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【訓練項目簡介】

《CPAS復雜問題系統解決方案©》訓練輔導項目，分為“思維模式訓練”、“分析技能訓練”、“決策技能訓練”和“執行技能訓練”等四大訓練模塊，訓練體系及特色優勢如下表。

《CPAS問題分析與決策©—打造解決復雜問題高效工作坊》，是“CPAS思維模式訓練”模塊的核心培訓課程。

【課程背景】

CPAS是英文“Complex problems Analyze & Solve（復雜問題分析與處理）”的英文縮寫。“CPAS問題系統解決方案”管理服務，是通過培訓、咨詢和輔導等形式，幫助組織和中高層管理者解決復雜問題和關鍵工作問題的綜合管理服務項目，包括“CPAS思維模式訓練”、“CPAS分析技能訓練”、“CPAS決策技能訓練”和“CPAS執行技能訓練”等四大模塊。《CPAS問題分析與決策©》是“CPAS復雜問題解決方案”管理服務項目的核心培訓課程。

對于任何員工而言，解決問題能力都是核心的工作技能。松下幸之助說：“一個企業核心競爭力，就是其發現和解決問題的能力；而一個員工的能力則在于能否把問題化解掉。”因此，解決問題能力就是崗位勝任力，同時也是其他職業技能和管理能力的基石。

當今的組織和各類企業越來越重視培訓，對管理人員的培訓更是培訓工作的重心，領導力、執行力、員工激勵、績效考核、時間管理……等等，各類管理培訓做了很多，而管理人員在解決管理實務問題時仍然缺乏應有的工作方法和思路，面對復雜棘手的管理問題缺少有效對策，根源就在于——缺少解決復雜問題的系統思維和方法工具！

中高層管理者和專業技能人員面對的工作問題都是復雜問題，要想解決復雜問題，就必須掌握“復雜問題分析與解決”特有的思維模式和方法工具。《CPAS問題系統解決方案》，正是一門幫助中高層管理者和專業技能人員解決復雜問題的管理服務項目。

如果您的單位經常進行各類培訓、學習或問題討論，或許您還面臨如下現狀…….

“在沒有查找影響問題的全部因素之前，你就讓學員分析關鍵原因，你怎么知道——尚未發現的影響因素不是問題的關鍵呢？！”

“讓學員分組討論一個小時，得出一個根本不需要討論的結論，你不認為是在浪費學員的時間成本嗎？！”

“提出對策時沒有進行充分的創造性思考，你怎么說你的對策是突破性方法呢？！”

“擬定解決方案沒有考慮可整合的資源要素，您怎么能說你的問題解決方法呢！”

“如果不具備系統思考和整合思維能力，您真的認為人人都可以創新嗎？”

【培訓課程4大特點】

特點1：學員針對性——以管理人員和專業技能人員為適用對象。

特點2：內容針對性——以解決復雜問題和關鍵工作問題為核心。采取行動學習工作坊等形式，以問題為導向，設計授課形式和過程，針對性強。

特點3：理念指導性——可以進行理念論證和實務驗證的高端培訓課程。本課程也適用參加過其他“問題分析與解決”相關培訓的學員，通過本課程，在解決問題能力上取得“頓悟性”和“整合性”提升。

特點4：有效整合性——有效整合各種問題分析與決策工具的應用，避免知易行難、無所適從的現象，實現知行合一，推動學習轉化和落地。

【培訓課程4大優勢】

優勢1：高效課堂——避免當前傳統培訓中的諸多誤區和無效課堂活動，是能有效提升領導思維能力和工作思維能力的課程。

優勢2：杜絕誤導——避免傳統思維解決問題導致的短期效應和負面作用，幫助制定精準、系統和整合性的落地方案。

優勢3：雙能力提升——第一，解決問題效能提升；第二，工作分析與領導決策能力提升。

優勢4：效果可驗證——通過問題解決方案執行評估，驗證成果轉化；通過CPAS技能測評驗證學員的解決問題技能的提升水平。

【培訓3大收益】

收益1：系統解決問題——通過完成系統性、整合性問題解決方案，從根本上解決問題。

收益2：幫助能力提升——提升學員的復雜問題解決能力、工作思維能力和領導決策能力。

收益3：減少時間成本——節約培訓時間成本和學習轉化時間成本。

【課程8大成果產出】

成果1：《CPAS問題決策定位表》

成果2：《CPAS復雜問題分析矩陣》

成果3：《領導思維模式結構及路線圖》

成果4：《CPAS問題分析與決策工具箱》

成果5：《創造性決策檢核表》

成果:6：《CPAS問題系統解決方案》

成果7：《執行沖突和障礙五大整合工具》

成果8：《CPAS一站式行動計劃表》

【工作坊項目及培訓方案】

【三階段行動學習工作坊】6天，每階段2天，詳見項目實施方案。

【二階段行動學習工作坊】4天，每階段2天，詳見項目實施方案。

【適用對象】中高層管理者和專業技能人員。參加過“問題分析與解決”相關培訓，需要進一步提升的人員。

課程內容

一、CPAS解決復雜問題模型1.傳統思維方式解決問題有哪些誤區和危害？

2.如何提升復雜問題分析決策能力？

3.問題解決者應具備哪些工作意識？

4.CPAS解決復雜問題模型

5.解決復雜問題的四大思維組建工作坊

課程導入

理念講解

視頻案例

思維練習

小組討論

第二部分 CPAS分析技能

二、如何描述與信息

？1.分析的步驟和過程

2.問題信息為什么至關重要？

3.案例分析：讀書與網紅

4.問題的屬性和維度

5.為什么描述問題如此重要？

6.常用的方法工具有哪些？

7.分析問題的原則是什么？

8.《問題分析工具箱》理念講授

案例分析

思維練習

行動學習任務

三、結構化分析

如何彌補思考短板？

1.從結構到本質的分析過程

2.案例分析：讀書與網紅

3.分析問題的原則是什么？

4.經典問題的MACE分析結構

5.《分析問題工具箱》理念講授

案例分析

思維練習

行動學習任務

四、發現問題能力

1.如何用系統思維查找潛在問題？

2.如何建立發現問題的系統機制？

3.發現潛在問題的方法和工具有哪些？

4.案例分析與思維練習角色扮演

小組討論

情境模擬

團隊決策

行動學習任務

五、關鍵分析能力

如何發現問題根源和關鍵？

1.如何尋找解決問題的支點？

2.如何識別問題的關鍵驅動點？

3.如何分析根本原因和關鍵？

4.情緒在分析中起哪些作用？

5.常用分析工具

6.如何對問題發問？

7.常見誤區理論講授

案例分析

思維練習

小組討論

第三部分 CPAS 決策技能

六、問題決策力

1.為什么決策必須以系統思考為基礎？

2.影響決策的因素有哪些？

3.如何提出問題對策？

4.《決策思維工具箱》理論講授

案例分析

工具演示

思維練習

技能實踐

七、如何做創造性決策？

1.從傳統到創新的決策技巧

2.如何進行突破性思維決策？

3.如何進行決策評估和選擇方案？理念講授

案例分析

思維練習

行動學習任務

第四部分 CPAS 執行技能

八、擬定解決方案

1.如何制定計劃——從決策到執行的橋梁

2.如何實施計劃——任務和工具

3.如何追蹤計劃進程關鍵節點？

4.質疑和反思的主要環節

5.評估執行中的障礙和阻力理念講解

視頻案例

工具演示

行動學習任務

九、整合性執行技能

1.執行體系與整合思維模式

2.如何構建執行中的整合思維？

3.如何運用四大整合思維技巧解決問題？

4.如何進行執行評估和改善？

5.一站式行動計劃綜合案例分析

小組討論

行動學習任務

課堂成果呈現

柳老師

【專業資質】

經濟學學士、法學學士

清華大學總裁班高級工商管理授課講師

思維訓練和管理創新講師

《崗位經驗內化©》版權項目核心研發導師、授權講師

TTT情景模擬©沙盤講師（2018年）

ITMI國際注冊人才管理師（2018年）

高級人才管理沙盤講師（2018年）

【從業經歷】

有10多年在國家機關、集團公司、上市公司等擔任高管工作經歷，曾任國內知名上市公司管理顧問，擁有多年管理咨詢經驗，先后輔導60多家企業成功實施管理轉型和規范化管理，幫助客戶實現持續成長和互利雙贏。柳瑞軍講師長期專注于思維訓練、管理創新和企業轉型變革領域的研究、咨詢和培訓，授課形式融合教練技術、行動學習法、情景模擬沙盤演練等專業培訓方式，思維開闊，授課生動，注重落地，實操性強，為黨政機關及事業單位、500強企業及大型集團公司累計進行內部培訓500多場，主講全國公開課40多場，是客戶滿意度極高的實戰培訓師。

【擅長領域】

（一）【思維訓練】包括：《創新思維應用訓練©》、《復雜問題分析與決策©》、《成功領導者的思維模式©》、《獨孤九劍—創新思維情景模擬沙盤©》、《系統思維訓練》、《整合思維訓練》。

（二）【管理創新】包括：《打造創新型管理技能和領導力©》《營銷創新》、《研發創新》《新產品開發與服務創新》《創造性工作》等。

（三）【轉型變革】包括：《國有企業市場化轉型和管理變革》、《中小微企業轉型和盈利模式創新》、《企業戰略轉型》、《組織變革管理訓練》《變革領導力》

【主講課程】

《系統思考應用訓練》《創新思維與復雜問題決策力》《創新思維管理應用訓練©—創造性工作與解決問題》《創新思維和有效執行》《一線營銷人員工作創新》《新產品開發與盈利模式創新》《企業轉型和變革領導力》《國有企業市場化轉型和管理變革》《中小企業戰略轉型和盈利模式創新》《組織變革管理訓練》《企業自主創新能力建設》

【授課風格】

互動授課、咨詢式輔導、教練體驗、行動學習工作坊、情景模擬沙盤等授課方式。

☆講師優勢：具有極強的學習力和課程研發能力，獨創的課程體系，理念功底深厚，實戰經驗豐富。

☆培訓方法：采用理念講授、案例教學、教練體驗、行動學習工作坊、情景沙盤模擬等培訓方法；

☆授課形式：活潑生動、智慧幽默、充滿激情和吸引力，課堂氣氛活躍；

☆授課內容：密切結合培訓需求針對性設計，實戰實用，啟迪心智，為企業和學員帶來實效和超值收獲，是學員滿意度和單位認可度極高的實戰培訓師！

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