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【課程背景】：

無人超市、無人售貨、在線支付，機器人售貨等等，在互聯網+時代下，外面的世界變了！零售百貨業面臨的市場環境變了，支撐零售百貨業運營的舊的商業系統越來越不適應零售百貨業的發展。阿里巴巴、百度、京東、騰訊等互聯網新秀們入侵了一個又一個傳統零售百貨業的地盤，傳統零售百貨業要進行互聯網轉型已經成為了共識。

零售百貨業到底怎么轉型，怎么迎接互聯網，甚至大數據、人工智能AI，都成為擺在零售百貨業面前的一個難題。根據分析研究，零售百貨業面臨以上痛點的原因在于：70%的零售百貨業還在用舊的商業系統運營著零售百貨業；80%的零售百貨業的商業系統已經不適應互聯網+時代下零售百貨業的發展；85%的零售百貨業在打造商業系統時，方向和方法不對；這是一個屬于移動互聯網和大數據的時代。對于傳統行業來說，現在面臨的問題是如何擁抱互聯網，如果說第一階段是傳統行業守住家門，不斷被互聯網顛覆者們“踢門”的話，那么接下來將會迎來的第二階段的是打開城門，向互聯網進軍。

那么，究竟如何轉型呢?什么是“互聯網+”呢?如何在互聯網時代下成功進行轉型升級呢？

【課程收益】：

● 了解零售百貨業互聯網轉型的現狀、痛點及難題；

● 撥亂反正，真正掌握互聯網+時代下零售百貨業轉型升級的定義；

● 實現零售百貨業互聯網轉型升級的8大互聯網思維；

● 掌握零售百貨業互聯網轉型升級中的產品價值提升策略；

● 學習零售百貨業互聯網轉型升級中的商業模式變革；

● 掌握互聯網轉型升級中的運營平臺升級之道，高效運營；

● 學習互聯網轉型升級中的決策系統優化策略，精準有效決策

【課程對象】：

零售百貨業集團中高層管理者及零售百貨業創業人員、主導該領域的政府人員

【課程方式】：

1. 通過大量貼身案例，傳授知識點；

2. 利用行動學習法，現場研討落地方案；

3. 多維提問+現場演練，激發學員全程投入；

4. 利用五星教學法，導入情景故事，左右全腦互動學習；

5. 制定課后行動方案，后期跟蹤，將培訓項目化；

【課程大綱】：

案例：零售百貨業變革：探秘某零售百貨企業的互聯網轉型之路

互動：零售百貨業為什么要進行互聯網轉型？

第一講：零售百貨業互聯網轉型真的難嗎——現狀分析

1. 85%的零售百貨業都對互聯網轉型有認知錯誤

2. 90%的零售百貨業在進行互聯網轉型道路上沒有系統策略

3. 70%的零售百貨業頂層管理者缺乏互聯網思維

4. 65%缺乏有效的轉型路徑、模式及方法

互動：測一測——你的零售百貨業到底需要轉型嗎？緊迫嗎？

第二講：什么叫互聯網轉型

思考：互聯網轉型=網絡營銷與電商渠道建設？

一、“互聯網+”VS“+互聯網”

二、零售百貨業互聯網轉型的2個鏈條的創新再造

1. 價值鏈創新與再造

案例：“甜橙”VS“戀橙”VS“褚橙”

2. 供應鏈創新與再造

案例：阿里巴巴的菜鳥物流的智能化

三、傳統互聯網轉型的5個層面

1. 傳播層面

案例：3DMAX課程的網絡營銷

2. 渠道層面

案例：3DMAX課程上架百度傳課、淘寶同學

3. 產品層面

案例：學員根據模型按需制定3DMAX產品

4. 供應鏈層面

案例：大數據分析學員情況，產生解決方案，主動推送

5. 思維和邏輯層面

案例：組建學習社群，開辟線上線下活動，植入理念

四、傳統零售百貨業互聯網轉型升級的6點突破

1. 思維——頂層思維切換

2. 產品——產品價值升級

3. 組織——組織形態創新

4. 運營——運營平臺升級

5. 模式——商業模式變革

6. 決策——決策系統優化

案例：從+互聯網到互聯網+，蘇寧電器為什么會贏

第三講：零售百貨業互聯網轉型升級的第一個突破：頂層思維切換

一、什么叫互聯網思維

案例：北京“許鮮”水果成功中的互聯網思維

二、8大互聯網+創新思維，讓您的零售百貨業脫胎換骨

1. 互聯網+”創新思維之一：用戶思維，真正的以用戶為中心

1）得屌絲者得天下——大眾變小眾，小眾變長尾

2）兜售參與感——C2B模式

3）粉絲經濟——品牌營銷的核動力

案例：三只松鼠的體驗創新

案例：裂帛是如何做到淘寶品類第一的？

案例：海爾：我的冰箱我設計

2. 互聯網+”創新思維之二：簡約思維，小就是多

1）業務規劃：案例：蘋果的起死回生：四象限產品專欄

2）管理提升：案例：哪里有專注，哪里就有變化——某銷售公司的競賽管理

3）品牌定位：案例：美國rose冰激凌的起死回生術

3. 互聯網+”創新思維之三：極致思維，超出預期，讓人尖叫

1）從渠道為王到產品為王

2）打造讓人尖叫的產品

3）找到客戶的三點：痛點、癢點、興奮點

案例：《小米的尖叫》，產品會說話

案例：日本的匠人精神產品：竹心糕點

案例：依云礦泉水刺激了我

4. 互聯網+”創新思維之四：迭代思維，小步快跑

1）從“敏捷”到“精益”

2）從“厚積薄發”到“薄積厚發”

3）天下武功，唯快不破

案例：張小龍之命與微信之運

案例：QQ郵箱的決勝之道：薄積厚發

5. 互聯網+”創新思維之五：魚塘思維

1）不吃生魚

2）不吃小魚

3）不吃一口

案例：80后買賣的“魚塘”生意經

6. 互聯網+”創新思維之六：流量思維，沒有人氣氣死人

1）流量就是分量和體量

2）羊毛出在豬生上

3）有定位，更要有定力，堅持在爆發點

案例：360一招制勝——流量

7. 互聯網+”創新思維之七：跨界思維，無邊界化發展

1）垂直深度整合

2）水平異業擴張

案例：泰迪咖啡店靠跨界整合，引爆業績

8. 互聯網+”創新思維之八：口碑思維，互聯網營銷的根本

1）互聯網是放大器

2）病毒內容是核炸彈

討論：“挖掘機技術那家強，中國三東找藍翔”是口碑嗎？

第四講：零售百貨業互聯網轉型升級的第二個突破：產品價值升級

一、什么叫產品價值

案例：江小白買的是酒嗎？

二、產品價值升值的落地公式

案例：褚橙買的是勵志，而不死水果

三、零售百貨產品價值升級的6個點

1. 痛點——讓人恐懼

2. 癢點——欲罷不能

3. 爽點——滿足后的沖動

4. 淚點——激發同理心

5. 賣點——給客戶下決心的第101個理由

案例：京東快遞就是爽

案例：我是果粉、米粉、還是華粉…

第五講：零售百貨業互聯網轉型升級的第三個突破：運營模式創新

一、互聯網+最佳資源整合 模式一：平臺化運營

1. 什么是平臺化運營模式

2. 平臺化運營模式的優勢

3. 平臺化運營模式的使用條件

4. 平臺化運營的8種落地實施策略

案例：世紀佳緣平臺化的平臺化運營

案例：天貓店與京東店的本質區別

二、互聯網+最佳資源整合 模式二：O2O模式

1. 什么是真正的O2O運營模式

2. 新零售百貨下的O2O運營特點

3. 零售百貨業利用O2O的5大落地場景

4. 如何在傳統零售百貨業中成功建立O2O整合模式

案例：河貍家的o2o運營指導

互動：為你的零售百貨業設計適合的o2o應用場景

三、零售百貨互聯網+最佳資源整合 模式三：C2B模式

1. C2B模式的內涵：規?；碌膫€性化與定制化

2. C2B模式的落地方式：互聯網+預定

3. C2B模式的主導思維：大數據

案例：青島紅領集團的C2B成功之道——紅領模式

第六講：零售百貨業互聯網轉型升級的第四個突破：組織形態創新

一、從科層制組織走向扁平化組織：社會化組織形態

案例：御泥坊的扁平化組織及社會化協作

二、讓每個員工成為組織動力的引擎：火車變動車

案例：韓都衣舍的阿米巴經營

三、讓一線員工和顧客參與經營決策：每一個人都是CEO

案例：華為：讓聽得見炮聲的人指揮

四、用戶體驗測評代替傳統KPI ：

案例：小米的去KPI管理策略與阿里巴巴的強績效那個正確？

五、用文化創新激發員工的工作激情：

案例：三只松鼠的樹洞文化

第七講：零售百貨業互聯網轉型升級的第五個突破：商業模式變革

一、互聯網時代4大運營模式

1. B2C2C+F2F

2. B2B2C+O2O

3. C2B2C+F2F

4. C2B+O2O

5. S2B2C

案例：舟山森森集團的運營模式解析

二、互聯網時代的3大盈利模式

1. 直接賣羊毛

2. 羊毛出在豬身上

3. 羊毛出在豬身上，讓狗付錢

案例：夢露內容，7個人4000，彰顯贏利模式的魅力

第八講：互聯網轉型升級的第六個突破：決策系統優化

一、什么是大數據及大數據的本質

案例：從臺灣王永慶買米中的大數據本質

二、大數據在零售百貨業經營中的3個方向

1. 看趨勢

2. 感變異

3. 找關聯

案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？

案例：遼沈戰役——戰神林彪成功的背后

案例：啤酒與尿不濕的關系

三、零售百貨業大數據營銷的4個應用

互動：您認為現在零售百貨業的營銷精準嗎？推廣成本高嗎？

1. 用大數據營銷為客戶畫像，精準定位客戶；

案例：小米的用戶定位與大數據思維

2. 用大數據營銷挖掘用戶的核心需求，精準匹配需求

案例：萬達王健林大陽臺房的用戶大數據需求挖掘

3. 通過大數據營銷精準投放廣告，精準打擊市場

案例：某快消公司利用用戶網站點擊路徑熱賣產品

4. 通過大數據營銷思維個性化服務客戶

案例：學習高爾夫原來是為了賣別墅

李老師

【專業資質】

品牌互聯網+營銷策劃顧問

大數據精準營銷實戰專家

創業型營銷實戰導師

淘寶大學認證講師

京東專家講師庫成員

全國工商聯客座教授

大江講堂商學院客座教授

2015-2019年內訓及公開課的學員好評率達98%以上

【擅長行業】：互聯網+ 新零售、淘寶天貓運營、微信營銷、品牌營銷戰略

14年實戰營銷經驗，從一線營銷人員做起，歷任營銷主管、培訓總監、營銷總監，直至自己創業。曾在大型臺資企業和日資企業擔任營銷管理職務，在企業品牌營銷和銷售管理的各個環節都有著豐富的一線實戰經驗。

6年咨詢顧問經驗，先后為近千家企業進行企業品牌營銷內訓，有效提升企業的營銷管理能力。同時擔任多家知名企業營銷咨詢顧問，先后為數百家企業提供全套營銷方案，幫助企業通過互聯網營銷得到快速發展。

新媒體營銷實戰專家，熟悉網紅和粉絲經濟運營、社群運營、微信公眾號運營、頭條號運營、百度推廣、抖音運營、直播營銷等新媒體運營方法，先后為數百家企業提供新媒體運營方案，幫助企業低成本進行品牌和產品推廣。

淘寶大學認證講師，新零售人才發展聯盟成員，長期接觸中小企業和一線實體企業，了解實體企業發展的瓶頸和轉型過程的糾結與痛苦，對實體企業的互聯網戰略布局、商業模式定位、新零售模式設計、線上線下沖突解決等方面有豐富的經驗與獨到見解。

【授課風格】

以專業的角度對行業進行反復研究，轉變為通俗的語言傳達給學員；通過案例分析的恰當運用，升華學員對知識和經驗的透悟。

透過現象，對商業案例的本質進行提煉和總結，幫助學員在紛紜繁雜的知識體系和實踐經驗中看到本質，學到精髓。

通過對實操性技巧的歸納整合，傳授利于理解和運用的方法論，讓學員馬上能夠學以致用，改變局面，達成目標！

【主講課程】

《大數據時代下企業的變革和應對》

《互聯網+傳統企業商業模式創新與落地》

《互聯網+企業新營銷模式打造與品牌創新》

《互聯網+企業微信與新媒體營銷實戰》

《大數據用戶畫像助力品牌運營變革》

《互聯網+短視頻與新媒體營銷實戰》

《互聯網+電商平臺運營與020渠道建設》

《新零售時代場景化打造與跨界營銷創新》

【部分服務過的客戶】：

電力系統：廣東電網、廣西電網、江西電網、湖北電網、山東電網、福建電網、四川電網、新疆電網、甘肅電網、中國華電集團、大唐集團

銀行金融：中國銀行、招商銀行、平安銀行、廣發銀行、郵政儲蓄、興業銀行、匯豐銀行、渣打銀行、華興銀行、廣電運通、恒大金服、廣發證券、海翼投資

煙草系統：廣東煙草、湖南煙草、貴州煙草、海南煙草、浙江煙草

通信運營：廣東移動、山東移動、江蘇移動、河北移動、福建移動、北京移動、山西移動、四川移動、遼寧移動、湖北移動、浙江移動、湖南移動、北京聯通、安徽聯通、山東聯通、吉林聯通、四川聯通、湖北聯通、河南聯通、中興通訊

汽車制造：豐田汽車、豐田發動機、廣汽集團、金龍客車、菲亞特、馬瑞利、日本電裝、阿斯莫微電機、豐田鐵工、櫻泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和

IT互聯網：阿里巴巴、NTT、亞馬遜、日立系統、網易游戲、58同城、趕集網、酷狗音樂、北京美達雅、日立情報、華智科技、衣聯網、縱橫天地、九鳳電子商務、吉善緣

電子工機：索尼電子、三星電子、大金空調、日本理光、富士施樂、美的集團、廈工機械、豪鵬國際、華工激光、廈門重工、元茂光電、勝得電子、名幸電子、興世機械、海谷電子

航空：中航工業、南方航空、海南航空、深圳航空、山東航空、九元航空、廣東機場集團、廈門航空

保險：中國人壽、平安保險、太平洋保險、友邦保險、泰康人壽、中意人壽、大都會人壽

房地產：碧桂園、華潤置地、和記黃埔、正榮地產、凱達地產、水電地產、三盛地產

服飾皮具：七匹狼、安踏、赫基集團、卡賓服飾、361°、蒙娜麗莎皮具、比音勒芬、丹比奴、六睦集團、六町目服飾、星期六、魔豆童裝、熙世界、格雷時尚、寶姿國際

百貨商場：上海K11、銀泰百貨、天虹商場、巴黎春天、萬達廣場、來雅百貨

家居建材：樂家集團、健威家具、皇朝家私、司米櫥柜、索菲亞衣柜、新樂衛浴、鷹衛浴、浪鯨衛浴、啄木鳥工程

醫藥：廣藥集團、康臣藥業、三信藥業、祈福醫院、南醫三院、白云山醫院

日用化工：威萊集團、立白集團、資生堂、京潤珍珠、殷田化工

大學院校：武漢大學EMBA、華南理工大學EMBA、華南師范大學、華南農業大學、廣東外語外貿大學、嶺南學院、郵電學院

其他大型企業單位：中石油、中鐵一局、神華集團、新快報、廣之旅、厚健集團、國泰安集團、五豐行集團、芬蘭全優加、聯瑞集團、長智集團、宏太集團、匯思集團、香港馬會、佛山市街道辦、廣州服務外包行業協會

【咨詢與策劃項目】

2013年 寶爵葡萄酒品牌全案策劃及招商加盟體系建立（B2B+B2C）

2014年 韓麗櫥柜互聯網營銷策劃和新零售體系建立（B2B+B2C）

2015年 安心茶油品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2C）

2015年 蘆美人蘆筍茶品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2B+B2C）

2016年 SOR祛痘新零售體系策劃和互聯網營銷策劃全案（B2C）

2016年 網牽家具天貓旗艦店代運營（B2C）

2017年 熊貓傳奇IP體系搭建和品牌策劃（B2C）

2017年 君獅生物藥業品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2B+B2C）

2017年 五千年家具品牌策劃和新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2017年 七蒲白茶天貓旗艦店品牌策劃（B2C）

2017年 貴族女人衛生巾新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2018年 巖上大紅袍新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2018年 Balini咖啡互聯網營銷策劃（B2C）

2018年 瑪緹瓷磚天貓旗艦店品牌策劃（B2B+B2C）

2019年 佳兒樂母嬰品牌策劃和互聯網營銷策劃（B2C）

2019年 哈姆特品牌全網營銷策劃（B2B+B2C）

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