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【課程背景】

長久以來，員工往往因技術好、工齡長或人緣好而得以晉升，因而對管理角色認知與管理技能掌握不足，容易導致造成管理低效、考核不公，激勵不足、人員流失，從而影響企業的整體發展戰略的實現。

課程以管理者的角色認知開篇，首先明確管理者的自我角色定位。同時，作為下級中層主管如何做好服從和執行工作，作為同級的中層主管如何做好協調和溝通，作為上級的中層主管如何做好部門員工的管理工作，如何提升領導力，帶好自已的團隊，完成各項工作目標。

本課程由鄭蜀治老師結合近20年HR及企業管理工作經驗，及多年授課實踐精心打造，課程內容不僅凝結了公司內部管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。

【課程方式】

１、上課方式多元化-----案例分析、情景再現、互動討論、測試等，讓您全方位融入到培訓的過程中，身心智慧的體驗、團隊管理的融合。

２、案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓您從工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。

【課程對象】：

各部門經理、主管、組長、ＨＲ人員

【課程大綱】

導論 中層主管的角色認知

測一測：你是一位優秀的部門主管么

一、中層主管的角色認知

1、管理者的各種社會角色

2、作為下級的中層管理者的角色認知

3、作為同級的中層管理者的角色認知

4、作為上級的中層管理者的角色認知

5、中層管理者的團隊角色認知

測一測： 你在團隊中一般扮演什么樣的角色？

第一講 中層主管的自我管理

一、自我認識三要素

1、認識自已的長處與短處（SWOT分析法）

2、對自已的發展負責，有效發揮長處

3、認清自已技能與工作要求的匹配程度

延伸：如何積極地認識他人

二、自我管理四層次

1、心態管理

2、時間管理

（1）計劃時間（工作計劃制定技巧）

（2）組織時間（建立屬于自已的“時間錨”）

（3）整合時間（平衡生活與工作的角色）

（4）控制時間（全員結清及TNT原則）

3、要事管理

（1）要事的標準

（2）要事管理三原則

（3）俞敏洪是如何做自我管理的？

4、愿景管理

（1）人生三環及愿景制定原則

（2）個人職業生涯規劃及學習成長計劃

第二講 中層主管的目標管理與工作委派

一、目標管理認知

1、工作與目標的關系

2、目標管理的起源

3、什么是目標管理

二、目標管理循環

1.確定有效目標（目標設定及對話技巧）

2.制定實施計劃（甘特圖、OKR工具方法）

3.執行監督檢查

（1）執行背后的深層秘碼及5I執行機制

（2）如何承諾目標（目標承諾書）

（3）如何營造氛圍（軟硬環境支持）

（4）如何輔導與激勵員工達成目標

三、為何要進行工作委派

1.我們真的會工作委派嗎？

2.工作委派五大好處

3.工作委派三原則

四、工作委派五步驟

1.分析任務（利于執行的職務說明書）

2.了解員工（了解員工因素表）

3.責任委派（委派責任五等級）

4.進行委派/排除障礙（委派溝通六重點）

5.跟蹤進度（工作委派點檢表）

第三講 中層主管的領導力修煉

引論：面對孫悟空、豬八戒、沙和尚，唐僧應該如何做好？

一、領導的本質—領導與管理的區別

1、領導者的核心工作

2、兩種不同的領導思想

二、領導力的本質

1、什么是領導力

2、贏得人們追隨的真正意義

3、人的行為動力結構

4、杰出領導力的標志

5、領導力的診斷模式

三、領導力打造之五力模型（感召力、前瞻力、影響力、決斷力、控制力、）

案例分析：誰應該對事情負責

案例分析：領導力來自于影響力

第四講 中層主管的團隊建設

1、什么是團隊（相見歡）

2、團隊形成的核心要素（團隊與群體的區別）

3、高效團隊的主要特征（５Ｐ模型）

4、提升員工認同感的策略

5、員工忠誠度的基本策略（員工沒有義務忠誠）

6、有效提高團隊凝聚力的策略

7、團隊沖突管理

課堂演練：

１、貝爾賓團隊角色測試分析

２、用一張紙寫出一次沖突并互換討論

３、視頻分享：團隊管理之亮劍精神

鄭老師

【專業資質】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業培訓師

東莞理工學院優秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業人力資源管理經驗

暢銷書《企業績效管理實務工作指南》作者

全球電話供應商香港偉易達集團人事經理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監

【工作經歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監，根據公司發展戰略，制定人力資源戰略規劃及各項業務計劃，組織各部門進行職務分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務手冊，并跟進執行。主導研發人員內部職稱評定機制的建立并監督實施。結合企業戰略發展規劃及年度經營計劃，主導設計營銷系統、研發系統、生產系統考核體系，并建立相應的稽核制度。構建現代企業薪酬體系，設計營銷、研發團隊的薪酬制度。在企業正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設計中高層管理人員、研發人員股權激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應商香港偉易達集團人事經理

管理人數12000人，負責人資服務標準化及服務承諾制度的建設與推行工作。主導完成了功能組的服務項目，明確服務標準及內部顧額收費標準，建立內部服務價格體系，加強員工的運營成本意識與優患意識。做為項目負責人，領導HR團隊構建企業崗位等級薪酬體系，領導HR團隊及財會部充分溝通與調研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現企業的薪酬戰略。推動企業實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務，受到集團董事長及決策層領導的高度認可。

【項目輔導】

企業人力資源管理顧問輔導項目：績效、薪酬體系、股權激勵

【主講課程】

《基于戰略的培訓體系搭建與年度培訓計劃落地》

《OKR 目標與關鍵結果工作法》 《金牌面試官訓練營》

《戰略性人力資源規劃實務》 《企業人力資源盤點實操技巧》

《戰略性績效系統打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業勞動關系管理實務》 《勞動法規操作實務》

《職業生涯規劃：我的人生我作主》 《心理測評技術實操》

《非人力資源經理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導出相關理論，從本能上排除學員對理論學習的排斥心態。讓學員聽音樂猜電影，讓學員在快樂中進行學習和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學員的“旁觀者效應”，大限度的激發學員的團隊意識，課程明線與暗線設計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學員的學習疲勞感，讓學員在快樂中學習。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學員產生觸類旁通、產生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學習中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學院人力資源管理專業的教學任務，并獲得年度：“優秀教師資格“

【服務客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農行銀行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、重慶農行、內蒙古農行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網、電源制造企業、武漢南都新能源公司、南寧大化發電廠、龍崗發電廠、內蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業、巴陵石化、興泰發電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學院、廣州中大職業培訓學院、廣州中人職業培訓學院、深圳中鵬職業培訓學校、佛山領航職業培訓學院、惠州富海人才培訓學校、珠海暢想職業培訓學校、東莞理工學院。

其他企業：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協會等單位

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