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【課程背景】

1、企業中大的管理成本就是溝通成本。

2、溝通不暢直接導致公司內制度、流程的效率大打折扣。

3、特別是因公司目標達成而必需的跨部門溝通成為了太多公司管理中的“痛”！直接影響著公司戰略的布局與實施。

4、跨部門溝通的障礙往往還不是來自于流程、制度的缺失，而是來自于人，說直接點來自于人性中的三“小”，即小心思、小面子、小利益。人們在概念層面上都懂得沒有大家哪有小家、一損俱損一榮俱榮的話語，但就是在行為層面做不到。這種“小”甚至有不少時候置公司的既定規程與不顧，完全憑著感覺的爽與不爽來處理跨部門溝通與協作，直接導致了公司內人際關系的復雜和對外品牌形象的降低。所以本課程就是著力破拆人的人心中的“小”，當人有“小”變“大的時候，跨部門溝通的問題也就自然化解了。

【課程對象】

1、企業中高層管理者

2、企業重點崗位人員

【課程收益】

1、學習者真正清晰了自己在企業中位置的重要性。

2、學習者真正學會有效溝通。

3、學習者從“內”生發出我愿意的心智模式，主動步入“正”規。

4、學習者的情緒管理能力有效升級。

5、學習者的責任心系統得到有效激活，遇事首先反觀自己，而不是過去習慣性的外求。

6、學習者開始真正理清自己的職業使命感，開始主動放下“小我”。

7、跨部門溝通障礙基于“人”的調適而自然化解，并形成內部機制。

【課程基礎設置與梗概】

本課程遵循人“和”則事順的原則，主要就是從以上三個支點上來根本性的化解跨部門溝通中人的掣肘作用。

第一部分：直面問題

1、建立與現場學員的學習目標的共識，并在此基礎上建立初步信任關系。

2、與學員互動，呈現跨部門溝通的現狀。

3、初步解析跨部門障礙的“得”與失。

4、初步共識跨部門障礙的原因。

5、共識跨部門障礙解除后可能的公司新圖畫，以及對“我”的價值。

6、共識一天的學習規則與心態準備。

準備話筒，學員分享與互動用。

第二部分：溝通與有效溝通

1、何為溝通？

2、溝通不暢到底是人的問題，還是事的問題？

3、由問題模式轉向課題模式。

4、看清溝通的真面目，開始允許、接納溝通的“不同”。

5、溝通過去產生障礙的盲區在哪里？

6、溝通到底是基于什么做選擇？

7、人與人之間化繁為簡的有效溝通技術。

本節收益：

1、跨部門溝通障礙得到概念性的共識，并初步化解。

2、學員開始主動放下部分的“固執”，基于目標而非習性做出正向的區分與選擇。

第三部分：對錯與情緒管理

1、首先清晰對與錯，只是角度、標準的不同。

2、人的“自動化反應”模式及成因，學員真正發現過往工作中人際關系處理的心智模式。

3、區分對錯與目標的關系，清晰學員工作中太多時候關注對錯，卻忘了目標。

4、通過即時性的小互動，讓學員發現自己因為對錯卻錯失了很多的關系、機會。

5、認清情緒的真相，接納情緒。

6、放下對情緒的控制，而轉為基于結果的管理。

本節收益：

1、學員基于對情緒的理清，開始主動愿意放下情緒，聚焦目標。

2、學員不再固守我的“對”，開始主動基于自己在公司中的角色定位做出明智的選擇。

3、學員開始真正反思自己過往工作中因為情緒管理不當付出的代價。

4、學員基于內心的驅動力學會情緒管理的路徑與方法。

視頻與即時互動

第四部分：責任

1、區分責任與責任心。

2、跨部門溝通障礙根本性的原因是責任的逃避。

3、責任是一種心態和能力。

4、責任是一個人成長的必有路徑，

5、責任是一個人職業發展中為自己累積正分的選擇。

6、責任者的心智模式。

7、責任正面受益與負面代價是企業中高層管理者的標配。

8、大人模式與大人文化。

本節收益：

1、學員開始內心自動生發基于責任的使命感、神圣感。

2、基于對責任的重新定義，學員因不再選擇逃避責任，而使得跨部門溝通得到根本化解，既定管理規程有了真正發揮其價值的必要基礎。

3、學員真正認清自己在公司效益鏈條中的關鍵價值，從今開始選擇負全責，放掉過去的有條件、有保留的責任選項。

4、學員真正從內心觸動性的發現“小我”與“大我”、個人與整體的關系。

5、跨部門溝通因責任的破解、通暢而全面更新。

6、公司內部的人文環境因人的主動調適而全面更新。

7、公司內部向上的、正向的力量成為主流，公司的運營效率得到全面提高。

視頻、互動。

第五部分：現場個案解惑與跨部門溝通機制承諾

1、學員現場提出自己工作實踐中的跨部門溝通困惑。

2、老師用教練式對話的方式，引導學員發現自己信念、行為與結果的關系，從而做出主動性的有效選擇。

3、在對話、解惑過程中，學員自然共識、共創出今后跨部門溝通的有效機制，并堅定承諾。

王老師

【專業資質】

恒安集團福建親親食品重慶銷售經理

旭日集團北京大區市場企劃部經理

蘭夫國際訓練機構青島公司經理

沙鷗國際人力技術有限公司總經理

行動成功國際教育集團合作講師

翱鷹國際培訓機構導師兼運營總監

大連度者-系統運營總監

河北中石油企業心學院項目主教練

中廢通大學副校長、企業價值觀落地項目總設計師。

人人美集團顧問兼企業商學院院長

【從業經歷】

王伯元老師專心致力于“專業教練技術”的研究多年，并將NLP身心語言程式學、中國傳統文化精髓、管理教練技術、體驗式培訓等前沿培訓技術（模式）融合、運用到其培訓課程中，形成了獨有的企業人力資源素質管理訓練系統和績效提升管理系統。

老師有著多年的企業人力資源管理、營銷策劃實操經驗，以“體驗式學習法”帶領學員全情融入課程，其教練風格生動活潑、富有智慧、知識面廣搏精深、區分犀利精辟，現場教練對話是其整個課程的經典之處，授課現場談笑風生、嬉笑怒罵皆文章，被學員尊稱為人生智慧的引領人、智慧之師、職涯恩師。

【主講課程】

核心團隊打造、銷售心態、管理、執行力、有效溝通、情緒管理、心態調適、教練技術。

《企業核心力量成長訓練-體驗式兩天》 《中層干部管理能力提升（教練式）》

《銷售心態與技巧》《打造執行力》《跨部門高效溝通》

《情緒真相與管理》《目標管理與自我激勵》《新員工角色轉換與職業素養提升》

《企業教練技術一、三階段》《教練式領導力》

【項目服務】

1、山東融世華租賃有限公司 《企業心學院項目（一年期）》

2、河北中石油 《企業心學院項目》

3、河北中廢通 《企業價值觀落地（含企業大學）項目》

4、河北英利奧《企業商學院》項目

【授課風格】

以“體驗式學習法”帶領學員全情融入課程，其教練風格生動活潑、富有智慧、知識面廣搏精深、區分犀利精辟，現場教練對話是其整個課程的經典之處，授課現場談笑風生、嬉笑怒罵皆文章，被學員尊稱為人生智慧的引領人、智慧之師、職涯恩師，甚至被學員戲稱為“周立波2”。

【部分授課記錄】

2020年6月河北石家莊深澤農商行《感恩共和諧職場訓練營》2期輪訓

2020年6月吉林沈陽農行《團隊力量與凝聚力》1天

2020年7月山東魯能集團《中層管理干部能力提升》2天

2020年8月天津農行《教練式領導力》2天

2020年9月中糧集團《工匠精神》二期輪訓

2020年10月貴州遵義煙草《員工黨性修養與團隊凝聚力提升》3天

2020年10月貴州息烽煙草專賣局《凝聚心靈卓越團隊訓練營》3天

2020年11月貴州安順煙草《凝聚心靈卓越團隊訓練營》6期輪訓

2020年11月廣西郵政《打造工匠精神》1天

2020年12月天津農行《壓力與情緒管理》1天

2020年12月河南鄭州中牟農商行《情緒壓力管理》1天

【服務客戶】

電力行業：貴州電力（都勻電力、岑鞏電力、六盤水水城電力、荔波電力、興仁電力、河北華能電力設備有限公司、普安供電、青山電力、三都電力、盤縣供電局、畢節市郊地電、甕安供電局、印江供電局、遵義市電力、威寧供電局、白云供電局、大方供電局、黃平供電局、都勻開發區供電局、黔西南安龍供電局、鳳岡供電局、正安供電局、遵義市郊供電局、遵義習水供電局、羅甸供電局、玉屏供電局、務川供電局、安順紫云供電局等）河南鄭州電力、邢臺內丘供電局、河北電力、邢臺臨城供電局、國網新源、沈陽電力、大唐洛陽首發山電廠、南京供電局…

煙草、煙酒行業：貴陽煙草（都勻吉星煙草、開陽煙草、黔西煙草、安順煙草、貴州中煙、遵義務川煙草、安龍煙草、貴州省煙草、遵義煙草、修文煙草、息烽煙草、平塘煙草等）、遼寧鞍山煙草、江陰金路名煙名酒行…

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銀行、信貸、保險：貴陽市工商銀行、河南焦作商業銀行各支行、河北德順信貸、河北寶德集團、鐵嶺農行、遼寧農行、太平洋財險黃岡中支、遼寧丹東農行、遼寧營口農行、吉林通化農商行、遼寧中信銀行信用卡中心、衡水景州農商行、天津薊縣農業銀行、鄭州農商行、

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物流行業、游艇、體育、國際貿易：中遠集團（江蘇）、河北英利奧（體育）實業、上海諾萊仕、江陰海瀾嘉燁（國際貿易）、江陰賽爾貿易、湖南永代貿易、江蘇常州趙成商貿、江陰保樂利物資有限公司、安徽中恒商業集團…

汽車行業：保定昌達（尊淼）汽車用品、江陰老人頭汽車生活館、大連金佰利駕校、湖南長豐集團（獵豹汽車）…

玩具行業：奧迪玩具山東總代、江蘇揚州笛莎玩具…

其它：衡水市工商聯、浙江杭州甬臺溫高速公路、江西南昌沙之宣美發連鎖有限公司、、凱斯電梯常州銷售公司、唐山中信義齒、福建閩城光學（眼鏡）、、江蘇博雅國際（會所）、河北裕豐京安（養殖）、衡陽阿平美藝、張家港宗仁工藝、、麥田視覺攝影、江蘇天水雅居（餐飲行業）、廣東新寶電器、上海體美詩（減肥、養生）……

服務過的大型社區：濟南歷城區一中《共同托起明天的太陽》、常州新北區西夏墅高級中學《成長心連心》、山東鄒城《共同托起明天的太陽》

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