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【課程背景】

認(rèn)知不清，思路必然模糊；角色不清，行為必致偏頗！

管理者如何認(rèn)識(shí)自身的角色，如何調(diào)整自身的行為，對(duì)自身行為和工作績(jī)效起著導(dǎo)向和決定作用。

本課程的目的在于幫助管理者形成正確的角色認(rèn)知，掌握不同層級(jí)的角色應(yīng)該具備的管理技能。

【課程受眾】

企業(yè)各層級(jí)管理者。

【授課風(fēng)格】

1.趣味性強(qiáng)，學(xué)員是主體。拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂(lè)，課程通過(guò)大量案例分析、視頻分享、角色扮演等手段，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得學(xué)習(xí)效果。

2.實(shí)用性強(qiáng)，貼近實(shí)戰(zhàn)。以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果，大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合，易懂易用。

3.互動(dòng)性強(qiáng)，深入淺出。以交流、問(wèn)答、討論等方式引導(dǎo)學(xué)員積極參與，活躍課堂氣氛，突出體驗(yàn)性和有效性。

【課程收獲】

1.幫助學(xué)員明晰基本的管理認(rèn)知：一個(gè)本質(zhì)，兩個(gè)問(wèn)題，三種角色。

2從下屬、同事、上司三個(gè)方面幫助管理者厘清、調(diào)整自身角色、準(zhǔn)確定位到位而不越位。

3.幫助學(xué)員形成優(yōu)秀管理者的“思維和習(xí)慣”，奠定能力提升的基礎(chǔ)。

4.掌握、練習(xí)不同角色的管理者應(yīng)該具備的技能。

【課程大綱】

一、管理者的基本認(rèn)知

1一個(gè)本質(zhì)

1.1優(yōu)秀管理者認(rèn)知模型

對(duì)人的管理

對(duì)事的管理

自我管理

1.2管理的本質(zhì)

2 兩大問(wèn)題

2.1管理者到底該干什么

2.2憑什么你來(lái)當(dāng)頭

領(lǐng)導(dǎo)力的真相

權(quán)位VS權(quán)威

3 三重角色

3.1“感同身受”畫角色

3.2管理者的角色轉(zhuǎn)換

承上：執(zhí)行上級(jí)指令

協(xié)調(diào)：跨部門合作

啟下：如何帶好隊(duì)伍

二、作為下級(jí)的管理者

1 執(zhí)行與擔(dān)責(zé)

1.1執(zhí)行是管理者的第一要?jiǎng)?wù)

1.2 擔(dān)責(zé)是管理者定位的起點(diǎn)

2 如何與上司溝通

2.1與上司溝通的三角框架

2.2 主動(dòng)“報(bào)聯(lián)商”

報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談

如何接受指令

如何匯報(bào)工作

2.3維護(hù)關(guān)系與處理沖突

如何稱贊上司

“一對(duì)一”的私人關(guān)系

與上司 “交心”的學(xué)問(wèn)

如何處理與上司的沖突

3如何獲得上司的支持

3.1靠得住、懂規(guī)矩、會(huì)辦事

3.2反調(diào)、高調(diào)與低調(diào)

3.3像老板一樣思考

三、作為同事的管理者

1.競(jìng)爭(zhēng)與合作

1.1 同事中的競(jìng)合關(guān)系

一方諸侯與土皇帝

內(nèi)部客戶

1.2 同事關(guān)系中的兩大關(guān)鍵

利益訴求

關(guān)系訴求

2.與同事溝通的三大技能

2.1說(shuō)服--如何投射影響力

說(shuō)服的場(chǎng)景及路徑

中心路徑

外圍路徑

2.2 辯論—溝通路徑優(yōu)化

延長(zhǎng)線影響力

優(yōu)化溝通路徑的四個(gè)步驟

2.3 協(xié)調(diào)—如何對(duì)事不對(duì)人

虛實(shí)影響力

問(wèn)題外化

四、作為上司的管理者

1.你不該一個(gè)人去戰(zhàn)斗

1.1 走出“業(yè)務(wù)能手”陷阱

從優(yōu)業(yè)務(wù)員到經(jīng)理人的思考

跳動(dòng)的“猴子”

1.2帶團(tuán)隊(duì)的兩條主線

如何通過(guò)事來(lái)管人

如何通過(guò)人來(lái)管事

2用“心理契約”帶隊(duì)伍

2.1 “帶”而不是“管”

2.2 如何構(gòu)建心理契約

心理契約的三條通道

構(gòu)建心理契約的注意事項(xiàng)

3 成為教練式管理者

3.1教練式管理的“是什么、為什么、怎么做”

3.2 通過(guò)提問(wèn)激發(fā)下屬的主動(dòng)性

如何提出“好問(wèn)題”

提問(wèn)的情境及方法

3.3 有效反饋

如何表?yè)P(yáng)下屬

如何批評(píng)下屬

反饋的邏輯層次

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

管理學(xué)博士

教授，碩士生導(dǎo)師

WIAC（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)）認(rèn)證講師

DISC認(rèn)證講師;DISC認(rèn)證咨詢顧問(wèn)

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

山東省比較管理研究會(huì)理事

青島市企業(yè)管理（創(chuàng)新）獎(jiǎng)評(píng)審專家

青島市社科聯(lián)大講堂特聘專家

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

佳明老師長(zhǎng)期從事領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)及組織溝通方面的教學(xué)研究及實(shí)踐探索，美國(guó)University of Massachusetts訪問(wèn)學(xué)者，多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾在某大型國(guó)企任職七年，擔(dān)任部門經(jīng)理，后到大學(xué)任教。簡(jiǎn)化講師包裝，做有價(jià)值在的培訓(xùn)”是佳明老師一直倡導(dǎo)和踐行的培訓(xùn)理念、職業(yè)操守。

多年的企業(yè)工作背景和大學(xué)授課經(jīng)驗(yàn)，使其能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐較好的結(jié)合起來(lái)。內(nèi)容有高度，講解有深度；培訓(xùn)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，易學(xué)易用；案例大都圍繞真實(shí)的管理情境，啟發(fā)性強(qiáng)，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

【主講課程】

《（MTP）從中層到中堅(jiān)--管理者綜合技能提升》 《影響力溝通的“道法術(shù)”》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》 《高效執(zhí)行-拿到結(jié)果》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力--管理方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 《知己解彼的DISC溝通》

《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)作》 《組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》

【授課風(fēng)格】

教學(xué)內(nèi)容全部實(shí)現(xiàn)模塊化和工具化，易學(xué)易用；所有案例均都圍繞真實(shí)的管理情境，便于轉(zhuǎn)化和應(yīng)用；授課的邏輯性強(qiáng)，條理清晰，深入淺出；以互動(dòng)和體驗(yàn)式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，采用案例分析、討論引導(dǎo)、模擬演練、內(nèi)化練習(xí)、視頻等手段拉動(dòng)課堂效果，學(xué)員的參與度高、積極性強(qiáng)；注重方法和實(shí)戰(zhàn)，幫助學(xué)員解決管理工作中的實(shí)際問(wèn)題。

【部分授課記錄】

2020年國(guó)網(wǎng)電力《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》三期輪訓(xùn)

2020年成都郵政《組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》二期輪訓(xùn)

2020年聯(lián)通集團(tuán)《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》二期輪訓(xùn)

2020年甘肅省國(guó)網(wǎng)供電所《新員工高效管理能力提升》三期輪訓(xùn)反饋

2020年濮陽(yáng)聯(lián)通《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊

2020年中國(guó)能建《中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升與下屬輔導(dǎo)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》三期

2020年中國(guó)郵政《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》二期輪訓(xùn)

2020年寧波華潤(rùn)漆《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊

2020年四川國(guó)網(wǎng)《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》二期輪訓(xùn)

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【部分受訓(xùn)企業(yè)】

中鋁集團(tuán)，中國(guó)能建，四川國(guó)網(wǎng)，華潤(rùn)漆，德陽(yáng)郵政，綿陽(yáng)郵政，江蘇國(guó)網(wǎng)，南京電力，華潤(rùn)漆，中鐵大橋局、中海油青島分公司、中石油黃島儲(chǔ)備基地、和美管理咨詢公司、天地薈食品有限公司、飛宇建設(shè)集團(tuán)、濰坊市政工程公司、青島城發(fā)(集團(tuán))公司、青島市人力資源管理協(xié)會(huì)、魯南礦業(yè)、河北國(guó)家電網(wǎng)、山東黃金、邢臺(tái)臨西電力局、江蘇電網(wǎng)、南京供電公司，濮陽(yáng)聯(lián)通，棗莊聯(lián)通等多家企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

【客戶評(píng)價(jià)】

佳明老師的課程接地氣，課程設(shè)計(jì)和課堂講授圍繞真實(shí)的管理情境，內(nèi)容貼近企業(yè)實(shí)際；理論有高度，講解有深度，注重培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化和落地；課程邏輯性強(qiáng)，深入淺出，培訓(xùn)手段靈活多樣，課堂氣氛活躍；著重學(xué)員體會(huì)、互動(dòng)，學(xué)員參與度高；語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，學(xué)員認(rèn)可度、滿意度高。

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