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【課程背景】

作為基層管理者，核心的任務有兩個，就是管事和帶人。被任命為管理者的你，是否已經出現或擔心著一些問題的發生？

?不知自己該干什么

?面對挫折，容易失去信心

?自己忙碌辛苦，員工沒事干

?已經“培訓”了下屬，下屬還是做不好

?不會甚至不敢考核下屬

?做了很多事，卻被上級否定

?已經交辦清楚的事情，下屬往往搞砸

?自己如何努力，總是與下屬之間隔著一道墻

?自己的領導方式效果不佳

?用盡辦法，團隊氛圍依然緊張或渙散

?與下屬溝通總是自己唱獨角戲

?無法與個性突出的人員共事交往

?心灰意冷，當管理者還不如當員工

【課程收益】

針對管理者在管理工作中遇到的典型難題，重點提升五項核心管理技能，學習相應的管理方法及工具，全面提升作為合格管理者的勝任力，可以從容有效的展開管理工作，成為自信而勝任一線管理人員。

【課程形式】

大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

【課程對象】

班組長，基層主管等一線管理者

【課程大綱】

第一講：管理者的角色和定位

一、你的位置改變了，你的想法有沒有改變？

1、員工與管理者用功點的差別

2、員工向管理者轉變中遇到的三大障礙

3、從業務骨干向管理者轉變

二、基層管理者的四大角色定位

1、戰略執行，做放大鏡不做大氣層；

2、角色認知，當司機不當乘客；

3、帶領團隊，當教官不當保姆；

4、激勵團隊，設立更多的比賽項目。

三、基層管理者的五大核心任務

1、組織—選擇人

2、制定目標—要求人

3、激勵與溝通—激勵人

4、培養他人（包括自己）--培養人(輔導人)

5、衡量—評估人

第二講：選擇人：量才使用 打造核心（修煉一）

一、基層管理者選人用人的三羊現象

1、“放羊現象”

2、“群羊現象”

3、“趕羊現象”

二、百分百責任思維訓練

1、什么是百分百責任？

2、對自己的行為負責的員工才是好員工

3、案例：謝坤山

三、執行人才的三大標準

1、信守承諾

2、結果導向

3、永不言敗

第三講：要求人：委派任務 界定結果（修煉二）

互動：問題在哪里？

一、確定目標的三個關鍵步驟：

1、了解why——接受任務確認需求

2、明確what——做什么，做到什么程度

3、決定how——怎樣達成目標

二、目標與計劃管理

1、目標與計劃管理有什么好處

2、有效目標的五大特征

3、工作目標的設定

4、將階段性目標變成工作計劃

三、運用時間管理提升工作效率

1、時間管理無效的十大原因

2、時間管理的核心六步

3、時間管理矩陣

4、時間管理工具的使用

四、如何運用4R循環有效委派任務：

1、R1：凡事必有結果;

2、R2：有結果就必須落實到“我”;

3、R3：對“我”不相信就必須檢查;

4、R4：有檢查就必有獎罰.周例會的組織

第四講：激勵人：及時贊賞 真誠具體（修煉三）

一、經典激勵理論

1、馬斯洛的需求層次理論

2、赫茨伯格的雙因素理論

3、亞當斯的公平理論

4、福魯姆的期望理論

5、斯金納的強化理論

二、贊賞的藝術

1、贊賞的益處

2、贊賞的基本原則

3、當面贊賞員工的四個步驟

4、贊賞百寶箱

5、贊賞員工的應用要點

6、應該避免的消極激勵

第五講：輔導人：建設反饋 在崗培訓（修煉四)

案例分析：忙碌的劉主管

一、為什么要做員工輔導

1、GE的調查數據

2、案例：我不是“消防隊長”

二、如何進行員工輔導

1、輔導是什么？

2、輔導的分類

3、建設性批評的七個原則：

4、建設性反饋的五個步驟：

5、建設性批評與輔導的應用要點：

6、在崗技能型輔導的五個步驟：

第六講：評估人：肯定進步 面向發展（修煉五）

一、PDCA績效管理循環

1、plan：計劃

2、do：執行

3、check：檢查

4、action：評估

二、如何進行績效面談

1、績效面談前的準備

2、績效面談的七個步驟

3、如何讓員工對你坦誠相見

三、績效面談的核心要點

1、直面問題

2、達成一致的目標

趙老師

組織效能提升 趙燕老師

【專業資質】

國際注冊培訓師（CIPTT）

中國管理科學研究院 研究員

星級酒店高級職業經理人

版權課程《執行有力》持有人

中層管理/團隊組織能力訓練專家

數十家上市公司常年管理咨詢顧問

原創《高情商孩子是如何煉成的》（音頻系列課程）

【工作經歷】

北京漢寧恒豐醫藥股份有限公司 培訓總監

全面負責培訓中心的培訓管理工作，設計、搭建高效的培訓機構運營管理體系并進行優化完善以及團隊建設與人才培養，持續提升團隊整體的組織業務能力。

清遠夢特芳丹假日酒店 人力資源總監

全面負責行政人事部的工作，根據國家有關人力資源管理的方針、政策、法規和酒店的實際情況，制定并組織實施酒店人力資源管理的方針、政策和制度；組織制定酒店薪酬管理辦法，分配方案，監察及審核各項人事、工資、目標考核匯總及部門培訓實施情況。

【主講課程】

《情商領導力》 《高績效執行團隊打造》

《可訓練情商力》 《壓力調節與情緒疏導》

《可訓練溝通力》 《職業化心態與思維訓練》

《高效時間管理力》 《中層管理者管理技能修煉》

《管理者情緒影響力》 《戰略目標與計劃實施管控力》

【成果展示】

1、立訊精密工業股份有限公司 儲備干部訓練項目（上市公司）

項目職務：項目經理

項目描述：本項目旨在幫助客戶對招聘的儲備干部進行基本職場要素訓練，內容設計從執行力和職業化兩方面入手，已經累計完成6批次近500余人的訓練與打造！

2、格力集團凌達壓縮機 核心團隊執行力項目（上市公司）

項目職務：項目經理

項目描述：本項目歷時3年，共幫助格力集團五個工業園區進行輪訓，內容設計以管理理念結合實際操作為指導，結合客戶自身的案例，為客戶提供個性化和針對性的解決方案，滿意度一度達到100%。

3、華僑集團 4R運營管控項目

項目職務：項目經理

項目描述：華僑集團是集現代物流、環保能源、金融服務、鋼鐵終端服務為一體，全產業鏈經營、專業化管理的集團化企業。華僑集團由鄭州高義鋼鐵有限公司發展而來，經過近4年的努力，目前集團已擁有資產近5億元，員工600余人，其中專業技術人員100余人，形成了以集團董事會為核心，以集團經營班子為中心，以各子公司領導班子為基礎的科學決策、高效運作的專業管理團隊、經營團隊以及完整有效的企業管理體系。

4、雙匯集團 內訓師培養項目（上市公司）

項目職務：項目經理

項目描述：本次項目學員是來自于雙匯集團全國80多個分廠的內部培訓師，馴良分兩個批次進行，集訓內容包括基礎訓練和實戰訓練兩大部分，通過現場模擬訓練+點評的方式，共幫助雙匯集團近270位企業內訓師打造專業能力。

5、浙江華海藥業股份有限公司 4R運營管控項目（上市公司）

項目職務：項目助理

項目描述：華海藥業成立于1989年，2003年上市，有員工3400人。公司從生產醫藥中間體起家，逐漸發展到化學原料藥、西藥制劑的研發、生產、銷售為一體的集團公司，與世界五百強藥企前十均有合作，被譽為“全球普利專家”。本項目歷時8個月，為華海藥業核心管理團隊建立起一整套以周報、月報和質詢會為主導的企業管理系統。

【授課風格】

趙老師潛心研究過100多家成功企業的管理運營模式，她的課程實戰性強，落地性強，幽默風趣、寓教于樂、推崇快樂學習，內容涵蓋執行力、職業化、管理技能、職業心態、壓力與情商管理等，在這些領域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經驗。趙老師對企業實際運作中存在的問題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓皆為咨詢式培訓，注重實效，能真正幫助企業克服困境，幫助學員解決困惑，提升管理水平。

【服務客戶】

電氣電子：格力集團、中航光電有限公司、耐克森集團、索菲特電氣、錦州遼晶、泰科電子、山東華辰泰爾科技股份有限公司、達信電子華然裝飾集團

生產制造：盛泰集團、日世電機、珠海雙贏集團、榮森海姆（北京）輸送系統有限公司、山東恒豐橡塑有限公司、特瑞堡工業、立訊精密集團

地產行業：信地置業、匯能集團、恒大地產、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產、河南長建置業、泰辰置業、河南尚正地產、邯鄲現代地產

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農業銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業投資擔保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團

餐飲行業：藍枸飲料、同慶樓集團、五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協會、德克士、杜康酒業、古井貢、三井酒業、安德莉亞烘焙食品

其他：麥可思特、愛舒樂、捷迪訊、斗山、中國遠洋集團、寶島電動車、山東比德文、中國煙草、瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環保、優保聯、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅、北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩

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