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【課程背景】

2020年3月16日國家電網公司黨組專門召開會議，專題研究確定引領公司長遠發展的戰略目標是建設“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”。 會議強調，要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持戰略制勝、強化戰略引領，以高度的政治自覺和強烈的使命擔當，為建設“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”而奮斗。

將“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”確立為引領公司長遠發展的戰略目標，是習近平新時代中國特色社會主義思想在公司的落地實踐，是公司黨組以實際行動同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致的有力體現，彰顯了公司黨組強烈的責任意識和進取精神，彰顯了把公司打造成百年老店、實現基業長青的堅定決心。公司提出了強化企業文化為驅動力的具體工作要求，為新時代企業文化建設指明了發展方向，為開創新時代能源物聯網企業發展構畫了新藍圖。

國家電網公司在推進企業文化過程中，把企業發展與企業文化緊密相結合，公司以提高全體員工企業文化素質為主要任務，通過創造良好的企業文化建設氛圍，對全體員工的觀念、意識、行為等形成從無形到有形的影響，培養自律互助型員工，通過文化創新，進一步凝心聚力、激發和調動廣大干部員工弘揚以中心專業專注、持續改善的企業核心價值觀，不斷提升職工工作的積極性和主動性，充分發揮企業文化建設，樹立“國家電網”品牌形象，實現人的文化價值與企業發展相統一。

【課程收益】

1、通過學習公司價值理念，對“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的公司使命和“四個服務”的企業宗旨有了更加深刻地理解和認識

2、及時學習了2020公司確定的“新戰略”，深刻理解了建設“具有中國特色國際先進的能源互聯網企業”的必要性和重要意義

3、學習掌握了實現公司戰略目標強有力的保障措施，更加深刻理解了推進“三個建設”，踐行“四個意識”，堅持“四個信念”，做到“兩個維護”的重要意義

4、通過學習企業標準，了解了不斷完善“管理標準”，“技術標準”，“工作標準”的內容、方法和要求，實現公司標準化管理目標

5、通過對《國家電網公司員工守則》的學習，增強了員工應自覺加強自身能力素質建設的理解和認識，提高了持續學習、溝通協調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創新等六個方面的基本能力和素質

6、通過對“95598”客戶服務熱線服務規范的學習，深刻理解了“語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調平和、言簡意賅”在與客戶溝通的重要性，掌握了如何做到“耐心、細致，盡量少用生僻的電力專業術語”與客戶交流溝通的方法和技巧

【課程對象】

1、電網企業中高層管理人員

2、基層供電所所長、班組長及管理人員

3、臺區經理及其他管理人員

【課程形式】

講授法、現場研討法、視頻教學法、案例分析法

【課程大綱】

第一節：價值理念

第二節：發展戰略

第三節：企業標準

第四節：行為規范

第五節：公司品牌

第一節：價值理念

一、公司使命

二、公司宗旨

三、公司愿景

四、企業精神，

五、核心價值觀

六、企業理念

第二節：發展戰略

一、戰略目標

二、戰略途徑

三、戰略保障

四、工作思路

五、工作方針

第三節：企業標準

一、管理標準

二、技術標準

三、工作標準

第四節：行為規范

一、國家電網公司員工守則

二、基本禮儀規范

三、國家電網公司供電服務“十項承諾”

四、《國家電網公司員工服務“十個不準”》

五、國家電網公司調度交易服務“十項措施”

第五節：公司品牌

一、國家電網公司標識

二、品牌建設“三個統一”的原則

三、95598服務規范

賈老師

【專業資質】

三十多年國內外龍頭電力企業工作經驗

中國質量協會注冊 六西格瑪 黑帶大師

世界第一變壓器特變電工精益高級專家

德國西門子公司20年生產運營管理經驗

電力新能源技術/碳中和/碳達峰解讀專家

中國電力轉型/國家電網戰略目標解讀專家

2021年國家電網優化電力營商環境專家

10余年國網電力課程培訓/項目咨詢經驗

【從業經歷】

世界第一變壓器特變電工股份有限公司精益高級專家

在職期間完成指導各經營單位精益實踐者培訓類項目182個。參與完成了特變電工股份有限公司各經營單位持續改進中心的建立，管理制度標準的制定和技能培訓工作。完成特變電工股份有限公司持續改進、降本增效改善項目財務收益4860萬元。完成目標的121%。

負責特變電工（印度）能源有限公司生產體系持續改善項目的指導和培訓。完成特變電工沈陽變壓器集團有限公司、衡陽變壓器有限公司、新疆變壓器廠、天津變壓器有限公司、魯能泰山電纜有限公司、德陽電纜有限公司、新疆線纜廠、新疆眾和股份有限公司、新疆特變電工集團有限公司等9家單位的生產體系，18個試點車間的培訓，培訓課時達880個小時。

全球電子電氣工程領先企業德國西門子濟南變壓器有限公司生產經理

在職期間負責線圈車間和引線車間的全面管理工作；2000年公司引進了德國Kaizen持續改進的管理理念。本人被選為公Kaizen管理委員會成員；2002年通過參加Crosby質量管理的培訓，懂得了質量是符合要求的、一次把事情做對、質量是通過預防來獲得。2005年3月，完成“喬格線鐵芯下料改進”6 Sigma的項目。2007年5月—2009年6月，參與、配合西門子（中國）管理學院開展精益管理體系課件開發工作。

【主講課程】

《2021年國家電網優化電力營商環境——“深化創新年”活動》

《“十四五“規劃中的”碳中和”目標與中國電力轉型》

《國家電網——“碳達峰、碳中和”行動方案解讀》

《2060年中國“碳中和”目標與新能源產業發展前景》

《實現”碳中和“目標與新能源可持續發展》

《新能源技術與“十四五”新能源發展前景》

《營商環境優化、業擴報裝實施的工作》《營商環境優化與獲得電力指標》

《“全能型”供電所建設》《“新電改”——供電所新型業務擴展》

《國家電網企業文化》宣貫 《新形勢下電力體制改革》《智能電網設計與優化運行》

《安全管理——有效空間、觸電和高處作業培訓》

《電力系統安全生產工作票“三種人”》《電力職工安全警示教育培訓》

《電能替代培訓》《發電企業標準化管理與標準化作業》《有限空間作業專項培訓》

《臺區經理催繳電費、遠程費控推廣技巧》《班組長管理方法之安全管理》

《電力安全工作規程》——變電部分 《電力安全工作規程》——線路部分

《發電企業安全生產標準化》《系統全面安全管理專業知識》

《學“西點軍校”精神——加強班組建設》《電力中高層管理者的管理技能提升》

《精益化管理—供電企業》《智慧精益管理、提高生產效率——發電企業》

【授課風格】

課前調研：課前通過問卷調研、電話溝通等形式詳細了解客戶情況，以便針對學員問題授課。

現場診斷：找出問題，給予解決辦法，管理技術全面，專業性強；大量現場圖片和視頻供學員分析和揣摩；信息量大，案例分析豐富，在輕松的氣氛中完成教學。

有效落地：賈老師是一位極具個人魅力的實力型培訓導師，所有課程內容均來自于生產一線，融匯實戰經驗，重視學員實際問題解決能力培養，引領學員思考工具運用背后的邏輯構成；視野獨特，思維開闊，可操作性強；不講理論，內容通俗易懂，學會就用，實戰性強；以實戰培訓為引導，以落地思維為主線（培訓+輔導）。。

【服務客戶】

特變電工集團、國網安陽供電公司、煙臺南山電廠、國網陽泉供電公司、國網臺州供電公司、國網濱州公司、國網宜昌供電公司、山西運城電力公司、寧夏銀川國網公司、國網信陽供電公司、國網安陽供電公司、國網三門峽供電公司、國網井岡山供電公司、新疆新特能源股份有限公司、山東愛普電器有限公司、沈變集團、衡變集團、亨通集團、新疆隆成集團、新疆泰昆集團、浙江江山變壓器有限公司、湖北能源集團股份有限公司、雞澤供電公司、保定滿城電力局、國網新疆阿克蘇供電公司、臺州黃巖供電公司、運城供電公司、山東濱州供電公司、秦皇島供電公司、杭州供電公司、西寧供電公司、河南蘭考供電公司、太原供電公司、南陽供電公司、通化供電公司、沈陽遼中供電公司、沈陽于洪供電公司、沈陽蘇家屯供電公司、烏海供電公司、成都供電公司、西門子變壓器有限公司、內蒙古電網巴彥淖爾電業局

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