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課程收益：

●以全球管理經典課程為框架，深入了解如何成為優秀的基層主管，學習管理他人

●學會如何清晰正確管理角色定位，完成自我成長與蛻變

●貼合實際工作場景，掌握目標管理、溝通與激勵、任務委派、輔導技巧和會議管理等常用管理技能

●激發前進的動力，嘗試向更高階的“管理管理者”進行邁進

備注：具體內容會根據實際情況（課時要求、培訓需求等）進行調整，可進行專題設計

授課對象

●新晉管理者

●有管理職責的骨干員工

課程方式

●體驗式教學【知識講授】【案例分析與討論】 【課堂訓練與點評】 【學員分享】

●課前溝通及問卷調研

●課后作業及讀書推薦

培訓特點

● 專業性：內容設計緊密貼合一線實際場景，快速切入關鍵點

● 全面性：從思維改善，行為訓練，情境分析等多角度提升

● 互動性：依據成人學習特點，采用體驗式教學技術，充分催化學員收獲

● 實踐性：結合常見問題，推薦可行操作方法，提供實用工具，促進培訓效果的落地

課程核心內容提要

課程將與您分享

第一部分 新官上任三把火-管理者角色轉換之路

案例討論：新官上任三把火-新主管小張的一天

?基層主管角色定位

?兵頭將尾

?從專業到管理的轉變之路

?管理新手的常見難題

?基層主管的基本要求

?道：意識與心態的轉變

?術：管理技能快速提升

?邁出管理之路第一步

?修身：提升領導力

?齊家：建設團隊

?治國：用結果證明

練習：自我成長規劃

第二部分：溝通無處不在

?管理中的溝通

?什么是管理中的溝通

?常見問題及影響

?有效溝通的9個要點

?統一目標和愿景

?使用“我”語句

?先問問題

?肢體語言

?積極傾聽

?對事不對人

?有理有據

?傳遞積極主動

練習：如何有效宣貫目標

練習：如何布置一個工作

?常見溝通場景

?激勵和批評哪個更有效

?如何批評

?如何獎優罰劣

?如何做好績效面談

?如何做好一對一輔導

第三部分：我們都需要激勵

?為什么激勵很重要

?什么是真正的“激勵”

?管理中的“激勵”

?正向激勵與負向激勵

案例：主管小張的“得不償失”

?兩種基礎的激勵方法

?目標+激勵

?命令+誘惑

游戲：大棒與胡蘿卜

?激勵的常見誤區

?是否激勵必須要花錢

?“發糕式”激勵要不得

?如何設計好的激勵方案

?激勵的時機選擇

?激勵的方式選擇

?激勵的渠道選擇

練習：“一分鐘”激勵

第四部分：委派工作是我的工作

測試：你會委派工作嗎？

?正確理解“委派“

?什么是真正的“委派”工作

?委派VS授權

?為何經常“兩敗俱傷”

?有效委派工作的六大步驟

?解釋工作

?提出要求

?確認職權

?協商期限

?確認理解

?定期檢查

案例分析：從“閑庭漫步”到“火上房”

練習：委派工作

第五部分：我的會議我做主

測試：你會委派工作嗎？

?會議是否有作用？

?基層主管需要開會嗎？

?什么是高效會議—哪些會議必須開

?什么是低效會議—哪些會議要避免

?高效會議的方法

?會議流程設計八要素

?會議主持技巧

?會議結果的落地保障

案例分析：一次“失控”會議的投訴

練習：設計一次周例會

?兩會的召開：常見會議形式及操作要點

?溝通、宣貫類會議

?解決問題類會議

方老師

?講師背景：

–20年以上培訓、人才發展及組織發展實踐經驗。

–聚焦中層/基層管理團隊及銷售團隊人才發展及梯隊建設

工作。

–在家樂福、攜程、慧聰網等多家行業內頂尖公司擔任培訓

負責人、人才發展負責人及企業大學校長等工作，積累了不

同行業、不同發展階段的豐富經驗。

–擅長“先診斷，后開方”：根據實際工作中的“痛點”進行有效分析，提供有效的“落地”培養方案。

–緊密貼合商業環境特點，在經典管理理論基礎上，有效結合阿里、騰訊等一線互聯網公司精髓，成功協助多個創業項目從0~1組建團隊及現有團隊快速進行轉型。積累了大量實踐經驗與第一手案例，培養大批高潛、基層及中層管理者，幫助客戶完成人才梯隊的搭建，為企業的健康發展打下了堅實的人才基礎。

?職業經歷：

–家樂福 Traning Manager

–攜程旅行網 華北區銷售部培訓負責人

–慧聰網 培訓負責人

–中視天脈 人才發展負責人

?主講課程：

–《管理者的五項修煉：卓越經理人系列課程》

–《危機領導力》

–《銷售鐵軍三板斧：業務團隊有效管理》

–《開源節流：如何有效加速業務團隊新人出單（一天）》

–《高效招聘：金牌面試官主題培訓》

–《知彼解己 締造共贏：跨部門溝通技巧》

?授課風格：

–緊密貼合一線工作場景

–融入大量實踐案例及現場模擬

–提供現場針對性輔導和答疑

–框架清晰，生動有趣，互動性強，實用性強

–多維度、多層次幫助學員將學習成果快速“落地”

?培訓過的部分客戶：

–制造業：三一集團、一汽大眾、東風汽車、金康汽車、聯想、羅森博格等

–銀行：中國農業銀行、中信銀行等

–航空業：國航

–零售服務業：家樂福、勝大集團、睿丁英語等

–在線旅游：攜程

–互聯網：慧聰、弘成教育、快法務、慧算賬等

–互聯網金融：宜信、先鋒金融等

–傳媒業：中視天脈

–快消業：（華潤）怡寶

–政府機構等：天津濱海新機場、北京品牌協會、中信出版、工信部等

?學員評價：

1.文字評論：

–高效溝通的能力是我們成為一名優秀職業經理人的基本素質，方老師的培訓：結合有趣的案深入淺出，介紹了如何做好言簡意賅的表達；高效的傾聽；積極的反饋；良好的情緒控制！讓我們也發現了平時工作中在“高效溝通”這件大事上存在的不足和問題。另外，方老師介紹了很多簡單卻很有效的溝通技巧，非常有益。

三一集團總裁辦 總裁助理

–方老師的課程非常貼近實際工作場景，能夠深入淺出幫我們把工作中出現的很多問題都解決掉。非常好！和我之前聽到的很多培訓都不一樣！

華潤集團·怡寶礦泉水 銷售渠道負責人

–收獲很多、目標凝聚伙伴記 憶深刻！很多方法和工具非常實用，可以馬上運用在實際工作中！

睿丁英語 創始人

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