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【培訓對象】

團隊各層管理者及全體員工

【課程背景】

如何讓自己的優秀技能copy到員工的身上？針對不同類型的員工，該如何區分用不同的輔導方法？為什么員工會經常消沉？為什么有些管理人員不懂怎么激勵員工士氣？如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”？如何讓員工變成自動自發的“自動波團隊”？如何讓團隊始終保持高昂的士氣，積極地沖目標？

管理者的輔導與激勵能力一直是一項非常重要的能力，世界上優秀的企業已經把該課程列為每年的必修課程，通過不斷強化團隊精神，提升團隊執行力，來實現企業高層制定的快速發展的目標。

【課程收益】

1、認識到培養和教導好下屬的好處

2、掌握有效教導下屬——四階段法

3、培養教導下屬的方法有效應用

4、有效激勵團隊的十種方法

【課程大綱】

導入：角色價值5P理論和TEAM新解

第一章、為什么要培養與輔導下屬

1、何謂部屬培育

2、員工現狀調查的六種方法

3、下屬培養與輔導的七大誤區

誤區一：沒有時間

誤區二：自己做比較快

誤區三：教會徒弟餓死師父

誤區四：死活都教不會

誤區五：與其流失，不如罷手

誤區六：都是培訓部門的事

誤區七：怕面對他人

4、為什么要培育部屬

4.1、主管的職責是教員工成為釣魚高手

4.2、找人才不如留人才，留人才不如造人才

4.3、在人身上投資總能得到最高的回報

4.4、輔導下屬成長是，水漲船高，與企業共贏

4.5、造就人才可以使其分擔自己的重任

4.6、成功領導的意義，充分利用下屬資源

4.7、最接近領導的人，決定領導的成敗

4.8、以他人培育自己的心態培育下屬

案例分析:忙碌的劉主管

建議：建立輔導員制度，并且對輔導員考核

第二章 提升下屬的工作知識

1、選擇合適的輔導方式

教育、學習、培訓

2、教導方法

2.1、直接傳授法

2.2、實踐型教導法

2.3、參與型教導法

2.4、態度型教導法

3、影響學習效果的四個方面

互動：建議與反思

第三章 提升下屬的工作技能

案例：剛畢業的大學生陳楠的故事

1、部下培養的三種途徑及所占比例

SD、OFF-JT、OJT

2、工作教導的時機

2.1、平時工作時

2.2、部屬報告時

2.3、部屬犯錯時

2.4、交代工作時

2.5、開會時

2.6、查核工件時

2.7、部屬詢問問題時

3、輔導下屬學習新技能—OJT法

4、有效教導下屬——四階段法

5、輔導下屬的六項注意

6、OJT法的成功要訣

7、糾正下屬工作—CSP技術

8、CSP執行“八步曲”

第四章 激勵下屬的工作意愿

1、6種基本團隊激勵理論與實踐技巧

案例：海底撈團隊的激勵

1.1、團隊管理中的X、Y、Z理論

1.2、馬斯洛需要層次論模型

1.3、激勵保健雙因素理論

1.4、公平理論

案例：當保密工資不保密時

1.5、弗魯姆的期望理論

1.6、斯金納的強化理論

案例：大銅鑼的魅力

2、企業制定有效激勵政策的方法

2.1、對員工的所有需求做認真地調查，并制定一份詳細的清單

2.2、上述工作完成后，我們要制定“游戲規則”

2.3、激勵政策本身也有一個完善的過程

故事：松下幸之助與主廚

3、團隊的非物質激勵技巧

3.1、福利（激勵）百寶箱

3.2、非物質激勵的三個步驟

3.2、團隊非物質激勵的十把飛刀

?快樂激勵

?希望激勵

?欣賞激勵

?目標激勵

?語言激勵

?授權激勵

?名譽激勵

?學習激勵

?競爭激勵

?認知對比激勵

趙老師

【講師資質】

中高層管理系統打造開創者

心態管理與團隊激勵專家

國家一級人力資源師

國家二級心理咨詢師

合肥工業大學MBA

國際注冊企業培訓師、國際注冊職業催眠師

職業經理人測評導師、工商聯培訓中心導師

國內成長型企業培訓專家，業界譽為“情緒壓力管理天王”

2014年全國百強講師、2015年度全國品牌誠信認證講師

當過大學老師、自己當過老板，后歷任國有企業、外資企業和民企高級管理者，在領導力、中層管理、執行力、溝通力、情緒與壓力管理、高績效團隊打造、職業化打造和營銷系統訓練等領域積累了豐富經驗與大量成功案例，在業界享有較高知名度與美譽度。曾在培訓師協會、培訓聯合會等多個協會組織雜志刊物中發表文章，著有《現代企業管理》、《職人精神---工匠型員工進階的八項修煉》等著作。課程反饋滿意率達到90%以上。

擅長將理論知識與案例分析、體檢式教學、情景教學模式有機結合。授課風格邏輯嚴謹，生動幽默，信息量大，現場氣氛活躍，與學員互動交流多。并能夠將企業實戰與理論研究相結合，用實際案例分析，滿足不同客戶的需求。以課程理論體系結構嚴謹，課程內容豐富充實，案例貼近工作，講授深入淺出感染力強為特點。能根據學員類型和接受程度采用不同授課形式，靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段，于全國各地授課數百場，獲廣泛好評。

【項目經驗】

2005年開始任工商聯和職業經理人協會高級培訓顧問，擔任國家社會與人力資源保障部主導的國家人力資源師考證培訓輔導工作，成功培養多名國家高級人力資源師。

2006年成功研發，品牌課程《高效溝通與協作》課程，被浙江省湖州市吳興區區政府多次采購，為HR經理主管培訓班課程必選課程，同時深受高度好評；

2007年自主開發的《職業化素養提升訓練》，曾被浙江香飄飄集團、安徽兩淮集團、華潤雪花集團多次重復采購，并受邀參加華潤雪花集團TTT年度集團優秀內訓師頒獎活動特別嘉賓；

2008年自主開發的《贏在執行力》，曾被浙江華數傳媒（有線電視集團）中高層干部班多次采購，反響極佳；

2009年自主開發的《商務談判》課程，被安徽省合肥市高新區管委會多次高價采購，并推薦給建設銀行，反響極佳；

2010年，自主開發《高績效團隊打造》，并受紅星美凱龍公司、第六空間家居賣場、依立騰服裝集團邀請，在多家門店進行授課，受到公司領導和學員一致認可；

2011年，《中基層員工職業生涯規劃》課程被山東中煙選為，卷煙系統課程師資，進入卷煙系統師資庫，并進行山東省內多處進行卷煙系統零售客戶巡回授課；

2012-2013年受山東中煙集團邀請，進行進百場《陽光心態與職場正能量》、《中層管理》、《高效溝通》、《職場幸福感》、《職業化素養提升》、《銷售心理學》等課題的全國巡回講座。

2014年，受邀中石油合肥分公司特別顧問，為企業基層員工進行輪訓: 《職業素養提升》。

2014年，受廣西省柳州煙草公司聘請為特別顧問，輔導兩位參加《TTT》省級比賽選手，并獲得團隊總分第一，一個第二名，一個第三名的好成績。

2015年，受廣東廣州天河區委黨校、浙江湖州市委黨校、中國科學院和武漢華中科技大學EMBA班邀請，進行《贏在執行力》課程授課，獲得一致好評。

【課程體系】

管理類：《贏在執行力》

《中層管理技能提升》

《高績效團隊打造》

《下屬輔導與激勵》

《新總裁領導力》

素養類：《職業化素養》

《高效溝通》

《商務演講與口才訓練》

《職業生涯規劃》

《高效能人士的七個習慣》

心態類：《陽光心態與職場正能量》

《情緒與壓力管理》

《責任勝于能力》

銷售類：《狼性銷售團隊打造》

《狼性銷售實戰訓練營》

《銷售心理學》

TTT類：《TTT履職能力提升》

《TTT中級課程呈現技巧》

《TTT高級課程開發技巧》

《商務談判》

其它類：《道德經與管理智慧》

《DISC測評與分析》

【培訓記錄】

電力及煙草：通遼電力、廣州電力、貴州電力、天津電力、河南周口電力、南寧電力、鹽城濱海供電公司、湖州電力、國家電網、南方電網、廣東電網公司、廣東電網陽江供電局、廣東電網廣州供電局、云南電網公司、廣西電網公司、海南電網公司、甘肅電力、國華浙江寧海電廠、安徽中煙、山東中煙、河南中煙、山東煙草各地、河南煙草各地、廣西柳州煙草、安徽煙草各地等

銀行：農業銀行濠州分行、農業銀行合肥分行、中信銀行北京分行、農行黃山支行、農業銀行安徽滁州分行、中國農業銀行安徽毫州分行、上海興業銀行、貴州凱里東南信用社、湖南長沙瀘溪信用社、杭州銀行總部、徐州農行、招商銀行、重慶銀行、廣州農信社、山西長治銀行、平安銀行信用卡中心、中國建行、建設銀行宿州分行等

通信：中國電信安徽淮南、太原聯通、廣州電信、天音通訊、新疆電信、河南網通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、云南移動文山分公司等

其它：中建三局、中石油、中國平安、華南城房產集團、祥源房產集團、藍鼎房產集團、金大地房產、華潤雪花、美的集團、日立機械、美菱集團、國禎集團、兩淮科力有限公司、格力凱邦電器、航嘉電器、歐力電器、香飄飄集團、兔寶寶新材料、浙江華數傳媒集團、新華集團、康佳集團、紅牛集團、贛州柯恩集團、金星軍工集團、中鐵四局、上海鐵路機務處、北京區政府工會、廣州天河區委黨校、金華勞動局、新疆電信省工會、山西朔州政府、吳興區勞動保障局、浙江廣電、合肥高新區管委會、無錫臺鈴、東莞平安保險、太平洋保險、新加坡泰國村酒店（新加坡上市公司）、福瑞臨大酒店、斐戈集團、銀富動力、云南盛世錦華集團、中國旅行社合肥分公司、金旅雅途旅行社、淀川涂勝（日企）等。

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