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【課程對象】

企業創始人、決策者、高中層管理者，關鍵崗位執崗人員；有志于從事管理咨詢相關工作的社會各界人士。

【課程大綱】

第一節：溝通的基礎知識

什么是“溝通”？

什么是“團隊溝通”？

小組活動——太空旅行

第二節：溝通類型與風格

1、溝通的類型

2、溝通風格

3、關于人的判斷與分析

第三節：關于人格類型的判斷與分析

1、人格類型與表現

2、如何與各種人打交道

第四節：職場與商場的溝通

1、職場溝通技巧

2、商業場合的溝通技巧

第五節：學習與溝通

1、學習與溝通

2、溝通案例分析

馬老師

馬海容老師 企業戰略管理實戰專家、管理咨詢專家

工商管理碩士（MBA）

國際注冊管理咨詢師（CMC）

高級管理咨詢顧問（SMC）

中國管理咨詢師 考試命題與審題專家

中國職業經理人資格認證 培訓教師

中國企業聯合會管理咨詢與培訓中心 特約專家

曾任：美國華納蘭博特公司 大區總監

曾任：北京洛娃日化有限公司 總經理

20年企業管理咨詢經驗，對各類企業的戰略診斷、戰略制定與落地、升級與轉型、管理平臺運營、績效體系建設與管理、薪酬體系建設與管理、人力資源職業資格一體化建設、營銷體系建設與管理等領域有精深研究。馬老師對集團化企業戰略綜合管理模式、中小型企業綜合運營模式、績效考核三級指標量化系統、非物質激勵綜合激勵模式等有獨到見解與解決方案，能夠運用有效的企業管理提升工具來提高企業管理的成效。曾為摩托羅拉、施耐德、柯尼卡美能達、曼可頓食品公司等多家跨國企業，以及國內各類企業如河北中煙、河南雙匯、寧波歐琳、燕京啤酒等近百家企業提供專業的管理咨詢服務，培訓數百場，深受好評。

馬老師主講課程：

01-《企業戰略管理三篇》（戰略調研、戰略規劃與戰略實施）

02-《績效體系建設與管理》

03-《多維薪酬體系及應用》

04-《TCS體系與導入培訓》

05-《企業文化體系建設》

06-《企業經營管理》

07-《工作分析系統的建立》

08-《組織變革》

09-《有效的溝通技巧》

10-《組織領導力與團隊建設》

授課風格：

特別強調案例教學、學員互動，通過講師提問、案例討論分享、講師深度點評，讓學員在專注思考中潛移默化轉換思維，將體驗式、互動式、啟發式、引導式等培訓方式整合運用，促使學員快速掌握技能。

部分服務客戶：

施耐德（北京）低壓電器有限公司、柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司北京分公司、曼可頓食品（北京）有限公司、雙匯投資發展有限公司華北本部、波導銷售股份有限公司、泰立嘉（北京）科技有限公司、杭州民生藥業有限公司、寧波歐琳廚具有限公司、河北以嶺藥業、石家莊宏威食品添加劑有限公司、北京住邦房地產開發有限公司、黑龍江太子樂乳品有限公司、滄州小洋人食品有限公司、河北白沙煙草有限責任公司、河北丹陽房地產開發有限公司、河北國大集團、北京春城教育出版物研究中心、北京聯科環宇電子出版物研究中心……

部分學員感悟：

我認為馬老師的培訓

1、專業性強

2、娛樂互動性強，不是死板的說教，互動性好，對大家的吸引力很大

3、啟發性強，部門內容給大家很大的思考空間，頗具啟發性

4、知識豐富，馬老師的專業知識豐富，實戰經驗值得大家學習

——柯尼卡美能達王先生

通過馬老師的培訓課程，我感覺到了馬老師培訓之前的準備做的很到位，課程內容很專業很有層次感。整個培訓期間的氛圍也很活躍，讓這幾天過得很有意義，同時也學到了很多知識，受到更多啟迪，希望以后這樣的培訓機會會更多

——國大集團鄭女士

首先道一聲辛苦了，感謝為我們上的精彩培訓，人生道路上每個人都會面對很多抉擇，而積極有效的培訓就是指引我們靈魂的燈塔，激發個人原始的激情，人才就能永葆活力，再次謝謝馬老師的培訓，讓我有所依，有所想，有所為。

——聯科環宇武女士

感謝您今天對我們全體員工的精彩而又豐富的培訓，從中又讓我們學到了不少的知識，不管是從生活中還是工作中教會了我們從未了解的知識，教會我們要有利運用工作以外的時間，最多的還是感謝您！

——春城教育趙女士

馬老師的課易聽懂，讓我們學習了很多

——波導公司宋先生

培訓有計劃有步驟，此次培訓及時有效，使我們了解了企業戰略的重要性和相關環節。馬老師講演到位，深奧的理論能夠簡明扼要清楚的表達給學員，謝謝馬老師的培訓

——雙匯郭先生

今天的培訓，印象最深的是職業生涯規劃。一個企業的發展如何與一群員工的發展結合到一起，是一個不小的課題。企業賺錢固然重要，但比賺錢更重要的是，找到能讓你長期賺到錢的人陪伴著企業一直走下去。馬老師說的很好，這就像果實與樹根的關系，很有啟發。謝謝馬老師的培訓

——歐琳李女士

堅持，努力，心態，細節很重要

——施耐德王先生

今天的培訓給我的印象非常深，特別是十把鑰匙讓我明白了在開不同的門應用不同的鑰匙，在實現人生價值中有不同領悟。

——宏威公司王女士

部分授課照片：

國大集團（上市公司）領導班子

《企業戰略管理》上海百貨業公開課

《TTT》

國大集團（上市公司）

《HR全景培訓》《有效的溝通技巧》課程中

馬老師帶大家做活動

《企業績效體系建設》《企業目標與計劃管理》

《企業職業資格一體化建設》公開課《TCS體系建設》公開課

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