業、天津榮程集團等

大型國企：中國重機、中國重工、中石化、國家電網、民航管理局、中國郵政、中海油、中環保等

大專院校：武漢大學、清華大學清友會、國開大學、政法大學、

公益組織：北京惠澤人公益發展中心 、甘肅省社促會

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